কিছু Windows ব্যবহারকারী ত্রুটির কোড 5004 দেখছেন৷ যখন তারা Amazon Prime থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করে। বেশিরভাগ নথিভুক্ত ক্ষেত্রে, এই সমস্যাটি শুধুমাত্র কয়েকটি শিরোনামের সাথে ঘটে যখন অন্যান্য বিষয়বস্তু ঠিকঠাকভাবে প্রবাহিত হয়।
এটি দেখা যাচ্ছে, অ্যামাজন প্রাইমে ত্রুটি কোড 5004 এর কারণ হতে পারে এমন বেশ কয়েকটি ভিন্ন অপরাধী রয়েছে। এই সমস্যাটি ঘটতে পারে এমন সম্ভাব্য উদাহরণগুলির একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা এখানে রয়েছে:
- Amazon Prime সার্ভার সমস্যা - আপনি যদি একাধিক ডিভাইসে একই ত্রুটি কোড দেখতে পান, তাহলে আপনার এই বিষয়টি বিবেচনা করা শুরু করা উচিত যে আপনি এমন একটি সমস্যার সাথে মোকাবিলা করছেন যা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে। এই ক্ষেত্রে, আপনি যা করতে পারেন তা হল সমস্যা চিহ্নিত করা এবং Amazon তাদের সার্ভারের সমস্যা সমাধানের জন্য অপেক্ষা করা৷
- অ্যামাজন প্রাইম অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে - এটি দেখা যাচ্ছে, এই সমস্যাটি এমন পরিস্থিতিতেও ঘটতে পারে যেখানে আপনি দীর্ঘদিন ধরে আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেননি এবং এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অক্ষম হয়ে গেছে। এই ক্ষেত্রে, আপনি এটি একটি ডেস্কটপ বা মোবাইল ব্রাউজার থেকে পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন৷ ৷
- Nvidia Shield TV বাগ৷ – বেশ কিছু ভিন্ন Nvidia Shield TV ব্যবহারকারীরা নিশ্চিত করেছেন যে এই সমস্যাটি একটি ত্রুটির কারণেও ঘটতে পারে যা কিছু অস্থায়ী ফাইলের কারণে ঘটে যা অ্যাপটি আনইনস্টল করা থাকলেও চলে যায় না। এই ক্ষেত্রে, একমাত্র কার্যকর সমাধান হল আপনার Nvidia Shield TV ফ্যাক্টরি রিসেট করা।
- ভৌগলিক সীমাবদ্ধতা - আপনি যদি এমন একটি দেশ থেকে অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করছেন যেটি এখনও স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম সমর্থন করে না, আপনি একটি জিও-লক সীমাবদ্ধতার কারণে এই ত্রুটি কোডটি দেখতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, একমাত্র কার্যকর সমাধান হল একটি VPN পরিষেবা ব্যবহার করা৷ ৷
পদ্ধতি 1:সার্ভারের সমস্যা তদন্ত করা
আপনি নীচের অন্য যেকোন সমাধানে যাওয়ার আগে, আপনাকে নিশ্চিত করা উচিত যে Amazon বর্তমানে একটি বিস্তৃত সার্ভার সমস্যা নিয়ে কাজ করছে না। যদি ত্রুটির কোড 5004 এটি আসলে একটি স্ট্রিমিং সমস্যার কারণে ঘটছে যা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে, যোগ্য ডেভেলপারদের দ্বারা সমস্যার সমাধান করার জন্য অপেক্ষা করা ছাড়া আপনার আর কিছুই করার নেই৷
আপনি যদি মনে করেন যে এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হতে পারে, তাহলে DownDetector এর মতো পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা একটি ভাল ধারণা অথবা IsTheServiceDown আপনার এলাকার অন্য ব্যবহারকারীরা বর্তমানে একই ধরনের সমস্যার সাথে কাজ করছে কিনা তা বের করতে।
আপনি যে তদন্তটি করেছেন তা যদি Amazon-এর ভিডিও সার্ভারে কোনও সমস্যা প্রকাশ করে তবে আপনাকে যা করতে হবে তা হল সমস্যার সমাধান হওয়ার জন্য অপেক্ষা করা৷
কিন্তু সার্ভার সমস্যার কোনো প্রমাণ না থাকলে, নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি 2:আপনার Amazon Prime Video অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করুন
