DirecTV সিস্টেম এরর ব্রাউজারে বাগ বা করাপ্ট ক্যাশের কারণে হতে পারে। এটি তখনও হতে পারে যদি আপনি ইনস্টলেশন ফাইলগুলো আপনার প্রাইমারি লোকেশন থেকে সরিয়ে ফেলেন। ব্যবহারকারী এই এররটি যেকোনো সময় ফেস করতে পারেন এবং তাদের DirecTV ক্রেডেনশিয়াল ব্যবহার করে এর যেকোনো সম্পর্কিত সাইট বা মোবাইল অ্যাপে লগইন করতে পারবেন না। így, ব্যবহারকারী DirecTV ব্যবহার করে স্ট্রিম দেখতে পারবেন না। এই এরর মেসেজ ডেস্কটপের চেয়ে মোবাইল ডিভাইসে বেশি দেখা যায়।
PC/ওয়েব ভার্সনের জন্য:
সমাধান ১: ব্রাউজিং ডেটা ক্লিয়ার করুন
আপনি যে DirecTV এরর ফেস করছেন সেটি আপনার ব্রাউজারের করাপ্ট ক্যাশের ফলাফল হতে পারে। 게다가, করাপ্ট কুকিজও বর্তমান এরর মেসেজ সৃষ্টি করতে পারে। সেক্ষেত্রে, আপনার ব্রাউজারের ডেটা (বিশেষ করে ক্যাশ, কুকিজ, এবং ইতিহাস) ক্লিয়ার করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে। আমরা ক্রোমের জন্য প্রক্রিয়াটি আলোচনা করব, আপনি আপনার ব্রাউজার অনুযায়ী নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে পারেন।
- খুলুন গুগল ক্রোম।
- এখন অ্যাকশন মেনু-এ ক্লিক করুন (উইন্ডোর উপরের ডান কোণায় ৩টি লম্বা ডট)। তারপর More Tools অপশনের ওপর হোভার করুন।
- এখন সাব-মেনুতে, Clear browsing data-এ ক্লিক করুন।
- তারপর Advanced ট্যাবে, All-time (বা যেহেতু আপনি সমস্যা ফেস করছেন) টাইম রেঞ্জ সিলেক্ট করুন।
- এখন ডেটা ডিলিট করার জন্য ক্যাটাগরিগুলো সিলেক্ট করুন (সব ক্যাটাগরি সিলেক্ট করার পরামর্শ দেওয়া হয়)।
- তারপর Clear data-এ ক্লিক করুন।
- এখন ক্রোম রিলঞ্চ করুন এবং চেক করুন DirecTV এরর থেকে মুক্ত কিনা।
সমাধান ২: অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করুন
DirecTV সিস্টেম এরর আপনি যে ব্রাউজার ব্যবহার করছেন তার একটি অস্থায়ী বাগের কারণে হতে পারে। যদিও আমরা ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করেছি, তবুও কিছু ক্ষেত্রে কিছু অবশিষ্ট তথ্য এখনও ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। সেক্ষেত্রে, DirecTV অ্যাক্সেস করতে অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
- আপনার সিস্টেমে অন্য ব্রাউজার খুলুন।
- এখন DirecTV অ্যাক্সেস করুন এবং চেক করুন এটি ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা।
মোবাইল ভার্সনের জন্য:
সমাধান ১: DirecTV অ্যাপ আপডেট করুন
পুরনো অ্যাপ্লিকেশন অনেক ব্যবহারকারী সমস্যা আনতে পারে। আপনি যদি DirecTV-এর একটি পুরনো অ্যাপ ব্যবহার করছেন, তবে সেটি DirecTV সিস্টেম এররটির মূল কারণ হতে পারে। সেক্ষেত্রে, আপনার অ্যাপ আপডেট করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে। আমরা অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপের জন্য প্রক্রিয়াটি আলোচনা করব, আপনি আপনার অপারেটিং সিস্টেম অনুযায়ী নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে পারেন।
- Google Play Store খুলুন।
- এখন মেনুতে ক্লিক করুন (উইন্ডোর উপরের বাম কোণায় ৩টি আড়াল বার)।
- প্রদর্শিত মেনুতে, My Apps and Games-এ ক্লিক করুন।
- এখন DirecTV অ্যাপে ট্যাপ করুন।
- যদি কোনো আপডেট উপলব্ধ থাকে, তবে Update-এ ট্যাপ করুন।
- আপডেট করার পর, অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং চেক করুন এটি ঠিকঠাক অপারেট করছে কিনা।
সমাধান ২: DirecTV অ্যাপ আনইনস্টল এবং রিইনস্টল করুন
