কিছু নেটফ্লিক্স সাবস্ক্রাইবার রিপোর্ট করছেন যে তাদের প্লেব্যাক বাধিত হচ্ছে এবং নেটফ্লিক্স থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময় তারা নেটফ্লিক্স এরর 5009 (Cannot Play Title) দেখছেন। গবেষণা অনুযায়ী, এই নির্দিষ্ট এরর কোড (5009) অ্যাপল ডিভাইসে সীমাবদ্ধ – শুধু অ্যাপল টিভি, আইফোন, আইপ্যাড, এবং আইপড টাচে দেখা যায়।
আইপ্যাড, আইফোন এবং আইপড টাচে নেটফ্লিক্স এরর 5009 (Cannot Play Title) ট্রিগার করার وراء বেশ কিছু সম্ভাব্য কারণ রয়েছে:
- নেটওয়ার্ক সীমাবদ্ধতা – মনে রাখবেন যে এই এরর কোডটি আসলে একটি নেটওয়ার্ক সীমাবদ্ধতা সংকেত করছে। অধিকাংশ ক্ষেত্রে, এটি একটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর-আরোপিত সীমাবদ্ধতার কারণে ঘটে যা নেটফ্লিক্স এবং HBO Go-এর মতো স্ট্রিমিং ক্লায়েন্টের সাথে ডেটা এক্সচেঞ্জ বাধা দেয়। আপনি যদি বর্তমানে একটি পাবলিক নেটওয়ার্কে সংযুক্ত থাকেন যেমন কাজ, স্কুল, হোটেল, বা হাসপাতাল, তবে একটি আনস্ট্রিক্টেড নেটওয়ার্কে কানেক্ট করুন এবং দেখুন সমস্যাটি ফিক্স হয়েছে কিনা।
- অপর্যাপ্ত ব্যান্ডউইথ – আপনি এই এরর কোডটিও দেখতে পারেন যদি আপনি সেলুলার ডেটা নেটওয়ার্ক বা স্যাটেলাইট ইন্টারনেট নেটওয়ার্কে সংযুক্ত থাকাকালীন নেটফ্লিক্স থেকে স্ট্রিম করার চেষ্টা করেন। আপনি যদি এই এরর দেখেন কারণ আপনার স্পিড ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নিচে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
- খারাপ ক্যাশে নেটওয়ার্ক ডেটা – গবেষণা অনুযায়ী, আইপ্যাড, আইফোন, আইটাচ, এবং অ্যাপল টিভিতে নেটফ্লিক্স অ্যাপগুলো দীর্ঘ সময় ব্যাকগ্রাউন্ডে চলতে ছেড়ে দেওয়া হলে গ্লিচ করার সম্ভাবনা রাখে। এই ক্ষেত্রে, আপনি বর্তমানে সংরক্ষিত নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
- TCP / IP অসঙ্গতি –. একটি TCP / IP অসঙ্গতিও নেটফ্লিক্স এরর 5009 (Cannot Play Title) এররটির মূল কারণ হতে পারে। এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে, একটি সাধারণ রাউটার রিবুট বা সম্পূর্ণ রাউটার রিসেট (যদি প্রথম অপারেশনটি সমস্যাটি ফিক্স না করে) করে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন।
নিশ্চিত করুন যে আপনার নেটওয়ার্ক স্ট্রিমিং সাপোর্ট করে
মনে রাখবেন যে আপনি যে নেটওয়ার্কে সংযুক্ত থাকতে পারেন সেগুলো স্ট্রিমিং সাপোর্ট করবে না। যেহেতু এই এরর কোডটি সাধারণত একটি নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি সমস্যা নির্দেশ করে যা ডিভাইসটিকে নেটফ্লিক্স সার্ভিস অ্যাক্সেস করার থেকে বাধা দেয়, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি একটি সীমাবদ্ধ নেটওয়ার্কের সাথে ডিল করছেন না।
মনে রাখবেন যে কাজ, স্কুল, হোটেল, বা হাসপাতালের মতো ওয়াই-ফাই সীমাবদ্ধ পাবলিক নেটওয়ার্কগুলি প্রায়শই সবচেয়ে জনপ্রিয় স্ট্রিমিং ক্লায়েন্টগুলিকে সীমাবদ্ধ করে যাতে লোকেরা নেটওয়ার্ক অতিরিক্ত ব্যবহার না করতে পারে।
