কিছু macOS ব্যবহারকারী তাদের ডিফল্ট ব্রাউজার থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময় Error S7363-1260-FFFFD1C1 error code অনুভব করছেন। অধিকাংশ ক্ষেত্রে এই সমস্যা Safari-এ রিপোর্ট করা হয়েছে।
যে কারণে, S7363-1260-FFFFD1C1 এরর কোডের আবির্ভাবে অবদান রাখে এমন বেশ কিছু ভিন্ন কারণ রয়েছে। সম্ভাব্য কারণগুলোর একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা:
- খারাপ ক্যাশড ডেটা – কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর মতে, এই এরর কোড শুধু খারাপ ক্যাশড ডেটার ফলাফল। এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে আপনার macOS কম্পিউটার রিবুট করে সমস্যা ফিক্স করতে পারেন এবং পরবর্তী স্টার্টআপে আবার স্ট্রিমিং চেষ্টা করুন।
- বিরোধী মিডিয়া প্লেয়ার – এই নেটফ্লিক্স এরর কোড এমন উদাহরণে দেখা দিতে পারে যেখানে একটি ভিন্ন মিডিয়া প্লেয়ার (অ্যাপ-ভিত্তিক বা ব্রাউজার-ভিত্তিক) নেটফ্লিক্স ইনস্ট্যান্সের সাথে দ্বন্দ্ব করছে। এই ক্ষেত্রে আপনার macOS-এ এক্টিভ অন্য মিডিয়া প্লেয়ারগুলো ফোর্স-ক্লোজ করে হস্তক্ষেপ দূর করতে পারেন।
- দূষিত নেটফ্লিক্স ওয়েবসাইট ডেটা – আংশিকভাবে দূষিত বা গ্লিচড নেটফ্লিক্স ডেটাও এই ইস্যুর আবির্ভাবে অবদান রাখতে পারে। এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে Safari-এর Preferences অ্যাক্সেস করে নেটফ্লিক্স-রিলেটেড যেকোনো ওয়েবসাইট ডেটা রিমুভ করলে সমাধান হয়।
- সমস্যা PRAM বা NVRAM-এ রুটেড – আপনি যদি iTunes, Hulu, HBO-এর মতো অন্য সিমিলার ভিডিও প্লেয়ারের সাথে এই সমস্যা ফেস করেন, তবে সম্ভবত আপনি আসলে একটি PRAM বা NVRAM ইস্যু ফেস করছেন। এই ক্ষেত্রে রিকভারি মোডে বুট করে দুটি কম্পোনেন্ট রিসেট করলে সমাধান হয়।
- Safari গ্লিচ – আপনি যদি সব উপলব্ধ ফিক্স চেষ্টা করে থাকেন এবং এখনও Safari-এ এই এরর দেখছেন, তবে আপনি একটি অন্তর্নিহিত ব্রাউজার গ্লিচ ফেস করছেন। আপনি যদি এটিকে রি-ইনিশিয়েট করতে না চান, তবে একমাত্র বিকার্প অল্টারনেটিভ হলো একটি থার্ড-পার্টি ব্রাউজার ব্যবহার করা।
পদ্ধতি ১: আপনার macOS রিবুট করুন
আপনি যদি এখনো এটি চেষ্টা করেননি, তবে একটি সিম্পল কম্পিউটার রিস্টার্ট দিয়ে শুরু করুন। যদি সমস্যাটি খারাপ ক্যাশড ডেটা দ্বারা তৈরি হয় যা স্ট্রিমিং চেষ্টা wykorzystা করতে চাইছিল, তবে একটি সিস্টেম রিবুট অটোমেটিক্যালি সমস্যা দূর করবে।
আপনার macOS রিবুট করতে, স্ক্রিনের টপ-লেফট কর্নারের Apple লোগোতে ক্লিক করুন, তারপর নতুন প্রসঙ্গ মেনু থেকে Restart ক্লিক করুন।
পরবর্তী, অপারেশন কনফার্ম করুন এবং আপনার macOS কম্পিউটার রিস্টার্ট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন নেটফ্লিক্সে এরর কোড সমাধান হয়েছে কিনা দেখতে।
আপনি যদি নেটফ্লিক্সের সাথে একই S7363-1260-FFFFD1C1 স্ট্রিমিং এরর এন্ড আপ করেন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ২: সব মিডিয়া প্লেয়ার বন্ধ করুন
