আমার একজন ক্লায়েন্ট কল করে জানালেন যে হঠাৎ আউटलুক ২০১৬-এ ইনবক্স বা অন্যান্য ফোল্ডার থেকে ইমেইল মুছে ফেলা যাচ্ছে না। আউटलুক যেকোনো ভার্সনে (আউटलুক ২০০৭, ২০১০, ২০১৩ বা ২০১৬) ইমেইল মুছে ফেলতে না পারার সমস্যা দেখা যেতে পারে, এবং এই টিউটোরিয়ালে আপনি সমস্যা সমাধানের ধাপে ধাপে নির্দেশনা পাবেন।
সমস্যার বিস্তারিত: আউटलুকে ইনবক্স ফোল্ডার থেকে ইমেইল মেসেজ মুছে ফেলার চেষ্টা করলে 'DEL' কী ব্যবহার করে (বা রাইট-ক্লিক -> Delete ব্যবহার করে), আউटलুক ফ্রিজ করে এবং রেসপন্স দেয় না এবং এই আচরণ Từ ওপরামোক্ষ হতে একমাত্র উপায় হল আউटलুক অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ ও পুনরায় খোলা। আউटलুক অ্যাপ্লিকেশন পুনরায় চালু করার পর, মেসেজগুলো মুছে যাবে কিন্তু আপনি অন্য ইমেইল মুছে ফেলার চেষ্টা করলে সমস্যা পুনরায় দেখাবে।
কিভাবে সমাধান করবেন: আউटलুক ২০১৯, ২০১৬, ২০১৩ বা ২০১০-এ ইমেইল মুছে ফেলতে না পারার সমস্যা।
পদ্ধতি ১. আউटलুক-এ IMAP মেসেজ ডিলিশনের জন্য মার্ক করুন।
পদ্ধতি ২. আউटलুক PST ডেটা ফাইলের সর্বোচ্চ ফাইল সাইজ বাড়ান।
পদ্ধতি ৩. আউटलুক PST ডেটা ফাইল রিপেयर করুন।
পদ্ধতি ১. আউटलুক-এ IMAP মেসেজ ডিলিশনের জন্য মার্ক করুন। *
* দ্রষ্টব্য: এই পদ্ধতি শুধু IMAP অ্যাকাউন্টের জন্য কাজ করে।
আপনি আউटलুকে IMAP অ্যাকাউন্ট সেটআপ করেছেন এবং ইমেইল মুছে ফেলতে পারছেন না, তবে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিচের সেটিংস প্রয়োগ করুন।
১. আউटलুক বন্ধ করুন।
২. Control Panel-এ নেভিগেট করুন এবং Mail খুলুন। *
* দ্রষ্টব্য: আপনি যদি 'Mail' অপশন না দেখেন, 'View By'-কে 'Small icons'-এ সেট করুন কন্ট্রোল প্যানেলের সব আইটেম দেখতে।
৩. Email Accounts-এ ক্লিক করুন।
৪. আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্টে ডাবল ক্লিক করুন এর প্রোপার্টি देखने জন্য।
৫. More Settings-এ ক্লিক করুন।
৬. Advanced ট্যাবে, 'Deleted Items' সেকশনে, নিচের অপশনগুলো সিলেক্ট করুন এবং OK-এ ক্লিক করুন:
- Mark items for deletion but do not move them automatically. Items marked for deletion will be permanently deleted when the items in the mailbox are purged.
- Purge items when switching folders while online.
৭. তারপর Next -> Finish এবং Close-এ ক্লিক করুন সব উইন্ডো বন্ধ করতে।
৮. আউटलুক খুলুন এবং সমস্যাটি সমাধান হওয়া উচিত।
পদ্ধতি ২. আউटलুক PST ডেটা ফাইলের সর্বোচ্চ সাইজ বাড়ান।
আপনি জানেন মাইক্রোসফট আউटलুক সকল ভার্সনে, আউटलুক অ্যাপ্লিকেশনের সকল তথ্য (ইমেইল, কন্টাক্ট, ক্যালেন্ডার, ইত্যাদি) একটি একক ফাইলে সংরক্ষিত থাকে যেটির এক্সটেনশন .PST। আউटलুক PST ডেটা ফাইলের একটি সর্বোচ্চ সাইজ লিমিট থাকে আউटलুক ভার্সনের উপর নির্ভর করে। (আউटलুক ২০০৩ এবং ২০০৭-এ PST ফাইলের ডিফল্ট সর্বোচ্চ সাইজ ২০GB এবং আউटलুক ২০১০, ২০১৩ এবং ২০১৬ ভার্সনে সর্বোচ্চ সাইজ লিমিট ৫০GB)
যদি আউटलুক PST ফাইলের সাইজ সর্বোচ্চ লিমিট অতিক্রম করে, তবে সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা হল আপনি নতুন ইমেইল পাবেন না বা আউटलুকে ই-মেইল মেসেজ মুছে ফেলতে পারবেন না। এইরকম সমস্যা সমাধানের একমাত্র উপায় হল .PST ডেটা ফাইলের সর্বোচ্চ সাইজ লিমিট বাড়ানো। তা করতে:
১. খুলুন রেজিস্ট্রি এডিটর। তা করতে:
১. একসাথে Win
+ R কী চাপুন রান কমান্ড বক্স খোলার জন্য।
২. regedit টাইপ করুন এবং Enter চাপুন রেজিস্ট্রি এডিটর খোলার জন্য।
২. আপনার আউटलুক ভার্সন অনুযায়ী নিচের রেজিস্ট্রি কী-এ নেভিগেট করুন: *
- আউटलুক ২০১৬ বা ২০১৯: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
- আউटलুক ২০১৩: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
- আউटलুক ২০১০: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
- আউटलুক ২০০৭: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
* দ্রষ্টব্য: যদি 'PST' কী 'Outlook' কী-র অধীনে না থাকে, তবে ম্যানুয়ালি তৈরি করুন। তা করতে:
ক. Outlook কী-তে ডান-ক্লিক করুন এবং दिखाई দেওয়া মেনু থেকে বেছে নিন: New > Key.
