Error Code DRMCDM78 সাধারণত তখন দেখায় যখন Windows, Linux, এবং macOS ব্যবহারকারী Hulu-এ কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করেন। এই সমস্যা যারা দেখছেন তারা রিপোর্ট করেছেন যে Hulu-এর যেকোনো কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করলেই এই সমস্যা হয়।
প্ল্যাটফর্ম অনুযায়ী এই সমস্যার وراء একাধিক কারণ থাকতে পারে:
- Hulu সার্ভার সমস্যা — প্রথমে যাচাই করুন সমস্যা আপনার হাতের বাইরে কোনো সার্ভার ইস্যু না। সার্ভার সমস্যা হলে ডেভেলপাররা ফিক্স করার অপেক্ষা করার বাইরে পথ নেই।
- পুরনো ব্রাউজার রিপোজিটরি — ডিফল্ট ব্রাউজার তাদের রিপোজিটরি পরিবর্তন করলে পুরনো ভার্সন আর স্ট্রিমিং প্রোটোকল সাপোর্ট করে না। ব্রাউজার লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন।
- করাপ্ট ক্যাশড ডেটা — ব্রাউজার ক্যাশে করাপ্ট টেম্পোরারি ফাইল থাকলে এই এরর আসতে পারে। ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করুন।
- TCP/IP সমস্যা — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে TCP বা IP ইনকনসিস্টেন্সি এই সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। রাউটার রিবুট বা রিসেট করলে সমাধান হয়।
পদ্ধতি ১: Hulu সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করুন
প্রথমে নিশ্চিত হন Hulu বর্তমানে কোনো সার্ভার সমস্যায় জড়িত নয়। সার্ভার সমস্যা হলে সমস্যা সম্পূর্ণ আপনার হাতের বাইরে।
Outage Report, Down Detector, বা IsItDownRightNow ব্যবহার করে আপনার এলাকার অন্য ব্যবহারকারীরা একই সমস্যা রিপোর্ট করছে কিনা চেক করুন।
যদি বিশ্বব্যাপী একই এরর রিপোর্ট করা হয়, Hulu Support অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট চেক করুন স্ট্রিমিং সার্ভার স্ট্যাটাস সম্পর্কে অফিসিয়াল ঘোষণার জন্য।
সার্ভার সমস্যা না পেলে, এটি লোকাল ব্রাউজার বা নেটওয়ার্ক ইস্যু। পরবর্তী মেথডগুলো ফলো করুন।
পদ্ধতি ২: ব্রাউজার লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন
সার্ভার সমস্যা না পেলে, সম্ভবত সমস্যা ব্রাউজার-রিলেটেড। Error Code DRMCDM78-এর সবচেয়ে সাধারণ কারণ হলো পুরনো ব্রাউজার বিল্ড। আপনার ব্রাউজার আপডেট না থাকলে নির্দিষ্ট স্ট্রিমিং সার্ভিস ম্যালফাংশন করে। অবশ্যই এই অপারেশন ব্রাউজার অনুযায়ী ভিন্ন হবে।
Chrome ব্যবহার করছেন (Windows, macOS, Linux) তাহলে সাব-গাইড A ফলো করুন। অন্য Chromium-বেসড ব্রাউজারও একই স্টেপ। Firefox ব্যবহার করছেন (Chromium-বেসড নয় এমন কিছু থার্ড-পার্টি ব্রাউজারের মধ্যে একটা) তাহলে সাব-গাইড B ফলো করুন।
A. Google Chrome আপডেট করুন
Windows / macOS
- Google Chrome খুলুন > উপরের ডান কোণে একশন বাটন (থ্রি-ডট আইকন) ক্লিক করুন।
- কনটেক্সট মেনু থেকে Help > About Google Chrome।
- About Google Chrome ট্যাবে ইউটিলিটি অটোমেটিক্যালি স্ক্যান করবে নতুন ভার্সন আছে কিনা। থাকলে ইনস্টলার ডাউনলোড হলে ইনস্টল করার প্রম্পট আসবে।
- নতুন বিল্ড ইনস্টল হলে ব্রাউজার অটোমেটিক্যালি রিস্টার্ট হবে। হলে Hulu ভিজিট করুন > DRMCDM78 এরর কোড আসছে কিনা চেক করুন।
Linux
- Linux-এ টার্মিনাল খুলুন > নিচের কমান্ড টাইপ করে Enter চাপুন ব্রাউজার আপডেট শুরু করতে:
sudo apt update
- অপারেশন কনফার্ম করতে Y চাপুন > অপারেশন সম্পূর্ণ হওয়া অপেক্ষা করুন।
- সঠিক Google রিপোজিটরি লোড হলে নিচের কমান্ড রান করুন Enter চাপিয়ে:
sudo apt-get --only-upgrade install google-chrome-stable
- ইনস্টলেশন সম্পন্ন হলে Google Chrome লঞ্চ করুন > Hulu খুলুন > একই সমস্যা আছে কিনা চেক করুন।
B. Mozilla Firefox আপডেট করুন
Windows / macOS
- Firefox খুলুন > একশন বাটন (উপরের ডান কোণা) > মেনু থেকে Help > About Firefox।
- About Mozilla Firefox মেনুতে Restart and update the Firefox বাটনে ক্লিক করুন (যদি থাকে) > প্রসেস কমপ্লিট হওয়া অপেক্ষা করুন।
নোট: User Account Control (UAC) প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিন প্রিভিলেজ দিতে। - ব্রাউজার অটোমেটিক্যালি রিস্টার্ট হবে। হলে Hulu এক্সেস করুন > একই এরর কোড আছে কিনা চেক করুন।
