DirecTV একটি আমেরিকান স্যাটেলাইট সার্ভিস প্রদানকারী যা AT&T-এর একটি সাবসিডিয়ারি। এর হাজার হাজার ব্যবহারকারী রয়েছে এবং স্যাটেলাইট ব্রอดকাস্টিং-এর জন্য এটি প্রায়শই go-to সার্ভিস হিসেবে বিবেচিত হয়। недавно, প্ল্যাটফর্মটি অ্যান্ড্রয়েড এবং iOS ডিভাইসের জন্যও উপলব্ধ করা হয়েছে।
Google Chrome-এ সার্ভিসটি ব্যবহার করার সময়, ব্যবহারকারীরা অনেক ভিন্ন সমস্যা অনুভব করেন যাতে কিছু شامل: ভিডিও প্লে না করা, বাফারিং-এ আটকে যাওয়া, বা পূর্ণ বাফারিং দেখিয়ে স্ক্রিন আটকে যাওয়া। এই এররটির বেশ কিছু ভিন্নতা রয়েছে যা আপনার الطرفে ঘটতে পারে এবং এখানে তালিকাভুক্ত নেই। এই নিবন্ধে, আমরা এই সমস্যাগুলি কেন ঘটে এবং তাদের সমাধান কী সেটি নিয়ে আলোচনা করব।
Google Chrome-এ DirecTV Now কাজ না করার কারণ
যেহেতু DirecTV Now Netflix বা YouTube-এর মতো ভিডিও স্ট্রিম করে, তাদের কাজ না করার কারণও তাদের প্রতidoresের মতোই। আমরা একটি ব্যাপক সার্ভে করেছি এবং সমস্ত ফলাফল সংগ্রহ করার পর আমরা নিশ্চিত হলাম যে এই সমস্যাগুলি ঘটার পেছনে বেশ কিছু কারণ রয়েছে। उनमें से কিছু নিচে দেওয়া হল:
- ক্যাশে দূষিত ডেটা: প্রায় প্রতিটি ওয়েবসাইট (বিশেষ করে স্ট্রিমিং সার্ভিস) Google Chrome-এর ক্যাশ ব্যবহার করে যেখানে তারা 임시 ডেটা সংরক্ষণ করে। এই ডেটা কখনও কখনও দূষিত হয়ে সমস্যা সৃষ্টি করে।
- একাধিক ট্যাব: আমরা এমন বেশ কিছু কেস দেখেছি যেখানে ওয়েবসাইটটি একাধিক ট্যাবে খোলা থাকলে সেটি সঠিকভাবে স্ট্রিম করতে পারে না।
- এক্সটেনশন এবং অ্যাড-ব্লকার: এক্সটেনশন এবং অ্যাড-ব্লকার আপনার ট্রাফিক বিশ্লেষণ করে এবং বিভিন্ন সার্ভিস বা ফিচার প্রদান করে আপনার ওয়েব অভিজ্ঞতাকে পরিবর্তন করে। এগুলো কখনও কখনও আপনার ব্রাউজারের সাথে конфликту করে বেশ কিছু সমস্যা সৃষ্টি করে।
- ভুল সময়: DirecTV Now আপনার PC-এর সময়টি তার অভ্যন্তরীণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। ভুল সময় থাকলে তার মেকানিক্সের সাথে конфликту করতে পারে এবং এটি কাজ বন্ধ করে দিতে পারে।
- সার্ভার আউটেজ: DirecTV Now, অন্যান্য সার্ভিসের মতো, সময়ে সময়ে সার্ভার আউটেজ অনুভব করে। এখানে আপনি কিছুই করতে পারবেন না শুধু অপেক্ষা করার বাদে।
নিশ্চিত করুন যে আপনার শংসাপত্রগুলি আপনার হাতে আছে কারণ আপনাকে আবার প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করতে হতে পারে। এছাড়া, নিশ্চিত করুন যে আপনি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হিসেবে লগ ইন করেছেন।
সমাধান ১: একাধিক খোলা ট্যাব বন্ধ করা
Netflix-এর মতো, DirecTV Now ও একাধিক ট্যাব সাপোর্ট করে না। ভিডিওটি হয় প্লে হওয়ার সময় আটকে যায় বা এটি বাফার করতে ব্যর্থ হয়। এটি একটি খুব সাধারণ পরিস্থিতি এবং এই ভিডিও প্ল্যাটফর্মগুলিতে একাধিক ট্যাব সাধারণত সাপোর্টেড নহয় কারণ ব্যাকএন্ড সার্ভার কেবল একটি সময়ে একটি রানিং ইন্সট্যান্স ট্র্যাক রাখতে পারে।
