ফিক্স: Samsung Pay কাজ করছে না

Samsung Pay অ্যাপ্লিকেশন কাজ নাও করতে পারে যদি আপনি একটি পুরনো ভার্সন ব্যবহার করেন বা ভিন্ন ফোন সেটিংসের (যেমন পাওয়ার সেভিং মোড, ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন, স্ক্রিন রেজোলিউশন, NFC ইত্যাদি) খারাপ মিসকনফিগারেশনের কারণে।

সমস্যা তখন দেখা দেয় যখন ব্যবহারকারী Samsung Pay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার চেষ্টা করে কিন্তু ট্রানজ্যাকশন "get started" বা "device not supported" স্ক্রিনে (ঘূর্ণনশীল নীল ও সবুজ বৃত্তসহ) ব্যর্থ হয়, ফিংগারপ্রিন্ট বা PIN দিয়েও। অনেক কেসে সমস্যাটি একটি ওএস আপডেটের পর শুরু হয়। স্যামসাং ফোনের প্রায় সব মডেল প্রভাবিত হয়েছে রিপোর্ট করা। সমস্যাটি প্রায় সব POS সিস্টেম/টার্মিনালে রিপোর্ট করা হয়েছে।

সমাধানগুলোতে যাওয়ার আগে, আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন। আরও, Samsung Pay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময়, প্রথম আপনার PIN দিন এবং তারপর ফোন দিয়ে পেমেন্ট করুন। এটিও চেষ্টা করুন ফোনের যেকোনো কেস বা কভার ছাড়া পেমেন্ট করা (যদি ব্যবহার করেন)। অতিরিক্ত, আপনার ব্যাটারি লেভেল চেক করুন কারণ সাধারণত Samsung Pay ৫% ব্যাটারির নিচে কাজ করে না (কিছু রেয়ার কেসে ৭০%-এর নিচে ব্যাটারি থাকলে Samsung Pay কাজ করত না)।

আরও, ফিংগারপ্রিন্ট ভেরিফিকেশন ডিজেবল/ইনএবল করুন (বা আপনার ফিংগারপ্রিন্ট পুনরায় অ্যাড করুন) Samsung Pay-এ যাতে কোনো অস্থায়ী গ্লিচ রুল আউট হয়। নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার ফোনে সিঙ্গেল সিম ব্যবহার করছেন (Samsung Pay সমর্থিত দেশের)। পেমেন্ট করার সময়, ক্যাশিয়ারকে Debit সিলেক্ট করতে বলুন যখন পেমেন্ট অপশন চাইবে। শেষ কিন্তু কম গুরুত্বপূর্ণ নয়, চেক করুন আপনার ফোনের রিজন (CSC) Samsung Pay সমর্থিত কিনা (বা এটি সমর্থিত দেশে ব্যবহার হচ্ছে সেটি নির্বিশেষে)।

সমাধান ১: Samsung Pay অ্যাপ্লিকেশন লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন

Samsung Pay নিয়মিত আপডেট হয় নতুন ফিচার যোগ করতে এবং জানা বাগ প্যাচ করতে। Samsung Pay কাজ নাও করতে পারে যদি আপনি Samsung Pay অ্যাপ্লিকেশনের একটি পুরনো ভার্সন ব্যবহার করেন কারণ এটি অ্যাপ্লিকেশন এবং ওএস মডিউলগুলির মধ্যে কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু সৃষ্টি করতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, Samsung Pay-কে লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. Google Play Store লঞ্চ করুন এবং Hamburger মেনুতে ট্যাপ করুন (স্ক্রিনের উপরের বামে)।
2. এখন My Apps & Games সিলেক্ট করুন এবং Installed ট্যাবে নেভিগেট করুন।
3. তারপর Samsung Pay সিলেক্ট করুন এবং Update বাটনে ট্যাপ করুন (যদি আপডেট উপলব্ধ থাকে)।
4. অ্যাপ্লিকেশন আপডেট হলে, চেক করুন Samsung Pay ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
5. যদি না হয়, তবে Galaxy Apps Store লঞ্চ করুন এবং 3 dots-এ ক্লিক করুন (স্ক্রিনের উপরের ডানে)।
6. এখন, My Apps সিলেক্ট করুন এবং তারপর Updates-এ ট্যাপ করুন।
7. তারপর চেক করুন Samsung Pay এরর থেকে মুক্ত কিনা।

