Netflix একটি বিখ্যাত অনলাইন স্ট্রিমিং এবং মুভি রেন্টাল কোম্পানি। স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের জন্য Netflix তাদের অ্যাপ্লিকেশন রিলিজ করালে ৯ বছর বीत चुका, যা Google Play Store-এ থেকে ফ্রি ডাউনলোড করা যায়। কিন্তু আপনাকে তাদের প্ল্যানগুলির একটি সাবস্ক্রিপশন থাকতে হবে তাদের সার্ভিস ব্যবহার করার জন্য।
তবে, অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীরা তাদের Netflix অ্যাপ্লিকেশনে এই এরর মেসেজ অনুভব করছেন 'ভিডিও প্লে করার সমস্যা হয়েছে। (১.১)' যাকে Netflix এরর ১.১-ও বলা হয়। এই এররটির কারণে, তারা তাদের Netflix অ্যাপ্লিকেশনে কিছুও ব্যবহার বা দেখতে পারছেন না।
অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে Netflix এরর ১.১-এর কারণ
এই এররটির মানে হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত তথ্যটি ভাঙা বা দূষিত, যার কারণে এটি Netflix-এ কিছু প্লে করতে সমস্যায় পড়ছে। তবে অন্য কারণও থাকতে পারে, কিছু জিনিস যা এই ইস্যু সৃষ্টি করতে পারে সেগুলো হল
- নেটওয়ার্ক সমস্যা: আপনার নেটওয়ার্কের সাথে বহু সমস্যা হতে পারে, যেমন নেটওয়ার্ক স্ট্রিমিং ভিডিও সাপোর্ট করে না, আপনার ডিভাইসে প্রোক্সি বা VPN চলছে, ধীর ইন্টারনেট বা খারাপ Wi-Fi সিগন্যাল।
- Netflix সার্ভিস: সমস্যাটি তাদের পক্ষ থেকে হতে পারে যেখানে তারা তাদের সার্ভিসের সাথে কিছু টেকনিক্যাল ইস্যু ফেস করছেন এবং সেটি প্রদান করতে পারছেন না।
- Netflix অ্যাপ: আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত আপনার অ্যাপ্লিকেশন ডেটা দূষিত বা ভাঙা হতে পারে, যা আপনার ডিভাইসকে অ্যাপ্লিকেশনের সাথে কানেক্ট হতে দিচ্ছে না।
এই নিবন্ধে, আমরা ধাপে ধাপে সমস্ত সম্ভাব্য সমস্যা যাচাই করব যা এই এররটি সৃষ্টি করতে পারে।
সমাধান ১: Netflix সার্ভিস চেক করা
সবसे প্রথমে, আপনাকে চেক করতে হবে যে Netflix তাদের পক্ষ থেকে কোনো সমস্যা ফেস করছে কিনা। যদি তাদের সার্ভার বা সার্ভিসের সাথে সমস্যা থাকে তবে আপনাকে Netflix সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা উচিত বা তাদের ফিক্স করার জন্য অপেক্ষা করতে হবে। আপনি কম্পিউটার থেকে Netflix-এ সাইন ইন করে চেক করতে পারেন কি কাজ করছে বা না।
- "Netflix.com"-এ যান PC-তে
- আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন
- আপনি যদি "Netflix Site Error" দেখেন, তবে আপনাকে সম্ভবত পরে স্ট্রিম করার চেষ্টা করनी উচিত।
আপনি যদি লগইন করার পর কোনো এরর না দেখেন, তবে পরবর্তী সমাধানের দিকে যান।
সমাধান ২: অ্যাপের জন্য নেটওয়ার্ক ইস্যু
যদি আপনার ডিভাইস পাবলিক Wi-Fi কানেকশনের সাথে কানেক্টেড থাকে যেমন স্কুল, হোটেল বা কিছু প্রতিষ্ঠান, তবে সম্ভবনা আছে যে তারা আপনাকে স্ট্রিম করতে দিচ্ছে না। Netflix তাদের সার্ভিসের জন্য প্রোক্সি বা VPN অনুমতি দেয় না। নিশ্চিত করুন যে আপনি ভালো Wi-Fi সিগন্যালের সাথে একটি ভালো ইন্টারনেট কানেকশনে কানেক্টেড আছেন।
- ভিন্ন ইন্টারনেট কানেকশন ট্রাই করুন
- নিশ্চিত করুন ডিভাইসে কোনো VPN বা Proxy চলছে না
- আপনার ইন্টারনেট স্পিড চেক করুন
সমাধান ৩: Netflix অ্যাপ ডেটা ক্লিয়ার করা
এই অ্যাপের জন্য আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ডেটা আপনাকে দ্রুত কানেক্ট করতে ব্যবহার করা হয় যাতে আপনি দ্রুত শো এবং সিনেমা ব্রাউজ করতে পারেন। কিন্তু কখনও কখনও একই ডেটা এই এররটির কারণ হতে পারে এবং আপনাকে অ্যাপটি সঠিকভাবে ব্যবহার করতে দিচ্ছে না
- আপনার ডিভাইসে "Settings"-এ যান
- "Apps/Application" সিলেক্ট করুন
- "Application Manager" সিলেক্ট করুন (কতিপয় ডিভাইসে ভিন্ন নাম হতে পারে যেমন "Manage all Apps")
- আপনার "Netflix" অ্যাপটি খুঁজুন এবং সেটি সিলেক্ট করুন
- "Clear Data" বা "Clear Storage" চাপুন
- এখন যান এবং Netflix অ্যাপটি চেক করুন
সমাধান ৪: Netflix অ্যাপ রিইনস্টল করা
সেটিংস থেকে ডেটা ক্লিয়ার করা কাজ না করলে, তবে আপনাকে অ্যাপটি ডিলিট করে নতুন কপি ইনস্টল করতে হবে ফ্রেশ ডেটা এবং কোনো ডেটা সমস্যা ছাড়া। আপনাকে অ্যাপটি আনইনস্টল এবং তারপর আবার ইনস্টল করতে হবে। আনইনস্টল করার আগে আপনার "সাইন ইন" ইনফরমেশন মনে রাখুন নিশ্চিত করুন।
- আপনি সরাসরি আপনার ডিভাইস সেটিংস থেকে আনইনস্টল করতে পারেন অথবা,
"Google Play Store"-এ যান এবং Netflix সার্চ করুন
- অ্যাপটি আনইনস্টল করার পর, Google Play Store থেকে "INSTALL" আবার করুন
- এখন Netflix "Open" করুন, আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং দেখুন কি এটা ফিক্স করে।
