কিছু Windows ব্যবহারকারী তাদের PC থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময় 'F7702-1003' ত্রুটি কোড সম্মুখীন হন। কিছু ক্ষেত্রে, ত্রুটি কোডটির সাথে সাথেই বার্তাটি থাকে 'The plugin has crashed'।
এই নির্দিষ্ট ইস্যুটি তদন্ত করার পর, এই নির্দিষ্ট ইস্যু সৃষ্টি করার সম্ভাবনાવाले বেশ কিছু ভিন্ন সম্ভাব্য কারণ আছে। এই ত্রুটি কোডের আবির্ভাবের জন্য দায়ী দোষীদের একটি তালিকা:
- পুরনো ব্রাউজার — আপনি যদি Netflix-এ কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময় এই ত্রুটি দেখেন, তবে সম্ভবত আপনি একটি পুরনো ব্রাউজার সংস্করণ ব্যবহার করছেন যা স্ট্রিমিং সেবা দ্বারা প্রত্যাখ্যান করা হচ্ছে। এই ক্ষেত্রে, আপনি উপলব্ধ সর্বশেষ সংস্করণ ইনস্টল করে ইস্যুটি সমাধান করতে পারেন।
- গ্লিচড Firefox DRM মডিউল — একটি পুরনো বা করপ্টেড DRM (Digital Rights Management) কম্পোনেন্টও Netflix-এর সাথে এই ধরনের ইস্যুর জন্য দায়ী হতে পারে। যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি Firefox-এর Options মেনু থেকে Content Decryption Module পুনরায় ইনস্টল করে ইস্যুটি সমাধান করতে পারেন।
- করপ্টেড Netflix কুকি — কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর মতে, এই ইস্যু কিছু ধরনের করপ্টেড ক্যাশড ডেটার কারণে ঘটতে পারে। এটি আপনার ব্রাউজারকে Netflix সার্ভারের সাথে সংযোগ ব্রিজ করতে বাধা দিতে পারে। এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে, আপনি প্রতিটি Netflix কুকি ক্লিয়ার করে ইস্যুটি সমাধান করতে পারেন।
পদ্ধতি ১: ব্রাউজারকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন (যদি প্রযোজ্য)
যে কথা প্রকাশ পেয়েছে, আপনি এই নির্দিষ্ট ত্রুটি কোডও দেখতে পারেন যদি আপনি Netflix-এ কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করেন একটি ভয়াবহ পুরনো ব্রাউজার সংস্করণ থেকে যা স্ট্রিমিং সেবাকে সংযোগ প্রত্যাখ্যান করতে নির্ধারণ করে।
প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে এই ইস্যু Firefox এবং Google Chrome-এ উভয়েই ঘটছে।
আপনি যদি এই পরিস্থিতিতে আপনাকে পান, তবে আপনার ব্রাউজার বিল্ডকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করার আগে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা আবার করার জন্য ধাপের একটি সিরিজ ফলো করতে পারেন।
আপনি কোন ব্রাউজার ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে, সাব-গাইড A বা সাব-গাইড B ফলো করুন যাতে নিশ্চিত হয় যে আপনি আপনার পছন্দের ব্রাউজারের সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করছেন।
A. Mozilla Firefox আপডেট করুন
- Mozilla Firefox খুলুন, তারপর স্ক্রিনের উপরের ডান কোণার অ্যাকশন বাটনে ক্লিক করুন।
- আপনার ব্রাউজারের অ্যাকশন মেনু থেকে, Help ট্যাবে ক্লিক করুন কনটেক্সট মেনু আনে, তারপর About Firefox এন্ট্রিতে ক্লিক করুন।
- আপনি একবার About Mozilla Firefox মেনুর ভিতরে থাকলে, নতুন সংস্করণ উপলব্ধ থাকলে Restart বাটনে ক্লিক করুন।
- অপারেশন সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য ধৈর্য ধরে অপেক্ষা করুন, তারপর User Account Control (UAC)-এ Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিন এক্সেস দিতে।
- একবার আপনার ব্রাউজার আপডেট হলে, Mozilla Firefox রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
B. Google Chrome আপডেট করুন
- Google Chrome খুলুন এবং অ্যাকশন বাটনে ক্লিক করুন (স্ক্রিনের উপরের ডান কোণা)।
- অ্যাকশন কনটেক্সট মেনুর ভিতরে, Help সাবমেনুতে ক্লিক করুন তারপর উপলব্ধ অপশনগুলো থেকে About Google Chrome-এ ক্লিক করুন।