যখন আপনি একাধিক ট্যাব খুলেন, তখন একের পরিবর্তে দুটি ট্রান্সমিশন থাকে এবং ব্যাকএন্ড আপনার অ্যাকাউন্টের বিপরীতে কোনো স্ট্রিমটি হ্যান্ডেল করতে পারবে সেটি ট্র্যাক রাখতে পারে না। তাই আপনি যে অতিরিক্ত ট্যাবগুলো ব্যবহার করছেন সেগুলো বন্ধ করুন এবং সার্ভিসটি আবার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন।
সমাধান ২: ক্যাশ এবং 임시 ডেটা ক্লিয়ার করা
ওয়েবসাইট/সার্ভিসগুলি 임시 ডেটা সংরক্ষণ করার জন্য ক্যাশ ব্যবহার করে যা কি করছে সেটি বা যা বারবার ব্যবহার করা হয় সেসে পছন্দের বিষয়গুলি। এই ডেটা কখনও কখনও দূষিত হয়ে যায় বা এরর স্টেট-এ চলে যায়। এই সমস্যাটি DirectTV Now-এর অপারেশন বাধা দিতে পারে এবং ভিডিওها থেকে আপনাকে বঞ্চিত রাখতে পারে। এই সমাধানে, আমরা আপনার Chrome সেটিংসে যাব এবং ক্যাশ এবং 임시 ডেটা ক্লিয়ার করব।
- Google Chrome-এর অ্যাড্রেস বারে “chrome://settings” টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। এটি ব্রাউজারের সেটিংস খুলবে।
- পেজের নিচে যান এবং “Advanced”-এ ক্লিক করুন।
- Advanced মেনু এক্সপ্যান্ড হয়ে গেলে, “Privacy and Security” সেকশনের অধীনে, “Clear browsing data”-এ ক্লিক করুন।
- আপনি কী কী আইটেম ক্লিয়ার করতে চান এবং তারিখ সেটি কনফার্ম করে আরেকটি মেনু পপ আপ হবে। “All time” নির্বাচন করুন, সব অপশন চেক করুন, এবং “Clear browsing data”-এ ক্লিক করুন।
- কুকিজ এবং ব্রাউজিং ডেটা ক্লিয়ার করার পর, আপনার কম্পিউটারটি पूरी तरह से রিস্টার্ট করুন।
সমাধান ৩: সকল এক্সটেনশন এবং অ্যাড-ব্লকার নিষ্ক্রিয় করা
DirecTV Now ব্যবহার করার সময় অ্যাড-ব্লকার ব্যবহারকারী একটি বিশাল ইউজার বেস রয়েছে। এক্সটেনশন যেমন অ্যাড-ব্লকার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে সেটি সত্য, কিন্তু বেশ কিছু কেস আছে যেখানে এটি конфликту করে এবং আপনার স্ক্রিনে 'আসল কন্টেন্ট' প্রদর্শন হতে বাধা দেয়। DirecTV Now-র সাথে একই ঘটনা ঘটে। আপনি যে সকল এক্সটেনশন ব্যবহার করছেন সেগুলো নিষ্ক্রিয় করে দেখুন এটি সমস্যাটি ফিক্স করে কিনা।
Chrome-এ আপনার ব্রাউজার এক্সটেনশন চেক করতে, অ্যাড্রেস বারে “chrome://extensions” টাইপ করুন এবং Enter চাপুন। আপনি যেকোনো এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করতে পারেন "enable" অপশনটি আনচেক করে। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই এক্সটেনশনটিকে আপনার UI-তে যেকোনো পরিবর্তন আনার থেকে বাধা देगा। আপনার ব্রাউজারটি রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন স্ট্রিমিং ভিডিও সম্ভব কিনা।
নোট: প্রতিটি এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করুন (ভিডিও প্লেয়ারের জন্য যেকোনো অ্যাড-অন সহ)। এটি ট্রাবলশুট করতে সাহায্য করতে পারে যে কোনো নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন সমস্যা সৃষ্টি করছে কিনা।
সমাধান ৪: আপনার কম্পিউটারের সময় সংশোধন করা
DirecTV Now আপনার লোকাল কম্পিউটারের সময়টি নোট করে এবং ব্যাকএন্ড সার্ভারে তার অভ্যন্তরীণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার কম্পিউটারের সময় এবং আপনার অঞ্চলের সময় মেলে না তবে এটি সমস্যা হতে পারে। Netflix বা YouTube স্ট্রিম করার সময় একই ধরনের কেস দেখা যায়। আমরা কিছু উদাহরণ দেখেছি যেখানে অটোমেটিক টাইমও ভুল ছিল তাই ম্যানুয়ালি চেক করলেও ভালো।
