সমাধান: আউটলুক "প্রসেসিং"-এ আটকে গেলে কী করবেন

যদি আপনি এখনও কর্পোরেট लাপরবাহীতে বিশ্বাস না করেন, তবে এখানে একটি উদাহরণ যা আপনার মতামত পরিবর্তন করতে পারে। আমি মাইক্রোসফট আউটলুক ২০০৭ থেকে আউটলুক ২০১৬ পর্যন্ত প্রায় সব ভার্সনে বিদ্যমান একটি বিস্ময়কর বাগের কথা বলছি।

এই বাগ সাধারণত এইভাবে দেখায়: আপনি আউটলুক খোলেন এবং একটি স্প্ল্যাশ স্ক্রিন দেখতে পান যা বলে অ্যাড-ইন লোড হচ্ছে। কিছুক্ষণ পর পর্দায় "প্রসেসিং" লিখে আসে এবং সেটাই আউটলুক ফ্রিজ হয়ে যায়। আপনি যদি দিন দিন চেষ্টা করুন, এটি সপ্ল্যাশ স্ক্রিনের বাইরে যাবে না।

কিছু ব্যবহারকারী টাস্ক ম্যানেজার থেকে আউটলুক বন্ধ করে আবার খুললে সমস্যা সমাধান করতে পারেন। কিন্তু এটি কেবল সাময়িক সমাধান এবং অধিকাংশ ব্যবহারকারীর জন্য এটি কার্যকর হয়নি।

যেহেতু এটি আউটলুক ব্যবহারকারীদের 아주 ছোট অংশকে প্রভাবিত করে, মাইক্রোসফট এখনও একটি সম্পূর্ণ সমাধান দিয়েছে না। خوشকিসমتی से, এই বাগ দূর করার অনেক পদ্ধতি সফল হয়েছে। তবে আপনাকে ব্যাপক ট্রাবলশুটিং-এর জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে।

সমাধানগুলো জানার আগে, এই বাগের সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলো দেখে নিই:

• সর্বশেষ অফিস আপডেটের লাইসেন্স চুক্তি স্বীকার করা হয়নি
• মাইক্রোসফট অফিসে সর্বশেষ আপডেট নেই
• মাইক্রোসফট অফিসে গ্লিচ
• আউটলুক প্রোফাইল করাপ্ট
• হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন স্প্ল্যাশ স্ক্রিনে হ্যাং করে (আউটলুক ২০১৩)
• আউটলুক ম্যাক্সিমাইজড মোডে চালানোর জন্য কনফিগার করা নেই
• রেজিস্ট্রি থেকে আউটলুক ফ্রেম ভ্যালু ডিলিট করতে হবে (আউটলুক ২০১৬)

আপনার আউটলুক খোলার সময় "প্রসেসিং"-এ আটকে যায়? এই সমস্যা দূর করার অনেক পদ্ধতি আছে। নিচে আউটলukt-এ "প্রসেসিং" এরর ফিক্স করার পদ্ধতিগুলো দেওয়া হলো।

দ্রষ্টব্য: মনে রাখবেন, কিছু পদ্ধতি নির্দিষ্ট আউটলুক ভার্সনের জন্য, যা আপনার ভার্সনে কাজ নাও করতে পারে।

সম্ভাবনা অনুযায়ী পদ্ধতিগুলো অনুসরণ করুন। শুরু করা যাক।

পদ্ধতি ১: সব আউটলুক ডায়ালগ বাক্স বন্ধ করুন (সব আউটলুক ভার্সন)

প্রযুক্তি সম্পর্কে যত বেশি জানেন, সত্যি হলো সবচেয়ে সহজ জিনিসগুলো মিস করার সম্ভাবনা তত বেশি। ডায়ালগ বাক্স সহজে চোখে পড়ে না কিন্তু আপনি যদি সেগুলো না বন্ধ করেন তবে আউটলুক अनুপ্রয়োগ্য হয়ে যায়।

আউটলুক আপনার কিছু সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করতে ডায়ালগ বাক্স দেখায়। যতক্ষণ আপনি সেগুলোর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, কোন সমস্যা নেই। কিন্তু আপনি যদি কোন অপশন না বেছে নেন, তবে আউটলুক আপনাকে অন্য কিছু করার অনুমতি দেবে না।

যদি আপনি ডায়ালগ বাক্স খোলা থাকা অবস্থায় আউটলুক ফোর্স ক্লোজ করেন, তবে ডায়ালগ বাক্স টাস্কবারে আটকে যেতে পারে। পরের বার আউটলুক খোলার চেষ্টা করলে ডায়ালগ বাক্সটি প্রোগ্রামকে স্প্ল্যাশ স্ক্রিনে হ্যাং বা ফ্রিজ করিয়ে দেবে।

