কিছু Netflix ব্যবহারকারীরা এরর কোড TVQ-ST-131 এর সম্মুখীন হচ্ছেন যখনই তারা অ্যাপের সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করে (তারা কখনই প্রাথমিক লগইন স্ক্রীন অতিক্রম করে না)। এই বিশেষ ত্রুটিটি একাধিক প্ল্যাটফর্মে ঘটে এবং সাধারণত একটি নেটওয়ার্ক সংযোগ সমস্যার দিকে নির্দেশ করে যা আপনার ডিভাইসটিকে Netflix পরিষেবাতে পৌঁছাতে বাধা দিচ্ছে৷
এটি দেখা যাচ্ছে, এই ত্রুটি কোডের প্রকাশে অবদান রাখতে পারে এমন বিভিন্ন কারণ রয়েছে। এই ত্রুটি কোডের জন্য দায়ী হতে পারে এমন সম্ভাব্য অপরাধীদের একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা:
- সার্ভার সমস্যা – দেখা যাচ্ছে, এই বিশেষ সমস্যাটি সার্ভারের সমস্যার কারণে হতে পারে। যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি যা করতে পারেন তা হল সার্ভারের সমস্যা চিহ্নিত করা এবং সমস্যাটি সমাধান করার জন্য Netflix পর্যন্ত অপেক্ষা করা, কারণ এটি আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
- Netflix অ্যাকাউন্ট অচল অবস্থায় আটকে আছে - কিছু প্রভাবিত সমস্যা অনুসারে, এই বিশেষ সমস্যাটি এমন পরিস্থিতিতে ঘটতে পারে যেখানে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টটি আসলে সক্রিয় না থাকা সত্ত্বেও Netflix অ্যাপ ইন্টারফেস দেখায় যে এটি। এই ক্ষেত্রে, আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন আউট এবং ব্যাক করলে সমস্যাটি সমাধান করা উচিত।
- আপনার রাউটার রিস্টার্ট বা রিবুট করুন - এই বিশেষ ত্রুটি কোডের জন্য একটি নেটওয়ার্ক অসঙ্গতিও দায়ী হতে পারে। সাধারণত, এই সমস্যাটি আপনার আইএসপি দ্বারা নির্ধারিত একটি ডায়নামিক আইপি দ্বারা আনা হয়। এই ক্ষেত্রে, আপনি রিস্টার্ট করে বা আপনার রাউটার রিবুট করে এই সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
- খারাপ DNS রেঞ্জ - খারাপ DNS রেঞ্জগুলিও এই ত্রুটি কোডের প্রকাশের জন্য দায়ী বলে পরিচিত৷ প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অধিকাংশই ডিফল্ট ডিএনএস পরিসর পরিবর্তন করে এবং এটিকে Google দ্বারা প্রদত্ত আরও স্থিতিশীল পরিসরে স্যুইচ করে এই সমস্যার সমাধান করতে পেরেছে।
- আপনার নেটওয়ার্কে স্ট্রিমিং নিষিদ্ধ - এটাও সম্ভব যে আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটর বা এমনকি আপনার ISP সক্রিয়ভাবে আপনার কম্পিউটারকে Netflix এর সাথে যোগাযোগ করা থেকে ব্লক করছে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে জড়িত পক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং ব্যাখ্যা চাইতে হবে।
পদ্ধতি 1:Netflix সার্ভারের অবস্থা তদন্ত করা
আপনি নীচের অন্য যেকোনও সমাধান চেষ্টা করার আগে, Netflix পরিষেবাটি বর্তমানে এমন কোনও সার্ভার বিভ্রাটের সম্মুখীন হচ্ছে না যা আপনার ডিভাইসে প্লেব্যাককে প্রভাবিত করতে পারে তা নিশ্চিত করে আপনার এই সমস্যা সমাধানের নির্দেশিকা শুরু করা উচিত৷
সৌভাগ্যবশত, আপনি Netflix-এর অফিসিয়াল স্ট্যাটাস পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করে সহজেই এটি পরীক্ষা করতে পারেন এবং তারা বর্তমানে কোনো সমস্যা প্রতিবেদন করছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখতে পারেন।
যদি Netflix-এর স্ট্যাটাস পৃষ্ঠাটি বর্তমানে একটি সার্ভার সমস্যা রিপোর্ট করে, তাহলে আপনি লাইভ চ্যাট শুরু করুন-এ ক্লিক করতে পারেন। বোতাম এবং একটি সমর্থন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন যে বর্তমান সমস্যাটি আপনার এলাকায় ডিভাইস স্ট্রিমিংকে প্রভাবিত করতে পারে কিনা৷