সমাধান ২: আপনার ফোনের পাওয়ার সেভিং মোড নিষ্ক্রিয় করুন

পাওয়ার সেভিং মোড আপনার ফোনের ব্যাটারি স্ট্যান্ডবাই টাইম বাড়াতে খুব সহায়ক। কিন্তু এই মোডের কিছু সমস্যাও আছে কারণ এটি অনেক ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেসের অপারেশন সীমাবদ্ধ করে (Samsung Pay সহ) এবং তাই বর্তমান Samsung Pay সমস্যাটি সৃষ্টি করে। এই প্রেক্ষাপটে, আপনার ফোনের পাওয়ার সেভিং মোড নিষ্ক্রিয় করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. ফোন স্ক্রিনের উপরে থেকে সোয়াইপ ডাউন করুন Notifications tray খুলতে।
2. এখন, Battery Saver is on অপশনের নিচে Turn off Battery Saver-এ ট্যাপ করুন।
3. তারপর চেক করুন Samsung Pay স্বাভাবিকভাবে অপারেট করছে কিনা।
4. যদি না হয়, আপনার ফোনের Settings লঞ্চ করুন এবং Device Care খুলুন।
5. এখন, Battery সিলেক্ট করুন এবং Power Mode-এ ট্যাপ করুন।
6. এখন, পাওয়ার মোড High Performance-এ পরিবর্তন করুন এবং তারপর চেক করুন Samsung Pay এরর থেকে মুক্ত কিনা।

সমাধান ৩: Samsung Pay-এর জন্য ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন নিষ্ক্রিয় করুন

ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন ফিচার আপনার ফোনের ব্যাটারি টাইম বাড়াতে খুব সহায়ক। কিন্তু এই ফিচার অনেক অ্যাপ্লিকেশন/প্রসেসের অপারেশন সীমাবদ্ধ করে (Samsung Pay সহ) এবং তাই এই এররটি সৃষ্টি করে। এই ক্ষেত্রে, Samsung Pay-এর জন্য ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন নিষ্ক্রিয় করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. আপনার স্মার্টফোনের Settings লঞ্চ করুন এবং Device Care খুলুন।
2. এখন Battery সিলেক্ট করুন এবং Battery Usage-এ ট্যাপ করুন।
3. তারপর More বাটনে (স্ক্রিনের উপরের ডানে ৩টি ভার্টিক্যাল ইলিপসিস) ট্যাপ করুন এবং তারপর Optimize Battery Usage সিলেক্ট করুন।
4. এখন নিষ্ক্রিয় করুন Samsung Pay-এর জন্য ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন।
5. তারপর Samsung Pay রিলঞ্চ করুন এবং চেক করুন এটি ঠিকমতো অপারেট করছে কিনা।
6. যদি না হয়, তবে আপনার ফোনের Settings লঞ্চ করুন এবং Connections সিলেক্ট করুন।
7. এখন, NFC-এ ট্যাপ করুন এবং তারপর Tap & Pay খুলুন।
8. তারপর Samsung Pay-কে ডিফল্ট হিসেবে সেট করুন এবং চেক করুন Samsung Pay এরর থেকে মুক্ত কিনা।

সমাধান ৪: আপনার ফোনের স্ক্রিন রেজোলিউশন পরিবর্তন করুন

Samsung Pay সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে যদি আপনার ফোনের স্ক্রিন রেজোলিউশন সেট থাকে সেটি যা অপরিহার্য (FHD+) Samsung Pay অ্যাপ্লিকেশনের অপারেশনের জন্য। এই পরিস্থিতিতে, আপনার ফোনের স্ক্রিন রেজোলিউশন বাড়াতে সমস্যা সমাধান হতে পারে। এই মেথড সব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

1. আপনার ফোনের Settings লঞ্চ করুন এবং Display খুলুন।
2. এখন Screen Resolution সিলেক্ট করুন এবং তারপর স্লাইডার দিয়ে বাড়ান আপনার ফোনের স্ক্রিন রেজোলিউশন (FHD+ বা WQHD+)。
3. তারপর Samsung Pay লঞ্চ করুন এবং চেক করুন এটি এরর থেকে মুক্ত কিনা।

সমাধান ৫: NFC সেটিংসে Embedded Secure Element ইনএবল করুন

এনক্রিপ্টেড সিকিউর এলিমেন্ট Samsung Pay-এর NFC-ভিত্তিক অপারেশনের জন্য অপরিহার্য। আপনি এরর সম্মুখীন হতে পারেন যদি আপনার ফোনের NFC সেটিংসে Embedded Secure Element নিষ্ক্রিয় থাকে। এখানে, আপনার ফোনের NFC সেটিংসে Embedded Secure Element ইনএবল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. আপনার ফোনের Settings লঞ্চ করুন এবং Connections খুলুন।
2. এখন NFC & Payment-এ ট্যাপ করুন এবং তারপর Menu খুলুন।
3. এখন Default NFC Method-এ ট্যাপ করুন এবং ইনএবল করুন Embedded Secure Element অপশনটি। যদি আপনার ফোনে Embedded Secure Element অপশন না থাকে, তবে আপনি আপনার ফোনে Samsung Pay ব্যবহার করতে পারবেন না।
4. তারপর চেক করুন Samsung Pay ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

