ফিক্স: মাইক্রোসফট আউटलুক চালু করা যায় না

মাইক্রোসফট আউटलুক খুলতে গিয়ে সমস্যায় পড়লে, জানুন আপনি একলা নন। অনেক ব্যবহারকারী "Unable to start Microsoft Outlook" ত্রুটি বিভিন্ন আকারে পাওয়ার রিপোর্ট করেছেন।

এই সমস্যা আউटलুক ২০০৭, ২০১০, ২০১৩ এবং ২০১৬-এ উপস্থিত এবং উইন্ডোজ সংস্করণ নির্বিশেষে দেখা যায়। আপনার আউटलুক সংস্করণ অনুযায়ী, আপনি ভিন্ন ত্রুটি বার্তা দেখতে পেতে পারেন যেমন "Microsoft Outlook has encountered a problem and needs to close" বা "Cannot start Microsoft Office Outlook"।

আপনি নিচের ধাপগুলো দেখে নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনার এই ধরনের সমস্যা আছে কিনা: আপনি আউटलুক খুলেন এবং এটি কিছু সেকেন্ডের জন্য আটকে যাওয়ার ভাবে লাগে (ঘণ্টার আইকন দেখাতে থাকে) যতক্ষণ না উপরের ত্রুটি বার্তাগুলোর একটি পান।

আপনার অনুরূপ সমস্যা থাকলে, আপনি নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন, কারণ একাধিক ফিক্স আছে যা ব্যবহারকারীদের সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করেছে। গাইডগুলোতে যাওয়ার আগে, এই ত্রুটি বার্তা ট্রিগার করার কিছু সাধারণ কারণ:

• করাপ্ট Navigation Pane (profilename.xml ফাইল) যা আউटलুক চালু হওয়া থেকে বাধা দেয়
• আউटलুক Compatibility Mode-এ চলছে
• পুরনো আউटलুক সংস্করণে তৈরি করা একটি প্রোফাইল ব্যবহার করা হচ্ছে
• আউटलুক ডেটা ফাইল (PST বা OST) ভুলে ডিলিট বা ড্যামেজ হয়েছে।

এখন কারণগুলো জানা থাকায়, চলুন সমস্যা সমাধানের অংশে যাই। নিচে অনেক ব্যবহারকারীর জন্য কার্যকর কিছু পদ্ধতির সংগ্রহ দেওয়া হলো। সিকরি অনুযায়ী অনুসরণ করুন যতক্ষণ না আপনার জন্য কাজ করার একটি ফিক্স পান। শুরু করি।

পদ্ধতি ১: নিশ্চিত করুন আউटलুক আপডেটেড আছে

আমি জানি এটি একটি সস্তা ফিক্স মনে হয়, কিন্তু এটি একটি স্বজ্ঞাত প্রথম ধাপ। আপনার পুরনো আউटलুক সংস্করণের (যেমন ২০০৭ বা ২০১০) লাইসেন্স থাকলে, উইন্ডোজ ১০-এর সাথে কিছু কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা থাকতে পারে। এমনকি মাইক্রোসফট আপনার সমস্যা সমাধান করার জন্য ইতিমধ্যে একটি প্যাচ রিলিজ 했을ও হতে পারে।

এবং, এটি সম্পূর্ণ সম্ভব যে আউटलুক আপনার উইন্ডোজ সংস্করণের সাথে ভালোভাবে কাজ না করার কারণে চালু होने মনা করছে। এর সহজ সমাধান হল মাইক্রোসফট অফিস এবং উইন্ডোজের জন্য লেটেস্ট আপডেট ইনস্টল করা। মনে রাখবেন আউटलুক Microsoft Update-এর মাধ্যমে আপডেট হয়, তাই Windows Settings-এ লেটেস্ট আপডেটগুলো ইনস্টল করা নিশ্চিত করুন। আপনার যা করতে হবে:

