কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, একটি ব্যবহারকারী Microsoft Outlook 2016-এ একটি ইমেইল আট্যাচমেন্ট খোলা বা সংরক্ষণ করতে সমস্যা অনুভব করতে পারেন। এই সমস্যা প্রধানত তখন ঘটে যখন Temporary Internet Files ফোল্ডারটি একটি সার্ভারে স্টোর থাকে যাতে ব্যবহারকারীর সীমিত অ্যাক্সেস বা অপর্যাপ্ত পারমিশন থাকে। নিচের ট্রাবলশুটিং ধাপগুলো আপনাকে সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে। আপনি যে সঠিক এরর মেসেজ পাবেন সেটি হতে পারে:
Cannot save the file, Cannot create file. Right-click the folder you want to create the file in and then click Properties on the shortcut menu to check your permissions for the folder.
আউटलুকে ইমেইল আট্যাচমেন্ট খুলা বা সংরক্ষণ করা যাচ্ছে না
যদি আউटलুক আট্যাচমেন্ট খোলা ব্যর্থ হয় এবং ‘Cannot create file‘ এরর মেসেজ দেখায়, তবে আপনার দুটি সমস্যার যেকোনো একটি হতে পারে। আপনার টেম্পোরারি ফাইল ফোল্ডার বা তো একই নামের অন্যান্য ফাইল দিয়ে ভরা আছে, অথবা আপনার সার্ভারের সেই ফোল্ডারে সংরক্ষণ করার সঠিক পারমিশন নেই। এখানে সমাধান দেওয়া হলো।
File Explorer চালু করুন এবং C ড্রাইভ খুলুন। এখানে tempoutlook নামে একটি নতুন ফোল্ডার তৈরি করুন।
Win+R একসাথে চাপিয়ে Registry Editor খুলুন। regedit টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
এখন, নিচের রেজিস্ট্রি কী লোকেট করুন:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security
ডান প্যানে, OutlookSecureTempFolder ডাবল-ক্লিক করুন।
Value Data ফিল্ডে, C:\tempoutlook\ টাইপ করুন এবং তারপর OK ক্লিক করুন।
Registry Editor বন্ধ করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
এটি সাহায্য করবে!
এছাড়া, যদি আপনি দেখেন যে আপনি (কিছু, কিন্তু সব নয়) প্লেইন টেক্সট ইমেইলে আউटलুক ২০১৬-এ ফাইল আট্যাচ করতে পারছেন না, তবে এই ফিক্স চেষ্টা করুন। Format Text মেনু আইটেমে ক্লিক করুন এবং HTML সিলেক্ট করুন। عجیবভাবে, এই সমাধান অনেক কেসে কাজ করে। কখনও কখনও সমস্যকারী ইমেইল যেগুলো ব্যবহারকারীকে আট্যাচমেন্ট যোগ করতে দেয় না সেগুলো আসলে ‘Plain Text’ ইমেইল।