Linux
Ubuntu/Debian Linux-এ টার্মিনাল খুলুন > Firefox লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করতে নিচের কমান্ড রান করুন:
$ sudo apt-get update $ sudo apt-get install firefox
Fedora, Redhat বা CentOS ব্যবহার করলে yum টুল বা GUI টুল ব্যবহার করে নিচের কমান্ড রান করুন:
# yum update # yum update firefox
এখনো সমস্যা সমাধান না হলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ৩: ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
উপরের মেথড কাজ না করলে, এই সমস্যা ব্রাউজার ক্যাশের মধ্যে করাপ্ট ডেটার জন্যও হতে পারে। Hulu-এ DRMCDM78 এরর পেয়ে কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করলে সমাধান পেয়েছেন।
ব্রাউজার অনুযায়ী ক্যাশ ক্লিয়ার করার ধাপ ভিন্ন। তাই সবচেয়ে জনপ্রিয় Windows ব্রাউজারগুলোর ক্যাশ ক্লিয়ার করার গাইড একসাথে দেওয়া হলো।
মনে রাখবেন, এই অপারেশনগুলো আপনার ব্রাউজারের সাথে জড়িত কোনো সেনসিটিভ ডেটা ক্লিয়ার করে না, তাই আগে থেকে ডেটা ব্যাকআপ নেওয়ার প্রয়োজন নেই। একমাত্র অসুবিধা হলো আপনি বর্তমানে যেসব ওয়েবসাইটে সাইন-ইন আছেন, সেগুলো থেকে লগআউট হয়ে যাবেন।
আপনি যদি ইতিমধ্যে ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করে থাকেন এবং Hulu-এ কন্টেন্ট স্ট্রিম করার সময় DRMCDM78 এরর দেখছেন, তবে শেষ পদ্ধতি।
পদ্ধতি ৪: রাউটার রিস্টার্ট বা রিসেট করুন
উপরের কোনো পোটেনশিয়াল ফিক্স কাজ না করলে এবং আপনি আগে নিশ্চিত করেছেন যে আপনি সার্ভার ইস্যু (আপনার হাতের বাইরে) নিয়ে নয়, তবে আপনি আসলে TCP/IP ইনকনসিস্টেন্সি সম্মুখীন হচ্ছেন।
এই সমস্যা লো-লেভেল রাউটারের সাথে বaterialise comune যেগুলো লিমিটেড ব্যান্ডউইথ হ্যান্ডল করতে সক্ষম। এটি তখন ঘটে যখন একাধিক ডিভাইস একই নেটওয়ার্কে কানেক্টেড থাকে এবং আপনি Hulu-এ কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করেন।
এখানে দুটি অপশন:
- রাউটার রিস্টার্ট করা
- রাউটার রিসেট করা
রিস্টার্ট নন-ইনট্রুসিভ প্রসিডিউর কিন্তু সোক্ষাম্য TCP/IP সমস্যাগুলোই সমাধান করে। যদি সমস্যা রাউটার লেভেলে কোনো সেটিং বা রস্ট্রিকশনের কারণে হয়, তবে রিসেট করতে হবে।
A. রাউটার রিস্টার্ট করুন
দ্রুত রিবুট আপনার সম্মুখীন কানেক্টিভিটি ইস্যুর অধিকাংশ ক্লিয়ার করবে। TCP/IP সমস্যা থাকলে এটি যথেষ্ট।
রাউটারের পিছনে On-Off বাটন চাপিয়ে পাওয়ার কাট করুন। এরপর পাওয়ার কেবল পাওয়ার আউটলেট থেকে আনপ্লাগ করুন এবং এক মিনিট অপেক্ষা করুন যেন পাওয়ার ক্যাপাসিটর ড্রেন হয়ে যাবে এবং রাউটার যে কোনো টেম্প ডেটা ধরে রাখছে সেটি রিলিজ হবে।
এই পিরিয়ড পাস হলে রাউটারে আবার পাওয়ার রিস্টোর করুন > পাওয়ার বাটন চাপিয়ে আবার স্টার্ট করুন > ইন্টারনেট এক্সেস রিস্টোর হওয়া অপেক্ষা করুন।
এখনো একই সমস্যা থাকলে নিচের রাউটার রিসেট।
B. রাউটার রিবুট (রিসেট) করুন
রিস্টার্ট কাজ না করলে রিসেট প্রসিডিউর নিয়ে যান। কিন্তু মনে রাখবেন, এই অপারেশন আপনার রাউটার সেটিং-এ করা সকল সেটিং রিসেট করবে ফ্যাক্টরি স্টেটে। এতে ফরওয়ার্ডেড পোর্ট, হোয়াইটলিস্টেড ডিভাইস, ব্লক কানেকশন ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত।
পরিণতি বুঝে যদি এখনো রাউটার সেটিংস ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করতে চান, রাউটারের পিছনে রিসেট বাটন লোকেট করুন। অধিকাংশ কেসে এটি কেসের ভেতরে থাকে অকস্মাত চাপা থেকে বাঁচাতে। তাই একটি ছোট স্ক্রুড্রাইভার বা অনুরূপ অবজেক্ট দরকার হবে সেটি পৌঁছাতে।
রাউটার রিসেট শুরু করতে রিসেট বাটনে চাপিয়ে ধরে রাখুন ১০ সেকেন্ড অথবা সব LED একসাথে ফ্ল্যাশ করার পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
আপনার ISP যদি PPPoE (Point to Point Protocol over Internet) ব্যবহার করে, তবে এই প্রসিডিউর শেষে ISP-র প্রদত্ত ক্রেডেনশিয়ার রি-ইনসার্ট করতে হবে ইন্টারনেট এক্সেস রিস্টোর করতে।
ইন্টারনেট এক্সেস রিস্টোর হলে স্ট্রিমিং অ্যাটেম্পট রিপিট করুন > সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