1. Start বার খুলুন এবং Settings app সার্চ করুন। পাওয়া গেলে ডাবল-ক্লিক করুন।
   
2. এখন Windows Update-এ ক্লিক করুন (Update & security-এর অধীনে)।
3. Check for Updates-এ ক্লিক করুন এবং কোয়েরি সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
4. আপনার সিস্টেম আপ-টু-ডেট হয় পর্যন্ত সব আপডেটের সাথে आगे বढুন।
   

পদ্ধতি ২: কম্প্যাটিবিলিটি মোড ছাড়া আউटलুক চালু করুন

আউटलুক-এর সাথে একটি অদ্ভুত ঘটনা হলো এটি কখনও কখনও স্বয়ংক্রিয়ভাবে কম্প্যাটিবিলিটি মোডে চালু হওয়া চায়। এটি আউटलুক ২০১৬-এ কম সাধারণ, কিন্তু আউटलুক ২০০৭ এবং ২০১০-এ ঘন ঘন হয়।

কম্প্যাটিবিলিটি মোড পুরনো উইন্ডোজ সংস্করণের সাথে কম্প্যাটিবল প্রোগ্রামকে লেটেস্ট উইন্ডোজ সংস্করণে চালানোর সাহায্য করে। কিন্তু এই কেসে, কম্প্যাটিবিলিটি মোড উইন্ডোজ ১০ এবং ৮-এ আউटलুক স্টার্ট হওয়া থেকে বাধা দিতে পারে। এটি অফ করার পদ্ধতি:

1. নিশ্চিত করুন আউटलুক সম্পূর্ণ বন্ধ আছে (ত্রুটি বার্তা বন্ধ করুন)।
2. আউटलুক ইনস্টল করা পথে নেভিগেট করুন। বিভিন্ন আউटलুক সংস্করণের ডিফল্ট পথের তালিকা:
   Outlook 2016 – C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
   Outlook 2013 – C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office 15
   Outlook 2010 – C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \Office 14
   Outlook 2007: C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12
3. আউटलুকে রাইট-ক্লিক করে Properties-এ ক্লিক করুন।
4. Compatibility tab এক্সপ্যান্ড করুন এবং নিশ্চিত করুন Run this program in compatibility mode for-এর পাশের বক্সটি আনচেক করা আছে।
   
5. Apply ক্লিক করে আপনার পছন্দ নিশ্চিত করুন।
6. একই এক্সিকিউটেবল থেকে আবার আউटलুক চালু করুন এবং দেখুন কি এটি চালু হয়।

পদ্ধতি ৩: নেভিগেশন পেন রিকভার বা ডিলিট করুন

আউटलুক শুরু করার সময় ত্রুটি বার্তা ট্রিগার করার আরেকটি সাধারণ কারণ হলো Navigation Pane সেটিংস ফাইলে করাপশন। আপনি যদি না জানেন, নেভিগেশন পেন আপনাকে ইমেইল, ক্যালেন্ডার, টাস্ক ইত্যাদির জন্য সহজ অ্যাক্সেসের আইকনগুলো দেয়।

যদি এটি গ্লিচ করে, তবে আমরা একটি কমান্ড ব্যবহার করতে পারি যা পূর্বে করা যেকোনো কাস্টমাইজেশন এবং করাপ্ট তথ্য সরিয়ে দেবে। আপনার যা করতে হবে:

1. নিশ্চিত করুন আউटलুক-এর ত্রুটি বার্তা বন্ধ আছে।
2. Start-এ যান এবং Run অ্যাপ অ্যাক্সেস করুন।
   
3. Outlook.exe /resetnavpane টাইপ করে OK চাপুন। মনে রাখবেন Navigation pane-এ পূর্বে করা যেকোনো কাস্টমাইজেশন এই ধাপে হারিয়ে যাবে।
   
4. আউटलুক খুলুন এবং দেখুন কি এটি স্বাভাবিকভাবে চালু হয়।

যদি উপরের ফিক্স কাজ না করে, তবে নেভিগেশন পেন কম্পিউটার থেকে ডিলিট করার চেষ্টা করুন। এটি আউटलুককে পরবর্তীবার শুরু হওয়ার সময় একটি নতুন ফাইল তৈরি করতে বাধ্য করবে। আপনার যা করতে হবে:

