Crunchyroll Server Error হয় যখন Xbox One অফ করার পর অ্যাপ খোলা হয়। অ্যাপ খুললে “The data couldn’t be read because it isn’t in the correct format” এরর মেসেজ দেখায়। এটি একটি বিখ্যাত সমস্যা যা প্রায়শই শুধু Xbox ব্যবহারকারীদের আক্রান্ত করে। অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে অ্যাপ ঠিকমতো কাজ করে।
বেশ কিছু ইউজার রিপোর্ট বিশ্লেষণ করে এই এরর মেসেজের সম্ভাব্য কারণগুলো খুঁজে বের করা হলো:
- Crunchyroll চলাকালীন Xbox অফ করা — সমস্যা প্রধানত তখন হয় যখন Crunchyroll অ্যাপ চলাকালীন Xbox One অফ করেন। অর্থাৎ, Xbox অফ করার আগে অ্যাপটি সঠিকভাবে বন্ধ করেননি। এমন হলে অ্যাপ খোলার সময় ফোর্স কুইট করলে এরর মেসেজ চলে যায়।
- Crunchyroll কিউ সাইজ — খুব বড় কিউ সাইজ (অনেক অ্যানিমে কিউতে থাকলে) অ্যাপটি এরর মেসেজ দেখাতে পারে বা ক্র্যাশ করতে পারে। কিউ থেকে কিছু শো রিমুভ করলে এই সমস্যা প্রতিরোধ হয়।
- Crunchyroll সেভড ডেটা — অ্যাপ্লিকেশন সেভড ডেটা করাপ্ট হলে এই এরর আসতে পারে। Manage App মেনু থেকে Crunchyroll-এর সেভড ডেটা ডিলিট করে আবার লঞ্চ করলে সমাধান হয়।
- DNS সার্ভার — কিছু ব্যবহারকারীর জন্য ISP-র ডিফল্ট DNS কনফিগারেশন সমস্যার কারণ ছিল। Google-এর DNS সার্ভারে পরিবর্তন করলে তাদের সমাধান হয়েছিল।
এখন সম্ভাব্য কারণগুলো জানলে সমাধান পদ্ধতিগুলো দেখি। দ্রষ্টব্য: এই ফিক্সগুলো অধিকাংশ কেসে অস্থায়ী সমাধান হিসেবে কাজ করে কারণ এটি Crunchyroll-র taraf থেকে সমাধান করা উচিত। কমিউনিটি রিপোর্ট করা ওয়ার্কঅরাউন্ডগুলো নিচে দেওয়া হলো।
পদ্ধতি ১: Crunchyroll অ্যাপ ফোর্স কুইট করুন
উপরে বলা হয়েছে, Crunchyroll সঠিকভাবে বন্ধ না করে Xbox One অফ করলে প্রায়শই অ্যাপ খোলার সময় Server Error আসে। তাই Xbox অফ করার আগে অ্যাপটি সঠিকভাবে কুইট করার অভ্যাস রাখুন। ডেভেলপার টিম প্যাচ দিয়ে সমাধান না করার পর্যন্ত।
- নিশ্চিত হন Crunchyroll অ্যাপ চলছে।
- কন্ট্রোলারের Xbox বাটন চাপুন। Crunchyroll-এর অ্যাপ টাইল হাইলাইটেড আছে নিশ্চিত হন।
- Menu বাটন চাপুন (বিভিন্ন অপশন আসবে)।
- মেনু থেকে নিচে স্ক্রোল করে Quit অপশন সিলেক্ট করুন।
- অ্যাপ বন্ধ হলে আবার খুলুন দেখুন কাজ করছে কিনা।
পদ্ধতি ২: কিউ সাইজ কমানো
কিছু কেসে কিউতে থাকা শোর সংখ্যা Server Error-এর কারণ হয়। কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন তাদের অ্যাপ بهذا কারনে ক্র্যাশ করে। তাই কিউ সাইজ কমিয়ে রাখলে ভবিষ্যতে পোটেনশিয়াল ক্র্যাশ থেকে বাঁচা যাবে।
কিউ থেকে エピソード রিমুভ করা খুব সহজ। আপনার Queue লিস্টে যান > সেখান থেকে সহজে エピソード রিমুভ করুন।
পদ্ধতি ৩: সেভড ডেটা ডিলিট করুন
Saved Data Xbox One অ্যাপ্লিকেশনের ক্যাশ হিসেবে কাজ করে। এতে Crunchyroll সেশন, প্রেফারেন্স ইত্যাদি থাকে। এই ডেটা ফাইলগুলো করাপ্ট হলে নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনে সমস্যা হয়। সেক্ষেত্রে সেভড ডেটা ডিলিট করতে হয়। এটি খুব সহজে করা যায়। নিচের নির্দেশনা মেনে Crunchyroll-এর Saved Data ডিলিট করুন:
- প্রথমে অ্যাপ বন্ধ থাকতে হবে। পদ্ধতি ১ অনুসরণ করুন।
- এটি করার দুটি উপায় আছে: একটা হলো Manage Storage উইন্ডো থেকে (দীর্ঘ প্রসেস)। অন্যটি হলো অ্যাপ হাইলাইট করে অপশনগুলো থেকে (দ্রুত)। আমরা দ্বিতীয় অপশন দেখব।
- Crunchyroll অ্যাপ হাইলাইট করুন > Menu বাটন চাপুন > Manage App অপশন সিলেক্ট করুন।
- বাম পাশে নিচে স্ক্রোল করুন Saved Data-এ > Delete All অপশন সিলেক্ট করুন। তারপর অ্যাপ লঞ্চ করুন > Syncing Data পপ-আপ আসবে। সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
পদ্ধতি ৪: DNS সার্ভার পরিবর্তন করুন
কিছু সিনেরিওতে DNS সার্ভারই সমস্যার কারণ। ISP-র নিজস্ব DNS সার্ভার ইন্টারনেট এক্টিভিটি মনিটর করতে ব্যবহার করে এবং হাই লোডের কারণে স্পিড সমস্যা হয়। Google বা Cloudflare-এর মতো বিশ্বস্ত প্রোভাইডারের DNS সার্ভার ব্যবহার করা ভালো বিকল্প।
দ্রষ্টব্য: এই পদ্ধতি তখন ব্যবহার করুনযখন সমস্যা শুধু Xbox One-এ নয়, বরং আপনার বাড়ির অন্যান্য ইলেকট্রনিক ডিভাইসেও হয়। DNS সার্ভার পরিবর্তন করতে:
- কন্ট্রোলারের Xbox বাটন চাপুন > System ট্যাবে যান।
- Settings অপশন সিলেক্ট করুন।
- Network-এ স্ক্রোল করুন > Network Settings সিলেক্ট করুন।
- Network Settings উইন্ডোতে Advanced settings সিলেক্ট করুন।
- DNS Settings-এ নেমে যান > Manual সিলেক্ট করুন।
- নতুন DNS সার্ভার-এর IP অ্যাড্রেস দিন। Google DNS: 8.8.8.8 ও 8.8.4.4। Cloudflare DNS: 1.1.1.1 ও 1.0.0.1।
- IP অ্যাড্রেস দিয়ে B বাটন চাপে মেনু বেরিয়ে আসুন। Xbox কানেকশন চেক করবে সব ঠিক আছে কিনা।
নোট: সমস্যা শুধু Xbox One-এ সীমাবদ্ধ থাকলে মডেম রিস্টার্ট করুন, ব্যবহারকারীরা এটিকে পটেনশিয়াল ফিক্স হিসেবে রিপোর্ট করেছেন।
