Netflix Error codes ‘M7121-1331-P7’ এবং ‘M7111-1331-4027’ হয় যখন আপনি যে ব্রাউজার থেকে Netflix অ্যাক্সেস করছেন তার সাথে সমস্যা আছে। নেটফ্লিক্স অফিসিয়ালি এই এরর মেসেজগুলো ডকুমেন্ট করেছে এবং তাদের মতে, এই এররগুলো হয় যদি ব্রাউজার শো প্লে করার রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করে বা ক্যাশে-এ খারাপ ডেটা থাকে যা প্লে করতে বাধা দিচ্ছে।
এই এরর মেসেজগুলো די দিন ধরে রাডারে আছে এবং কিছু কেসে নেটফ্লিক্স সার্ভার আপনার জিওগ্রাফিক্যাল লোকেশনের জন্য ডাউন থাকলেও হয়। ব্যবহারকারী মিনিমাল ট্রাবলশুটিং দিয়ে এই এরর ফিক্স করতে পারেন কারণ সমস্যা সেট ছোট এবং বুঝতে কোনো এক্সপার্টাইজ লাগে না।
Netflix Error code M7121-1331-P7 and M7111-1331-4027-এর কারণ
উল্লেখ্য মোতাবেক, এই এরর মেসেজগুলো সাধারণত ব্রাউজার ইশু तरफ ইশারা করে। কিছু কারণ:
- HTML 5 আপনার ব্রাউজারে ইনেবল নয়। HTML 5 এখন লেটেস্ট HTML ভার্সন এবং স্ট্রিমিং ইন্ডাস্ট্রির প্রায় সব বড় প্লেয়ার এটি ব্যবহার করে।
- Chrome extensions নেটফ্লিক্স প্লেব্যাক প্রসেসের সাথে কনফ্লিক্ট করছে
- Google Chrome ব্রোকেন এবং কমপ্লিট ইনস্টলেশন ফাইলস নেই
- খারাপ কুকিজ বা ক্যাশে থাকতে পারে যা প্লেব্যাক বাধা দিচ্ছে। কপিরাইট কনসিডারেশনের কারণে নেটফ্লিক্স কুকিজ/ক্যাশে নিয়ে খুব স্ট্রিক্ট
- Netflix server ডাউন। এই কেসে অপেক্ষা ছাড়া কিছু করা যায় না
- আপনার ব্রাউজার আউটডেটেড। নেটফ্লিক্স লেটেস্ট ভার্সনের সাথে আলাইন করে, সেটি না থাকলে স্ট্রিম করতে পারবেন না
সমাধান শুরু করার আগে নিশ্চিত হন: স্টেবল ইন্টারনেট কানেকশন এবং কম্পিউটার অ্যাকাউন্টে অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাক্সেস।
সমাধান ১: সাপোর্টেড ব্রাউজার ব্যবহার করুন এবং HTML 5 ইনেবল করুন
সুপরিচিত fakta: নেটফ্লিক্স শুধু সুপরিচিত ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Edge ইত্যাদি)-এ প্লেব্যাক সাপোর্ট করে। 'আনসাপোর্টেড' ব্রাউজার (যেমন Speed Browser) ব্যবহার করলে ভিডিও স্ট্রিম করতে পারবেন না।
অধিকন্তু, HTML 5 ইনেবল থাকতে হবে। HTML 5 লেটেস্ট মার্কআপ ল্যাঙ্গুয়েজ এবং প্রায় সব বড় স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম তাদের অপারেশনে এটি ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজার এটিকে সাপোর্ট না করে বা আপনি ম্যানুয়ালি ডিজেবল করে থাকলে, স্ট্রিম করার চেষ্টা করার আগে এটিকে আবার চালু করুন।
নোট করবেন ডিফল্টভাবে সকল পপুলার ব্রাউজারেই HTML 5 ইনেবল থাকে। YouTube-এর HTML5 ডিটেক্টরে নেভিগেট করে আপনার ব্রাউজারে HTML5 কাজ করছে কিনা চেক করতে পারেন।
সমাধান ২: Chrome Extensions ডিজেবল করুন
