বহু ব্যবহারকারী ব্রাউজার দিয়ে পিসিতে নেটফ্লিক্স স্ট্রিম করার সময় এরর কোড: M7111-1935-10607 রিপোর্ট করেছেন। এররটি খুব বিরক্তিকর কারণ ব্যবহারকারীরা কিছুই দেখতে পারেন না। ব্যবহারকারীদের অনুযায়ী, অ্যাপটি প্রতিবার ক্র্যাশ করে এবং কিছু দেখার মধ্যে হ্যাং করে। সমস্যাটি উইন্ডোজ, iOS, এন্ড্রয়েড, macOS, এবং স্মার্ট টিভির অন্যান্য OS-এ দেখা যায়।
তদন্তের পর আমরা পেলাম এই এররের জন্য অনেক ভিন্ন কারণ দায়ী যেমন করাপ্ট ডেটা এবং ব্রাউজারে বাগ। এর علاয়ে অন্যান্য কারণও রয়েছে যা নেটফ্লিক্সে এরর সৃষ্টি করে, তাই ফিক্সের দিকে যাওয়ার আগে এরর কোড: M7111-1935-10607-এর জন্য দায়ী সম্ভাব্য সিনেরিওগুলো চেক করা গুরুত্বপূর্ণ।
- করাপ্ট নেটওয়ার্ক প্রোফাইল – নেটফ্লিক্স এররের মূল কারণ হলো নেটফ্লিক্স প্রোফাইল করাপশন সংক্রান্ত ডেটা কন্ট্রাডিকশন। এটা হলে প্রেজেন্ট প্রোফাইল ডিলিট করে নতুন করে তৈরি করুন।
- নেটফ্লিক্স করাপ্ট কুকি – অনেক সময় করাপ্ট কুকিজ বা ভুলভাবে সেভড ডেটা কুকিজে নেটফ্লিক্স সংক্রান্ত ইরর সৃষ্টি করে। এই সিচুয়েশন ব্রাউজার সেটিংস থেকে নেটফ্লিক্স কুকিজ ক্লিয়ার করে দেখুন।
- করাপ্ট ব্রাউজার ক্যাশ – করাপ্ট ব্রাউজার ক্যাশ ও ডেটা যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন চালানোর সময় ইশু সৃষ্টি করে। তাই আপনার ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করে নেটফ্লিক্স স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন।
- নেটফ্লিক্স গ্লিচেস – কখনো কখনো অ্যাপ্লিকেশন হ্যাপহazardলি কাজ করা শুরু করে তাই অনেক কেসে এরর দেখায়। ব্রাউজার রিস্টার্ট করে অ্যাকাউন্টে রি-সাইন ইন করার পরামর্শ দেয়া হয়।
আপনি এখন সাধারণ কারণগুলো জানেন, তাই নিচের ফিক্সগুলো ফলো করুন এরর সম্পূর্ণরূপে এড়াতে।
আপনার ওয়েব ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন
যেকোনো টাইপের ইশু ফিক্স করার সবচেয়ে সাধারণ সমাধান হলো ব্রাউজার রিস্টার্ট করা। অনেক ব্যবহারকারী দাবি করেছেন তারা ব্রাউজার রিস্টার্ট করে নেটফ্লিক্স এরর: M7111-1935-106007 ফিক্স করেছেন। কারণ ব্রাউজার রিস্টার্ট একটি ফ্রেশ স্টার্ট দেয় এবং আস্থায়ী বাগগুলো অটোমেটিক্যালি ফিক্স হয়।
তাই সুপারিশ করা হয় আপনার ওয়েব ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং তারপর নেটফ্লিক্স রি-ওপেন করে চেক করুন ইশু ফিক্স হয়েছে কিনা। যদি এখনো নেটফ্লিক্স কাজ না করে তবে নিচের পরবর্তী সমাধান দিয়ে এগিয়ে যান।
রি-সাইন ইন করুন
অনেক ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে সাইন আউট করে আবার সাইন ইন করলে তারা এরর ফিক্স করেছেন। এটি এররে থাকা সাধারণ গ্লিচ সমাধান করে, তাই এই ট্রিক ট্রাই করুন এবং চেক করুন এরর ফিক্স হয়েছে কিনা।
ধাপগুলো ফলো করুন:
- আপনার ব্রাউজারে নেটফ্লিক্স খুলুন।
- ডান উপরের কোণে Sign Out অপশন দেখবে। সেটিতে ক্লিক করুন।
- সাইন আউট করার পর কিছু মিনিট অপেক্ষা করুন।
- তারপর একই ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে আপনার নেটফ্লিক্স অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