সমাধান ৬: একটি ফিজিক্যাল ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড রিড করুন

Samsung Pay সমস্যাটি Samsung Pay অ্যাপ্লিকেশনের পেমেন্ট মডিউলগুলোর একটি অস্থায়ী বাগের ফলাফল হতে পারে। গ্লিচটি যেকোনো ফিজিক্যাল কার্ড পুনরায় অ্যাড করলে দূর হয়।

1. Samsung Pay লঞ্চ করুন এবং উপযুক্ত কার্ড সিলেক্ট করুন।
2. এখন Delete Card-এ ট্যাপ করুন (স্ক্রিনের উপরের ডানে) এবং আপনার PIN দিয়ে কার্ডটি ডিলিট করুন।
3. এখন Samsung Pay রিলঞ্চ করুন এবং এর Menu খুলুন (স্ক্রিনের উপরের বামে)।
4. তারপর Cards সিলেক্ট করুন এবং Add Cards. ট্যাপ করুন।
5. এখন Add Debit/Credit Card-এ ট্যাপ করুন এবং আপনার স্ক্রিনের ইনস্ট্রাকশন ফলো করে কার্ডটি অ্যাড করুন।
6. কার্ড অ্যাড হলে চেক করুন Samsung Pay ঠিকমতো অপারেট করছে কিনা।
7. যদি না হয়, Samsung Pay রিলঞ্চ করুন এবং এর Menu খুলুন।
8. এখন, Settings খুলুন এবং তারপর Manage Favorite Cards সিলেক্ট করুন।
9. তারপর কার্ডগুলোতে থেকে একটি আপনার ফেভারিট হিসেবে সিলেক্ট করুন এবং চেক করুন Samsung Pay ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।

সমাধান ৭: ফোনের সেটিংসে NFC নিষ্ক্রিয় করুন

Samsung Pay MST (Magnetic Secure Transmission) এবং NFC (Near Field Communication) দুটো টাইপের ট্রানজ্যাকশন সাপোর্ট করে। কিন্তু ট্রানজ্যাকশন ব্যর্থ হবে যদি আপনার ফোন NFC মোডে (যেটি অটো-ইনএবলড) MST টার্মিনালে ব্যবহার করার চেষ্টা করে এবং তাই এই এররটি সৃষ্টি করে। এই ক্ষেত্রে, পেমেন্ট প্রসেসের সময় NFC নিষ্ক্রিয় করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. আপনার ফোনের Settings লঞ্চ করুন এবং Connections বা More Networks খুলুন।
2. এখন NFC সিলেক্ট করুন এবং তারপর নিষ্ক্রিয় করুন।
3. তারপর চেক করুন আপনি কি Samsung Pay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারছেন। যদি পেমেন্টের সময় NFC পপ আপ করে, তবে নিষ্ক্রিয় করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

যদি সমস্যা বর্তমান থাকে, তবে টেস্ট করুন MST ঠিকমতো কাজ করছে কিনা নিচের ধাপগুলো ফলো করে:

1. আপনার ফোনের Dialer খুলুন এবং নিচের কোডটি key-in করুন:

   *#0*#

   
2. এখন, ডায়াগনস্টিক মেনুতে MST Test সিলেক্ট করুন।
3. তারপর, Continuous-এর অধীনে Track 1+2-এ ট্যাপ করুন এবং আপনার ফোনের ক্যামেরাকে আপনার কানের নিকট আনুন চেক করতে আপনি কি MST-এর buzzing/beeping sound শুনতে পারছেন। যদি শুনতে পারেন, তবে MST ঠিকমতো কাজ করছে এবং যদি শুনতে না পারেন, তবে MST কাজ করছে না এবং আপনাকে আপনার ফোন রিপেয়ার শপে নিয়ে যেতে হবে।

