এইচবিও জিও (HBO GO) হলো আমেরিকান প্রিমিয়াম কেবল নেটওয়ার্ক এইচবিও-এর একটি স্ট্রিমিং সার্ভিস। এটি এইচবিও সাবস্ক্রাইবারদের দিয়ে তাদের সকল কন্টেন্ট ভিডিও অন ডিমান্ড হিসেবে বিভিন্ন ডিভাইস এবং অ্যাপ্লিকেশন দিয়ে স্ট্রিম করার সুযোগ দেয়। খুব সতর্কতার সাথে রক্ষারক্ষা করা হলেও, কিছু ভিন্ন কারণের জন্য এইচবিও জিও কাজ না করার বেশ কিছু রিপোর্ট আছে।
এইচবিও জিও কাজ না করার কারণ কী?
ব্যবহারকারীদের নানা রিপোর্ট পেয়ে আমরা এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি তদন্ত করেছি এবং বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর জন্য সমাধানকারী একটি গাইড বের করেছি। এছাড়া এই ত্রুটি ঘটার কারণগুলো নিচে লিস্ট করা হলো:
- অ্যাপ্লিকেশন বা সিস্টেম আপডেট: অধিকাংশ সময় আপনি স্টার্টিং স্ক্রিনে বা প্লেব্যাক সমস্যায় আটকে থাকবেন কারণ পুরানো অ্যাপ্লিকেশন এবং সিস্টেম সংস্করণ ব্যবহার করছেন। এই ক্ষেত্রে আপনি আপনার ডিভাইস এবং অ্যান্ড্রয়েড টিভি ও স্মার্টফোনের এইচবিও জিও অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করলে সমস্যা সমাধান হবে।
- ব্রাউজার প্লাগইন: ব্রাউজারে এইচবিও জিও দেখার ব্যবহারকারীরা প্লাগইন এবং এক্সটেনশনের কারণে সাইট বা প্লেয়ার ব্লক হওয়ায় এই সমস্যায় পড়েন।
- সার্ভার ডাউন: যখন আপনি লগইন করতে বা কোনো ভিডিও প্লে করতে না পারেন, সবসময় সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করুন। কারণ সার্ভার ডাউন থাকলে কিছুই সঠিকভাবে কাজ করবে না যতক্ষণ না সেটি ফিক্স হয়।
নিচের মেথডগুলো চেক করার আগে নিশ্চিত করুন যে এইচবিও জিও সার্ভার ডাউন নয় "ডাউনডিটেক্টর"-এ চেক করে। এখন আপনি জানেন কোন জিনিসগুলো এইচবিও জিও কাজ না করার কারণ হতে পারে, তাই আমরা এই সমস্যা সমাধানের মেথডগুলো যাব।
মেথড ১: স্মার্ট টিভি আপডেট করা
স্মার্ট টিভিতে এইচবিও জিও ব্যবহারকারীরা তাদের সফটওয়্যার সবসময় আপ টু ডেট রাখা উচিত। কারণ অধিকাংশ সময় যদি টিভি সফটওয়্যার পুরানো থাকে, তবে এইচবিও জিও অ্যাপ্লিকেশন স্ক্রিন আটকে যাওয়া gibi বাগ সৃষ্টি করে। আপনার স্মার্ট টিভিতে এটা ফিক্স করতে সেটিংসে যান এবং নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনার সফটওয়্যার আপডেট করুন:
- আপনার এইচবিও জিও অ্যাপ্লিকেশন এবং স্মার্ট হাব বন্ধ করুন।
- মেনু-তে সেটিংস খুলুন, তারপর সাপোর্ট-এ যান।
- এখন "সফটওয়্যার আপডেট" নির্বাচন করুন।
- "আপডেট নাও" নির্বাচন করুন।
- স্মার্ট হাবে ফিরে যান এবং এইচবিও জিও খুলুন ফলাফল চেক করতে।
মেথড ২: ব্রাউজার প্লাগইন ও এক্সটেনশন চেক করা (পিসি-র জন্য)
বেশিরভাগ ব্রাউজার ব্যবহারকারী প্লাগইন এবং এক্সটেনশনের কারণে সাইট বা ভিডিও প্লেয়ার ব্লক হওয়ায় এইচবিও জিও থেকে কোনো ভিডিও প্লে করতে পারেন না। ফ্ল্যাশ প্লেয়ার প্লাগইনে সাইট ব্লক করার অপশন থাকে এবং কিছু এক্সটেনশন যেমন অ্যাডব্লক এডসের কারণে কিছু সাইট ব্লক করে। আমরা ফ্ল্যাশ প্লেয়ার প্লাগইন চেক করব এবং এক্সটেনশন ডিজেবল করব নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে:
- ক্রোম শর্টকাটে ডাবল ক্লিক করুন খুলতে এবং অ্যাড্রেস বারে এটি টাইপ করুন:
chrome://settings/content/flash
নিশ্চিত করুন সাইট ব্লক করা নয়।
- এক্সটেনশনের জন্য অ্যাড্রেস বারে এটি টাইপ করুন:
chrome://extensions/
- সব এক্সটেনশন টগল অফ করুন।
- এখন ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং এইচবিও জিও চেক করুন।
- আপনি এক এক করে এক্সটেনশন অন করে দেখতে পারেন কোনটি সমস্যা সৃষ্টি করছে।
মেথড ৩: এইচবিও জিও অ্যাপ্লিকেশন ডেটা ক্লিয়ার করা (অ্যান্ড্রয়েড)
ডেভেলপাররা নতুন আপডেটে অ্যাপ্লিকেশনের অধিকাংশ বাগ ও সমস্যা ফিক্স করে। কিন্তু কখনো কখনো আপনার ফোনে এইচবিও জিও অ্যাপ্লিকেশনের জন্য সংরক্ষিত ডেটা কাজ না করার কারণ হতে পারে। অ্যাপ্লিকেশন ইউজার ডেটা ডিভাইসে সংরক্ষণ করে যা দূষিত বা ভাঙা হতে পারে; তাই সেটিংসে অ্যাপ্লিকেশন ক্যাশে ডেটা ক্লিয়ার করলে সমস্যা সমাধান হতে পারে। তা করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- আপনার ফোনের "সেটিংস"-এ যান এবং "অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজার/অ্যাপস" নির্বাচন করুন।
- "এইচবিও জিও" অ্যাপ সার্চ করুন, এবং সেটি নির্বাচন করুন।
- এখন "ক্লিয়ার ক্যাশে" বা "ক্লিয়ার ডেটা"-এ ট্যাপ করুন।
- এটি হলে, অ্যাপ্লিকেশন চেক করুন।
