ফিক্স: টুইচ মোবাইল অ্যাপ কাজ করছে না

টুইচ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন পুরনো ভার্সন ব্যবহার করলে, ফোন/ডিভাইসের ভুল ডেটা ও টাইম সেটিংস বা অ্যাপের করাপ্ট ইনস্টলেশন কারণে কাজ নাও করতে পারে।

ব্যবহারকারী অ্যাপ লঞ্চ করলে অ্যাপ লঞ্চ হয় না বা স্ট্রিম লোড হয় না (যদিও অ্যাড লোড হতে পারে)। কিছু ক্ষেত্রে ব্ল্যাক স্ক্রিন এবং ফ্ল্যাশিং প্লে বাটন দেখা যায় (লগ আউট/ইন করতে পারেন না)। কিছু ব্যবহারকারীর জন্য চ্যাট বা VOD-এ সমস্যা (অথেনটিকেশন এরর)। প্রায় সকল মোবাইল প্ল্যাটফর্মে (Android, iOS) রিপোর্ট করা হয়েছে। কিছু ক্ষেত্রে স্ট্রিম লোড হলেও স্টাটার করে অ্যাপ ক্র্যাশ করল।

সমাধানের আগে চেক করুন: টুইচ সার্ভার আপ ও রানিং আছে কিনা। 더불어 ফোন/ডিভাইসের OS আপ-টু-ডেট আছে কিনা।

সমাধান ১: ফোন/ডিভাইস এবং রাউটার রিস্টার্ট করুন

ডিভাইস/ফোনের কমিউনিকেশন বা অ্যাপ্লিকেশন মডিউলের অস্থায়ী গ্লিচ রিস্টার্ট দিয়ে ক্লিয়ার করা যায়।

1. ফোন/ডিভাইস পাওয়ার অফ করুন, তারপর রাউটার পাওয়ার অফ করুন
2. ১ মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর রাউটার পাওয়ার অন করুন।
3. এখন ফোন/ডিভাইস অন করুন, সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ২: টুইচ অ্যাপ্লিকেশন লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন

টুইচ অ্যাপ রেগুলারলি আপডেট হয়। লেটেস্ট বিল্ডে না থাকলে OS মডিউলের সাথে কমপ্যাটিবিলিটি ইস্যু হতে পারে। লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করলে সমাধান হয়। এখানে Android ভার্সন উদাহরণ হিসেবে দেওয়া হলো।

1. Android ফোনের Google Play Store খুলুন, স্ক্রিনের উপরে বামে হ্যামবার্গার মেনু থেকে মেনু খুলুন।
2. মেনুতে My Apps & Games ট্যাপ করুন, Installed ট্যাবে যান
3. Twitch ট্যাপ করুন, Update বাটন ট্যাপ করুন
4. আপডেট হলে অ্যাপ রিলঞ্চ করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
5. না হলে ফোন রিস্টার্ট করুন, সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ৩: টুইচ স্ট্রিম কোয়ালিটি পরিবর্তন করুন

টুইচ অ্যাপে একটি জানা বাগ রয়েছে: স্ট্রিম কোয়ালিটি Auto-এ সেট থাকলে অ্যাপ স্টাটার করে এবং ঠিক কাজ করে না। Auto ছাড়া অন্য কোয়ালিটি সিলেক্ট করলে বাগ ঠিক হয়। এখানে iOS ভার্সন উদাহরণ।

1. Twitch অ্যাপ লঞ্চ করুন, যেকোনো র‍্যান্ডম স্ট্রিম খুলুন।
2. গিয়ার (সেটিংস) আইকন ট্যাপ করুন, Audio Only সিলেক্ট করুন।
3. আপনার পছন্দের স্ট্রিম খুলুন, যা অডিও-অনلی হবে।
4. আবার গিয়ার আইকন ট্যাপ করুন, 1080, 720 ইত্যাদি কোয়ালিটি বাটন সিলেক্ট করুন (Auto নয়, source-সহ অপশন ট্রাই করুন)
5. টুইচ অ্যাপ এরর-মুক্ত হয়েছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ৪: ডিভাইসের ডেটা ও টাইম অটোম্যাটিক করুন

অ্যাপ্লিকেশন ডিভাইসের ডেটা ও টাইম কোয়েরি করে কিছু অ্যাকশন করে। ম্যানুয়াল বা ভুল সেটিংস থাকলে টুইচ কাজ নাও করতে পারে। অটোম্যাটিক-এ সেট করলে জিও লোকেশন অনুযায়ী সঠিক তথ্য मिलে।

1. iPhone-এর Settings খুলুন, General সিলেক্ট করুন
2. Date & Time খুলুন, স্লাইডার ON করে Automatic-এ সেট করুন

সমাধান ৫: টুইচ অ্যাপ্লিকেশন বিটা প্রোগ্রাম ছাড়ুন

বিটা প্রোগ্রাম ডেভেলপারদের বাগ টেস্ট করতে সাহায্য করে। বিটা ভার্সন ব্যবহার করলে অনস্টেবল মডিউলের কারণে সমস্যা হতে পারে। বিটা প্রোগ্রাম ছাড়ে স্ট্যাবল ভার্সন ব্যবহার করলে সমাধান হয়। Android ভার্সন উদাহরণ।

1. Android-এ Google Play Store খুলুন, হ্যামবার্গার মেনু ট্যাপ করুন।
2. My Apps & Games > Installed ট্যাবে যান।
3. Twitch ট্যাপ করুন, নিচে স্ক্রল করুন You're a Beta Tester হেডিং পাওয়া পর্যন্ত।
4. সেখানে Leave বাটন ট্যাপ করুন, বিটা প্রোগ্রাম ছাড়ার কনফার্মেশন দিন
5. Android ফোন রিস্টার্ট করুন, সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ৬: টুইচ অ্যাপ্লিকেশন রিইনস্টল করুন

উপরোক্ত সমাধানগুলো কাজ না করলে অ্যাপের ইনস্টলেশন করাপ্ট হতে পারে। রিইনস্টল করলে সমাধান হয়। Android ভার্সন উদাহরণ।

1. Android Settings > Apps বা Application Manager-এ যান
2. Twitch সিলেক্ট করুন, Force Stop ট্যাপ করুন।
3. Storage খুলুন, Clear Cache ট্যাপ করুন
4. Clear Data ট্যাপ করুন, টুইচ অ্যাপ ঠিক কাজ করছে কিনা চেক করুন
5. না হলে ধাপ ১-৪ পুনরাবৃত্তি করুন টুইচ অ্যাপের Clear Data করার জন্য।
6. ব্যাক বাটন চাপুন, Uninstall ট্যাপ করুন
7. Uninstall কনফার্ম করুন, ফোন রিস্টার্ট করুন।
8. রিস্টার্টের পর রিইনস্টল করুন, টুইচ অ্যাপ নরমালি অপারেট করছে কিনা দেখুন।

সমস্যা থাকলে টুইচ অন্য প্ল্যাটফর্মে (Android বা iOS) বা ব্রাউজার ভার্সন ট্রাই করুন। পুরানো ভার্সন-এ রিভার্ট করুন (সতর্কতা: ৩য় পার্টি APK ফাইল সিস্টেমকে হুমকি দিতে পারে)। এখনও সমস্যা থাকলে অনঅফিশিয়াল টুইচ অ্যাপ যেমন Xtra বা nightdevs twitchcast (ব্রাউজার ভার্সন) ব্যবহার করে টুইচ স্ট্রিম দেখুন।