নেটফ্লিক্স সাইট ত্রুটি কীভাবে সমাধান করবেন

নেটফ্লিক্স সবচেয়ে বড় মিডিয়া সার্ভিস প্রদানকারীদের একটি এবং এটি প্রায় সব দেশে উপলব্ধ। আমাদের অনেকেই আমাদের বিনোদন এবং বিশ্রামের জন্য নেটফ্লিক্সের প্রিমিয়াম সার্ভিসের উপর নির্ভর করি। যাইহোক, প্রায়শই আপনি যা চান সেটি পান না এবং নেটফ্লিক্স সাইট ত্রুটি (Netflix Site Error) 'আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে অক্ষম' (We are unable to process your request) এর সাথে মুখোমুখি হবেন। এটি বিভিন্ন কারণে হতে পারে; এর মধ্যে একটি আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগ সহ আপনি যে ডিভাইস বা ব্রাউজার ব্যবহার করছেন।

চিন্তা করবেন না, ডিভাইস কারণ হলেই মানে আপনাকে আপনার ডিভাইস বদলাতে হবে না। এটি মাঝেমধ্যে অস্থায়ী হয় এবং কয়েকটি সাধারণ সমাধানের মাধ্যমে মুহূর্তেই ঠিক হয়। আমরা এই আর্টিকেলে সেগুলো বিস্তারিত আলোচনা করব।

নেটফ্লিক্স সাইট ত্রুটির কারণ কী?

ত্রুটি তখন দেখা দেয় যখন আপনি ওয়েবসাইট ভিজিট করেন অর্থাৎ ব্রাউজ পেজে যান। যেহেতু ব্রাউজ পেজে যেতে সাথে সাথে ত্রুটি দেখা দেয়, এটি ইঙ্গিত দেয় যে সমস্যাটি হয় আপনার ব্যবহার কর रहे ব্রাউজারের সাথে নেটফ্লিক্স ব্রাউজ করার জন্য আপনার ব্যবহার কর रहे ডিভাইসের সাথে। গুরুত্বপূর্ণভাবে নোট করুন যে কখনও কখনও সমস্যাটি সার্ভারের পক্ষ থেকেও হতে পারে, তবে সম্ভাবনা ন্যূনতম। সকল সম্ভাবনাগুলো লিস্ট করলে, নিচের مواردই সমস্যার কারণ হতে পারে —

• ব্রাউজার ক্যাশে বা কুকিজ: আপনি যখন একটি ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, ব্রাউজার ওয়েবসাইটের সাময়িক ফাইলগুলো সংরক্ষণ করে সাইটটি প্রদর্শনের জন্য। একই সাথে, অধিকাংশ সাইট গুরুত্বপূর্ণ ডেটা আপনার ভিজিট সম্পর্কে সংরক্ষণ করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। এই দুটি জিনিস কখনও কখনও নেটফ্লিক্সকে সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দেয় যার ফলে আপনাকে সেগুলো মুছে ফেলতে হবে।
• নেটওয়ার্ক সংযোগ: ত্রুটি বার্তার অন্য একটি কারণ হতে পারে আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগ। এদিকে, আপনাকে আপনার হোম নেটওয়ার্ক রিস্টার্ট করতে হবে এবং তারপর আবার নেটফ্লিক্স ভিজিট করতে হবে।
• অসমর্থিত ব্রাউজার: আপনি যদি একটি বিখ্যাত নয় এমন ব্রাউজার ব্যবহার করেন, তবে নেটফ্লিক্সের সাথে তার অসামঞ্জস্যের সম্ভাবনা বেশি। তাই, এদিকে আপনাকে আপনার ব্যবহার কর रहे ব্রাউজার পরিবর্তন করতে হবে।

এখন আপনি সমস্যার কারণগুলো জানেন, আমরা ত্রুটি বার্তার সমাধানগুলোর দিকে যেতে পারি। নিচে উল্লিখিত সমাধানগুলো অনুসরণ করে আপনার সমস্যা সমাধান করুন।

সমাধান ১: ভিন্ন ডিভাইস ব্যবহার করে সাইন ইন করুন

আপনি যখন কথামাত্রো ত্রুটি বার্তা মুখোমুখি হন, প্রথমে যা করতে হবে সেটি হলো অন্য একটি ডিভাইস যেমন আপনার স্মার্টফোন ব্যবহার করে নেটফ্লিক্সের কন্টেন্ট ব্রাউজ করা। আপনি যদি কোনো সমস্যা ছাড়া এটি করতে পারেন, তবে এর মানে আপনি যা আগে ব্যবহার করছিলেন সেটিতে কিছু সমস্যা আছে। এটি ব্রাউজার ক্যাশে বা ওয়েব কুকিজের কারণে হতে পারে (নিচে সমাধান দেওয়া আছে) যেমন আমরা আগে উল্লেখ করেছি।