আপনি যদি স্মার্ট টিভিতে বা Roku বা Nvidia Shield-এর মতো পরিষেবা ব্যবহার করার সময় এই সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি ত্রুটির কোড 5004 দেখতে পাচ্ছেন। কারণ আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয়ে গেছে।
এটি সাধারণত ঘটতে রিপোর্ট করা হয় যদি আপনি একটি ডিভাইসে (স্মার্ট টিভি, রোকু, এনভিডিয়া শিল্ড, ইত্যাদি) আপনার অ্যামাজন প্রাইম অ্যাকাউন্ট দিয়ে দীর্ঘ সময়ের জন্য এটি ব্যবহার না করে সাইন ইন করে থাকেন। কিছু ডিভাইস আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার অনুরোধ জানাতে ব্যর্থ হবে যদি না আপনি এটি একটি ডেস্কটপ বা মোবাইল ব্রাউজার থেকে সাইন ইন করেন৷
আপনি যদি মনে করেন যে এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হতে পারে এবং আপনার Amazon Prime অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে অক্ষম করা হয়েছে, তাহলে একটি ডেস্কটপ বা মোবাইল ডিভাইসে যান প্রাইম ভিডিওর লগইন পৃষ্ঠাতে , সাইন ইন টিপুন বোতাম, এবং আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগ ইন করুন।
আপনি সফলভাবে এটি করার পরে এবং আপনার Amazon অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার পরে, আপনি যে ডিভাইসে আগে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিলেন সেখানে ফিরে যান এবং দেখুন সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে কিনা৷
যদি এখনও সমস্যার সমাধান না হয় বা এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য না হয়, তাহলে নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান৷
পদ্ধতি 3:ফ্যাক্টরি রিসেট Nvidia Shield TV (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি যদি একটি Nvidia Shield ডিভাইসে এই সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে অনেক বেশি সম্ভাবনা রয়েছে যে আপনি Amazon Prime অ্যাপের সাথে একটি বিরক্তিকর বাগের সম্মুখীন হচ্ছেন যা বহু বছর ধরে অমীমাংসিত ছিল।
যে ব্যবহারকারীরা আগে এই সমস্যাটি মোকাবেলা করেছেন তারা পরামর্শ দিচ্ছেন যে সমস্যাটি Amazon Prime-এর অন্তর্গত কিছু অস্থায়ী ডেটার কারণে হচ্ছে যা আপনি অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করলেও লেগে থাকবে৷
এই ক্ষেত্রে, ত্রুটি কোড 5004 ঠিক করার জন্য আপনাকে আপনার শিল্ড ডিভাইসটিকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে পুনরায় সেট করতে হবে৷
দ্রষ্টব্য: মনে রাখবেন যে আপনি যদি এটি করেন তবে আপনার ডিভাইসের উপস্থিত সমস্ত ডেটা মুছে যাবে। তাই নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি নিরাপদে আপনার ডেটা ব্যাক আপ করুন৷
৷একবার আপনি ত্রুটি 5004 ঠিক করার প্রয়াসে আপনার শিল্ড ডিভাইসটি পুনরায় সেট করতে প্রস্তুত হলে, নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- হোম থেকে আপনার ঢালের পর্দা ডিভাইস, সেটিংস অ্যাক্সেস করুন মেনু।
- আপনি একবার সেটিংস-এর ভিতরে গেলে মেনু, ডিভাইস পছন্দ-এ যান তারপর রিসেট অ্যাক্সেস করুন ট্যাব।
- রিসেট এর ভিতরে ট্যাব, রিসেট নির্বাচন করুন অপারেশন নিশ্চিত করতে আবার, তারপর সবকিছু মুছে দিন নির্বাচন করুন অপারেশন নিশ্চিত করতে।
পদ্ধতি 4:একটি VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহার করা