ডায়ালগ বাক্স চেক করার দ্রুত উপায়: Alt+Tab চাপুন। এটি সব উইন্ডো দেখাবে এবং আপনি সেগুলোর মধ্যে ঘুরে বের হতে পারবেন। আউটলুক-এর কোন ডায়ালগ বাক্স দেখলে তা অবিলম্বে বন্ধ করুন। না থাকলে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।

পদ্ধতি ২: সর্বশেষ মাইক্রোসফট অফিস আপডেট ইনস্টল করুন (সব আউটলুক ভার্সন)

২০১৬ সালের শেষে মাইক্রোসফট কিছু হটফিক্স রিলিজ করেছিল যা কিছু ক্ষেত্রে "প্রসেসিং" এরর দূর করে। তবে হটফিক্সটি মূলত লাইসেন্স চুক্তি এবং উইন্ডো সাইজ সম্পর্কিত সমস্যা সমাধান করে। তবুও, আপনি যদি ইতিমধ্যে আপডেট না করে থাকেন তবে সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট করা বুদ্ধিমানের কাজ।

এটি আপনার অফিস ফোল্ডারের কিছু ফাইল রিপ্লেস করবে, তাই কোর্প্ট ফাইলটি সরিয়ে দিতে পারে যা সমস্যা তৈরি করছে। অফিস স্যুট আপডেট করার পদ্ধতি:

1. অফিস স্যুটের অন্য কোন প্রোগ্রাম (এক্সেল, ওয়ার্ড ইত্যাদি) খুলুন।
2. File-এ ক্লিক করে Account সিলেক্ট করুন। Account এন্ট্রি না থাকলে Office Account-এ ক্লিক করুন। সেখান থেকে Account Settings-এ ক্লিক করুন।
   
3. এখন Product Information-এর নিচে Update Options-এ ক্লিক করুন এবং Update Now সিলেক্ট করুন। আপডেট প্রক্রিয়া শুরু হবে। দ্রষ্টব্য: এটি পুরো অফিস স্যুট আপডেট করবে, শুধু আউটলুক নয়। ১০ মিনিটেরও বেশি লাগতে পারে।
4. আপডেট শেষ হলে সেটআপ উইজার্ড বন্ধ করে আবার আউটলুক চালু করার চেষ্টা করুন। এখনও "প্রসেসিং" এরর থাকলে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
   

পদ্ধতি ৩: সেফ মোড থেকে লাইসেন্স চুক্তি স্বীকার করুন (আউটলুক ২০১৬, ২০১৩)

হ্যাঁ, একটি নিরর্থক লাইসেন্স চুক্তি আপনাকে কম্পিউটার ফেঁকতে বাধ্য করতে পারে। মাইক্রোসফট যে প্রতিটি লাইসেন্স চুক্তি Accept করা বাধ্যতামূলক করেছে। আপনি যদি আপডেটের পর প্রথমবার আউটলুক খোলার সময় স্বীকার না করেন, তবে আপনার আউটলুক তখন থেকে অনুপ্রয়োগ্য হয়ে যেতে পারে।

আউটলুককে অ্যাক্সেসible করার একমাত্র উপায় সেফ মোডে চালু করে লাইসেন্স চুক্তি স্বীকার করা। মাইক্রোসফট এরপর ক্ষমা প্রার্থনা জানিয়েছে এবং নিজেদের ভুল স্বীকার করেছেন। কিন্তু ক্ষমা প্রার্থনা আউটলুককে ফিরিয়ে আনবে না, নিচের ধাপগুলো ফিরিয়ে আনবে:

দ্রষ্টব্য: আপনি যদি ইতিমধ্যে লাইসেন্স চুক্তি স্বীকার করে থাকেন তবে নিচের ধাপগুলো কাজ নাও করতে পারে। কিন্তু ডিভাইসকে কোন ক্ষতিই নেই, তাই চেষ্টা করে দেখতে পারেন।

1. আউটলুক সম্পূর্ণ বন্ধ করুন।
2. এখন আউটলুককে সেফ মোডে চালু করতে হবে। উইন্ডোজ ভার্সন অনুযায়ী ধাপ ভিন্ন:

   উইন্ডোজ ১০ - Search বারে "Outlook.exe /safe" টাইপ করে Enter চাপুন।
   

   উইন্ডোজ ৮ - Start মেনু থেকে Run সিলেক্ট করুন। "Outlook /safe" টাইপ করে OK চাপুন।
   

   উইন্ডোজ ৭ - Start বেছে নিন, Search programs and files বাক্সে "Outlook /safe" টাইপ করে Enter চাপুন।