আপনি এইমাত্র যে তদন্তটি করেছেন তাতে সার্ভারের সমস্যা প্রকাশিত হলে, আপনি এই মুহূর্তে একমাত্র কাজটি করতে পারেন তা হল Netflix দ্বারা সমস্যার সমাধান হওয়ার জন্য অপেক্ষা করা৷
অন্যদিকে, সার্ভার সমস্যার কোনো প্রমাণ না থাকলে, সমস্ত লক্ষণ স্থানীয় সমস্যার দিকে নির্দেশ করে যা আপনি নিজেরাই ঠিক করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, নীচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান৷
৷পদ্ধতি 2:Netflix দিয়ে পুনরায় সাইন ইন করুন
দেখা যাচ্ছে, বেশিরভাগ ডিভাইসে যেখানে এরর কোড TVQ-ST-131 সম্মুখীন হয়, এই সমস্যাটি খুব ভালভাবে একটি ভুল সাইন আপের কারণে ঘটতে পারে৷ কি হয়, আপনি আসলে আপনার Netflix অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করেননি যদিও আপনি যে অ্যাপটি ব্যবহার করছেন তা বলছে আপনিই।
এই বিশেষ সমস্যাটি স্মার্ট টিভি এবং মোবাইলে (iOS এবং Android) বেশি সাধারণ।
সৌভাগ্যবশত, এই নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য একটি দ্রুত এবং সহজ সমাধান রয়েছে - আপনাকে যা করতে হবে তা হল আবার সাইন ইন করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে জোর করে সাইন আউট করতে হবে৷
অবশ্যই, এটি করার সঠিক নির্দেশাবলী আপনার ডিভাইসের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হবে, তবে সাধারণত, আপনি আপনার Netflix অ্যাকাউন্ট মেনু অ্যাক্সেস করে এবং Netflix অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট ব্যবহার করে এটি করতে পারেন। .
একবার আপনি সফলভাবে সাইন আউট হয়ে গেলে, আপনার শংসাপত্রগুলি সন্নিবেশ করে আবার সাইন ইন করুন, তারপরে আবার স্ট্রিমিং শুরু করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা৷
যদি আপনি এখনও একই ত্রুটি কোডের সম্মুখীন হন TVQ-ST-131, নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
পদ্ধতি 3:আপনার রাউটার রিস্টার্ট বা রিসেট করুন
আপনি যদি আগে নিশ্চিত হয়ে থাকেন যে আপনি আসলে কোনো সার্ভারের সমস্যা নিয়ে কাজ করছেন না, তাহলে পরবর্তী যে জিনিসটি আপনার খুঁজে বের করা উচিত তা হল নেটওয়ার্ক অসঙ্গতি। এই ধরনের সমস্যা সাধারণত এমন পরিস্থিতিতে ঘটে যেখানে আপনার ISP (ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী) একটি পুল থেকে একটি ডায়নামিক আইপি ঠিকানা বরাদ্দ করবে যা Netflix পছন্দ করে না।
কিছুটা দুর্ভাগ্যের সাথে, আপনি যে গতিশীল IP ঠিকানাটি বরাদ্দ করেছেন তা Netflix দ্বারা কালো তালিকাভুক্ত হতে পারে। যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, তাহলে আপনার সামনে 2টি পথ আছে:
- আপনার রাউটার রিস্টার্ট করুন - এটি আপনার TCP এবং IP সংযোগকে রিফ্রেশ করবে, আপনার নেটওয়ার্ক ডিভাইসটিকে আপনি যে ডিভাইসে Netflix থেকে স্ট্রিমিং করছেন তার জন্য আপনাকে একটি নতুন IP বরাদ্দ করতে বাধ্য করবে৷
- আপনার রাউটার রিসেট করা হচ্ছে – যদি সমস্যাটি আপনার রাউটার দ্বারা প্রয়োগ করা কোনো সেটিং-এর মধ্যে নিহিত থাকে, তাহলে সমস্যাটি সমাধান করার জন্য আপনাকে আপনার নেটওয়ার্ক ডিভাইস সেটিংসকে ফ্যাক্টরি অবস্থায় ফিরিয়ে দিতে হবে।
ক. আপনার রাউটার রিস্টার্ট করুন
আপনার রাউটারের বর্তমান কার্যকারিতা ব্যাহত করতে পারে এমন কোনও দীর্ঘস্থায়ী পরিবর্তন না করেই নতুন TCP এবং IP ডেটা বরাদ্দ করার জন্য এটি সর্বোত্তম উপায়৷
রাউটার রিস্টার্ট করার জন্য, আপনার রাউটারের পিছনের দিকে নজর দিন এবং আপনার নেটওয়ার্ক ডিভাইস বন্ধ করতে পাওয়ার বোতাম (চালু/বন্ধ বোতাম) টিপুন।