1. নিশ্চিত করুন আউटलুক সম্পূর্ণ বন্ধ আছে।
2. %YOURUSERNAME% \ Local Settings \ Application Data \ Microsoft \ Outlook-এ নেভিগেট করুন।
3. Outlook.xml ফাইলটি খুঁজে বের করুন এবং সম্পূর্ণরূপে ডিলিট করুন।
   
4. আউटलুক রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন কি এটি বুট হতে পারে।

পদ্ধতি ৪: আউटलুককে পুরনো সংস্করণে ফেরত দিন

আপনি যদি এখনও ত্রুটি বার্তা ছাড়া সঠিকভাবে আউटलুক খুলতে না পারেন, তবে পুরনো সংস্করণে রিস্টোর করে আবার চেষ্টা করুন। আপনার যা করতে হবে:

1. আউटलুক ইনস্টল করা লোকেশনে নেভিগেট করুন।
2. Outlook.exe-এ রাইট-ক্লিক করে Properties-এ ক্লিক করুন।
   
3. Previous Versions ট্যাবে নেভিগেট করুন এবং লিস্ট থেকে একটি পুরনো সংস্করণ নির্বাচন করুন। Open ক্লিক করে পুরনো সংস্করণ চালু করুন এবং দেখুন কি এটি চালু হয়।
   
4. যদি এটি স্বাভাবিকভাবে শুরু হয়, Win key + R key ধরে রেখে taskmgr টাইপ করুন এবং Ok চাপুন।
5. Processes ট্যাবে যান, আউटलুকে রাইট-ক্লিক করে Open File Location নির্বাচন করুন।
   
6. সেখান থেকে সব ফাইল কপি করে আউटलুক ইনস্টল করা লোকেশনে পেস্ট করুন। ডিফল্ট পথ C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office।
7. ডিফল্ট লোকেশন থেকে আবার আউटलুক খুলুন এবং দেখুন কি এটি ত্রুটি ছাড়া শুরু হয়।

পদ্ধতি ৫: SCANPST দিয়ে PST ফাইল রিপেয়ার করুন

SCANPST হলো একটি মাইক্রোসফট-প্রদত্ত টুল যা করাপ্ট বা ড্যামেজড PST ফাইল রিপেয়ার করতে ব্যবহার করা হয়। যদি PST (Personal Folders File) করাপ্ট বা খুব ভিড়ে হয়, তবে এটি আউटलুককে স্বাভাবিকভাবে শুরু হওয়া থেকে বাধা দিতে পারে। SCANPST.exe ব্যবহার করে আপনার PST ফাইল ঠিক করার ধাপগুলো নিচে দেওয়া হলো:

1. আউटलুক-এর ত্রুটি বার্তা বন্ধ করে C:\ Program Files বা C:\ Program Files (x86) / (x64)-এ যান।
2. সেখানে সার্চ বক্স ব্যবহার করে SCANPST.exe খুঁজুন।
   দ্রষ্টব্য: সার্চ বার দিয়ে SCANPST না পেলে, আপনার আউटलুক সংস্করণ অনুযায়ী নিচের লোকেশনগুলোতে যান:
   Outlook 2016: C:\ Program Files (x86) or (x64) \Microsoft Office \ root \ Office16
   Outlook 2013: C:\ Program Files (x86) or (x64) \Microsoft Office \ Office15
   Outlook 2010: C:\ Program Files (x86) or (x64) \Microsoft Office \ Office14
   Outlook 2007: C:\ Program Files (x86) or (x64) \Microsoft Office \ Office12
3. SCANPST.exe খুলুন এবং Browse বাটনে ক্লিক করুন। Documents\Outlook Files-এ নেভিগেট করে আপনার PST ফাইল খুঁজুন। স্ক্যান শুরু করতে Start ক্লিক করুন।
   
4. স্ক্যানিং প্রসেসের শেষে আপনি যদি ত্রুটি বা অসঙ্গতি পান, তবে সেগুলো ঠিক করতে Repair বাটনে ক্লিক করুন।
   