3. আউটলুক সেফ মোডে চালু হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। আপনাকে ইমেল প্রোফাইল নিশ্চিত করতে বলা হলে क्रেডেনশিয়াল দিয়ে এগিয়ে যান।
4. আপনি যদি নতুন লাইসেন্স চুক্তি স্বীকার না করে থাকেন, তবে স্ক্রিনের নিচে ডান পাশে Accept বাটন দেখতে পাবেন। সেটি ক্লিক করে আউটলুক লোড হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
   
5. আউটলুক সেফ মোডে সম্পূর্ণ লোড হলে, তা বন্ধ করে সাধারণভাবে এক্সিকিউটেবলে ডাবল-ক্লিক করে খুলুন। এই ধাপগুলো সমস্যা সমাধান না করলে পদ্ধতি ৪-এ যান।

পদ্ধতি ৪: অফিস স্যুট রিপেয়ার করুন (আউটলুক ২০১৬, ২০১৩, ২০১০)

অফিস আপডেট ফলাফল না দিলে, অফিস প্রোগ্রামগুলো রিপেয়ার করে দেখুন। অফিসের রিপেয়ার টুল প্রোগ্রাম হ্যাং, ফ্রিজ বা নন-রেসপন্সিভ হলে তৈরি করা হয়েছে। ম্যানুয়াল ফিক্সের আগে অটোমেটিক রিপেয়ার চেষ্টা করুন:

1. আউটলুক এবং অন্যান্য অফিস প্রোগ্রাম বন্ধ করুন।
2. Control Panel > Programs > Programs and Features-এ যান।
   
3. ইনস্টলড প্রোগ্রামের তালিকা থেকে আপনার মাইক্রোসফট অফিস এন্ট্রি খুঁজুন। একাধিক অফিস স্যুট থাকলে সমস্যা যেটিতে সেটি সিলেক্ট করুন।
   
4. দোষযুক্ত আউটলুক থাকা অফিস স্যুটে রাইট-ক্লিক করে Change বেছে নিন।
   
5. Repair টগল সিলেক্ট করে Continue চাপুন এবং প্রক্রিয়া শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
   
6. রিপেয়ার শেষ হলে আউটলুক রিস্টার্ট করে দেখুন সমস্যা আছে কিনা।

পদ্ধতি ৫: এয়ারপ্লেন মোডে আউটলুক চালু করুন (সব আউটলুক ভার্সন)

এটি একটি সাময়িক সমাধান, কিন্তু এটি আউটলুক খুলে ইমেল লোড করতে সাহায্য করবে। ইন্টারনেট কানেকশন ছাড়া আউটলুক চালু করে এই ফিক্সটি কাজ করে। সবচেয়ে সহজ পথ এয়ারপ্লেন মোড অন করা। কিছু ব্যবহারকারী দাবি করেছেন এটি চিরস্থায়ী সমাধান করেছে। করণীয়:

1. আউটলুক এবং সম্পর্কিত ডায়ালগ বাক্স বন্ধ করুন।
2. পিসির নিচে ডান পাশে Network icon-এ ক্লিক করুন।
   
3. Airplane Mode-এ ক্লিক করে অন করুন।
   
4. আউটলুক চালু করুন এবং দেখুন লোড হয় কিনা। স্প্ল্যাশ স্ক্রিন পার করলে আবার এয়ারপ্লেন মোড অফ করুন। আপনার ইমেল, ক্যালেন্ডার, কনট্যাক্ট এবং অন্যান্য ডেটা শীঘ্রই লোড হবে।

পদ্ধতি ৬: আউটলুককে ম্যাক্সিমাইজড মোডে চালানোর জন্য বাধ্য করুন (সব আউটলুক ভার্সন)

বিশ্বাস করা কঠিন কিন্তু সত্যি, আউটলুক কাস্টম সাইজে সঠিকভাবে চালু না হওয়ায় "প্রসেসিং"-এ আটকে যেতে পারে। এটি সবসময় ম্যাক্সিমাইজড মোডে চালানোর জন্য কনফিগার করলে স্প্ল্যাশ স্ক্রিন পার করা যায়। ধাপগুলো:

1. আউটলুক এবং সম্পর্কিত ডায়ালগ বাক্স ফোর্স-ক্লোজ করুন।
2. আউটলুক চালু করতে ব্যবহৃত এক্সিকিউটেবলে রাইট-ক্লিক করে Properties বেছে নিন।
   