করাপ্ট নেটফ্লিক্স প্রোফাইল ডিলিট করুন
নেটফ্লিক্স এরর কোড M7111-1935-10607 হয় এক типа কনফ্লিক্টিং ইনফোর্মেশন সংক্রান্ত যা একটি নির্দিষ্ট করাপ্ট নেটফ্লিক্স প্রোফাইলের সাথে জড়িত। এই কেসে, ইশু আপনার কন্ট্রোলের বাইরে, কিন্তু আপনি সহজেই এটিকে গায়েব করতে পারেন।
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে তারা প্রোফাইল ডিলিট করে একটি নতুন প্রোফাইল তৈরি করে সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছে।
নোট: যদিও এটিতে এই ইশু ফিক্স করার উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে, তবে একটি বড় ডাউনসাইড রয়েছে - সেই প্রোফাইলের পছন্দ সংক্রান্ত যেকোনো সেভড ডেটা এই মেথডের শেষে হারিয়ে যাবে।
এই প্রক্রিয়া করার জন্য, নিচের নির্দেশাবলী ফলো করুন যাতে বিপদজনক নেটফ্লিক্স প্রোফাইল ডিলিট করে একটি নতুন আইডেন্টিটি তৈরি করা যায় যাতে একই ইশু নেই:
- প্রথমে পিসি থেকে নেটফ্লিক্স এক্সেস করুন (যেকোনো ব্রাউজার, ফারক না পড়ে) এবং এরর দেখাচ্ছে সেই অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
- স্ক্রিনের (উপরের ডান কোণে) Sign In-এ ক্লিক করুন, তারপর আপনার নেটফ্লিক্স ক্রেডেনশিয়াল টাইপ করে সফলভাবে সাইন ইন করুন।
- সফলভাবে সাইন ইন হলে, আপনার এক্টিভ প্রোফাইল আইকনে (উপরের ডান কোণে) ক্লিক করুন, তারপর ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে Manage Profiles ক্লিক করুন।
- Manage Profiles menu-তে, যে প্রোফাইলটি এরর ট্রিগার করছে সেটিতে ক্লিক করুন।
- সমস্যাগ্রস্ত প্রোফাইলের সেটিংস মেনুর ভিতরে একবার গেলে, স্ক্রিনের নিচের অংশে Delete Profile ক্লিক করুন বিপদজনক নেটফ্লিক্স প্রোফাইল ডিলিট করার জন্য।
- কনফার্মেশন প্রম্পটে এক্টিভিটি কনফার্ম করুন এবং প্রক্রিয়া পুরোপুরি ডিলিট হওয়ার অপেক্ষা করুন।
- এক্টিভিটি সম্পন্ন হলে, স্ক্র্যাচ থেকে একটি নতুন প্রোফাইল তৈরি করুন, সেটিতে সাইন ইন করুন, এবং চেক করুন নির্দিষ্ট টাইটেল প্লে করার চেষ্টা করার সময় আপনি কি একই এরর কোড দেখছেন।
যদি সমস্যাটি এখনও ফিক্স না হয়, তবে নিচের পটভূমিতে পরের সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
ব্রাউজার ক্যাশ ও ডেটা ক্লিয়ার করুন
যে কারণে এরর দেখায় তা হলো করাপ্ট ব্রাউজার ক্যাশ। ব্রাউজার ডেটা কিছু সময় পর করাপ্ট হয়ে যায়। তাই আপনার ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করা গুরুত্বপূর্ণ এবং ডেটা ক্লিয়ার করার পর অ্যাপ্লিকেশন চালানোর চেষ্টা করুন।
গুগল ব্রাউজারের জন্য:
- আপনার সিস্টেমে ওয়েব ব্রাউজার, গুগল ক্রোম খুলুন।
- ডান হাতের কোণে তিনটি ডট থাকবে। সেটিতে ক্লিক করুন।
- মেনু খোলার পর, Settings option-এ ক্লিক করুন।
- পরবর্তী পেজ খুললে, বাম পাশে যান এবং সেখান থেকে Security and Privacy সিলেক্ট করুন।
- Privacy and Settings পেজ খুললে, Clear Browsing Data অপশনে ক্লিক করুন এক্সপ্যান্ড করার জন্য।