একবার আপনি সফলভাবে পাওয়ারটি কেটে ফেলতে পরিচালনা করলে, পাওয়ার আউটলেট থেকে পাওয়ার তারের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন এবং পাওয়ার ক্যাপাসিটারগুলি সম্পূর্ণরূপে নিষ্কাশন করা নিশ্চিত করার জন্য পুরো মিনিট অপেক্ষা করুন৷
আপনি আপনার রাউটার রিস্টার্ট করার পরে এবং ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পুনরায় চালু করার পরে, ইন্টারনেট অ্যাক্সেস ফিরে না আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর আবার Netflix এর সাথে সাইন ইন করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
বি. আপনার রাউটার রিসেট করুন
যদি সাধারণ পুনঃসূচনা পদ্ধতিটি আপনার জন্য কাজ না করে, তাহলে আরও গুরুতর অসঙ্গতি ঠিক করতে আপনার পরবর্তী কাজটি হল নেটওয়ার্ক রিসেট করা।
যদি সমস্যাটি একটি রাউটার সেটিং থেকে উদ্ভূত হয়, তাহলে আপনার পরবর্তী পদক্ষেপটি আপনার রাউটারটিকে তার ফ্যাক্টরি অবস্থায় রিসেট করা এবং Netflix স্ট্রিমিং ঠিক করা হয়েছে কিনা তা দেখতে হবে৷
কিন্তু মনে রাখবেন যে এটি করার মাধ্যমে, আপনি আপনার রাউটারের জন্য পূর্বে স্থাপন করা প্রতিটি সেটিং পুনরায় সেট করবেন। এর মধ্যে রয়েছে সংরক্ষিত PPPoE শংসাপত্র, সাদা তালিকাভুক্ত বা ব্লক করা পোর্ট, ফরোয়ার্ড করা পোর্ট ইত্যাদি।
দ্রষ্টব্য: মনে রাখবেন যে বেশিরভাগ রাউটার মডেলের সাথে, রিসেট করুন আপনি একটি টুথপিক বা একটি ছোট স্ক্রু ড্রাইভারের মতো ধারালো বস্তু ব্যবহার না করলে বোতামটি অ্যাক্সেসযোগ্য হবে না৷
রিসেট পদ্ধতি সম্পূর্ণ হয়ে গেলে, ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পুনঃস্থাপন করুন (যদি আপনার ISP PPPoE ব্যবহার করে থাকে), আপনাকে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পুনঃস্থাপন করতে আপনার প্রাথমিক রাউটার সেটআপে আপনাকে সরবরাহ করা শংসাপত্রগুলি পুনরায় সন্নিবেশ করতে হবে।
অবশেষে, Netflix থেকে আবার বিষয়বস্তু স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন অপারেশন সম্পূর্ণ হয়েছে কিনা।
একই সমস্যা এখনও ঘটতে থাকলে, নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
পদ্ধতি 4:DNS পরিসর পরিবর্তন করা
আপনি যদি PC, Xbox One বা Playstation 4-এ এই ত্রুটি কোডের সম্মুখীন হন, তাহলে দেখা যাচ্ছে যে আপনি DNS (ডোমেন নাম ঠিকানা) অসঙ্গতির সাথে মোকাবিলা করছেন যা স্ট্রিমিং কাজকে প্রভাবিত করছে।
বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী যারা পূর্বে একই সমস্যা নিয়ে কাজ করছিলেন তারা নিশ্চিত করেছেন যে তারা আরও স্থিতিশীল DNS-এ স্থানান্তর সম্পূর্ণ করার মাধ্যমে এই সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছেন।
দ্রষ্টব্য: বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে তারা Google দ্বারা সরবরাহ করা মানগুলিতে DNS পরিবর্তন করে সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছেন৷
কিন্তু মনে রাখবেন যে প্ল্যাটফর্মের উপর নির্ভর করে যেখানে আপনি এরর কোড TVQ-ST-131 সম্মুখীন হচ্ছেন অন, ডিফল্ট ডিএনএস পরিবর্তনের ধাপগুলি ভিন্ন হবে। এই কারণে, আমরা 3টি ভিন্ন সাব-গাইড তৈরি করেছি, তাই নির্দ্বিধায় নির্দেশিকা অনুসরণ করুন যা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য:
ক. Xbox One
-এ DNS পরিবর্তন করা হচ্ছে- আপনার Xbox One মেনুর হোম স্ক্রীন থেকে, গাইড মেনু আনতে আপনার কন্ট্রোলারের Xbox বোতাম টিপুন। একবার ভিতরে গেলে, সেটিংস অ্যাক্সেস করুন৷ তালিকা.
