কিছু Windows ব্যবহারকারী Amazon Prime-এ কন্টেন্ট স্ট্রিম করার সময় Error Code 5004 দেখেন। অধিকাংশ কেসে এটি কিছু নির্দিষ্ট টাইটেলের সাথে হয়, অন্য কন্টেন্ট ঠিকমতো স্ট্রিম হয়।
Error Code 5004-এর পেছনে একাধিক কারণ থাকতে পারে:
- Amazon Prime সার্ভার সমস্যা — একাধিক ডিভাইসে একই এরর দেখা দিলে সার্ভার-সাইড সমস্যা বুঝতে হবে। এখানে শুধু অপেক্ষা করার বাইরে কোনো উপায় নেই।
- নিষ্ক্রিয় Amazon Prime অ্যাকাউন্ট — দীর্ঘদিন ব্যবহার না করলে অ্যাকাউন্ট অটোমেটিক্যালি ডিজেবল হয়ে যেতে পারে। ডেস্কটপ বা মোবাইল ব্রাউজার থেকে রি-এক্টিভেট করতে হবে।
- Nvidia Shield TV বাগ — কিছু Nvidia Shield TV ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে অস্থায়ী ফাইলগুলোর কারণে এই বাগ হয় যা অ্যাপ আনইনস্টল করলেও থাকে। একমাত্র সমাধান: Nvidia Shield TV ফ্যাক্টরি রিসেট।
- জিও-রিস্ট্রিকশন — Amazon Prime Video সাপোর্ট না করা দেশ থেকে অ্যাক্সেস করলে এই এরর আসতে পারে। সমাধান: VPN সার্ভিস ব্যবহার।
পদ্ধতি ১: সার্ভার সমস্যা যাচাই করুন
অন্য ফিক্সগুলোতে যাওয়ার আগে নিশ্চিত হন Amazon-এ বিস্তৃত সার্ভার সমস্যা আছে কিনা। Error Code 5004 যদি সার্ভার সমস্যায় হয়, তবে ডেভেলপাররা ফিক্স করার পর্যন্ত অপেক্ষা করার বাইরে পথ নেই।
সার্ভার সমস্যা বুঝতে DownDetector বা IsTheServiceDown এর মতো সার্ভিস ব্যবহার করুন আপনার এলাকার অন্য ব্যবহারকারীরা একই সমস্যায় पीड़িত কিনা।
যদি সার্ভার সমস্যা পাওয়া যায়, তবে সমস্যা সমাধান হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। না হলে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
পদ্ধতি ২: Amazon Prime Video অ্যাকাউন্ট রি-এক্টিভেট করুন
Smart TV, Roku, Nvidia Shield ইত্যাদিতে এই এরর দেখলে হয়তো আপনার Amazon অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয়ে গেছে। এটি হয় যখন আপনি কোনো ডিভাইসে সাইন-ইন থাকেন কিন্তু দীর্ঘদিন ব্যবহার করেননি। কিছু ডিভাইস রি-এক্টিভেশন প্রম্পট দেখায় না।
যদি এই সিনেরিও খেয়াল হয়, ডেস্কটপ বা মোবাইল ব্রাউজারে Prime Video লগইন পেজ-এ যান > Sign In ক্লিক করুন > Amazon অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন।
সফলভাবে রি-এক্টিভেট হলে পুরনো ডিভাইসে ফিরে এসে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা। না হলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ৩: Nvidia Shield TV ফ্যাক্টরি রিসেট করুন (যদি প্রযোজ্য)
Nvidia Shield ডিভাইসে এই সমস্যা হলে Amazon Prime অ্যাপের একটি বছরের পুরনো বাগের কারণে হতে পারে। কিছু টেম্পোরারি ডেটা অ্যাপ রি-ইনস্টল করলেও থাকে। একমাত্র সমাধান: Shield ডিভাইস ফ্যাক্টরি রিসেট।
নোট: এটি করলে ডিভাইসের সारा ডেটা মুছে যাবে। আগে ডেটা ব্যাকআপ নিন।
- Shield-র Home স্ক্রিন থেকে Settings মেনুতে যান।
- Device Preferences > Reset ট্যাব।
- Reset আবার ক্লিক করুন > Erase everything সিলেক্ট করে কনফার্ম করুন।
পদ্ধতি ৪: VPN ক্লায়েন্ট ব্যবহার করুন
Amazon Prime Video একাধিক লোকেশন চেক করে (অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, স্ট্রিমিং সময়)। জিও-রিস্ট্রিকশনের কারণে Error 5004 আসতে পারে। সাপোর্ট করা ডিভাইসে 'সেফ' VPN ব্যবহার করে এই সমস্যা বাইপাস করা যায়।
Amazon Prime-এ ভালো কাজ করে এমন কিছু VPN:
- Cloudflare
- Super Unlimited Proxy
- Surfshark
- HMA VPN
- Hide.me
- Unlocator
Windows-এ Hide.me VPN ইনস্টল ও কনফিগার করার ধাপ:
- Hide.me ডাউনলোড পেজ থেকে Download ক্লিক করুন।
- পরবর্তী স্ক্রিনে Register ক্লিক করুন > Windows-এ ফ্রি ভার্সন ডাউনলোড করুন।
- ইমেইল ঠিকানা দিয়ে Enter চাপুন > রেজিস্ট্রেশন শুরু করুন। নোট: বৈধ ইমেইল দরকার, পরে ভেরিফাই করতে হবে।
- ইমেইল ইনবক্সে Hide.me-র ভেরিফিকেশন লিঙ্কে ক্লিক করুন > ইউজারনেম/পাসওয়ার্ড সেট করুন।
- Create an account ক্লিক করুন।
- সাইন-ইন শেষে Pricing > Free > Apply Now ক্লিক করে ফ্রি প্ল্যান এক্টিভেট করুন।
- Download সেকশনে OS-অনুযায়ী Download Now ক্লিক করুন।
- ডাউনলোড完了後, অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে ইনস্টলেশন সম্পন্ন করুন।
- Hide.me অ্যাপে ভ্যালিডেট করা ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে লগইন করুন > Start your free trial।
- Amazon Prime সাপোর্ট করা দেশ সিলেক্ট করুন > VPN অন করুন।
- Amazon Prime Video-তে কন্টেন্ট স্ট্রিম করে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