- তারপর Advanced Tab-এ যান এবং সেখান থেকে Time range-র পাশের ড্রপ ডাউনে যান এবং All Time অপশন সিলেক্ট করুন।
- উপলব্ধ সব চেকবক্সে টিক দিন। এটা করার পর Clear Data চাপুন।
- এক মুহূর্ত অপেক্ষা করুন যতক্ষণ গুগল ক্রোম সব কুকি এবং ক্যাশ ক্লিয়ার করে।
- ক্লিয়ার হলে, একবার আবার ক্রোম রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন নেটফ্লিক্সে ভিডিও স্ট্রিম হচ্ছে কিনা।
মাইক্রোসফ্ট এজ ব্রাউজারের জন্য:
আপনি এজ ব্রাউজার ব্যবহার করলে ক্যাশ ও কুকিজ ক্লিয়ার করার ধাপগুলো ফলো করুন:
- মাইক্রোসফ্ট এজ ব্রাউজার লঞ্চ করুন এবং তারপর কীবোর্ডে CTRL+SHIFT+DELETE চাপুন।
- এবং আপনি একটি Clear Browsing Data বক্স দেখবেন।
- তারপর Cookies, other site data, and Cached images and files অপশন সিলেক্ট করুন।
- उसके बाद নিচের সেকশনে Clear button চাপুন।
এবং ক্যাশ ক্লিয়ার হলে নেটফ্লিক্স লঞ্চ করুন এবং দেখুন এরর এখনও আসছে কিনা।
আপনার ব্রাউজার রিসেট করুন
ব্রাউজার করাপ্ট ক্যাশ ও ডেটা ক্লিয়ার করার পরও যদি আপনি এরর দেখেন তবে আপনার ব্রাউজার রিসেট করার চেষ্টা করুন। এটি ব্রাউজারকে এর ডিফল্ট সেটিংসে রিসেট করে, একই সেটিংস যখন আপনি এটি ইনস্টল করেছিলেন তার মূল অবস্থায় অ্যানইনস্টল ছাড়া। এটি পারসোনাল ডেটা যেমন পাসওয়ার্ড ইত্যাদি ডিলিট করবে না।
তাই আপনার ব্রাউজার রিসেট করার ধাপগুলো ফলো করুন:
গুগল ক্রোমের জন্য:
- Browser Settings-এ যান যা টপ রাইটে আছে এবং ক্লিক করুন।
- সেখান থেকে, Settings অপশনে যান।
- ড্রপ-ডাউন মেনু খুললে, বাম পাশে যান Advanced Options সিলেক্ট করতে।
- অ্যাডভান্সড মেনু পেজ থেকে, Reset and Clean up Option অপশন সিলেক্ট করুন।
- তারপর Restore Settings to their original defaults. অপশনে ক্লিক করুন।
- আপনার স্ক্রিনে সেটিংস রিসেট করার একটি স্ক্রিন পপ আপ হবে।
মাইক্রোসফ্ট এজের জন্য:
- এজ ব্রাউজার লঞ্চ করুন, এবং উপরের ডান কোণে মেনু আইকনে ক্লিক করুন (৩টি হরিজন্টাল ডট)।
- এবং তারপর Settings ক্লিক করুন।
- এখন বাম পাশে Reset Settings-এ ক্লিক করুন।
- Restore settings to their default values. অপশনে ক্লিক করুন।
- এবং Reset অপশনে ক্লিক করুন।
এখন চেক করুন এরর সমাধান হয়েছে কিনা কিন্তু এখনও এরর দেখছেন তবে পরবর্তী সমাধানের দিকে যান।
অন্য ব্রাউজার ট্রাই করুন।
আপনি সব সমাধান ট্রাই করলেও এখনও এই সমস্যায় আছেন, তবে লাগে আপনার ব্রাউজারের সাথে কিছু সমস্যা আছে। হয়তো আপনার ওয়েব ব্রাউজার নেটফ্লিক্স সাপোর্ট করে না বা আপনার করেন্ট ব্রাউজারের সাথে সমস্যা আছে।
তাই সুপারিশ করা হয় নেটফ্লিক্স সাপোর্ট করে অন্য একটি ব্রাউজারে স্যুইচ করুন এবং এরর না দেখে নেটফ্লিক্স ডেটা উপভোগ করুন।
কিন্তু যদি কেসে আপনি এখনও এরর দেখেন তবে এখানে সুপারিশ করা হয় নেটফ্লিক্স সাপোর্ট সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করুন এবং এরর m7111-1935-107016, বর্ণনা করুন, তারা অবশ্যই আপনাকে কিছু সমাধান দেবে এরর পূরণ করার জন্য而且 আপনি অ্যাপ ভার্সনে স্যুইচ করে ব্যবহার করার চেষ্টা ও করতে পারেন এরর সমাধান করার জন্য।