যে কারণে, এই সমস্যা আপনার macOS সিস্টেমে বর্তমানে এক্টিভ একটি ভিন্ন মিডিয়া প্লেয়ারের সাথে দ্বন্দ্বের জন্যও হতে পারে। এই ধরনের দ্বন্দ্ব নেটফ্লিক্স এবং স্ট্যান্ডঅ্যালোন প্লেয়ার যেন YouTube, iTunes, এবং Quicktime-এর মধ্যে পরিচিত।
সৌভাগ্য से, যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি এই সমস্যা ফিক্স করতে পারেন এক্টিভ ভিডিও প্লেয়ারগুলো ফোর্স কুইট করে যেগুলো আপনি এই মুহূর্তে প্রয়োজন করছেন না। এই অপারেশন অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী দ্বারা কার্যকর নিশ্চিত করা হয়েছে।
যদি আপনি না জানেন কীভাবে করবেন, তবে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- Apple icon (টপ-লেফট কর্নার) ক্লিক করুন প্রসঙ্গ মেনু আনতে, তারপর Force Quit ক্লিক করুন।
- Force Quit মেনুর ভিতরে একবার এসে, যেসব মিডিয়া প্লেয়ার এখনো সক্রিয়ভাবে চলছে সেগুলো সিলেক্ট করুন। সাধারণ দোষী: QuickTime, iTunes, বা YouTube / Vimeo-এর অ্যাপ ভার্সন এবং Force Quit ক্লিক করুন।
- প্রতিটি সম্ভাব্য দ্বন্দ্বমূলক ভিডিও প্লেয়ার বন্ধ হলে, Safari রিস্টার্ট করুন এবং যে অ্যাকশনটি আগে S7363-1260-FFFFD1C1 এরর দিচ্ছিল সেটি রিপিট করুন।
একই সমস্যা এখনও থাকলে, নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: Safari থেকে নেটফ্লিক্স ওয়েবসাইট ডেটা রিমুভ করুন
যে কারণে, এই নির্দিষ্ট ইস্যু আংশিকভাবে দূষিত বা গ্লিচড নেটফ্লিক্স ডেটার জন্যও হতে পারে যা কীভাবে স্ট্রিমিং চেষ্টাকে হস্তক্ষেপ করছে।
একই সমস্যা ফেস করা কিছু ব্যবহারকারী নেটফ্লিক্স-রিলেটেড যেকোনো बचা ডেটা রিমুভ করলে সমস্যা সমাধান করেছেন যা এই ইস্যু তৈরি করতে পারে।
আপনি যদি এখনো এটি চেষ্টা করেননি, তবে Safari Preferences মেনু অ্যাক্সেস করে যেকোনো নেটফ্লিক্স-রিলেটেড কুকি ও ওয়েবসাইট ডেটা ক্লিয়ার করুন ব্রাউজার রিস্টার্ট করার আগে।
এটি কীভাবে করবেন তার একটি কুইক স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড:
- আপনার Safari ব্রাউজার খুলুন এবং হরিজেন্টাল রিবন মেনু থেকে (স্ক্রিনের টপে) Safari মেনু ক্লিক করুন।
- তারপর নতুন প্রসঙ্গ মেনু থেকে Preferences ক্লিক করুন।
- Preferences মেনুর ভিতরে একবার এসে, Privacy ট্যাবে ক্লিক করুন।
- পরবর্তী, Cookies and website data-র নিচে Details (Manage Website Data) বেছে নিন।
- সঠিক মেনুতে একবার এসে, সার্চ ফাংশন ব্যবহার করে নেটফ্লিক্স-রিলেটেড যেকোনো ডেটা খুঁজে বের করুন, তারপর Remove বাটন ব্যবহার করে প্রতিটি ইনস্ট্যান্স দূর করুন।
নোট: আপনাকে কনফার্ম করতে চাইলে Remove now ক্লিক করুন এবং অপারেশন সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। - প্রাসঙ্গিক সব কুকি ও ওয়েবসাইট ডেটা রিমুভ হলে, নেটফ্লিক্স থেকে আবার কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
