কিছু ব্যবহারকারী Netflix-এ ভিডিও স্ট্রিম করার সময় Error Code M7362 1269 দেখেন। এটি মূলত Microsoft Edge এবং Google Chrome-এ রিপোর্ট করা হয়েছে। এই সমস্যা Windows ডিভাইস-এই দেখিয়ে দেয়।
এই সমস্যা ট্রাবলশুট করার সময় সিম্পল রিস্টার্ট দিয়ে শুরু করুন যেন কোনো টেম্পোরারি ডেটা ক্লিয়ার হয়।
সিম্পল রিস্টার্ট কাজ না করলে Netflix কুকি ক্লিয়ার করার দিকে মনোযোগ দিন। অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী ব্রাউজার থেকে Netflix-সম্পর্কিত কুকি রিমুভ করলে সমাধান পেয়েছেন। আরও গम्भীর কেসে ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করতে হতে পারে।
তবে, আপনি যদি রাউটার লেভেলে এনফোর্স করা কোনো অ্যাড-ব্লকার ব্যবহার করেন, তবে সেটিই সম্ভবত Netflix-র সাথে স্ট্রিমিং সমস্যার কারণ। সেক্ষেত্রে সমসাময়িক অ্যাড-ব্লকার ডিজেবল বা রিমুভ করলে সমাধান হয়।
পদ্ধতি ১: কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন
অधিকাংশ ক্ষেত্রে প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন এটি একটি অস্থায়ী সমস্যা যা ব্রাউজার বা কম্পিউটার রিস্টার্ট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান হয়ে যায়।
যদি সমস্যাটি করাপ্ট টেম্পোরারি ফাইলের কারণে হয়, ব্রাউজার রিস্টার্ট বা কম্পিউটার রিবুট করলে টেম্প ফোল্ডার ক্লিয়ার হয়ে Error Code M7362 1269 সমাধান হয়।
মনে রাখবেন, Netflix স্ট্রিমিং সার্ভিস ব্রাউজার রিস্টার্টের মধ্যে শুধু লগইন ও হিস্টরি ডেটা সংরক্ষণ করে, তাই রিস্টার্ট করলে সম্ভবত সমস্যা সমাধান হবে।
আপনি যদি ইতিমধ্যে এটি না করে থাকেন, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ কমপ্লিট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন তারপর Netflix-এ কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন।
রিস্টার্টের পরও একই এরর কোড থাকলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ২: Netflix কুকি ক্লিয়ার করুন
প্রথম পদ্ধতি কাজ না করলে, আপনার ফোকাস থাকা উচিত যাচাইতে একটি খারাপভাবে সংরক্ষিত Netflix কুকি Error Code M7362 1269 সৃষ্টি করছে কিনা। অধিকাংশ কেসে এটি নিরাপত্তা কারণে Netflix সার্ভারকে কানেকশন ইন্টারрап্ট করতে বাধ্য করে।
শুভ সন্ধ্যা, একটি ফিক্স আছে যা অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী সফলভাবে ব্যবহার করেছেন: বিশেষভাবে Netflix কুকি টার্গেট করে (অন্য কুকি ছাড়া) সেটি ব্রাউজার থেকে ক্লিয়ার করা।
যদি ইতিমধ্যে এটি না করে থাকেন, নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করে ফোকাসড অ্যাপরোচে Netflix কুকি ক্লিন করুন:
- আপনার ডিফল্ট ব্রাউজার (IE, Edge, Chrome, Firefox) খুলুন > Netflix Clear Cookies পেজ ভিজিট করুন। শুধু এই লিঙ্ক এক্সেস করলেই Netflix ব্রাউজারে সংরক্ষিত স্পেশালাইজড কুকিগুলো ক্লিয়ার করবে।
- এটি করার পর আপনি অটোমেটিক্যালি Netflix অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট হয়ে যাবেন, তাই Sign In বাটন (উপরের ডান কোণা) ক্লিক করে আবার ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে লগইন করুন।
- সাইন-ইন হলে আগে যে অ্যাকশনটি সমস্যা সৃষ্টি করতaccio, সেটি রিপিট করুন > সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
এখনো সমস্যা থাকলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ৩: ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
উপরের কোনো ইনস্ট্রাকশন কাজ না করলে, আপনি পERSISTENT ক্যাশ সমস্যায় আছেন। Error Code M7362 1269 সম্মুখীন কিছু ব্যবহারকারী ব্রাউজার দিয়ে সংরক্ষিত সকল ক্যাশড ডেটা ক্লিয়ার করলে সমাধান পেয়েছেন।
নোট: এটি ব্রাউজারে কোনো সেনসিটিভ ডেটা ডিলিট করে না, তাই কমপ্লিট ব্যাকআপ দরকার নেই। কিন্তু আপনি যেসব ওয়েবসাইটে সাইন-ইন থাকবেন, সেগুলো থেকে সাইন আউট হয়ে যাবেন, তাই পাসওয়ার্ডগুলো সেভড আছে নিশ্চিত হন।
যদি ইতিমধ্যে এটি না করে থাকেন, আপনার ব্রাউজার ক্যাশ কমপ্লিট ক্লিয়ার করুন > Netflix এরর সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
আপনি যদি ইতিমধ্যে এটি করে থাকেন এবং ব্রাউজার লেভেলে কোনো অ্যাড-ব্লকার ব্যবহার করেন, তবে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ৪: অ্যাড-ব্লকার ডিজেবল করুন (যদি প্রযোজ্য)
উপরের কোনো পোটেনশিয়াল ফিক্স কাজ না করলে এবং আপনি ব্রাউজার লেভেলে এক্সটেনশন দিয়ে কোনো অ্যাড-ব্লকিং সলিউশন ব্যবহার করছেন, তবে সম্ভবত Netflix সেটির কারণে আপনার ব্রাউজারকে এক্সেস ডিনি করছে।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, M7362 1269 এরর কোড বাইপাস করে конф্লিক্ট সমাধান করার একমাত্র উপায় হলো সমসাময়িক অ্যাড-ব্লকিং এক্সটেনশন ডিজেবল বা আনইনস্টল করা।
এক্সটেনশন হিসেবে ইনস্টল করলে ডেডিকেটেড মেনু দিয়ে দ্রুত ডিজেবল করা যায়। Chrome-এ: নেভিগেশন বারে chrome://extensions/ এক্সেস করুন।
নোট: Firefox-এ: নেভিগেশন বারে about:addons টাইপ করুন > Enter।
এক্সটেনশন/অ্যাড-ইন মেনুতে যেতে সমসাময়িক অ্যাড-ব্লকিং এক্সটেনশন লোকেট করুন > কনভেনশন্যালি ডিজেবল করুন বা রিমুভ করুন > ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন > সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা চেক করুন।
