সমাধান: "এই আইটেম খোলা যায় না। আউटलুক ইতিমধ্যে এই মেসেজ ট্রান্সমিট করা শুরু করেছে"

আউटलুক একটি চমৎকার ডেস্কটপ ইমেইল ক্লায়েন্ট। কিন্তু এর মানে এটা নয় যে আউटलুক সম्पূর্ণ নিরাপদ। আউटलุกের সকল বিভিন্ন সংস্করণে অনেক সমস্যা রয়েছে, এবং এর মধ্যে একটি সমস্যা হয় যখন কোনো ব্যবহারকারীর পাঠানো একটি ইমেইল আউটবক্স ফোল্ডারে আটকে যায় এবং ব্যবহারকারী সেটি পাঠাতে, ডিলিট করতে এবং কখনও কখনও খোলাতেও পারেন না। এমন একটি ইমেইল সাদা আউটবক্সে অনন্তকাল ধরে থাকে, কোথাও যেতে চায় না। উপর দিক থেকে, এই সমস্যাটি অনেক আউटलুক ব্যবহারকারীকে প্রভাবিত করেছে এবং করছেই। যখন এই সমস্যাগ্রস্ত ব্যবহারকারী 컬প্রিট মেসেজটি খোলতে বা রিসেন্ড করতে চায়, তখন তারা নিচের ত্রুটি বার্তা পায়:

"Cannot open this item. Outlook has already begun transmitting this message"

ইমেইলগুলো আউটবক্সে আটকে যেতে পারে সেগুলো খুব বড় হলে, খারাপ ইন্টারনেট কানেকশনের কারণে, ইমেইলটির নিজস্ব কোনো অভ্যন্তরীণ সমস্যায়, বা দশেক অন্য কারণের যেকোনো একটি জন্য। ধন্যবাদ, কারণ चाहे যেন হোক, এই সমস্যা ফিক্স করার জন্য অসংখ্য কৌশল রয়েছে। নিচে এই সমস্যা ফিক্স করার কিছু সবচেয়ে কার্যকর সমাধান দেওয়া হলো:

সমাধান ১: ইমেইলটি খুলে সেটি ডিলিট করুন

Launch Outlook

আপনার Outbox-এ নেভিগেট করুন।

ইমেইলটিতে ডাবল-ক্লিক করুন খুলতে। যদি ইমেইলটি খুলতে থেকে মনা করে, এই ধাপটি উপেক্ষা করে পরবর্তীটিতে যান। যদি ইমেইলটি সফলভাবে খুলে, তবে সেটি বন্ধ করুন।

ইমেইলে রাইট-ক্লিক করুন এবং কনটেক্সট মেনুতে Delete-এ ক্লিক করুন।

প্রো টিপ: এই সমাধান আপনার জন্য কাজ না করলে, কালপ্রিট ইমেইলটি আপনার Outbox- থেকে Drafts ফোল্ডারে ড্র্যাগ অ্যান্ড ড্রপ করুন। একবার সেটি হলে, আপনার Drafts ফোল্ডার খুলুন এবং ইমেইলটি ডিলিট করুন অথবা ডাবল-ক্লিক করে খুলে Send-এ ক্লিক করে পাঠানোর চেষ্টা করুন। Drafts ফোল্ডার থেকে পাঠানো কাজ না করলে, সেটি ডিলিট করার চেষ্টা অবশ্যই করুন।

সমাধান ২: অফলাইন মোডে সমস্যা ফিক্স করার চেষ্টা করুন

আউटलুকে একটি সুবিধাজন্য ছোট Offline Mode রয়েছে যেটিতে সুইচ করে আপনি কালপ্রিট ইমেইলটি দূর করার চেষ্টা করতে পারেন যদি সমাধান ১ আপনার জন্য কাজ না করে। এই সমাধান ব্যবহার করতে আপনাকে:

