কিছু নেটফ্লিক্স ব্যবহারকারী error code H7353 মুখোমুখি হচ্ছেন কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময়। এটি একটি উইন্ডোজ-এক্সক্লুসিভ সমস্যা যা শুধু নেটিভ উইন্ডোজ ব্রাউজারগুলোতে (Internet Explorer এবং Microsoft Edge) ঘটে।
যে কারণে, এই এরর কোডের আবির্ভাবে অবদান রাখে এমন বেশ কিছু ভিন্ন কারণ রয়েছে:
- দূষিত নেটফ্লিক্স ক্যাশ বা কুকি – সবচেয়ে সাধারণ উদাহরণের একটা হলো আপনার ব্রাউজার যে ক্যাশ বা কুকি সমস্যা সংরক্ষণ করছে সেটি নেটফ্লিক্স সার্ভারকে সংযোগ ছিন্ন করতে বাধ্য করছে। এই সমস্যা ফিক্স করতে আপনাকে নেটফ্লিক্স দ্বারা সংরক্ষিত কুকি ও ক্যাশ ডেটা স্পেসিফিক্যালি টার্গেট করতে হবে বা ব্রাউজার-ওয়াইড スイপ করতে হবে।
- Edge বা IE-এ সিকিউরিটি আপডেট অনুপস্থিত – এই এরর কোড ট্রিগার করার আরেকটি সাধারণ কারণ হলো Internet Explorer বা Microsoft Edge-এ একটি জরুরি সিকিউরিটি আপডেট অনুপস্থিত থাকা যা নেটফ্লিক্সকে স্ট্রিমিং সংযোগ রিজেক্ট করতে বাধ্য করে। এই ক্ষেত্রে একমাত্র ফিক্স হলো আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটারে সকল পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করে আপনার ব্রাউজার বিল্ড আপ-টু-ডেট করা।
পদ্ধতি ১: আপনার ওয়েব ব্রাউজারে নেটফ্লিক্স কুকি ক্লিয়ার করুন
H7353 এরর কোড ট্রিগার করার সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলোর একটা হলো একটি কুকি ইস্যু বা কোনো ধরনের দূষিত ক্যাশ ডেটা যা নেটফ্লিক্স সার্ভারকে সংযোগ ছিন্ন করতে বাধ্য করছে।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনার দুটি পথ আছে:
- আপনি একটি ফুল ক্লিনআপ করতে পারেন এবং আপনার ব্রাউজারে পুরো ক্যাশ ফোল্ডার সহ প্রতিটি নেটফ্লিক্স কুকি মুছে ফেলতে পারেন
- আপনি স্পেসিফিক্যালি নেটফ্লিক্স কুকি ও ক্যাশ টার্গেট করতে পারেন
পথ যেটি ও নয়, আমরা দুটি আলাদা গাইড তৈরি করেছি যা পুরো প্রসেসে আপনাকে গাইড করবে।
A. ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকি ক্লিয়ার করুন
মনে রাখবেন যে আপনি Internet Explorer বা Microsoft Edge-এ এই এরর কোড ফেস করছেন কিনা তার উপর নির্ভর করে ব্রাউজার-ওয়াইড ক্লিনআপ করার নির্দেশাবলী ভিন্ন হবে।
তবে, আমরা একটি গাইড তৈরি করেছি যা আপনাকে Internet Explorer এবং Microsoft Edge উভয়েই ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকি কীভাবে ক্লিন করবেন তা দেখাবে।
শুধু আপনার ব্রাউজারের সাথে জড়িত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন অপারেশন সম্পূর্ণ করতে।
B. স্পেসিফিক্যালি নেটফ্লিক্স কুকি ও ক্যাশ ডিলিট করুন
- আপনার ব্রাউজার যা এই এরর দিচ্ছে (Internet Explorer বা Microsoft Edge) খুলুন এবং নেটফ্লিক্সের ডেডিকেটেড কুকি ক্লিনআপ পেজ ভিজিট করুন।
নোট: এই পেজে একটি অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট থাকে যা আপনি সেটি ভিজিট করলেই আপনার ব্রাউজারে নেটফ্লিক্স দ্বারা সংরক্ষিত কুকি ও টেম্পোরারি ডেটা ক্লিয়ার করে দেবে। - পেজটি ভিজিট করার পর, নেটফ্লিক্স সাইন-আপ পেজে ফিরে যান এবং আপনি লক্ষ্য করবেন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট হয়েছেন। আবার আপনার শংসাপত্র দিয়ে লগইন করুন।
