নেটফ্লিক্স এরর M7362/1269 ব্যাখ্যা: দ্রুত ফিক্স গাইড

মহামারীর সময় নেটফ্লিক্স প্রধান মনোরঞ্জন সার্ভিস হয়ে উঠেছে, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা এই বছরে ১৮৩ মিলিয়নে চলে গিয়েছে। এর কারণে, নেটফ্লিক্স আজকাল সবচেয়ে বড় স্ট্রিমিং সার্ভিস।

নেটফ্লিক্স অধিকাংশ ডিভাইসে ভালো কাজ করে, কম্পিউটার, মোবাইল ডিভাইস, স্মার্ট টিভি, গেম কনসোল, এবং অন্যান্য। নেটফ্লিক্স স্ট্রিম করার আপনার দুটি অপশন আছে — আপনি হয় ডেডিকেটেড অ্যাপ ইনস্টল করতে পারেন অথবা আপনার ব্রাউজার ব্যবহার করে আপনার প্রিয় সিনেমা এবং টিভি শো দেখতে পারেন। কিন্তু অনেক ব্যবহারকারী ব্রাউজার ব্যবহার করে স্ট্রিম করতে পছন্দ করেন কারণ কিছুই ইনস্টল করতে হয় না।

তবে, নেটফ্লিক্স ত্রুটিহীন নয়। ব্যবহারকারীরা প্রায়শই এরর সম্মুখীন হন, যেমন Netflix Error M7362 1269, যখন নেটফ্লিক্স লোড করার চেষ্টা করেন বা ক্যাটালগ থেকে একটি সিনেমা স্ট্রিম করার চেষ্টা করেন, এবং এই সমস্যাগুলো বিভিন্ন কারণ থেকে হয়। এটা হলে, আপনি শুধু একটি কালো স্ক্রিন এবং তার ওপর একটি এরর মেসেজ পান, যা আপনাকে আপনার নির্বাচিত টাইটেল স্ট্রিম করতে বাধা দেয়।

আপনি যদি Netflix Error M7362 1269 ফিক্স খুঁজছেন, তবে এই গাইড আপনাকে এররটি কী, এর কারণ কী, এবং সমস্যাটি কীভাবে ফিক্স করবেন যাতে আপনি আপনার স্ট্রিমিং-এ ফিরে যান সেটা সম্পর্কে আরও তথ্য দেবে।

নেটফ্লিক্স এরর M7362 1269 কী?

এই স্ট্রিমিং এরর সাধারণত তখন ঘটে যখন আপনি কম্পিউটারে একটি ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করে নেটফ্লিক্স দেখছেন। এই এরর ব্রাউজার-স্পেসিফিক নয়, অর্থাৎ এটি হয়তে পারে আপনার ব্রাউজার যেকোনো কিছুই ব্যবহার করছে — Chrome, Firefox, Edge, Safari, IE, অথবা Opera। তবে, এই এরর শুধু তখন প্রদর্শিত হয় যখন আপনি উইন্ডোজ কম্পিউটারে স্ট্রিম করছেন।

এরর মেসেজটি সাধারণত এমন পড়ে:

Whoops, something went wrong…
Unexpected Error
There was an unexpected error. Please reload the page and try again.

আপনি যখন এই এরর পান, তখন আপনার প্রথম চেষ্টা হওয়া উচিত ওয়েবপেজটি রিলোড করা এবং দেখা এটি স্বাভাবিক হয়ে গেছে কিনা। যদি কাজ না করে, তবে আপনি অন্যান্য টাইটেল চেক করতে পারেন সেম এরর আয় কিনা। একবার আপনি নির্ধারণ করলে এররটি অন্যান্য সকল টাইটেলকেও প্রভাবিত করছে, তাহলে নেটফ্লিক্স ঠিকঠাক কাজ করছে এবং এররটি সম্ভবত আপনার সাইডে।

নেটফ্লিক্স এরর M7362 1269-এর কারণগুলো

আপনি যখন ব্রাউজারে নেটফ্লিক্স স্ট্রিম করার সময় এই এরর সম্মুখীন হন, তখন এর মানে হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত তথ্য আপডেট বা রিফ্রেশ দরকার। পুরনো নেটফ্লিক্স ডেটা আপনার বর্তমান স্ট্রিমিং-এর সাথে ইন্টারফেয়ার করছে, ফলে এরর M7362 1269 প্রদর্শিত হচ্ছে।

এটি সাধারণত তখন হয় যখন আপনি আপনার ব্রাউজারের বুকмар্ক ব্যবহার করে নেটফ্লিক্স এক্সেস করেন। ম্যানুয়ালি অ্যাড্রেস টাইপ করার পরিবর্তে, এটি বুকмар্ক করে রাখা সহজ যাতে এক ক্লিকে ওয়েবপেজ খোলা যায়। তবে, যদি নেটফ্লিক্স ওয়েবসাইটে কোনো পরিবর্তন হয়, তবে আপনার বুকмар্ক স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরনো হয়ে যায় এবং একই URL অ্যাক্সেস করার সময় সমস্যা তৈরি করে।