এছাড়া, আপনি যদি সেলুলার ডেটা নেটওয়ার্ক বা স্যাটেলাইট ইন্টারনেট নেটওয়ার্কে সংযুক্ত থাকাকালীন নেটফ্লিক্স এরর 5009 (Cannot Play Title) এরর ফেস করেন, তবে একটি ভিন্ন নেটওয়ার্কের জন্য যান – সেলুলার ডেটা এবং স্যাটেলাইট ইন্টারনেট কানেকশন স্ট্রিমিং সাপোর্ট করার জন্য যথেষ্ট দ্রুত নয় এমন ধীর কানেকশন স্পিডের জন্য বিখ্যাত।
আপনি যদি বর্তমানে সীমাবদ্ধ ব্যান্ডউইথের সাথে একটি পাবলিক নেটওয়ার্কে সংযুক্ত থাকেন, তবে সেরা কোর্স অফ অ্যাকশন হল নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে চেক করা যেন নেটফ্লিক্স স্ট্রিমিং সীমাবদ্ধ না করা হয়েছে।
তবে এমনকি যদি নেটফ্লিক্স সীমাবদ্ধতার তালিকায় থাকে, তবে এখনও এই সীমাবদ্ধতাগুলো বাইপাস করার উপায় রয়েছে। সবচেয়ে জনপ্রিয়টি হল একটি VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহার করা যা আপনার অ্যানোনিমিটি রক্ষা করতে সক্ষম এবং নেটওয়ার্ক সীমাবদ্ধতা বাইপাস করতে দেয়। এখানে কিছু ভালো বিকল্প:
- Hide.me
- HMA VPN
- Surfshark
- Super Unlimited Proxy
- Unlocator
- Cloudflare
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য না হয়, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন
নেটফ্লিক্স এরর 5009 সমাধানের সবচেয়ে কার্যকর ফিক্সগুলির মধ্যে একটি হল বর্তমান নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করা এবং তারপর নেটওয়ার্ক ইনফরমেশন পুনরায় দিয়ে ইন্টারনেটের সাথে একবার আবার কানেক্ট করা। এই অপারেশনটি যেকোনো নেটওয়ার্ক টেম্প ডেটা ক্লিয়ার করবে যা নেটফ্লিক্স অ্যাপের সাথে অসঙ্গতি সৃষ্টি করতে পারে।
এই অপারেশনটি আইফোন, আইপ্যাড, আইপড টাচ, এবং অ্যাপল টিভিতে কাজ করতে নিশ্চিত হয়েছে।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে নিচের গাইডগুলো থেকে একটি অনুসরণ করুন আপনার অ্যাপল ডিভাইসের নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করতে:
ক. আইপ্যাড / আইফোন / আইপড টাচে নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন
- আপনার অ্যাপল ডিভাইসের হোম স্ক্রিনে, Settings আইকনে অ্যাক্সেস করুন।
- Settings আইকনের ভিতরে, General সেটিংস মেনুতে অ্যাক্সেস করুন এবং তারপর Reset মেনুতে অ্যাক্সেস করুন।
- Reset মেনু থেকে, Reset Network Settings menu-এ অ্যাক্সেস করুন এবং জিজ্ঞাসা করলে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করুন (ফিংগারপ্রিন্ট বা পাসকোডের মাধ্যমে)।
- চূড়ান্ত কনফার্মেশন প্রম্পটে, রিসেটে ট্যাপ করুন এবং অপারেশনটি সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- আপনার নেটওয়ার্ক ক্রেডেনশিয়ালস একবার আবার দিয়ে ইন্টারনেট-এর সাথে একবার আবার কানেক্ট করুন।
- পরবর্তী, নেটফ্লিক্স অ্যাপ একবার আবার খুলুন এবং দেখুন নেটফ্লিক্স এরর 5009 (Cannot Play Title) ফিক্স হয়েছে কিনা।
খ. অ্যাপল টিভিতে নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন
- আপনার অ্যাপল টিভিতে, হোম মেনু থেকে Settings অ্যাপ খুলুন।