আপনি যদি আউटलুক ২০০৭ (অথবা তার পুরনো সংস্করণ) ব্যবহার করেন, File > Work Offline-এ ক্লিক করুন। আউटलুক ২০১০ বা পরবর্তী সংস্করণ ব্যবহার করলে, Send / Receive ট্যাবে নেভিগেট করে Work Offline-এ ক্লিক করুন।

কালপ্রিট ইমেইলটি ডিলিট করার চেষ্টা করুন। সেটির জন্য সমাধান ১-এর ধাপ ২-৪ পুনরাবৃত্তি করুন।

প্রো টিপ: এই সমাধান কাজ না করলে, আপনি Offline Mode-এ সুইচ করে সমাধান ১-এর প্রো টিপটি ব্যবহার করে আপনার সাফল্যের সম্ভাবনা বাড়াতে পারেন।

সমাধান ৩: সেফ মোডে সমস্যা ফিক্স করার চেষ্টা করুন

Offline Mode-এর পাশাপাশি, আপনি আউटलুক-এর Safe Mode-এ এই সমস্যা ফিক্স করার চেষ্টা করতে পারেন। সেটির জন্য আপনাকে:

Ctrl কী ধরে রেখে, আউटलুকের শর্টকাটে ডাবল-ক্লিক করুন অথবা আপনার Taskbar বা Start Menu-এ আউटलুকে ক্লিক করুন চালু করতে।

Ctrl কী ধরে রাখুন যতক্ষণ না একটি ডায়লগ আসে যা আপনাকে জিজ্ঞাসা করছে আউटलুক Safe Mode-এ শুরু করতে চান কিনা। একবার ডায়লগটি দেখলে Ctrl কী রিলিজ করে Yes-এ ক্লিক করুন।

কালপ্রিট ইমেইলটি ডিলিট করার চেষ্টা করুন সমাধান ১-এর ধাপ ২-৪ পুনরাবৃত্তি করে।

প্রো টিপ: একবার আবার, সমাধান ১-এর প্রো টিপটি পুনর্ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়, কিন্তু এই বার আউटलুক Safe Mode-এ শুরু করার পর।

সমাধান ৪: একটি নতুন .PST ফাইল তৈরি করুন এবং তারপর কালপ্রিট ইমেইলটি ডিলিট করুন

উপরের কোনো সমাধান আপনার জন্য কাজ না করলে, এই বর্ডারলাইন ড্রাস্টিক কিন্তু চরমভাবে কার্যকর সমাধানই পথ হতে পারে। এই সমস্যাগ্রস্ত অনেক ব্যবহারকারী নতুন .PST ফাইল তৈরি করার পর তাদের Outbox-এ আটকে থাকা ইমেইলগুলো ডিলিট করতে সফল হয়েছেন। এই সমাধান প্রয়োগ করতে আপনাকে:

আউटलুক ২০০৭ (অথবা পুরনো সংস্করণ) ব্যবহার করলে, File > New > Outlook Data File…-এ ক্লিক করুন। অন্যদিকে, আউटलুক ২০১০ বা পরবর্তী সংস্করণ ব্যবহার করলে, File > Account Settings > Account Settings…-এ ক্লিক করুন, Data Files ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং Add…-এ ক্লিক করুন।

নতুন Outlook Data File-কে New PST বা অন্য কিছু নাম দিয়ে OK ক্লিক করুন।

নতুন তৈরি Outlook Data File-এ ক্লিক করুন সিলেক্ট করতে, এবং তারপর Set as Default-এ ক্লিক করুন সেটি আপনার ডিফল্ট Data File बनाने জন্য।

ফলস্বরূপ ডায়লগে OK ক্লিক করুন।

আউटलুক Restart করুন (বন্ধ করে আবার চালু করুন)। একবার খুললে, আপনি দেখবেন আপনার মূল .PST ফাইলের কন্টেন্ট আউटलুকে একটি অতিরিক্ত ফোল্ডার সেট হিসেবে দেখাচ্ছে।