আপনি এই এরর পাওয়ার অন্য একটি সম্ভাব্য কারণ হলো আপনার যেকোনো ব্রাউজার এক্সটেনশনের সাথে কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা। থার্ড-পার্টি এক্সটেনশন-वিশেষত, প্রায়শই স্ট্রিমিং করার সময় সমস্যা তৈরি করে। এবং এটা শুধু নেটফ্লিক্সের জন্য নয়, বরং অন্যান্য সকল স্ট্রিমিং সার্ভিসের জন্যও।

নেটফ্লিক্স এরর M7362 1269 কীভাবে ফিক্স করবেন?

আপনি এই এরর পেলে প্রথমে যা করতে হবে সেটা হলো আপনার ব্রাউজার কনপ্যাটিবিলিটি চেক করা এবং নেটফ্লিক্স কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় কম্পোনেন্টগুলো ইনস্টল আছে কিনা চেক করা। আপনি যদি উইন্ডোজ কম্পিউটার ব্যবহার করেন, তবে আপনার নেটফ্লিক্স-রেডি ওয়েব ব্রাউজারে HTML5 Player ইনস্টল থাকতে হবে। HTML5 Player Google Chrome-এ 1080p রেজোলিউশন পর্যন্ত, Microsoft Edge-এ 4K পর্যন্ত, Internet Explorer এবং Safari-এ 1080p পর্যন্ত, এবং Firefox এবং Opera-এ 720p পর্যন্ত সমর্থন করে। আপনি যদি Mac ব্যবহার করেন, তবে আপনাকে Silverlight 4 বা 5 ইনস্টল করতে হবে।

আপনি যদি মনে করেন আপনার ব্রাউজারের কনপ্যাটিবিলিটি এবং রিকোয়ারমেন্টে কোনো সমস্যা নেই, তবে নিচের সমাধানগুলোতে এগিয়ে যান:

স্টেপ ১: আপনার ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন।

আপনার ব্রাউজার রিফ্রেশ করতে, এটাকে সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করুন, তারপর কয়েক সেকেন্ড পর আবার লঞ্চ করুন। আপনি চাইলে আপনার কম্পিউটারও রিবুট করতে পারেন ব্রাউজার আবার খোলার আগে।

স্টেপ ২: আপনার নেটফ্লিক্স অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করুন।

কখনো কখনো নেটফ্লিক্স থেকে সাইন আউট করে কিছুক্ষণ পর আবার সাইন ইন করলেই অ্যাপের ডেটা রিফ্রেশ হয়ে যায় এবং এই এররটি ক্লিয়ার হয়ে যায়। সহজে আপনার অ্যাকাউন্ট নামের ওপর ক্লিক বা ট্যাপ করুন স্ক্রিনের উপরের ডান কোণে, তারপর Sign Out-এ ক্লিক বা ট্যাপ করুন। আপনি যদি আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে নেটফ্লিক্স থেকে সাইন আউট করতে সমস্যা পান, তবে নেটফ্লিক্স ওয়েবসাইট ব্যবহার করে করতে পারেন। শুধু নেটফ্লিক্স অ্যাকাউন্ট পেজে যান, তারপর Sign out all devices-এ ক্লিক করুন। এটি সেই নেটফ্লিক্স অ্যাকাউন্টের সাথে জড়িত সকল ডিভাইস থেকে আপনাকে সাইন আউট করবে এবং আপনাকে সকল ডিভাইসে আলাদা আলাদা সাইন ইন করতে হবে।

স্টেপ ৩: URL ম্যানুয়ালি টাইপ করুন।

আপনি যদি নেটফ্লিক্স এক্সেস করার শর্টকাট হিসেবে বুকмар্ক ব্যবহার করেন, তবে এইবার ব্রাউজার বারে URL (www.netflix.com) ম্যানুয়ালি টাইপ করার চেষ্টা করুন। যদি এটা কাজ করে, তবে ভবিষ্যতে ব্যবহারের জন্য নতুন অ্যাড্রেসটি বুকমার্ক করে রাখতে পারেন।

স্টেপ ৪: ব্রাউজার এক্সটেনশন ডিজেবল করুন।

উপরের ধাপগুলো কাজ না করলে, তবে আপনার ব্রাউজার থেকে অপ্রয়োজনীয় অ্যাড-অন ডিজেবল করতে হবে। আপনি যে ব্রাউজার ব্যবহার করছেন তার অনুযায়ী আপনার অ্যাড-অন সাময়িকভাবে ডিজেবল করার ধাপগুলো নিচে দেওয়া হলো:

Google Chrome

1. অ্যড্রেস বারে এই অ্যাড্রেসটি এন্টার করুন: chrome://extensions
2. আপনি ইনস্টল্ড সকল এক্সটেনশনের তালিকা পাবেন।
3. ব্লু টগল দ্বারা চিত্রিত হয়ে থাকা সক্রিয় এক্সটেনশনগুলো ডিজেবল করুন।