খ. নতুন কী-র নাম দিন: PST.
৩. ডান প্যানে, নিচের দুটি (২) ভ্যালু তৈরি করুন (যদি ইতিমধ্যে না থাকে): *
-
- MaxLargeFileSize
- WarnLargeFileSize
* দ্রষ্টব্য: উপরের ভ্যালুগুলো তৈরি করতে:
ক. ডান প্যানে ডান-ক্লিক করুন এবং दिखाई দেওয়া মেনু থেকে বেছে নিন: New > DWORD (32-bit)Value.
খ. নতুন ভ্যালুর নাম দিন: MaxLargeFileSize এবং Enter চাপুন।
গ. একই ধাপগুলো পুনরাবৃত্তি করুন নতুন DWORD ভ্যালু তৈরি করতে নাম: WarnLargeFileSize
৪. MaxLargeFileSize' ভ্যালুতে ডাবল ক্লিক করুন, Decimal বেছে নিন এবং ভ্যালু ডেটাতে নিচের তথ্য অনুযায়ী বড় সাইজ মেগাবাইটে (MB) টাইপ করুন:
- 1GB=1024MB
- আউटलুক ২০১০, ২০১৩, ২০১৬ এবং ২০১৯-এ PST ফাইলের সর্বোচ্চ সাইজ লিমিট ৫০GB।
- আউटलুক ২০০৩ এবং ২০০৭-এ PST ফাইলের সর্বোচ্চ সাইজ লিমিট ২০GB।
উদাহরণ: আপনি যদি আউटलুক ২০১৬-এ PST ডেটা ফাইলের ফাইল সাইজ ৫০GB থেকে ৮০GB-এ বাড়াতে চান, তবে 'MaxLargeFileSize'-এর ভ্যালু ডেটা 81920 সেট করুন *
* দ্রষ্টব্য: 1GB=1024MB, 50GB=51200MB (50 x 1024), 100GB=102400MB (100 x 1024)
৫. তারপর, WarnLargeFileSize' ভ্যালুতে ডাবল ক্লিক করুন, Decimal বেছে নিন এবং ভ্যালু ডেটাতে, নিচের তথ্য অনুযায়ী নতুন ওয়ার্নিং সাইজ মেগাবাইটে (MB) টাইপ করুন:
- এই ভ্যালু অবশ্যই 'MaxLargeFileSize' ভ্যালুর অন্তত ৯৫% হতে হবে
উদাহরণ: আমাদের উদাহরণে 'MaxLargeFileSize' ভ্যালু '81920'-এ সেট করা হয়েছিল। সুতরাং 'WarnLargeFileSize' ভ্যালু '77824'-এ (81920 x 95%) সেট করা উচিত
৬. হলে, রেজিস্ট্রি এডিটর বন্ধ করুন।
৭. আউटलুক খুলুন এবং ইমেইল মুছে ফেলার চেষ্টা করুন।
পদ্ধতি ৩. আউटलুক PST ডেটা ফাইল রিপেयर করুন।
"আউटलুক ইমেইল মুছে ফেলতে পারছি না" সমস্যা সমাধানের চূড়ান্ত পদ্ধতি হল মাইক্রোসফট আউटलুক ইনবক্স রিপেयर টুল (SCANPST.EXE) ব্যবহার করে আউटलুক .PST ডেটা ফাইল রিপেयर করা। তা করতে:
১. আউटलুক অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন।
২. উইন্ডোজ এক্সপ্লোরার খুলুন এবং ডিস্কে নিচের লোকেশনতে নেভিগেট করুন:
- C:\Program Files\Microsoft Office\%OfficeVersion%\SCANPST.EXE
৩. SCANPST.EXE-এ ডাবল-ক্লিক করুন
৪. Browse-এ ক্লিক করুন।
৫. নিচের লোকেশন থেকে আউटलুক .PST ডেটা ফাইল সিলেক্ট করুন:
- C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\YourEmailAccount.PST
৬. Start-এ ক্লিক করুন।
৭. চূড়ান্ত রিপেयर ফেজে, আপনাকে জিজ্ঞেস করা হবে আপনি কি ব্যাকআপ তৈরি করতে চান। Yes-এ ক্লিক করুন।
৮. রিপেयर প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে, ইনবক্স রিপেयर টুল বন্ধ করুন।
৯. আউटलুক চালু করুন।
এটি ছিল সব! কোন পদ্ধতি আপনার জন্য কাজ করেছে?
আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে মন্তব্য করে জানান এই গাইড আপনাকে সাহায্য করেছে কিনা। অন্যদের সাহায্য করার জন্য এই গাইডটি লাইক এবং শেয়ার করুন।