- সেটিং থেকে আপনার এক্সবক্স ওয়ান কনসোলের মেনুতে, নেটওয়ার্ক নির্বাচন করুন বাম দিকে উল্লম্ব মেনু থেকে ট্যাব, তারপর ডান বিভাগে যান এবং নেটওয়ার্ক সেটিংস অ্যাক্সেস করুন সাব-মেনু।
- নেটওয়ার্কের ভিতরে মেনু, উন্নত সেটিংস অ্যাক্সেস করুন বাম দিকের বিভাগ থেকে মেনু।
- আপনি একবার উন্নত সেটিংস-এর ভিতরে গেলে মেনু, DNS সেটিংস নির্বাচন করুন , তারপর ম্যানুয়াল বেছে নিন পরবর্তী প্রম্পট থেকে।
- এরপর, প্রাথমিক DNS-এর মান পরিবর্তন করুন এবং সেকেন্ডারি DNS নিম্নলিখিত:
Primary DNS: 8.8.8.8 Secondary DNS: 8.8.4.4
দ্রষ্টব্য: আপনি যদি IPV6 প্রোটোকল ব্যবহার করতে চান তবে এর পরিবর্তে নিম্নলিখিত মানগুলি ব্যবহার করুন:
Primary DNS: 208.67.222.222 Secondary DNS: 208.67.220.220
- আপনার ডিফল্ট পছন্দ হিসাবে এই নতুন DNS প্রয়োগ করতে পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করুন, তারপর আপনার কনসোল পুনরায় চালু করুন এবং পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে ত্রুটি কোডটি সমাধান করা হয়েছে কিনা তা দেখুন৷
বি. প্লেস্টেশন 4
এ DNS পরিবর্তন করা হচ্ছে- আপনার PS4 কনসোলের প্রধান ড্যাশবোর্ড থেকে, উপরের দিকে সোয়াইপ করে শুরু করুন, তারপর সেটিংস, নির্বাচন করতে বাম হাতের থাম্বস্টিক ব্যবহার করুন তারপর এই মেনু অ্যাক্সেস করতে X টিপুন।
- আপনি একবার সেটিংস-এর ভিতরে গেলে মেনু, সেটিংস> নেটওয়ার্ক-এ নেভিগেট করুন , এবং ইন্টারনেট সংযোগ সেট আপ করুন অ্যাক্সেস করুন৷ উপলব্ধ বিকল্পের তালিকা থেকে।
- পরবর্তী মেনু থেকে, কাস্টম বেছে নিন তাই আপনার কাছে একটি কাস্টম ডিএনএস স্থাপন করার বিকল্প থাকবে।
- পরবর্তী প্রম্পটে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেছে নিন আপনার কনসোলকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে IP ঠিকানা কনফিগার করার স্বাধীনতার অনুমতি দিতে।
- এরপর, নির্দিষ্ট করবেন না বেছে নিন যখন আপনি DHCP হোস্ট নেম এ যান শীঘ্র.
