যখন আপনি আপনার উইন্ডোজ পিসিতে Microsoft Outlook ডেস্কটপ ক্লায়েন্ট চালু করেন, যদি এটি Loading Profile বা Processing স্টেজে আটকে যায়, তবে এই পোস্ট আপনাকে সাহায্য করতে পারে।
আমি আমার ল্যাপটপে কাজ করছিলাম এবং একটি PDF ফাইল খুলতে চেয়েছিলাম। Edge ডিফল্ট PDF ওপেনার হওয়ায়, হঠাৎ সেটি সক্রিয় হয়ে উঠল, এবং - BAM - এরপর যা দেখলাম তা হল IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL স্টপ এরর স্ক্রিন এবং আমার পিসি রিস্টার্ট হয়ে গেল।
রিস্টার্ট হওয়ার পর, যখন আউटलুক চালু করলাম, তবে দেখলাম এটি Loading Profile স্প্ল্যাশ স্ক্রিনের পেরে যেতে পারছে না। কিছুক্ষণ পর, আমি এটিকে Safe Mode-এ খোলাম কিন্তু পেলাম আমার একটি ইমেইল অ্যাকাউন্টে কোনো ইমেইল নেই এবং এটি খালি ফোল্ডার দেখাচ্ছে।
আউटलুক Loading Profile বা Processing-এ আটকে আছে
এটি হতে পারে যদি আপনার পার্সোনাল আউटलুক .ost বা .pst ডেটা ফাইলগুলো করাপ্ট হয়ে যায় এবং আউटलুক আপনার প্রোফাইল লোড করতে অক্ষম হয়। 어쨌든, আপনি যদি এই সমস্যায় পড়েন, তবে নিচের কিছু চেষ্টা করতে পারেন।
- পিসি রিস্টার্ট করুন এবং আউटलুক রিলঞ্চ করুন
- আউटलুককে Safe Mode-এ চালু করুন
- ইমেইল অ্যাকাউন্ট রিপেয়ার করুন
- আউटलুক ক্লায়েন্ট রিকানেক্ট করুন
- আউटलুক প্রোফাইল ফোল্ডার ডিলিট করুন
- আউटलুক নেভিগেশন প্যান রিসেট করুন।
১] পিসি রিস্টার্ট করুন এবং আউटलুক রিলঞ্চ করুন
কभी কখন পিসি রিস্টার্ট করুন এবং আউटलুক রিলঞ্চ করলেই সমস্যা চলে যেতে পারে, তাই এই পরামর্শকে হালকায় না নিন, কিন্তু কমপক্ষে একবার চেষ্টা করুন।
২] আউटलুককে Safe Mode-এ চালু করুন
যদি এটা সাহায্য না করে, আউटलুককে Safe Mode-এ চালু করুন এবং দেখুন আপনি কি সেই ইমেইল অ্যাকাউন্ট সিঙ্ক করতে পারছেন। আপনি যদি খুশিকিসমত হন, তবে এটি কেবল কাজ করতে পারে! যদি আপনি না জানেন, আউटलুককে সেফ মোডে চালু করতে, সহজে CTRL key ধরে আউटलুক আইকনে ডাবল-ক্লিক করুন। অথবা আপনি outlook /safe কমান্ড রান করতে পারেন।
৩] ইমেইল অ্যাকাউন্ট রিপেয়ার করুন
আপনি আউटलুক ইমেইল অ্যাকাউন্টটি রিপেয়ার করে দেখতে পারেন এটা সাহায্য করে কিনা। এই প্রক্রিয়া নেটওয়ার্ক কানেকশন সক্ষম করবে, ইমেইল অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুঁজে বের করবে এবং সার্ভারে লগ অন করে নিশ্চিত করবে যে সব কিছু ঠিক আছে।
৪] আউटलুক ক্লায়েন্ট রিকানেক্ট করুন
যদি এটিও সাহায্য না করে, আপনার আউटलুক ক্লায়েন্টকে Outlook.com-এ রিকানেক্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয় কিনা। মূলত আপনাকে যা করতে হবে সেটি হলো একটি নতুন প্রোফাইল তৈরি করা অথবা সেই ইমেইল অ্যাকাউন্টটি Microsoft Outlook-এ থেকে রিমুভ করে আবার সেটি রিক্রিয়েট করা, সেই পোস্টে উল্লিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।
৫] আউटलুক প্রোফাইল ফোল্ডার ডিলিট করুন
প্রথমে একটি সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি করুন এবং তারপর regedit রান করে The Registry Editor খুলুন। নিচের কি-তে নেভিগেট করুন:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles
এই কি আপনার আউटलুক প্রোফাইল ফোল্ডারগুলো সংরক্ষণ করে। ডিফল্ট আউटलুক প্রোফাইল হল "Outlook." Outlook-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং ডিলিট করুন।
৬] আউटलুক নেভিগেশন প্যান রিসেট করুন
আউटलুক নেভিগেশন প্যান রিসেট করতে যা বাম বা নিচে অবস্থিত, নিচের কমান্ডটি রান করুন:
outlook /resetnavpane
একবার হয়ে গেলে দেখুন এটা সাহায্য করেছে কিনা।
আপনার যদি অন্য কোনো পরামর্শ বা ফ্রীওয়্যার টুল থাকে যা সাহায্য করতে পারে, তবে কমেন্টে পোস্ট করুন।
আপনার আউटलুক যদি অন্যান্য সমস্যা থাকে তবে এই পোস্টগুলো দেখুন:
- Outlook is not responding, has stopped working, freezes or hangs
- Unable to access PST File or start Outlook after upgrading to Windows 10
- Troubleshoot Microsoft Outlook problems like freezing, corrupt PST, Profile, Add-in, etc.