DirecTV অ্যাপের করাপ্ট ইনস্টলেশন বর্তমান DirecTV এরর সহ অনেক সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। সেক্ষেত্রে, এটি আনইনস্টল এবং রিইনস্টল করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে। আমরা অ্যান্ড্রয়েডের জন্য প্রক্রিয়াটি আলোচনা করব, আপনি আপনার প্ল্যাটফর্ম এবং অ্যাপ অনুযায়ী নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে পারেন।
- উপরোক্ত সমাধানে উল্লিখিত হিসাবে Google Play Store-এ My Apps and Games খুলুন।
- My Apps and Games-এ, DirecTV অ্যাপে ট্যাপ করুন।
- এখন Uninstall বাটনে ক্লিক করুন এবং তারপর অ্যাপ আনইনস্টল করতে কনফার্ম করুন।
- তারপর আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- রিস্টার্টের পর, DirecTV অ্যাপ ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন।
- उसके बाद, অ্যাপ লঞ্চ করুন এবং অ্যাপে লগইন করতে আপনার ক্রেডেনশিয়াল ব্যবহার করুন এবং চেক করুন এটি ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা।
সকল প্ল্যাটফর্ম এবং ডিভাইসের জন্য সমাধান
সমাধান ১: VPN ব্যবহার করুন
আপনি যদি আপনার প্রাইমারি লোকেশন থেকে দূরে যান এবং নতুন জায়গায় DirecTV ব্যবহার করার চেষ্টা করেন যেমন আপনি US-এ বাস করেন এবং কানাডা সফর করেন, সেখানে আপনি DirecTV ব্যবহার করার চেষ্টা করেন, তবে আপনি আলোচ্য এরর ফেস করতে পারেন। সেক্ষেত্রে, আপনার প্রাইমারি লোকেশনে লোকেশন পরিবর্তন করতে একটি VPN ব্যবহার করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে।
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী একটি খ্যাতিমান VPN ক্লায়েন্ট ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন।
- इसे খুলুন এবং আপনার লোকেশন আপনার প্রাইমারি লোকেশন-এ সেট করুন।
- এখন DirecTV খুলুন এবং চেক করুন এটি ঠিকঠাক কাজ করছে কিনা।
সমাধান ২: অ্যাডব্লকিং অ্যাপস এবং অ্যাড-অন/এক্সটেনশন সরান
DirecTV-এর অ্যাডব্লকিং অ্যাপস এবং অ্যাড-অন/এক্সটেনশন সঙ্গে সমস্যা রয়েছে। আপনি যদি এগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করছেন, তবে সেগুলো বর্তমান DirecTV এররটির মূল কারণ হতে পারে। সেক্ষেত্রে, এই অ্যাপস বা অ্যাড-অন/এক্সটেনশন সরালে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে। আমরা ক্রোমের জন্য প্রক্রিয়াটি আলোচনা করব, আপনি আপনার প্ল্যাটফর্ম এবং অ্যাপ অনুযায়ী নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে পারেন।
- লঞ্চ করুন ক্রোম এবং এর অ্যাকশন মেনু-এ ক্লিক করুন।
- তারপর More tools-এ হোভার করুন এবং সাব-মেনুতে, Extensions-এ ক্লিক করুন।
- এখন অ্যাডব্লকিং এক্সটেনশন খুঁজে বের করুন এবং এক্সটেনশনের Remove (বা ডিজেবল) বাটনে ক্লিক করুন।
- তারপর এক্সটেনশন রিমুভ/ডিজেবল করতে কনফার্ম করুন।
- এখন ক্রোম রিলঞ্চ করুন এবং DirecTV খুলুন চেক করতে এটি এরর থেকে মুক্ত কিনা।
সমাধান ৩: আপনার পাসওয়ার্ড শুধু অক্ষর এবং সংখ্যা দিয়ে পরিবর্তন করুন (কোনো সিম্বল নেই)
আপনি যদি DirecTV অ্যাপে বা MSNBC-এর মতো ওয়েবসাইটে সিম্বলযুক্ত পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার চেষ্টা করেন, তবে আপনি আলোচ্য এরর ফেস করতে পারেন। আপনি DirecTV ওয়েবসাইটে সিম্বলযুক্ত পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করতে পারেন কিন্তু অ্যাপ/সম্পর্কিত ওয়েবসাইটে না। সেক্ষেত্রে, আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা (শুধু অক্ষর এবং সংখ্যা, কোনো সিম্বল ছাড়া যেমন ! %, ইত্যাদি) সমস্যাটি সমাধান করতে পারে। নিচের স্টেপগুলো ডেস্কটপ/ল্যাপটপ সিস্টেমে করা উচিত।