- Settings মেনুর ভিতরে, Network Menu-এ অ্যাক্সেস করুন এবং আইটেমের তালিকা থেকে Wi-Fi সিলেক্ট করুন।
- পরবর্তী, যে নেটওয়ার্কের জন্য আপনি সেটিংস রিসেট করতে চান সেটি সিলেক্ট করুন।
- আপনার সিলেক্ট করা নেটওয়ার্কের সেটিংস মেনু থেকে, Forget Network সিলেক্ট করুন এবং অপারেশনটি সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- নেটওয়ার্ক ফরগেট হওয়ার পর, একবার আবার একই নেটওয়ার্কে কানেক্ট করুন এবং দেখুন আপনি কন্টেন্ট স্ট্রিম করার সময় এখনও একই নেটফ্লিক্স এরর 5009 (Cannot Play Title) ফেস করছেন কিনা।
রাউটার রিবুট বা রিসেট করুন
আপনি যদি আগে নিশ্চিত করে থাকেন যে সমস্যাটি নেটওয়ার্ক সীমাবদ্ধতার কারণে নয়, তবে আপনাকে এটি ট্রাবলশুট করতে হবে যে আপনি আসলে একটি IP / TCP নেটওয়ার্ক অসঙ্গতির সাথে ডিল করছেন কিনা যা ডেটা এক্সচেঞ্জের সাথে হস্তক্ষেপ করে।
একই নেটফ্লিক্স এরর 5009 (Cannot Play Title) সম্মুখীন কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে তারা একটি সাধারণ রাউটার রিবুট করে (আরো গম্ভীর পরিস্থিতিতে, আপনাকে রাউটার রিসেট করতে হতে পারে) সমস্যাটি ফিক্স করতে পেরেছে।
আপনি যদি মনে করেন এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য, তবে পিছনে পাওয়ার বাটন চাপা দিয়ে নেটওয়ার্ক ডিভাইসটি বন্ধ করার সাথে শুরু করুন, তারপর ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন আপনার রাউটার আবার অন করার আগে।
দ্রষ্টব্য: আপনি অপেক্ষা করার সময়, আপনার পাওয়ার আউটলেট থেকে পাওয়ার 케이বলটি শারীরিকভাবে আনপ্লাগ করে পাওয়ার ক্যাপাসিটর ড্রেন হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করতে পারেন।
ইন্টারনেট কানেকশন পুনঃস্থাপিত হলে, একবার আবার নেটফ্লিক্স থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি একই সমস্যা এখনও ঘটছে, তবে আপনি নেটওয়ার্ক রিসেটের সাথে এগিয়ে যেতে পারেন। কিন্তু এটি করার আগে, বুঝতে হবে যে এই অপারেশনটি (রাউটার রিবুটের বিপরীতে) আপনার রাউটার সেটিংসে আপনি আগে যে যেকোনো কাস্টম সেটিংস (ক্রেডেনশিয়ালস এবং ফরওয়ার্ডেড পোর্টস সহ) স্থাপন کرده থাকেন সেগুলোও রিসেট করবে।
দ্রষ্টব্য: এর উপরে, এটি আপনার রাউটার বর্তমানে ইস্যু করে এমন ISP ক্রেডেনশিয়ালসও রিসেট করবে, তাই রিসেট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়ার পর সেগুলো আবার দিতে প্রস্তুত থাকুন।
রাউটার রিসেটের জন্য, আপনার নেটওয়ার্ক ডিভাইসের পিছনে রিসেট বাটনে চাপা দিতে এবং ধরে রাখতে একটি টুথপিক বা অন্য ধারালো বস্তু ব্যবহার করুন – সব ফ্রন্ট LED একসাথে ফ্ল্যাশ করছে না দেখার পর্যন্ত চাপা রাখুন। একবার এটি ঘটলে, রিসেট বাটনটি ছোড দিন এবং ISP ক্রেডেনশিয়ালস পুনরায় দিন (যদি প্রয়োজন হয়)।
রিসেট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে এবং ইন্টারনেট কানেকশন পুনঃস্থাপিত হলে, আগে যে অ্যাকশনটি নেটফ্লিক্সকে নেটফ্লিক্স এরর 5009 (Cannot Play Title) দেখাতে বাধ্য করছিল তা পুনরাবৃত্তি করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
