কিছু নেটফ্লিক্স ব্যবহারকারী অফলাইনের জন্য কন্টেন্ট ডাউনলোড করার সময় ডাউনলোড এরর - There was a problem with this download (VC2-W800A138F) দেখছেন। এটি मुख্যমূল্যে উইন্ডোজ ১০ এবং Surface ট্যাবলেটে হয়।
তদন্তে मालूम পড়েছে, এই এরর কোডের পেছনে একাধিক কারণ থাকতে পারে। সম্ভাব্য কারণগুলো:
- প্রোফাইল গ্লিচ - নেটফ্লিক্স সাপোর্ট অনুযায়ী, এটি একটি সাধারণ প্রোফাইল গ্লিচ যা উইন্ডোজ এবং Surface-এ হয়। এক্টিভ প্রোফাইল স্যুইচ করে আবার ডাউনলোড চেষ্টা করলে ফিক্স হয়।
- নেটফ্লিক্স একাউন্ট বাগ - UWP অ্যাপে একটি চলমান সমস্যা রয়েছে। অ্যাপ মনে করে ইউজার সাইন-ইন করা আছে কিন্তু আসলে নেই। একাউন্টে আবার সাইন-ইন করলে সমাধান হয়।
- VPN বা প্রক্সি কনফ্লিক্ট - সিস্টেম-লেভেল VPN বা প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করলে নেটফ্লিক্স অ্যাপ ডাউনলোড সার্ভারের সাথে কানেকশন টার্মিনেট করে। প্রক্সি ডিসেবল বা VPN আনইনস্টল করলে ফিক্স হয়।
- নেটফ্লিক্স UWP অ্যাপ করাপ্ট - অ্যাপ করাপশনও এরর কোডের কারণ হতে পারে। অ্যাডভান্সড মেনু থেকে অ্যাপ রিসেট করে সমাধান করা যায়।
পদ্ধতি ১: এক্টিভ প্রোফাইল স্যুইচ করুন
এই এরর কোড উইন্ডোজ ১০ বা Surface-এ সংরক্ষিত কিছু করাপ্ট ইনফরমেশন নির্দেশ করে যা রিফ্রেশ দরকার। এক্টিভ প্রোফাইল স্যুইচ করে ডাউনলোড রিট্রাই করলে অনেক użytivos সমাধান পেয়েছেন।
নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন নেটফ্লিক্স প্রোফাইল স্যুইচ করার জন্য:
- সমস্যার কারণবিশেষ নেটফ্লিক্স অ্যাপ খুলুন এবং সঠিক একাউন্টে সাইন-ইন থাকুন।
- স্ক্রিনের উপরের বামপাশে মেনু আইকন (অ্যাকশন বাটন) ক্লিক করুন
- নতুন কনটেক্সট মেনু থেকে উপরে আপনার প্রোফাইল আইকন-এ ক্লিক করুন
- Profiles স্ক্রিনে যেতে পারলে, ভিন্ন প্রোফাইল ক্লিক করুন এক্টিভ প্রোফাইল পরিবর্তন করতে
নোট: ভিন্ন প্রোফাইল না থাকলে Add profile ক্লিক করে নতুন তৈরি করুন।
- নতুন প্রোফাইল লোড হওয়ার পর আবার Switch Profiles স্ক্রিনে যান এবং মূল প্রোফাইল সিলেক্ট করুন।
- ইচ্ছিত TV শো আবার ডাউনলোড চেষ্টা করুন, সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা দেখুন।
এখনও VC2-W800A138F এরর থাকলে পরবর্তী ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ২: নেটফ্লিক্স থেকে সাইন আউট করুন
প্রথম পদ্ধতি কাজ না করলে একাউন্টে আবার সাইন-ইন করুন। এটি একাউন্টের সাথে জুড়ে অস্থায়ী ডেটা ক্লিয়ার বা রিফ্রেশ করবে।
অনেক ব্যবহারকারী এই ফিক্সে অফলাইন ডাউনলোড করতে সক্ষম हुएেছেন।
প্ল্যাটফর্ম অনুযায়ী নির্দেশনা কিছুটা ভিন্ন হতে পারে, কিন্তু অধিকাংশ নেটফ্লিক্স অ্যাপ ভার্সনে Netflix অ্যাকাউন্ট মেনু > Sign out of Netflix account (বা Sign Out) অপশন দিয়ে করা যায়।
সফলভাবে সাইন আউট হলে অ্যাপ বন্ধ করে আবার খুলুন এবং একাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে সাইন-ইন করুন।
