নেটফ্লিক্স এরর M7034 উইন্ডোজে দেখা যায় এবং সাধারণত কাস্টম সাবটাইটেল লোড করার চেষ্টা করার সময় প্রদর্শিত হয়। অধিকাংশ ক্ষেত্রে, প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে এই এরর শুধুমাত্র নির্দিষ্ট টাইটেল স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময় ঘটে।
গবেষণা অনুযায়ী, এই সমস্যার وراء বেশ কয়েকটি ভিন্ন কারণ থাকতে পারে:
- দুর্নীতিশীল ব্রাউজার এক্সটেনশন – বেশ কিছু সমস্যাযুক্ত ব্রাউজার এক্সটেনশন (ম্যালওয়্যারবাইটস এক্সটেনশন সহ) নেটফ্লিক্সের স্ট্রিমিং ফাংশনের সাথে হস্তক্ষেপ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে, নেটফ্লিক্স ব্যবহার করার সময় এক্সটেনশনটি ডিজেবল করে সমস্যাটি সমাধান করা সম্ভব।
- IP / TCP অসঙ্গতি – যদি সমস্যাযুক্ত এক্সটেনশন কারণ না হয়, তবে আপনার রাউটারের দিকে মনোযোগ দিন। নেটওয়ার্ক অসঙ্গতি (খারাপ গেটওয়ে, সীমাবদ্ধ IP রেঞ্জ) এই এরর কোডকে ট্রিগার করতে পারে। এটি সমাধান করতে, আপনার রাউটার রিবুট বা রিসেট করে দেখুন।
- খারাপ ক্যাশে ডেটা – আপনার ব্রাউজার যেটি ধরে রাখছে এমন খারাপ ক্যাশে ডেটা এই এররের আরেকটি সম্ভাব্য কারণ। এই ক্ষেত্রে, ব্রাউজারের ক্যাশে ক্লিয়ার করে M7034 সমাধান করা যাবে।
পদ্ধতি ১: ম্যালওয়্যারবাইটস এক্সটেনশন (বা অনুরূপ) ডিজেবল করুন
গবেষণা অনুযায়ী, নেটফ্লিক্স এরর M7034 এর সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলির মধ্যে একটি হল ব্রাউজার এক্সটেনশন যা নেটফ্লিক্স ঘুষনাপূর্ণ বলে বিবেচনা করে – যদি এটি ঘটে, নেটফ্লিক্স অ্যাপ যেকোনো স্ট্রিমিং চেষ্টা বন্ধ করে দেয়।
উদাহরণস্বরূপ, গুগল ক্রোমে, এই এরর কোডের সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল সিকিউরিটি এক্সটেনশন (সাধারণত ম্যালওয়্যারবাইটস এক্সটেনশন) এবং ব্রাউজার লেভেলে বাধ্যতামূলক VPN ক্লায়েন্ট।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনার এক্সটেনশন ট্যাব অ্যাক্সেস করে এবং নেটফ্লিক্স ব্যবহার করার সময় সমস্যাযুক্ত এক্সটেনশনটি ডিজেবল করে সমস্যাটি সমাধান করা যাবে।
নিচে সবচেয়ে জনপ্রিয় ব্রাউজারগুলোতে (ক্রোম এবং ফায়ারফক্স) এটি কীভাবে করবেন তার একটি দ্রুত গাইড দেওয়া হল:
ক. ক্রোমে এক্সটেনশন ডিজেবল করুন
- আপনার গুগল ক্রোম ব্রাউজার খুলুন এবং অ্যাকশন বাটনে ক্লিক করুন (স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে)।
- নতুনভাবে প্রদর্শিত কনটেক্সট মেনু থেকে, More Tools > Extensions-এ নেভিগেট করুন এবং গুগল ক্রোমের এক্সটেনশন ট্যাব খুলুন।
- Extensions মেনুর ভিতরে একবার গেলে, ইনস্টল করা এক্সটেনশনগুলির তালিকার মাধ্যমে স্ক্রোল ডাউন করুন এবং নেটফ্লিক্সের সাথে হস্তক্ষেপ করতে পারে এমন AV / VPN এক্সটেনশনটি খুঁজে বের করুন।
- যখন আপনি এটি পাবেন, সমস্যাযুক্ত এক্সটেনশনের সাথে সম্পর্কিত টগলের ওপর ক্লিক করে এটি ডিজেবল করুন।
- এক্সটেনশন ডিজেবল হওয়ার পর, আপনার ক্রোম ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন, তারপর আগে যে কাজটি M7034 এরর সৃষ্টি করছিল তা পুনরাবৃত্তি করুন।
খ. ফায়ারফক্সে এক্সটেনশন (অ্যাড-অন) ডিজেবল করুন
- ফায়ারফক্স খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের ডান কোণায় 있는 অ্যাকশন বাটনে ক্লিক করুন।
- পরবর্তী মেনু থেকে, উপলব্ধ অপশনগুলির তালিকা থেকে Add-ons-এ ক্লিক করুন।
- একবার Add-ons ট্যাবের ভিতরে গেলে, বাম পাশের মেনু থেকে Extensions-এ ক্লিক করুন, তারপর নেটফ্লিক্স অ্যাপের সাথে হস্তক্ষেপ করতে পারে এমন এক্সটেনশনের সাথে যুক্ত টগলটি ডিজেবল করুন।
- আপনার ফায়ারফক্স ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং নেটফ্লিক্সে স্ট্রিমিং অ্যাকশনটি পুনরাবৃত্তি করুন যেন সমস্যাটি এখন ফিক্স হয়েছে কিনা তা দেখতে পান।