- DNS সেটিংস-এ পর্যায়, ম্যানুয়াল, বেছে নিন তারপর প্রাথমিক DNS সেট করুন এবং সেকেন্ডারি DNS নিম্নলিখিত মানগুলিতে:
Primary DNS - 8.8.8.8 Secondary DNS - 8.8.4.4
দ্রষ্টব্য: আপনি যদি IPV6 প্রোটোকল ব্যবহার করতে চান তবে এর পরিবর্তে নিম্নলিখিত মানগুলি ব্যবহার করুন:
Primary DNS - 208.67.222.222 Secondary DNS - 208.67.220.220
- পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করুন, তারপর আপনার কনসোল পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা৷ ৷
C. PC এ DNS পরিবর্তন করা হচ্ছে
- একটি রান খুলুন Windows কী + R টিপে ডায়ালগ বক্স . এরপর, 'ncpa.cpl টাইপ করুন ' এবং এন্টার টিপুন নেটওয়ার্ক সংযোগগুলি খুলতে জানলা.
- নেটওয়ার্ক সংযোগ থেকে উইন্ডো, ওয়াই-ফাই (ওয়্যারলেস নেটওয়ার্ক সংযোগ)-এ ডান-ক্লিক করুন এবং বৈশিষ্ট্য নির্বাচন করুন প্রসঙ্গ মেনু থেকে। আপনি যদি একটি ওয়্যারলেস সংযোগ ব্যবহার করেন, তাহলে ইথারনেট (স্থানীয় এলাকা সংযোগ) -এ ডান-ক্লিক করুন পরিবর্তে.
দ্রষ্টব্য: যখন আপনাকে UAC (ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ) দ্বারা অনুরোধ করা হয় , হ্যাঁ ক্লিক করুন প্রশাসক বিশেষাধিকার প্রদান করতে।
- ইথারনেট বা ওয়াইফাই উইন্ডোতে, নেটওয়ার্কিং-এ নেভিগেট করুন ট্যাব, এবং এই সংযোগটি নিম্নলিখিত আইটেমগুলি ব্যবহার করে শিরোনামের বিভাগটি খুঁজুন। আপনি যখন সেখানে পৌঁছান, তখন ইন্টারনেট প্রোটোকল সংস্করণ 4 (TCP / IPv4), -এর সাথে যুক্ত বাক্সটি চেক করুন তারপর বৈশিষ্ট্য-এ ক্লিক করুন বোতাম
- একবার আপনি ইন্টারনেট প্রোটোকল সংস্করণ 4 (TCP /IPv4) এর ভিতরে সেটিংস, সাধারণ-এ ক্লিক করুন ট্যাব, এর সাথে যুক্ত বক্স সক্রিয় করুন নিম্নলিখিত DNS সার্ভার ঠিকানাটি ব্যবহার করুন।
- পরবর্তী স্ক্রিনে, পছন্দের DNS সার্ভার প্রতিস্থাপন করুন এবং বিকল্প DNS সার্ভার নিম্নলিখিত মান সহ:
8.8.8.8 8.8.4.4
দ্রষ্টব্য: আপনি যদি IPv6 প্রোটোকল ব্যবহার করতে চান, তাহলে এর পরিবর্তে নিম্নলিখিত মানগুলি ব্যবহার করুন ইন্টারনেট প্রোটোকল সংস্করণ 6:
2001:4860:4860::8888
2001:4860:4860::8844 - নতুন DNS প্রয়োগ করতে পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করুন, তারপরে আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং পরবর্তী কম্পিউটার স্টার্টআপে সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা দেখুন৷
যদি একই সমস্যা এখনও ঘটতে থাকে, তাহলে নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান৷
৷পদ্ধতি 5:নিশ্চিত করুন যে আপনার নেটওয়ার্ক স্ট্রিমিং সমর্থন করে
আপনি যদি কোনও ফলাফল ছাড়াই এতদূর এসে থাকেন, তাহলে আপনার এই বিষয়টি বিবেচনা করা উচিত যে আপনি হয়তো এমন কিছু বিধিনিষেধের সাথে কাজ করছেন যেখানে আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটর বা ISP Netflix-এর মতো স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করছে৷
এটি সাধারণত কাজ, স্কুল, হোটেল, হাসপাতাল এবং অন্যান্য ধরণের পাবলিক নেটফ্লিক্সের মতো নেটওয়ার্কগুলির ক্ষেত্রে হয়৷
যদি আপনার কাছে এটি করার উপায় থাকে, তাহলে আপনার নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগাযোগ করে নিশ্চিত করুন যে স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি গ্রহণ করা হয়েছে বা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্লক করা হচ্ছে।