- যে অ্যাকশনটি আগে error code H7353 ট্রিগার করছিল সেটি রিপিট করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি একই সমস্যা এখনও চলতে থাকে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ২: প্রতিটি পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করুন
যে কারণে, এই এরর কোড তৈরি করার আরেকটি ফ্লুলি সাধারণ উদাহরণ হলো একটি পরিস্থিতি যেখানে ব্রাউজার যা error code H7353 ট্রিগার করছে সেটিতে HTML5-এর জন্য জরুরি সিকিউরিটি আপডেটের একটি সেট অনুপস্থিত।
নেটফ্লিক্স এই বিষয়ে খুব কঠোর এবং যেকোনো সংযোগ যা তাদের অ্যান্টি-পাইরেসি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না সেটি টার্মিনেট করে দেয়।
Internet Explorer এবং Microsoft Edge দুটোই নেটিভ উইন্ডোজ ব্রাউজার, তাই এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে আপনি WU (Windows Update) কম্পোনেন্ট ব্যবহার করে সকল পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করে এই সমস্যা ফিক্স করতে পারেন।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে, নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে সকল পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ইনস্টল করুন:
- Run ডায়লগ বক্স খুলুন Windows key + R চাপে। টেক্সট বক্সে ‘ms-settings:windowsupdate’ লিখে Enter চাপুন Windows Update ট্যাব খোলার জন্য Settings ট্যাবের।
নোট: আপনি যদি উইন্ডোজ ৭ বা উইন্ডোজ ৮.১-এ হন, তবে ‘wuapp’ কমান্ড ব্যবহার করুন।
- Windows update স্ক্রিনের ভিতরে একবার এসে, ডান পাশের সেকশনে Check for Updates বাটনে ক্লিক করুন।
- স্ক্যান শুরু করলে ধৈর্য ধরে প্রসেস সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, তারপর অন-স্ক্রিন নির্দেশাবলী অনুসরণ করে প্রতিটি পেন্ডিং উইন্ডোজ আপডেট ড্রাইভার ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করুন।
নোট: মনে রাখবেন আপনার যদি অনেক পেন্ডিং আপডেট থাকে যা ইনস্টল হওয়ার জন্য অপেক্ষা করছে, তবে সম্ভবত আপনাকে রিস্টার্ট করার জন্য প্রম্পট করা হবে সব পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করার আগে। যদি এটা হয় তবে নির্দেশাবলী অনুযায়ী রিস্টার্ট করুন, কিন্তু নেক্সট স্টার্টআপে উইন্ডোজ আপডেট স্ক্রিনে ফিরে আসুন এবং বাকি আপডেট ইনস্টল করা চালু রাখুন। - আপনি একবার সকল পেন্ডিং আপডেট ইনস্টল করতে পারলে, আপনার কম্পিউটার ম্যানুয়ালি রিস্টার্ট করুন এবং একই ব্রাউজার ব্যবহার করে নেটফ্লিক্স থেকে আবার স্ট্রিমিং চেষ্টা করুন যা আগে error code H7353 দেখাচ্ছিল।
যদি সমস্যা এখনও সমাধান না হয়, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: থার্ড-পার্টি ব্রাউজার ব্যবহার করুন
যদি উপরের কোনো সম্ভাব্য ফিক্স আপনাকে এই সমস্যা ফিক্স করতে দেয় না, তবে আপনাকে একটি থার্ড-পার্টি অল্টারনেটিভ বিবেচনা করা উচিত।
একটি থার্ড-পার্টি ব্রাউজার ব্যবহার করা নিশ্চিতভাবেই এই ইস্যুর আবির্ভাব দূর করবে কারণ প্রতিটি মেজর ব্রাউজার HTML5 খুব ভালো হ্যান্ডেল করে (মাইক্রোসফট একমাত্র যারা এই ধরনের সমস্যা ফেস করছে)।
যদি আপনি একটি থার্ড-পার্টি ব্রাউজারে মাইগ্রেট করার কথা চিন্তা করছেন, তবে এখানে কিছু жизসম্ভব অল্টারনেটিভ:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Brave
- Opera