একই সমস্যা এখনও থাকলে, নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৪: PRAM এবং NVRAM রিসেট করুন
যে কারণে, এই সমস্যা NVRAM (Non-Volatile Random-Access Memory) বা PRAM (Parameter RAM) এর সাথে একটি ইস্যুতে রুটেড হতে পারে।
যদি আপনি iTunes, Hulu, এবং অন্যান্য সিমিলার সার্ভিসের সাথে ইস্যু ফেস করেন তবে এই সিনেরিও আরও সম্ভাব্য।
প্রতিটি Mac কম্পিউটার NVRAM ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সেটিংস সংরক্ষণ করতে এবং সেগুলোর দ্রুত অ্যাক্সেস প্রদান করতে। অন্যদিকে, PRAM মূলত কার্নেল ইনফরমেশন সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, NVRAM এবং PRAM উভয়ই এমন ইনফরমেশন সংরক্ষণ করতে পারে যা আপনার কম্পিউটারে স্ট্রিমিং ইস্যু তৈরি করে।
আপনি যদি মনে করেন এই সিনেরিও প্রযোজ্য হতে পারে, তবে নিচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে PRAM এবং NVRAM উভয়ই রিসেট করুন এবং তারপর একটি কমান্ড ডিপ্লয় করুন যা অধিকাংশ HDCP-রিলেটেড ইস্যু সমাধান করে:
- প্রথমে, আপনার Mac পুরোপুরি শাট ডাউন করুন। এটি রেগুলারলি শাট ডাউন করা গুরুত্বপূর্ণ, হিবারনেশন মোড (স্লিপ মোড) না।
- আপনার MacOS আবার অন করুন এবং তা করার সাথে সাথে নিচের কীগুলো চাপে ধরে রাখুন:
Option + Command + P + R
- চারটি কী প্রায় ২০ সেকেন্ড ধরে রাখুন বা যতক্ষণ না আপনার Mac রিস্টার্ট হওয়ার চেষ্টা করছে সাইন দেখায় – কীগুলো ধরে রাখুন যতক্ষণ না স্টার্টআপ সাউন্ড শুনেন (যখন এটা হয়, কীগুলো ছাড়ুন)।
- পরবর্তী স্টার্টআপ সম্পূর্ণ হলে, স্ক্রিনের টপ-রাইট কর্নারের সার্চ ফাংশন ব্যবহার করে Terminal অ্যাপ খুলুন।
- Terminal অ্যাপের ভিতরে নিচের কমান্ডটি টাইপ করুন এবং Return চাপুন HDCP কম্পোনেন্ট রিসেট করতে:
nvram 8be4df61-93ca-11d2-aa0d-00e098032b8c:epid_provisioned=%01%00%00%00
- এই কমান্ড পুরোপুরি প্রসেস হলে, Terminal অ্যাপ বন্ধ করুন, এবং নেটফ্লিক্সের সাথে আরেকবার স্ট্রিমিং চেষ্টা শুরু করুন।
সমস্যা এখনও সমাধান না হলে, নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৫: একটি ভিন্ন ব্রাউজার ব্যবহার করুন
যদি কোনো ওয়ার্কআরাউন্ড আপনাকে S7363-1260-FFFFD1C1 এরর এড়াতে দেয় না, তবে আপনাকে একটি থার্ড-পার্টি অল্টারনেটিভ বিবেচনা করা উচিত।
যা পর্যন্ত আমরা জানতে পেরেছি, এই সমস্যা Safari-এ এক্সক্লুসিভ, তাই অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী macOS-এ উপলব্ধ একটি ভিন্ন থার্ড-পার্টি ব্রাউজারে মাইগ্রেট করে এই সমস্যা সমাধান করেছেন।
আপনার সুবিধার্থে, আমরা থার্ড-পার্টি ব্রাউজারগুলোর একটি লিস্ট তৈরি করেছি যেগুলো ব্যবহার করে আপনি Safari-এ এরর কোড এড়াতে পারেন:
- Google Chrome
- Brave
- Opera
- Vivaldi
