Crunchyroll একটি আমেরিকান ডিস্ট্রিবিউটর এবং পাবলিশার যা অ্যানিমে এবং মাঙ্গা স্ট্রিমিং-এ ফোকাস করে। Crunchyroll Netflix-এর মতো কিন্তু রিয়েল-লাইফ শো के বদলে এটি ড্রামা এবং অ্যানিমে স্ট্রিম করে। এই প্ল্যাটফর্মটি প্রতিদিন হাজার হাজার ব্যবহারকারী ব্যবহার করে কিন্তু সক্রিয় ডেভেলপমেন্ট এবং রক্ষণাবেক্ষণের সত্ত্বেও, এখনও ऐसी পরিস্থিতি থাকে যেখানে প্ল্যাটফর্মটি কাজ করতে ব্যর্থ হয়।
এই কোনো কেসে হতে পারে যে ভিডিওটি সব কোণ থেকে লোড না হয়ে তার জায়গায় কালো স্ক্রিন দেখাচ্ছে। কিছু কেসে, ভিডিও স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময় একটি এরর মেসেজ দেখা যায়। অধিকাংশ ব্যবহারকারী অ্যাড ব্লকার এবং VPN ব্যবহার করে সিস্টেমকে ধোঁকা দেন যাতে ভৌগোলিকভাবে লক করা শোগুলিও দেখতে পারেন। এই সমাধানে, আমরা এই ধরনের পরিস্থিতি কেন ঘটে এবং কীভাবে সমাধান করা যায় সেটি নিয়ে আলোচনা করব।
Crunchyroll কাজ না করার কারণ
Netflix-এর মতো, Crunchyroll-ও তার সমস্যাগুলি ছাড়া নেই। সমস্যাগুলি সার্ভারের সমস্যা থেকে শুরু করে আপনার কম্পিউটারের খারাপ লোকাল সেটিংস পর্যন্ত প্রসারিত হতে পারে। এখানে এই সমস্যা কেন ঘটে তার কিছু কারণ দেওয়া হল:
- সার্ভার ডাউন: আপনি যদি দারুণভাবেই ভিডিও প্লে না হওয়ার সমস্যা পান, তবে এটি সার্ভার সাইডে কোনো সমস্যা থাকার ইঙ্গিত দিতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনি কিছুই করতে পারবেন না শুধু সমস্যাটি মিট जाने পর্যন্ত অপেক্ষা করার বাদে।
- অ্যাড ব্লকার: অধিকাংশ ব্যবহারকারী Crunchyroll দেখার সময় বিজ্ঞাপন থেকে বাঁচতে অ্যাড ব্লকার ব্যবহার করে। এগুলো ওয়েবসাইটের সাথে конфликту করে এবং এর ফলে বিচিত্র সমস্যা সৃষ্টি হতে পারে।
- VPN অ্যাপ্লিকেশন: অ্যাড ব্লকারের মতো, VPN বা অ্যান্টিভাইরাস অ্যাপ্লিকেশনও Crunchyroll-এর ট্রাফিকের সাথে конфликту করতে পারে। আমরা এগুলো নিষ্ক্রিয় করে দেখতে পারি কি কাজ করছে।
সমাধানগুলো শুরু করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র আপনার হাতে আছে কারণ আপনাকে আবার লগ ইন করতে বলা হতে পারে।
সমাধান ১: ইন্টারনেট কানেকশন এবং সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করা
সিস্টেম সেটিংসের সাথে ছেড়ছাড় করার আগে, আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করে দেখা এবং নিশ্চিত করা উচিত যে Crunchyroll-এর সার্ভারগুলি প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে কিনা। আমরা বেশ কিছু কেস দেখেছি যেখানে পাবলিক ইন্টারনেট ব্যবহারকারী Crunchyroll-এর ওয়েবসাইটের সাথে কানেক্ট করতে পারলেন না। এই নেটওয়ার্কগুলিতে ফায়ারওয়াল এবং অন্যান্য সীমাবদ্ধতা থাকে; আপনি অন্য একটি ইন্টারনেট কানেকশনে কানেক্ট করে দেখতে পারেন কি এটি কাজ করে।
আপনার একটি স্থিতিশীল প্রাইভেট ইন্টারনেট কানেকশন থাকা সত্ত্বেও যদি ওয়েবসাইটটি কাজ না করে, তবে সার্ভার সাইডে কোনো সমস্যা থাকার সম্ভাবনা রয়েছে। এখানে, আপনি বেশ কিছু ব্যবহারকারী ফোরাম বা থার্ড-পার্টি ডাউন ডিটেক্টর ওয়েবসাইটে নেভিগেট করে নিশ্চিত করতে পারেন যে সার্ভিসটি আপ এবং রানিং আছে। একবার আপনি সম্পূর্ণ নিশ্চিত হয়ে গেলে যে আপনার কম্পিউটারের সাথে কিছু সমস্যা আছে, তারপরই সমাধানগুলোর দিকে এগিয়ে যান।
সমাধান ২: অ্যাড ব্লকার নিষ্ক্রিয় করা
ব্যবহারকারীরা Crunchyroll-এর সাথে অ্যাড ব্লকার ব্যবহার করে কারণ এর মাধ্যমে তারা বিজ্ঞাপন ছাড়া একটি 'প্রিমিয়াম' অনুভূতি পান। Crunchyroll ভিডিও প্লে করার সময় পপ আপ হওয়া বিজ্ঞাপনের 상당한 পরিমাণের জন্য পরিচিত। আপনি যে অ্যাড ব্লকারটি ব্যবহার করছেন সেটি প্রায়শই ইস্যু এড়ানোর জন্য খুব ঘন ঘন আপডেট করা হয় কিন্তু এখনও কিছু কেস আছে যেখানে সেগুলো প্ল্যাটফর্মের সাথে ক্ল্যাশ করে এবং ভিডিওটি আনপ্লেযোগ্য করে দেয়। এই অ্যাড ব্লকারها সাধারণত ব্রাউজার এক্সটেনশনে পাওয়া যায়।