- আপনার সিস্টেমের ব্রাউজার লঞ্চ করুন।
- DirecTV ওয়েবসাইট খুলুন এবং আপনার ক্রেডেনশিয়াল ব্যবহার করে লগ-ইন করুন।
- আপনার প্রোফাইল খুলুন এবং তারপর Sign-in info-এ ক্লিক করুন।
- Change password-এ ক্লিক করুন।
- এখন আপনার নতুন পাসওয়ার্ড দিন শুধু অক্ষর এবং সংখ্যা (কোনো সিম্বল নেই যেমন ! %, ইত্যাদি) এবং আপনার পরিবর্তন সেভ করুন এবং সাইট থেকে বের হন।
- এখন আপনি যে অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সমস্যা ফেস করছেন সেটি খুলুন এবং নতুন তৈরি করা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আপনার ক্রেডেনশিয়াল দিন চেক করতে এটি এরর থেকে মুক্ত কিনা।
সমাধান ৪: AT&T ID ব্যবহার করুন
আপনি যদি আপনার AT&T অ্যাক্সেস আইডি ব্যবহার করার চেষ্টা করেন (যেটি আপনি মনে করেন সাইটে লগইন করার লগইন ক্রেডেনশিয়ালের সাথে একই), তবে সেটি সমস্যার মূল কারণ হতে পারে। আপনার AT&T অ্যাক্সেস আইডি AT&T/DirecTV ওয়েবসাইটে লগইন করার লগইন ক্রেডেনশিয়ালের সাথে একই নয়। সেক্ষেত্রে, আপনি AT&T অ্যাক্সেস আইডি ব্যবহার করে বা সেটিকে সাইটে লগইন করার আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়ালের সাথে মিলিয়ে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন। নিচের স্টেপগুলো ডেস্কটপ/ল্যাপটপ সিস্টেমে করা উচিত।
- আপনার ব্রাউজার লঞ্চ করুন এবং AT&T/DirecTV ওয়েবসাইট খুলুন।
- আপনার ক্রেডেনশিয়াল ব্যবহার করে লগইন করুন।
- এখন প্রোফাইল খুলুন এবং Sign-in Info-এ ক্লিক করুন।
- তারপর AT&T Access ID-এর পাশের লিঙ্কে ক্লিক করুন।
- এখন ইউজারনেমে, আপনি আপনার লাস্ট নেম এবং এক بরবো সংখ্যা দেখবেন।
- তারপর ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন আপনার AT&T/DirecTV ক্রেডেনশিয়াল-এর সাথে মেলাতে।
- আপনার পরিবর্তন সেভ করুন এবং সাইট থেকে বের হন।
- এখন আপনি যে অ্যাপ/সম্পর্কিত ওয়েবসাইটে সমস্যা ফেস করছেন সেটি খুলুন এবং চেক করুন এখন এটি এরর থেকে মুক্ত কিনা।
সমাধান ৫: একই নেটওয়ার্কে একই অ্যাকাউন্ট বিভিন্ন ডিভাইসে ব্যবহার করুন
আপনি যদি বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মের জন্য ভিন্ন AT&T/DirecTV অ্যাকাউন্ট সেট আপ করে থাকেন এবং একই নেটওয়ার্কে সেগুলো ব্যবহার করার চেষ্টা করেন, তবে আপনি DirecTV সিস্টেম এরর ফেস করতে পারেন। সেক্ষেত্রে, আপনি সকল ডিভাইসের জন্য একটি একক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা যে ডিভাইসে ভিন্ন AT&T/DirecTV অ্যাকাউন্ট আছে সেটির নেটওয়ার্ক পরিবর্তন করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
- লগআউট করুন সেই ডিভাইস/ওয়েবসাইট থেকে যেটির অন্য AT&T/DirecTV অ্যাকাউন্ট বাকি ডিভাইসগুলো থেকে আলাদা যেমন যদি NFL Sunday Ticket-এর আলাদা অ্যাকাউন্ট ইনফো থাকে, তবে সেটি থেকে লগ আউট করুন।
- এখন বাকি ডিভাইসগুলো როგორც একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লগইন করুন।
আপনি যদি এখনও সমস্যা ফেস করেন, তবে আরেকটি অপশন হতে পারে সাপোর্ট হেলপলাইনে কল করা। কল করার সময় আপনার কেনার প্রমাণ अपने সাথে রাখুন এবং আপনার সমস্যাটি একই দিনে সমাধান হতে পারে।