সমস্যা থাকলে পরবর্তী ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: VPN বা প্রক্সি সার্ভার ডিসেবল করুন (শুধু উইন্ডোজ ১০)
উইন্ডোজ ১০-এ এই সমস্যা হলে, সিস্টেম-লেভেল VPN বা প্রক্সি সার্ভারের সাথে কনফ্লিক্ট হতে পারে। নেটফ্লিক্স ಅನোনিমিটি অ্যাপের মাধ্যমে কানেকশন রিজেক্ট করে।
প্রযোজ্য হলে VPN বা প্রক্সি ডিসেবল/আনইনস্টল করলে সমাধান হয়। অনেক উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী এই পদ্ধতিতে VC2-W800A138F এরর সমাধান করেছেন।
VPN ক্লায়েন্ট বা প্রক্সি সার্ভার ব্যবহার করলে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
ক. প্রক্সি সার্ভার ডিসেবল
- Windows key + R চাপুন Run ডায়লগ বক্স খুলুন, 'inetcpl.cpl' টাইপ করে Enter চাপুন Internet Properties ট্যাব খুলতে
- Connections ট্যাবে যান (উপরের মেনু থেকে), LAN Settings ক্লিক করুন (Local Area Network LAN settings-এর নিচে)
- Local Area Network (LAN) সেটিংস মেনুতে Proxy server-এ ক্লিক করুন, Use a proxy server for your LAN বক্স আনচেক করুন
- প্রক্সি ডিসেবল হলে কম্পিউটার রিবুট করুন, পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা চেক করুন।
খ. VPN ক্লায়েন্ট আনইনস্টল
- Windows key + R চাপুন, 'appwiz.cpl' টাইপ করে Enter চাপুন Programs and Features স্ক্রিন খুলতে
- ইনস্টল্ড প্রোগ্রামের লিস্টে নেটফ্লিক্সের সাথে কনফ্লিক্ট করতে পারে এমন সিস্টেম-লেভেল VPN লোকেট করুন।
- VPN ক্লায়েন্টে রাইট-ক্লিক করে Uninstall বেছে নিন
- আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করুন, কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, পরবর্তী স্টার্টআপে নেটফ্লিক্স ডাউনলোড ফিচার চেক করুন।
সমস্যা থাকলে পরবর্তী ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৪: নেটফ্লিক্স UWP অ্যাপ রিসেট করুন
উইন্ডোজ ১০-এ নেটফ্লিক্স UWP ইনস্টলেশনের করাপ্ট টেম্প ফাইল এই এরর করতে পারে। অ্যাডভান্সড অপশন মেনু থেকে অ্যাপ রিসেট করলে অনেকের সমস্যা সমাধান হয়েছে।
এটি নেটফ্লিক্স অ্যাপ ইনস্টলেশন ফোল্ডারের অধিকাংশ করাপশন সমস্যা ফিক্স করে।
না জানলে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন Apps & Features- থেকে নেটফ্লিক্স অ্যাপ রিসেট করতে:
- Windows key + R চাপুন, "ms-settings:appsfeatures" টাইপ করে Enter চাপুন Settings অ্যাপের Apps & Features মেনু খুলতে।
- Apps & Features মেনুতে স্ক্রল করে Netflix অ্যাপ খুঁজুন।
- সঠিক লিস্টিং পেলে অ্যাপের নামের নিচে Advanced Options হাইপারলিংক-এ ক্লিক করুন।
- Advanced Options মেনুতে নিচে স্ক্রল করুন Reset ট্যাব পাওয়া পর্যন্ত, Reset ক্লিক করুন কনফার্ম করতে।
নোট: এটি নেটফ্লিক্স অ্যাপকে ফ্যাক্টরি স্টেটে ফেরিয়ে দেবে - লগইন ইনফো, লোকালি ডাউনলোডেড শো, ক্যাশড ডেটা সব মুছে যাবে। - অপারেশন শেষ হলে নেটফ্লিক্স একাউন্টে আবার সাইন-ইন করুন এবং অফলাইন ডাউনলোড চেষ্টা করুন সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা দেখতে।