Chrome-এ আপনার ব্রাউজার এক্সটেনশন চেক করতে, অ্যাড্রেস বারে “chrome://extensions” টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। আপনি যেকোনো এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করতে পারেন "enable" অপশনটি আনচেক করে। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই এক্সটেনশনটিকে আপনার UI-তে যেকোনো পরিবর্তন আনার থেকে বাধা দেবে। আপনার ব্রাউজারটি রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন স্ট্রিমিং ভিডিও সম্ভব কিনা।
নোট: প্রতিটি এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করুন (ভিডিও প্লেয়ারের জন্য যেকোনো অ্যাড-অন সহ)। এটি ট্রাবলশুট করতে সাহায্য করতে পারে যে কোনো নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন সমস্যা সৃষ্টি করছে কিনা।
সমাধান ৩: অ্যান্টিভাইরাস/ফায়ারওয়াল সফ্টওয়্যার নিষ্ক্রিয় করা
অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার আপনাকে সুরক্ষিত রাখার জন্য বানানো সত্ত্বেও, কখনও কখনও সেগুলো কিছু 'ভালো' ওয়েবসাইটকে ভুলে দুর্বিষয়ক হিসেবে ফ্ল্যাগ করে দিতে পারে। এই ফিনোমেনাকে ফালস পজিটিভ বলা হয়। Crunchyroll-এর মতো থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইট থেকে ভিডিও প্লে করার চেষ্টা করার সময় এটি একটি খুব সাধারণ পরিস্থিতি।
অতএব আপনার অ্যান্টিভাইরাস সফ্টওয়্যার নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করা উচিত। আপনি আমাদের নিবন্ধটি দেখতে পারেন How to turn your Antivirus off-র উপর। আপনার অ্যান্টিভাইরাস নিষ্ক্রিয় করার পর, আপনার কম্পিউটারটি রিস্টার্ট করুন এবং আবার স্ট্রিমিং করার চেষ্টা করুন। অ্যান্টিভাইরাস নিষ্ক্রিয় করা কাজ না করলে, আপনি এটি আনইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন এবং দেখতে পারেন কি এটি আপনার জন্য কাজ করে।
সমাধান ৪: ব্রাউজিং ডেটা ক্লিয়ার করা
Crunchyroll, অন্যান্য সব অ্যাপ্লিকেশনের মতো, ব্রাউজার ডেটা এবং ক্যাশ ব্যবহার করে ইউজার প্রেফারেন্স ফেচ করতে এবং আপনার ইতিহাস ট্র্যাক রাখতে। তবে, আমরা এমন অনেক কেস দেখেছি যেখানে ব্রাউজিং ডেটা দূষিত হয়ে যায় এবং ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে লোড হতে পারেনা কারণ এটি দূষিত ডেটা লোড করছিল। এই সমাধানে, আমরা আপনার ব্রাউজিং ডেটা ক্লিয়ার করব এবং দেখব এটি সমস্যাটি ফিক্স করে কিনা।
নোট: এই সমাধানটি অনুসরণ করলে আপনার সকল ব্রাউজিং ডেটা, ক্যাশ, পাসওয়ার্ড ইত্যাদি মুছে যাবে। এই সমাধান আগামীতে এগিয়ে যাওয়ার আগে সেগুলো ব্যাকআপ নেওয়া নিশ্চিত করুন।
Google Chrome-এ ব্রাউজিং ডেটা ক্লিয়ার করার একটি পদ্ধতি আমরা তালিকাভুক্ত করেছি। অন্যান্য ব্রাউজারগুলিতে ডেটা ক্লিয়ার করার কিছুটা ভিন্ন পদ্ধতি থাকতে পারে।
- Google Chrome-এর অ্যাড্রেস বারে “chrome://settings” টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। এটি ব্রাউজারের সেটিংস খুলবে।
- পেজের নিচে যান এবং “Advanced”-এ ক্লিক করুন।
- Advanced মেনুতে একবার আসলে, নিচে নেভিগেট করুন এবং Clear browsing data নির্বাচন করুন।
- নতুন পপআপে সব চেকবক্স ইনএবল করা আছে কিনা এবং টাইম রেঞ্জ All time-এ সেট আছে কিনা নিশ্চিত করুন। সকল ব্রাউজার ডেটা ডিলিট করার জন্য Clear data-এ ক্লিক করুন।
- এখন আপনার কম্পিউটারটি সম্পূর্ণ পাওয়ার সাইকেল করুন এবং Crunchyroll থেকে ভিডিও স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন।
সমাধান ৫: সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা
উপরের সব পদ্ধতি যদি কাজ না করে, তবে এর মানে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইলসে ক্লাউডে কিছু সমস্যা আছে অথবা Crunchyroll-এর ব্যাকএন্ডে কোনো ইস্যু আছে। আপনি যদি সার্ভিসের জন্য পেমেন্ট করছেন এবং স্ট্রিমিং-এ সমস্যা পাচ্ছেন, তবে আপনাকে Crunchyroll-এর অফিশিয়াল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
আপনি যে সমস্যা সম্মুখীন হচ্ছেন তার বর্ণনা দিয়ে একটি ফর্ম পূরণ করতে পারেন। কিছুক্ষণ পর, আপনার টিকিটটি সার্ভিস করা হবে এবং আশা করি যেকোনো বেমেলটি তৎক্ষণাৎ সমাধান হবে। শুভ স্ট্রিমিং!