- আপনি একবার চূড়ান্তভাবে About Google ট্যাবে থাকলে, আপনার ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপলব্ধ সর্বশেষ সংস্করণ ডাউনলোড এবং ইনস্টল করবে।
- নতুন সংস্করণ পাওয়ার পর, এটি বর্তমান (পুরনো সংস্করণ) কে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিপ্লেস করবে। একবার ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে, আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন এবং দেখুন 'F7702-1003' ত্রুটি ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি এই সমস্যা এখনও ফিক্স না হয়, তবে পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ২: Firefox DRM পুনরায় ইনস্টল করা
আপনি যদি Firefox ব্যবহার করেন, তবে আপনি 'F7702-1003' ত্রুটিও দেখতে পারেন একটি পুরনো বা করপ্টেড DRM (Digital Rights Management) কম্পোনেন্টের কারণে যা Firefox দ্বারা আর স্বীকৃত নয়।
Firefox-এর DRM কম্পোনেন্ট Chrome-এর থেকে আলাদা কাজ করে, এবং যেস্তু প্রকাশ পেয়েছে, এটি Google-এর ব্রাউজারের চেয়ে অনেক বেশি ব্রেক হওয়ার প্রবণ।
আপনি যদি Firefox-এ Netflix কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময় এই ইস্যুটি মুখোমুখি হন, তবে আপনি অফিশিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে Firefox CDM (Content Decryption Module) পুনরায় ইনস্টল করে ইস্যুটি সমাধান করতে পারেন।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে নিচের নির্দেশনা ফলো করুন Netflix দ্বারা ব্যবহৃত DRM মডিউলটি Firefox CDM মডিউল পুনরায় ইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করতে:
- Firefox খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের ডান কোণার মূল অ্যাকশন বাটনে ক্লিক করুন, তারপর উপলব্ধ অপশনগুলো থেকে Options-এ ক্লিক করুন।
- আপনি একবার Firefox-এর Settings মেনুর ভিতরে থাকলে, বাম মেনু থেকে General-এ ক্লিক করুন, তারপর ভিন্ন ক্যাটাগরির তালিকার মাধ্যমে স্ক্রোল ডাউন করুন এবং Play DRM-controlled content-এর সাথে সংযুক্ত বক্সটি আনচেক করুন।
- Play DRM Content-এর সাথে সংযুক্ত বক্সটি নিষ্ক্রিয় হলে, একই অ্যাকশন বাটনে ক্লিক করুন (উপরের ডান) স্ক্রিনের সেকশনে, তারপর ঠাকুর আবার apăরন কনটেক্সট মেনু থেকে Add-ons-এ ক্লিক করুন।
- Firefox-এর Addons মেনুর ভিতরে, বাম মেনু থেকে Plugins-এ ক্লিক করুন, তারপর অপেক্ষা করুন যতক্ষণ না ডান হাতের পাশের মেনুতে Primetime Content Decryption Module লেবেল করা সেকশনটি প্রদর্শন করা বন্ধ হয়।
- Primetime Content Decryption Module প্রদর্শন করা বন্ধ হলে, Firefox রিস্টার্ট করুন এবং Netflix-এ আবার স্ট্রিমিং রিজিউম করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি উপরের নির্দেশনা ফলো করার পরেও আপনি একই 'F7702-1003' ত্রুটি দেখতে পান, তবে পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: Netflix কুকিজ ক্লিন করা
যে কথা প্রকাশ পেয়েছে, এই ত্রুটি দেখার আরেকটি কারণ হলো এমন একটি পরিস্থিতি যেখানে কিছু ধরনের করপ্টেড ক্যাশড ডেটা আপনার Windows কম্পিউটারকে Netflix সার্ভারের সাথে সংযোগ করতে বাধা দিচ্ছে।
অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা আপনার ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করে এবং নির্দিষ্ট Netflix কুকি ডিলিট করে চূড়ান্তভাবে 'F7702-1003' ত্রুটি সমাধান করতে পেরেছে।
যাইহোক, এটি করার সঠিক অপারেশন আপনি কোন ব্রাউজার ব্যবহার করছেন তার উপর ভিন্ন হবে। কিন্তু বিষয়টি আপনার জন্য সহজ করতে, আমরা নির্দেশনার একটি সেট সংকলন করেছি যা আপনাকে সবচেয়ে জনপ্রিয় Windows ব্রাউজারগুলোর ক্যাশ ক্লিয়ার করার প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে নিয়ে যাবে।