মনে রাখবেন যে Amazon Prime Video অনেক লোকেশন চেক করার জন্য কনফিগার করা হয়েছে (যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আপনি কখন লগ ইন করেন এবং যখন আপনি সামগ্রী স্ট্রিম করার চেষ্টা করেন)। আপনি যদি বিষয়বস্তু স্ট্রিম করার চেষ্টা করেন, তাহলে আপনি কিছু ধরনের ভৌগলিক সীমাবদ্ধতার কারণে ত্রুটি কোড 5004 দেখতে পাচ্ছেন।
সৌভাগ্যবশত, আপনি যদি এটিকে সমর্থন করে এমন একটি ডিভাইসে এই সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি একটি 'নিরাপদ' VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহার করে এই সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন যাতে মনে হয় আপনি এমন একটি অবস্থান থেকে স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করছেন কোন ভূ-নিষেধ লঙ্ঘন না।
আপনার জন্য সর্বোত্তম বিকল্প বাছাই করতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য, আমরা নিরাপদ VPN ক্লায়েন্টদের একটি তালিকা তৈরি করেছি যা আপনি Amazon Prime থেকে সামগ্রী স্ট্রিম করার সময় ব্যবহার করতে পারেন:
- ক্লাউডফ্লেয়ার
- সুপার আনলিমিটেড প্রক্সি৷
- সার্ফশার্ক
- HMA VPN
- Hide.me
- আনলোকেটার
আপনি যদি উইন্ডোজ পিসিতে একটি VPN ক্লায়েন্ট কীভাবে ইনস্টল এবং কনফিগার করবেন সে সম্পর্কে নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী খুঁজছেন, তাহলে Hide.me VPN-এর বিনামূল্যের সংস্করণ ডাউনলোড, ইনস্টল এবং কনফিগার করতে নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- Hide.me এর ডাউনলোড পৃষ্ঠাতে যান একটি ডেস্কটপ ব্রাউজার থেকে (বিশেষভাবে) এবং ডাউনলোড এ ক্লিক করুন ডাউনলোড শুরু করার জন্য বোতাম।
- একবার আপনি পরবর্তী স্ক্রিনে গেলে, রেজিস্টার এ ক্লিক করুন বোতাম, তারপরে এগিয়ে যান এবং উইন্ডোজের জন্য Hide.me-এর বিনামূল্যের সংস্করণ ডাউনলোড করুন।
- পরবর্তী ধাপে, ইমেল ঠিকানা প্রবেশ করান এবং এন্টার টিপুন নিবন্ধন প্রক্রিয়া শুরু করতে।
দ্রষ্টব্য: এই ধাপে আপনার একটি বৈধ ইমেল ঠিকানা প্রয়োজন তা নিশ্চিত করুন কারণ আপনাকে পরে এটি যাচাই করতে হবে।
- অবশেষে নিবন্ধন সম্পূর্ণ হলে, আপনার ইমেল ইনবক্স খুলুন এবং Hide.me থেকে যাচাইকরণ ইমেলটি সন্ধান করুন৷ যখন আপনি এটি সনাক্ত করতে পরিচালনা করেন, যাচাইকরণ লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড কনফিগার করুন৷
- একবার যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হলে, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এ ক্লিক করুন .
- আপনি একবার সাইন-ইন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে পরিচালনা করলে, মূল্য> বিনামূল্যে-এ আপনার পথ তৈরি করুন এবং এখনই আবেদন করুন-এ ক্লিক করুন বিনামূল্যে প্ল্যান সক্রিয় করতে বোতাম।
- একবার ফ্রি পরিকল্পনা সক্রিয় করা হয়েছে, ডাউনলোড অ্যাক্সেস করুন বিভাগে এবং এখনই ডাউনলোড করুন-এ ক্লিক করুন (আপনার অপারেটিং সিস্টেমের সাথে সম্পর্কিত বোতাম)।
- অবশেষে ডাউনলোড সম্পূর্ণ হওয়ার পরে, ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে অন-স্ক্রীন প্রম্পটে ডাবল-ক্লিক করুন।
- আপনি Hide.Me ইনস্টল করার পরে আপনার কম্পিউটারে অ্যাপ্লিকেশন, আপনার বিনামূল্যের ট্রায়াল শুরু করুন এ ক্লিক করার আগে লগ ইন করার জন্য আপনি পূর্বে যাচাইকৃত শংসাপত্রগুলি ব্যবহার করুন শুরু করতে।
- অবশেষে, Amazon Prime দ্বারা সমর্থিত একটি দেশ সেট করুন এবং VPN পরিষেবা সক্ষম করুন৷
- আমাজন প্রাইম ভিডিও থেকে আবার কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