আপনার সেকেন্ডারি Outbox-এ নেভিগেট করুন (মূল .PST ফাইল থেকে) এবং আটকে থাকা ইমেইলটি ডিলিট করুন অথবা Drafts ফোল্ডারে সরিয়ে সেখান থেকে রিমুভ/রিসেন্ড করুন।

আপনার মূল .PST ফাইলটি ডিফল্ট Outlook Data File বানান এবং, চাইলে নতুন তৈরি .PST ফাইলটি ডিলিট করুন।

Restart আউटलুক এবং, আশা করি, সবকিছু আবার ঠিক থাকবে।

সমাধান ৫: MFCMAPI ব্যবহার করে কালপ্রিট মেসেজ সরিয়ে ফেলুন

যদি সবই ব্যর্থ হয়, আপনার জন্য একমাত্র অবশিষ্ট পথ হলো MFCMAPI ব্যবহার করা, একটি চরমভাবে বিশ্বস্ত এবং নির্ভরযোগ্য থার্ড-পার্টি প্রোগ্রাম যা আউटलুকের জন্য লো-লেভেল এডিটিং টুল হিসেবে ডিজাইন করা হয়েছে, কালপ্রিট ইমেইল সরিয়ে ফেলার চেষ্টা করতে। সেটির জন্য আপনাকে:

এখানে যান এবং MFCMAPI-এর লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করুন।

ডাউনলোড করা ফাইলটি যদি আর্কাইভ ফাইল হয়, WinRAR-এর মতো কমপ্রেশন প্রোগ্রাম দিয়ে আনকমপ্রেস করুন।

exe লোকেট করে ডাবল-ক্লিক করুন MFCMAPI launch করতে।

ফলস্বরূপ পপআপে OK ক্লিক করুন।

Session > Logon…-এ ক্লিক করুন।

ড্রপডাউন মেনুতে আপনার আউटलুক মেইল প্রোফাইল সিলেক্ট করে OK ক্লিক করুন।

Default Store-এ True থাকা এন্ট্রিতে ডাবল-ক্লিক করুন।

বাম প্যানে, সবচেয়ে প্রথম এন্ট্রিটি এক্সপ্যান্ড করুন। এটি Root – Mailbox বা Root Container নামে থাকবে, নির্ভর করে আপনি Exchange ব্যবহার করছেন কিনা।

নিচের ফোল্ডারগুলো এক্সপ্যান্ড করুন:

IPM_SUBTREE
Top of Outlook data file
Top of Personal Folders
Top of Information Store

লক্ষ্য হলো আপনার Outbox ফোল্ডার খুঁজে বের করা, তাই আপনি থামতে পারেন যখন উপরের ফোল্ডারগুলোর যেকোনো একটি এক্সপ্যান্ড করলে আপনার Outbox ফোল্ডারটি দেখেন।

একবার আপনি আপনার Outbox ফোল্ডারটি দেখলে, সেটিতে ডাবল-ক্লিক করুন এবং আপনার Outbox ফোল্ডারের সব ইমেইল মেসেজ ধারণকারী একটি ডায়লগ খুলবে।

কালপ্রিট ইমেইলে ক্লিক করুন সিলেক্ট করতে এবং তারপর Actions > Submit > Abort submit-এ ক্লিক করুন।

কালপ্রিট ইমেইল সিলেক্ট থাকাকালীন, Actions > Delete message-এ ক্লিক করুন।

Deletion style-এর নিচে সরাসরি ড্রপডাউন মেনু খুলুন এবং Permanent delete passing DELETE_HARD_DELETE (unrecoverable) অপশনটি সিলেক্ট করুন।

OK ক্লিক করুন।

সব খোলা MFCMAPI উইন্ডো বন্ধ করুন, launch আউटलুক, এবং আপনার দেখতে পাবেন আপনি চূড়ান্তভাবে কালপ্রিট ইমেইলটি দূর করতে সফল হয়েছেন।