সমাধান ৮: Samsung Pay অ্যাপ্লিকেশন ক্যাশে ও ডেটা ক্লিয়ার করুন

Samsung Pay পারফরম্যান্স বাড়াতে এবং ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করতে ক্যাশে ব্যবহার করে। অ্যাপ্লিকেশন কাজ নাও করতে পারে যদি ক্যাশে নিজে করাপ হয়। এই প্রেক্ষাপটে, Samsung Pay অ্যাপ্লিকেশনের ক্যাশে ও ডেটা ক্লিয়ার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. আপনার স্মার্টফোনের Settings খুলুন এবং তারপর Apps বা Application Manager-এ ট্যাপ করুন।
2. এখন Samsung Pay সিলেক্ট করুন এবং তারপর Force Stop বাটনে ট্যাপ করুন।
3. তারপর কনফার্ম করুন অ্যাপ্লিকেশন ফোর্স স্টপ করতে এবং চেক করুন Samsung Pay কাজ করছে কিনা।
4. যদি না হয়, ধাপ ১ থেকে ৩ রিপিট করুন এবং Storage খুলুন।
5. এখন Clear Cache বাটনে ট্যাপ করুন এবং তারপর Clear Data বাটনে ট্যাপ করুন।
6. তারপর Samsung Pay অ্যাপ্লিকেশনের ডেটা ক্লিয়ার করতে কনফার্ম করুন।
7. এখন Samsung Pay লঞ্চ করুন এবং চেক করুন এটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা।
8. যদি না হয়, উপরোক্ত ধাপগুলো রিপিট করুন Samsung Pay Framework-এর ক্যাশে ও ডেটা ক্লিয়ার করতে।
9. তারপর Samsung Pay লঞ্চ করুন এবং চেক করুন এটি এরর থেকে মুক্ত কিনা।

সমাধান ৯: Samsung Pay-এর পারমিশন রি-ইনএবল করুন

অ্যান্ড্রয়েডের সাম্প্রতিক ভার্সনে, গুগল ইউজারদের সুরক্ষা ও সিকিউরিটি উন্নত করার জন্য অনেক ফিচার ইমপ্লিমেন্ট করেছে। এর মধ্যে একটি হলো স্টোরেজ, লোকেশন ইত্যাদি নির্দিষ্ট ফিচার অ্যাক্সেসের জন্য পারমিশন দরকার। Samsung Pay অ্যাপ্লিকেশন কাজ নাও করতে পারে যদি এর পারমিশনগুলো সঠিকভাবে কনফিগার না থাকে। এই ক্ষেত্রে, Samsung Pay অ্যাপ্লিকেশনের পারমিশনগুলো রি-ইনএবল করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে।

1. Exit করুন Samsung Pay এবং ফোর্স ক্লোজ করুন (সমাধান ৮-এ আলোচিত)।
2. আপনার ফোনের Settings লঞ্চ করুন এবং Apps বা Application Manager খুলুন।
3. এখন Samsung Pay সিলেক্ট করুন এবং তারপর Permissions খুলুন।
4. তারপর প্রতিটি পারমিশন নিষ্ক্রিয় করুন সংশ্লিষ্ট সুইচটি অফ পজিশনে টগল করে।
5. এখন, Samsung Pay লঞ্চ করুন এবং সেটি যা যা পারমিশন চায় সব দিন।
6. পারমিশন ইনএবল করার পর, চেক করুন Samsung Pay স্বাভাবিকভাবে অপারেট করছে কিনা।
7. যদি না হয়, তবে সমাধান ৮ রিপিট করুন Samsung Pay-এর ক্যাশে ও ডেটা ক্লিয়ার করতে এবং উপরের ধাপগুলো রিপিট করুন চেক করতে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ১০: আপনার ফোন ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করুন

যদি উপরে উল্লিখিত সমাধানগুলো ট্রাই করার পরও সমস্যা সমাধান না হয়, তবে সমস্যাটি আপনার ফোনের করাপ OS-এর ফলাফল। এই প্রেক্ষাপটে, আপনার ফোন ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। لكن মনে রাখবেন এই প্রক্রিয়া আন্ডু করা যায় না, তাই আপনার নিজের ঝুঁকিতে এগিয়ে যান।

1. আপনার ফোনের এসেনশিয়াল ডেটা ব্যাকআপ নিন এবং ফোন ১০০% চার্জ করুন।
2. এখন Samsung Pay সমর্থিত দেশের (যেমন USA) একটি সিম কার্ড ইনসার্ট করুন।
3. তারপর, আপনার ফোনের Settings লঞ্চ করুন এবং Backup & Reset খুলুন।
4. তারপর Factory Data Reset বাটনে ট্যাপ করুন এবং Reset Device বাটনে ট্যাপ করুন।
5. এখন, রিসেট প্রসেস 완료 होने तक অপেক্ষা করুন। রিসেট প্রসেস চলাকালীন ফোন পাওয়ার অফ বা ব্যাটারি রিমুভ করবেন না।
6. এখন, Samsung Pay ইনস্টল ও লঞ্চ করুন (Google Pay ইনস্টল করবেন না) এবং আশা করি Samsung Pay সমস্যা সমাধান হয়েছে।

যদি কিছুই কাজ না করে, তবে আপনি আপনার ফোনের দেশের Samsung Pay এবং Samsung Pay Framework-এর APK ট্রাই করতে পারেন (কঠোরভাবে পরামর্শ দেয়া হয় না)। আপনি Galaxy Store থেকে Good Lock ডাউনলোড করতে পারেন এবং তারপর Good Lock অ্যাপ্লিকেশনের ভিতরে Task Changer ডাউনলোড করুন চেক করতে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।