5. আউटलুক আবার চালু করুন এবং দেখুন কি এটি স্বাভাবিকভাবে শুরু হয়।

পদ্ধতি ৬: আপনার আউटलুক প্রোফাইল রিসেট করুন

উপরের কোনো সমাধান কাজ না করলে, স্ট্রং চান্স আছে আপনি একটি করাপ্ট আউटलুক প্রোফাইলের সাথে টেক্কা খাচ্ছেন। আমরা সহজে চেক করতে পারি একটি ডামি প্রোফাইল তৈরি করে এবং দেখে যে আউटलুক সেটি দিয়ে চালু হয় কিনা। আপনার যা করতে হবে:

1. Control Panel > Mail 32 bit-এ নেভিগেট করুন এবং Show Profiles-এ ক্লিক করুন।
   
2. নতুন ظاهر হওয়া Mail উইন্ডো থেকে Add বাটনে ক্লিক করুন। নতুন প্রোফাইলের জন্য একটি নাম দিয়ে Ok চাপুন।
   
3. এখন নতুন প্রোফাইলে আপনার ইমেইল অ্যাকাউন্ট পুনরায় কনফিগার করুন। প্রথম আউटलুক প্রোফাইলের সাথে ব্যবহার করা একই ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিন।
   
4. প্রাথমিক Mail উইন্ডোতে ফিরে যান এবং নিশ্চিত করুন আপনার তৈরি করা প্রোফাইলটি ডিফল্ট হিসেবে ব্যবহার হচ্ছে। নিশ্চিত করতে Apply ক্লিক করুন।
   
5. আউटलুক রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন কি এটি ত্রুটি বার্তা ছাড়া শুরু হয়।

পদ্ধতি ৭: অ্যাড-ইন ছাড়া আউटलুক চালু করুন

আমরা প্রায় সব সম্ভাব্য ফিক্স ट्रাই করেছি, কিন্তু একটা জিনিস বাকি আছে। কখনও কখনও আমরা যে বিভিন্ন অ্যাড-ইন ইনস্টল করি সেগুলোর ফলে আউटलук ব্রেকডাউন করে। আমরা সহজে চেক করতে পারি সেফ মোডে আউटलুক খুলে এবং দেখে যে সমস্যাটি কোনো অ্যাড-ইনের কারণে হচ্ছে কিনা।

আউटलুক যদি সেফ মোডে চালু হয়, তবে আমরা প্রতিটি অ্যাড-ইন সরিয়ে দিব যতক্ষণ না নরমাল মোডে ত্রুটি ছাড়া চালু করতে পারি। কিভাবে:

1. নিশ্চিত করুন আউटलুক-এর ত্রুটি বার্তা বন্ধ আছে।
2. একটি Run উইন্ডো খুলুন, outlook /safe টাইপ করে Enter চাপুন।
   
3. আউटलুক যদি সেফ মোডে পুরোপুরি শুরু হয়, File ট্যাবে ক্লিক করে Options-এ নেভিগেট করুন।
   
4. এখন Add-ins ট্যাবে ক্লিক করুন এক্সপ্যান্ড করতে। স্ক্রিনের নিচে Manage-এর পাশের ড্রপ-ডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করে তালিকা থেকে COM Add-ins নির্বাচন করুন।
   
5. অ্যাড-ইন লিস্টের একটি স্ক্রিনশট নিয়ে কোথাও সংরক্ষণ করুন যাতে পরে নরমাল কনফিগারেশন ফেরত আনতে পারেন।
   
6. প্রতিটি সিলেক্ট করা চেকবক্স ক্লিয়ার করে OK ক্লিক করুন।
   
7. আউटलুক বন্ধ করে আবার নরমাল মোডে খুলতে চেষ্টা করুন। আপনি যদি করতে পারেন, File > Option > Add-ins-এ ফিরে যান এবংظامগতভাবে প্রতিটি অ্যাড-ইন আবার সক্রিয় করুন যতক্ষণ না সংঘর্ষের কারণটি শনাক্ত হয়।