3. Shortcut ট্যাবে যান। Run-এর ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে Maximized সিলেক্ট করে Apply চাপুন।
   
4. মডিফাই করা এক্সিকিউটেবল থেকে আউটলুক খুলে দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

পদ্ধতি ৭: /resetnavpane কমান্ড চালান (সব আউটলুক ভার্সন)

নেভিগেশন পেইন আউটলুক স্ক্রিনের বাম পাশে থাকে। এটি ইমেল, ক্যালেন্ডার, পিপল এবং টাস্কের মধ্যে সহজে যেতে সাহায্য করে। কিন্তু এটি গ্লিচ করে আউটলুককে সঠিকভাবে চালু হতে বাধা দিতে পারে। নেভিগেশন পেইন রিসেট করার একটি কমান্ড আছে যা কাস্টমাইজেশন ও গ্লিচ দূর করবে। ব্যবহার পদ্ধতি:

1. আউটলুক বন্ধ করুন।
2. Windows key + R চাপুন।
3. "Outlook.exe /resetnavpane" টাইপ করে OK চাপুন।
   

পদ্ধতি ৮: আউটলুক ডেটা ফাইল রিপেয়ার করুন (সব আউটলুক ভার্সন)

প্রতিটি আউটলুক ভার্সনের সাথে একটি দক্ষ রিপেয়ার টুল থাকে: ইনবক্স রিপেয়ার টুল (ScanPST.exe)। জেনারেল রিপেয়ার কাজ না করলে সমস্যা আপনার পার্সনাল ফোল্ডার প্রোফাইল (PST)-এ হতে পারে।

PST ফাইলে করাপশন থাকলে "প্রসেসিং" এরর হয়। ইনবক্স রিপেয়ার টুল দিয়ে আউটলুক ডেটা ফাইল স্ক্যান করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। করণীয়:

1. আউটলুক এবং সম্পর্কিত ডায়ালগ বাক্স বন্ধ করুন।
2. C:\ Program Files বা C:\ Program Files (x86) (আর্কিটেকচার অনুযায়ী) এ যান।
3. উপরের ডান কোণার সার্চ বক্সে SCANPST.exe খুঁজুন।
   দ্রষ্টব্য: সার্চ বারে না পেলে ডিফল্ট লোকেশন থেকে খুঁজুন:
   ২০১৬: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
   ২০১৩: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
   ২০১০: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
   ২০০৭: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
4. SCANPST.exe ডাবল-ক্লিক করুন, Browse দিয়ে PST ফাইলের পাথ সেট করুন। ডিফল্ট লোকেশন: Documents \ Outlook Files। PST ফাইল লোড হলে Start চাপুন স্ক্যানের জন্য।
   
5. প্রক্রিয়া শেষ হলে একটি ডায়ালগ বাক্সে এরর বা ইনকনসিস্টেন্সি দেখাবে। "Make backup of scanned file before repairing" চেকবক্স টিক করে Repair চাপুন।
   
6. রিপেয়ার শেষ হলে আউটলুক খুলে দেখুন স্প্ল্যাশ স্ক্রিন পার করছে কিনা। না পারলে পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।

পদ্ধতি ৯: নতুন আউটলুক প্রোফাইল তৈরি করুন (সব আউটলুক ভার্সন)

করাপ্ট প্রোফাইল দোষী কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য নতুন আউটলুক প্রোফাইল তৈরি করে দেখুন। আউটলুক প্রোফাইল আউটলুক কীভাবে বirtualায় তা নিয়ন্ত্রণ করে। ইমেইল অ্যাকাউন্টকে নতুন প্রোফাইলে মুভ করলে স্প্ল্যাশ স্ক্রিন পার করতে পারেন। ধাপগুলো:

1. আউটলুক এবং ডায়ালগ বাক্স বন্ধ থাকা নিশ্চিত করুন।
2. Control Panel খুলে উপরের ডান কোণার সার্চ বক্সে Mail সেটিংস খুঁজুন।
   
3. Show Profiles-এ ক্লিক করুন।
   
4. Add বাটনে ক্লিক করে নতুন প্রোফাইল তৈরি করুন। নাম দিয়ে OK চাপুন।
   দ্রষ্টব্য: মূল প্রোফাইল ডিলিট করবেন না।
5. Auto Email Account দিয়ে আপনার ইমেইল কredentials দিয়ে কনফিগারেশন সম্পন্ন করুন।
   
6. নতুন প্রোফাইল Mail উইন্ডোতে লিস্ট হয়েছে কিনা চেক করুন। হলে Always use this profile সিলেক্ট করে নতুন প্রোফাইল ডিফল্ট করুন।
   