একটি ব্যাকগ্রাউন্ড সার্ভিসও দোষী হতে পারে তাই নিশ্চিত করুন আপনি এমন কিছু চালাচ্ছেন না যা সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে যেমন VPN বা এমন কিছুর মতো।

সমাধান ২: ব্রাউজার ক্যাশে এবং কুকিজ মুছুন

আপনি যদি অন্য একটি ডিভাইসে সফলভাবে নেটফ্লিক্স ব্রাউজ করতে পারেন, তবে ব্রাউজার ক্যাশে বা ওয়েব কুকিজ মুছে ফেললে আপনার সমস্যা সমাধান হতে পারে। অন্যথায়, নিচে দেওয়া সমাধান ৩-এ যান।

Google Chrome:

গুগল ক্রোমে ক্যাশে এবং কুকিজ মুছতে, নিচের کارগুলো করুন:

1. Google Chrome চালু করুন।
2. উপরের ডানে, More আইকনে (৩ ডট) ক্লিক করুন।
3. আপনার কার্সর More tools-এ হোভার করুন এবং Clear browsing data-এ ক্লিক করুন।
4. একটি নির্দিষ্ট সময় পরিসর বেছে নিন। আমরা All time-কে পরামর্শ দিই নিরাপদ পক্ষে থাকতে।
5. নিশ্চিত করুন Cookies and Cached images and files বক্সগুলো টিক করা আছে।
6. আপনি যদি আপনার ব্রাউজিং হিস্টরি ডিলিট করতে না চান, তবে নির্দিষ্ট বক্সটি আনটিক করুন।
7. শেষে, Clear data-এ হিট করুন।
8. আপনার ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন।

Mozilla Firefox:

মোজিলা ফায়ারফক্সে ক্যাশে এবং কুকিজ মুছতে প্রদত্ত নির্দেশনা অনুসরণ করুন:

1. Mozilla Firefox চালু করুন।
2. উপরের ডানে, More আইকনে (৩ সমান্তরাল লাইন) ক্লিক করুন।
3. Library > History-এ নেভিগেট করুন এবং তারপর Clear Recent History-এ ক্লিক করুন।
4. Cookies এবং Cache বক্সগুলো টিক করুন। আপনি অন্য কিছু যেমন আপনার ব্রাউজিং হিস্টরি আনটিক করতে পারেন যদি আপনি তাই চান।
5. Clear Now-এ হিট করুন।
6. শেষে, আপনার ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন।

সমাধান ৩: সমর্থিত ব্রাউজার ব্যবহার করুন

নেটফ্লিক্সের কন্টেন্ট অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে একটি সমর্থিত ব্রাউজার ব্যবহার করে সাইটটি অ্যাক্সেস করতে হবে। আপনি যদি নেটফ্লিক্সের সাথে असমর্থিত একটি ব্রাউজার ব্যবহার করেন, তবে আপনি সাইটটি অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। আপনি এই পেজ-এ নেভিগেট করতে পারেন সমর্থিত ব্রাউজারগুলো এবং সেগুলো কোথা থেকে ডাউনলোড করতে হবে সেটি জানতে।

সমাধান ৪: আপনার মডেম রিস্টার্ট করুন

উপরের সব সমাধান চেষ্টা করার পরেও যদি সমস্যা থাকে, তবে আপনাকে আপনার মডেম রিস্টার্ট করতে হবে। যাইহোক, এটি করার আগে, নিশ্চিত করুন আপনি আপনার কম্পিউটার বন্ধ করেছেন। একবার হলে, আপনার সিস্টেমের ডেডিকেটেড ইথারনেট ক্যাবল আনপ্লাগ করুন এবং মডেম রিস্টার্ট করুন। লাইটগুলো স্থিতিশীল হলে এবং আপনার ইন্টারনেট লাইট ফিরে আসলে, ইথারনেট ক্যাবল ফিরিয়ে দিন এবং তারপর আপনার কম্পিউটার চালু করুন। দেখুন এটি আপনার সমস্যা সমাধান করে কিনা।