Chrome Extensions প্লাগেবল কোড পিস যা ব্রাউজারের বেসিক ফাংশনালিটি এক্সটেন্ড করতে দেয়। প্রুফরিডিং সফটওয়্যার থেকে ভিডিও ডাউনলোডার পর্যন্ত এক্সটেনশন হয়। Chrome Extensions ইনেবল থাকলে নেটফ্লিক্স প্লে করতে ইশু হতে পারে। সেগুলো ডিজেবল করে আবার স্ট্রিমিং চেষ্টা করুন।
- Google Chrome খুলুন → ডায়লগ বাক্সে নিচের অ্যাড্রেস টাইপ করুন:
chrome://extensions
- প্রতিটা টগল অফ করুন
- সব ডিজেবল করার পর Chrome রিস্টার্ট করুন → Netflix আবার অ্যাক্সেস করুন
সমাধান ৩: Widevine মডিউল চেক করুন এবং Chrome কনফিগারেশন রিসেট করুন
আরেকটি চেক করার জিনিস: Widevine Content Decryption Module। এই মডিউল গ্লোবালি এনক্রিপশন ও সিকিউর লাইসেন্স ডিস্ট্রিবিউশনে ব্যবহৃত হয়। নেটফ্লিক্স কপিরাইট ম্যাটেরিয়াল স্ট্রিম করার অনুমতি দেয়, তাই এই মডিউল كثيرًا ব্যবহার করে।
আরো, Chrome-এর হিস্টরি, ক্যাশে, কুকিজ ইত্যাদি রিসেট করার চেষ্টা করুন। अनेक কেসে মডিউলে খারাপ ডেটা স্টোরড থাকায় প্ল্যাটফর্ম সফলভাবে ভিডিও প্লে করতে পারছে না। সব ক্লিয়ার করার পর Chrome রিস্টার্ট করুন এবং চেক করুন এরর মেসেজ গিয়েছে কিনা।
দুই টাস্ক কিভাবে করবেন তার স্টেপস আমাদের আর্টিকেল "How to Fix Netflix Error M7703-1003"-এ পাবেন।
সমাধান ৪: Chrome আপডেট/রিইনস্টল করুন
উপরের সব মেথড ফেইল করলে চেক করুন Chrome-এ আপডেট আছে কিনা। থাকলে ব্রাউজার 당장 আপডেট করুন এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করার পর Netflix আবার অ্যাক্সেস করুন।
আপডেটেড ভার্সন থাকলে ব্রাউজার পুরোপুরি রিইনস্টল করুন। ইনস্টলেশন করাপ্ট হতে পারে যা শুধু পুরো রিইনস্টল করলে সমাধান হয়। Chrome রিইনস্টল করার সময় বिना ইউজার সিঙ্ক কिये Netflix অ্যাক্সেস করুন। এভাবে 'ইউজার' সমস্যা আছে কিনা বাদ দেওয়া যাবে।
- Windows + R → "appwiz.cpl" টাইপ → Enter
- Application manager-এ 'Google Chrome' এন্ট্রি সার্চ করুন → রাইট-ক্লিক → সিলেক্ট করুন
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন → Chrome অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান → লেটেস্ট ভার্সন অ্যাক্সেসIBLE লোকেশনে ডাউনলোড করুন → ইনস্টল করুন। ইনস্টল হলে চেক করুন এরর মেসেজ রিমুভ হয়েছে কিনা
সমাধান ৫: সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করুন
উপরের সব মেথড কাজ না করলে চেক করুন নেটফ্লিক্স সার্ভার আপ এন্ড রানিং কিনা। অতীতে 'কয়েক' কেস রয়েছে যেখানে সার্ভার অফলাইন থাকায় এরর মেসেজ আসল।
সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করতে নেটফ্লিক্স অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা ভিন্ন ফোরাম/কমিউনিটি দেখুন। অন্য ব্যবহারকারীদের পোস্ট দেখে অনুমান করতে পারবেন।