7. আউটলুক আবার চালু করে দেখুন "প্রসেসিং" স্ক্রিন পার করছে কিনা।

পদ্ধতি ১০: হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন নিষ্ক্রিয় করুন (আউটলুক ২০১৩, ২০১৬)

এতদূর আসলে কোন সমাধান না পাওয়ায় সমস্যাটি আউটলুক রেজিস্ট্রি ফাইলের হতে পারে। আউটলুক ২০১৩ এবং আউটলুক ২০১৬-এ হার্ডওয়্যার এক্সিলারেশন সম্পর্কিত একটি সাধারণ গ্লিচ আছে যা "প্রসেসিং" এরর বা "প্রসেস ক্লোজড" এরর তৈরি করতে পারে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আউটলুক এবং সম্পর্কিত ডায়ালগ বাক্স বন্ধ করুন।
2. Windows key + R চাপে Run খুলুন। regedit টাইপ করে Enter চাপুন।
   
3. রেজিস্ট্রি এডিটরে যান: আউটলুক ২০১৩ হলে HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Common। আউটলুক ২০১৬ হলে HKEY_CURRENT_USER \ Software \Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common।
   
4. Common ফোল্ডারে রাইট-ক্লিক করে New > Key বেছে নিন।
   
5. নতুন ফোল্ডারের নাম দিন "Graphics"।
   
6. Graphics ফোল্ডার সিলেক্ট করে ডান প্যানেলে রাইট-ক্লিক করুন, New > DWORD (32-bit) বেছে নিন।
   
7. নাম দিন DisableHardwareAcceleration এবং Enter চাপুন।
   
8. DisableHardwareAcceleration-এ ডাবল-ক্লিক করুন, Base-কে Hexadecimal সেট করুন, Value data-এ 1 দিয়ে OK চাপুন।
   
9. আউটলুক খুলে দেখুন "প্রসেসিং" এরর দূর হয়েছে কিনা।

পদ্ধতি ১১: নতুন আউটলুক ডেটা ফাইল তৈরি করুন (সব আউটলুক ভার্সন)

কিছু ব্যবহারকারী নতুন আউটলুক ডেটা ফাইল বাধ্যতামূলকভাবে তৈরি করে সমস্যা সমাধান করেছেন। এই ধাপগুলো আউটলুককে নতুন ডেটা ফাইল তৈরি ও ব্যবহার করতে বাধ্য করবে। বর্তমান ডেটা ফাইল করাপ্ট থাকলে "প্রসেসিং" সমস্যা দূর হবে। করণীয়:

1. আউটলুক এবং ডায়ালগ বাক্স বন্ধ করুন।
2. File Explorer-এ C:\ Users \ *YourUsername* \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook এ যান।
   দ্রষ্টব্য: AppData ফোল্ডার হিডেন থাকলে File Explorer-এ View ট্যাব থেকে Hidden items চেক করুন।
   
3. আউটলুক ডেটা ফাইল রাইট-ক্লিক করে Rename করুন। একই নাম রেখে শেষে "Backup" যোগ করুন।
   
4. ডেটা ফাইল ব্যাকআপ হিসেবে চিন्हিত হলে আউটলুক আটোমেটিক্যালি নতুন ফাইল তৈরি করবে। আউটলুক আবার চালু করে দেখুন "প্রসেসিং" স্ক্রিনে হ্যাং হচ্ছে কিনা।

পদ্ধতি ১২: রেজিস্ট্রি থেকে আউটলুক ফ্রেম ভ্যালু ডিলিট করুন (আউটলুক ২০১৬)

এতদূর ফলাফল না পাওয়ায় মাইক্রোসফট টেকনিক্যালের হাতে কম্পিউটার দেওয়ার আগে একটু চেষ্টা করা যাক। এটি শুধু আউটলুক ২০১৬-এ কাজ করে। রেজিস্ট্রি এডিটরে Frame ভ্যালু ডিলিট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। ধাপগুলো:

1. আউটলুক ২০১৬ এবং ডায়ালগ বাক্স বন্ধ করুন।
2. Windows key + R চাপে Run খুলুন। regedit টাইপ করে Enter চাপুন।
   
3. রেজিস্ট্রি এডিটরে নেভিগেট করুন: HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Office Explorer
   
4. ডিটেইলস প্যানেলে Frame ভ্যালু সিলেক্ট করুন, Edit মেনু থেকে Delete চাপুন।
   
5. Yes চাপে কনফার্ম করুন এবং রেজিস্ট্রি এডিটর বন্ধ করুন।
6. আউটলুক খুলে দেখুন "প্রসেসিং" সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।