যদি আপনি ইতিমধ্যে এই সমস্যাকে সৃষ্টি করতে পারে এমন যেকোনো সমস্যাযুক্ত এক্সটেনশন ডিজেবল করে থাকেন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ২: আপনার রাউটার রিবুট বা রিসেট করুন
দূর থেকে, নেটফ্লিক্সের সাথে M7034 এরর সৃষ্টি করার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল কোনো ধরনের নেটওয়ার্ক অসঙ্গতি (সাধারণত TCP / IP সমস্যা 때문ে)।
প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অনেক রিপোর্ট আছে যা নিশ্চিত করে যে তাদের ক্ষেত্রে, এই এরর ঘটেছিল কারণ তাদের নেটওয়ার্ক ডেটা দিয়ে জমা হয়ে গেছিল – এটি একই নেটওয়ার্কে багато ডিভাইস কানেক্টেড থাকার সাথে সাথে খুব সাধারণ।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয় এবং আপনি কম ব্যবহারযোগ্য ব্যান্ডউইথের সাথে একটি রাউটার ব্যবহার করছেন, তবে নিচের সাব-গাইডটি অনুসরণ করুন (ক) আপনার রাউটার রিসেট করতে এবং দেখুন কি এটি সমস্যাটি সমাধান করে। যদি তা কাজ না করে, তবে সম্পূর্ণ রাউটার রিসেট করতে দ্বিতীয় সাব-গাইডটি (খ) অনুসরণ করুন।
ক. রাউটার রিবুট সম্পাদন করুন
- আপনার রাউটারের On/Off বাটনটি খুঁজে বের করুন (সাধারণত ডিভাইসের পেছনে অবস্থিত)।
- একবার চাপুন আপনার রাউটার বন্ধ করার জন্য, তারপর এক মিনিট অপেক্ষা করুন।
- যতক্ষণ আপনি অপেক্ষা করছেন, পাওয়ার ক্যাপাসিটর ড্রেন নিশ্চিত করতে পাওয়ার 케이বলটি পাওয়ার আউটলেট থেকে শারীরিকভাবে ডিসকানেক্ট করুন।
- এই সময়কাল বीत जाने একবার, আপনার রাউটার শুরু করতে On/Off বাটনটি আবার চাপুন, তারপর কানেকশন পুনঃস্থাপিত হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পুনঃস্থাপিত হলে, আগে যে অ্যাকশনটি M7034 এরর সৃষ্টি করছিল তা পুনরাবৃত্তি করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি সমস্যা বিতর্কিত থাকে, তবে নিচের সাব-গাইডটি অনুসরণ করে আপনার রাউটার রিসেট করুন।
খ. রাউটার রিসেট সম্পাদন করুন
দ্রষ্টব্য: রাউটার রিসেট শুরু করার আগে, মনে রাখবেন যে এই অপারেশনটি আপনার আগে স্থাপন করা যেকোনো পেরসোনালাইজড সেটিংস ক্লিয়ার করবে, এবং আপনার রাউটার মডেলের উপর নির্ভর করে, এটি ফরওয়ার্ডেড পোর্টস, কাস্টম ক্রেডেনশিয়ালস, হোয়াইটলিস্টেড পোর্টস, ব্লক করা IPs, ইত্যাদিও ক্লিয়ার করতে পারে।
- আপনার রাউটারের পিছনে নজর দিন রিসেট বাটন খুঁজে বের করতে। এটি সাধারণত একটু ভিতরে পুশ করা থাকে যাতে কোনো অকস্মাত চাপা না যায়।
- যখন আপনি এটি পাবেন, একটি টুথপিক, স্ক্রুড্রাইভার, বা অনুরূপ বস্তু ব্যবহার করে ১০ সেকেন্ডের জন্য বা আপনি দেখতে পেলে সব ফ্রন্ট LED একসাথে ফ্ল্যাশ করছে পর্যন্ত Reset বাটনটি চাপুন এবং ধরে রাখুন।
- রিসেট প্রক্রিয়াটি সফলভাবে সম্পন্ন হলে, ইন্টারনেট কানেকশন পুনঃস্থাপন করুন, এবং দেখুন নেটফ্লিক্স এররটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
যদি একই সমস্যা এখনও ঘটছে, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: আপনার ব্রাউজার ক্যাশে ক্লিয়ার করুন
যদি উপরের কোনো সম্ভাব্য ফিক্স আপনার জন্য কাজ না করে, তবে এটি সম্ভব যে এই সমস্যাটি আপনার ব্রাউজার বর্তমানে ক্যাশে ফোল্ডারে সংরক্ষণ করা খারাপ ডেটা দ্বারা সৃষ্টি হচ্ছে।
এই সমস্যাও সম্মুখীন কিছু ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে তারা তাদের ব্রাউজারের কুকিজ ও ক্যাশে ফোল্ডার ক্লিয়ার করার পর সমস্যাটি চূড়ান্তভাবে সমাধান করতে পেরেছে।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য मालूम হয়, তবে আপনার ব্রাউজার ক্যাশে ক্লিয়ার করুন এবং নেটফ্লিক্স থেকে আবার কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করার আগে এটি রিস্টার্ট করুন।