Firefox

1. মেনু আইকন (три ভার্টিক্যাল লাইন) ক্লিক করুন, তারপর Add-ons > Extensions বেছে নিন।
2. যখন এক্সটেনশনদের তালিকা দেখবেন, যেসব ডিজেবল করতে চান সেগুলো খুঁজে বের করুন এবং ব্লু টগল ক্লিক করুন।

Internet Explorer

1. Tools বাটন (গিয়ার আইকন) মেনু বারে ক্লিক করুন।
2. Manage add-ons বেছে নিন।
3. Show-এর অধীনে All add-ons ক্লিক করুন।
4. আপনি যে এক্সটেনশন বন্ধ করতে চান সেটা খুঁজুন, তারপর Disable ক্লিক করুন।
5. সকল সক্রিয় এক্সটেনশনের জন্য এটা করুন, তারপর Close চাপুন।

Microsoft Edge

1. অ্যড্রেস বারের পাশের এক্সটেনশন আইকনে রাইট-ক্লিক করুন।
2. Remove from Microsoft Edge বেছে নিন।
3. বিকল্পভাবে, আপনি Settings and more > Extensions-এ যেতে পারেন, তারপর আপনি যেসব অ্যাড-অন রিমুভ করতে চান সেগুলোর নিচে Remove ক্লিক করুন।
4. আপনি যদি আপনার অ্যাকশন কনফার্ম করার প্রম্পট দেখেন, তবে Remove বাটন চাপিয়ে কনফার্ম করুন।

Safari

1. Safari ব্রাউজারে, মেনু থেকে Safari > Preferences ক্লিক করুন।
2. Extensions বেছে নিন।
3. চেকবক্স আনচেক করে এক্সটেনশন বন্ধ করুন।

Opera

1. স্ক্রিনের উপরের বাম কোণে অপেরা আইকনে ক্লিক করুন।
2. তালিকা থেকে Extensions সিলেক্ট করুন।
3. যখন আপনার অপেরা ব্রাউজারে ইনস্টল্ড অ্যাড-অনদের তালিকা দেখবেন, যেসব ডিজেবল করতে চান সেগুলো খুঁজুন।
4. আপনার প্রয়োজন নাই এমন এক্সটেনশনের নিচে Disable ক্লিক করুন।

স্টেপ ৫: আপনার ব্রাউজার ডেটা ক্লিয়ার করুন।

আপনার ব্রাউজারে সকল তথ্য আপডেটড আছে নিশ্চিত করার জন্য, আপনার ব্রাউজার ডেটা ক্লিয়ার করুন যাতে সেটাতে সংরক্ষিত পুরনো তথ্য ডিলিট হয়। প্রক্রিয়াটি ব্রাউজারগুলোর মধ্যে कमোবেশ সিমিলার, আপনাকে শুধু ব্রাউজিং হিস্টরি, কুকি, ডাউনলোড, ক্যাশড ইমেজ, এবং ফাইল ডিলিট করতে হবে। আপনার কম্পিউটার থেকে জাঙ্ক ফাইল ক্লিয়ার করার জন্যও Outbyte PC Repair ব্যবহার করার সুপারিশ করা হয়েছে যাতে ভবিষ্যতে এরর এড়ানো যায়।

স্টেপ ৬: অন্য একটি ডিভাইস ব্যবহার করুন।

উপরের সমাধানগুলো কাজ না করলে, তবে আপনি অন্য একটি ডিভাইসে নেটফ্লিক্স স্ট্রিম করার চেষ্টা করতে পারেন। আপনি যদি অন্য ডিভাইসে সফলভাবে নেটফ্লিক্স ভিডিও দেখতে পারেন, তবে আপনার পূর্বের প্লেব্যাক ডিভাইসটি সমস্যাটি হতে পারে।

স্টেপ ৭: আপনার ইন্টারনেট রিস্টার্ট করুন।

আপনার হোম নেটওয়ার্ক রিফ্রেশ করুন আপনার ডিভাইস ডিসকানেক্ট করে, তারপর মডেম এবং রাউটার আনপ্লাগ করে। কয়েক মিনিট পর সেগুলো আবার প্লাগ ইন করুন এবং আপনার ডিভাইস রিকানেক্ট করুন দেখতে এররটি ফিক্স হয়েছে কিনা।

উপসংহার

এরর কোড M7362 1269 পাওয়া প্রথমে ভয়ঙ্কর লাগতে পারে কারণ আপনার কোনো ধারণা নেই কী এটি ট্রিগার করেছে প্রথমে। কিন্তু আপনি যদি চारों দিকে তাকান, তবে পাবেন এই সমস্যাটি আপেক্ষিকভাবে সহজে ডील করা যায়, যতক্ষণ না আপনি উপরের গাইডটি অনুসরণ করেন।