- Windows + S চাপুন সার্চ বার চালু করার জন্য। ডায়লগ বক্সে “settings” টাইপ করুন এবং ফলাফলটি খুলুন। এখন Time & Language-এ ক্লিক করুন।
- এখন Date & Time ট্যাবটি নির্বাচন করুন। আপনার তারিখ এবং সময় সঠিকভাবে সেট আছে কিনা চেক করুন। যদি না হয়, তবে “set time automatically” এবং “set time zone automatically” বলে যেসব অপশন আছে সেগুলো আনচেক করুন।
- Change date and time-এর নিচে “Change”-এ ক্লিক করুন। আপনার সময় অনুযায়ী সেট করুন এবং আপনার উপযুক্ত টাইম জোনও নির্বাচন করুন। এছাড়া, “Auto-sync time” নিষ্ক্রিয় করুন।
- পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করুন এবং বেরিয়ে আসুন। আপনার Chrome ব্রাউজারটি রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৫: সার্ভারগুলো অনলাইন কিনা চেক করা
যেহেতু DirecTV Now সার্ভার 인ফ্রাস্ট্রাকচার অনুসরণ করে, আপনাকে চেক করতে হবে যে সার্ভিসটি কতটুকু উপলব্ধ কিনা। অন্যান্য স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্মের মতো, DirecTV Now-র ও সময়ে সময়ে কিছু ডাউনটাইম থাকে। এটা হয় সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের কারণে বা সিস্টেমে কোনো ইস্যু/বাগের কারণে।
আপনাকে Down Detector-এর মতো ওয়েবসাইট বা প্রাসঙ্গিক ফোরাম (যেমন Reddit) সার্চ করে চেক করতে হবে যে সার্ভারগুলো সত্যিই ডাউন আছে কিনা। সম্পূর্ণ নিশ্চিত হন যে সার্ভারগুলো আপ এবং রানিং আছে, অন্যথায় আপনি সমস্যাটি ট্রাবলশুট করার সময় বেয়াদব করবেন।
সমাধান ৬: Google Chrome পুনরায় ইনস্টল করা
২০১৭-এর মাঝপথে, DirecTV ঘোষণা করেছিল যে এটি শুধুমাত্র Google Chrome ব্রাউজারে তার ওয়েব সার্ভিস সাপোর্ট করবে। এটি হল কারণ অন্যান্য ব্রাউজার খুব কম ব্যবহার হতো এবং தொடரিত সাপোর্ট প্রদান করার কোনো অর্থ ছিল না। যেহেতু আপনি শুধু Chrome ব্যবহার করতে পারেন এবং যদি আপনি সমস্ত সমাধান চেষ্টা করার পরেও সাফল্য না পেয়ে এখানে পড়ছেন, তাহলে সম্ভাবনা আছে আপনার ব্রাউজারটিই দোষী। এই সমাধানে, আমরা Chrome-এর সঠিক ইনস্টলেশনটি আনইনস্টল করব এবং একটি নতুন কপি ইনস্টল করব।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে “appwiz.cpl” টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজারে একবার ঢুকে গেলে, Google Chrome লোকেট করুন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall নির্বাচন করুন।
- এখন Windows + R চাপুন এবং অ্যাড্রেসে “%appdata%” টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- Application data ফোল্ডারের ভিতর একবার ঢুকে গেলে, Google > Chrome খুঁজুন। ডিরেক্টরি থেকে Chrome ফোল্ডারটি ডিলিট করুন।
- এখন অফিশিয়াল Google Chrome ওয়েবসাইটে যান এবং সর্বশেষ সংস্করণটি একটি অ্যাক্সেসযোগ্য লোকেশনে ডাউনলোড করুন।
- এক্সিকিউটেবলটি চালু করুন এবং Chrome ইনস্টল করুন। এখন DirecTV Now অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
