Error Code U7361-1254-C00DB3B2 কিছু Windows 10 ব্যবহারকারী Netflix-এ কন্টেন্ট স্ট্রিম করার সময় দেখেন। অধিকাংশ প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন Windows আপডেট ইনস্টল করার পর থেকে এই সমস্যা শুরু হয়েছে।
এই ইস্যু araştান করার পর দেখা গেল এই নির্দিষ্ট সমস্যা একটি খারাপ Windows 10 আপডেটের কারণে হয় যা Microsoft টিম HEVC Video Extension মডিউলের জন্য পুশ করেছিল। এই সমস্যা Windows 10-এ দুটি উপায়ে মিটিগেট করা যায় (পদ্ধতি ১ এবং পদ্ধতি ২)।
আপনার সিনেরিওর জন্য যে উপায়টি সুবিধাজনক সেটি বেছে নিন।
পদ্ধতি ১: HEVC Video Extension ফাইল রিসেট করুন
এই সমস্যার সবচেয়ে কমন ইনস্ট্যান্স হলো Microsoft যেহেতু একটি বাদ আপডেট পুশ করেছিল যা HEVC Video Extension অ্যাপ আপডেট করেছিল। এই আপডেট কিছু ইনকনসিস্টেন্সি দূর করেছিল, কিন্তু Edge-এ 4k প্লেব্যাক ভাঙিয়ে দিয়েছিল (Netflix Edge ব্যবহার করে)।
দ্রষ্টব্য: HEVC Video Extension Microsoft-র একটি অ্যাপ যা নিউতন CPU এবং GPU-র লেটেস্ট হার্ডওয়্যার ক্যাপেবিলিটি ব্যবহার করে 4k কন্টেন্ট স্ট্রিম ও রেন্ডার করার জন্য ডিজাইন করা।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য মনে হয়, HEVC Video Extension অ্যাপ রিসেট করলে সমাধান হয়। এই প্রসেস অ্যাপকে ডিফল্ট স্টেটে ফেরত দেবে, ফ্যাক্টের পরে করা সকল আপডেট বা মডিফিকেশন ব্যাকট্র্যাক করবে।
Windows 10-এ HEVC Video Extension ফাইল ডিফল্ট স্টেটে রিসেট করতে নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন:
- Windows key + R >
ms-settings:appsfeatures> Enter key > Settings-এ Apps & Features ট্যাব।
- Apps & features স্ক্রিনে উপলব্ধ অ্যাপের তালিকা থেকে HEVC Video Extension লোকেট করুন।
- সেটিতে একবার ক্লিক করুন > অ্যাডভান্সড মেনু রিভিল হবে > Advanced Options (Microsoft Corporation-এর অধীনে) ক্লিক করুন।
- HEVC Video Extension-এর Advanced Options স্ক্রিনে নিচে স্ক্রোল করুন > Reset সেকশনে Reset ক্লিক করুন।
- কনফার্মেশন প্রম্পটে আবার Reset ক্লিক করুন প্রসেস শুরু করতে > অপারেশন কমপ্লিট হওয়া অপেক্ষা করুন।
- HEVC Video Extension অ্যাপ সফলভাবে রিসেট হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন > Netflix-এ স্ট্রিমিং সেশন রি-অ্যাটেম্পট করুন > সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা চেক করুন।
এখনো U7361-1254-C00DB3B2 এরর থাকলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ২: HEVC Video Extension অ্যাপ আনইনস্টল করুন
প্রথম পোটেনশিয়াল ফিক্স কাজ না করলে, আপনার নেক্সট স্টেপ হলো Apps & Features টুল দিয়ে HEVC Video Extension আনইনস্টল করা এবং কম্পিউটার রিস্টার্ট করা। কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী কনফার্ম করেছেন এই অপারেশনই একমাত্র জিনিস যা তাদের Microsoft Edge দিয়ে Netflix-এ 4k কন্টেন্ট স্ট্রিম করতে দিয়েছে U7361-1254-C00DB3B2 এরর ট্রিগার ছাড়া।
নোট: এই অ্যাপ আনইনস্টল করলে আপনি 4k কন্টেন্ট প্লে করার ক্ষমতা হারাবেন (যেকোনো আকারে)। তবে এই সমস্যার ওয়ার্কঅরাউন্ড আছে — আপনি VLC বা Kodi-এর মতো থার্ড-পার্টি প্রোগ্রাম ব্যবহার করে Windows 10-এ নেটিভ 4k প্লেয়ার রিপ্লে করতে পারেন।
আপনি এই ফিক্স ব্যবহার করার জন্য প্রস্তুত এবং পরিণতি বুঝলে, নিচের ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন:
- Windows key + R >
ms-settings:appsfeatures> Enter > Settings-এ Apps & Features টুল।
- Apps & Features ট্যাবে ইনস্টল্ড UWP অ্যাপ্লিকেশন তালিকা থেকে HEVC VIDEO Extension অ্যাপ লোকেট করুন। সেটি পেলে একবার রাইট-ক্লিক করুন > Uninstall।
- নেক্সট প্রম্পটে কনফার্ম করুন > আনইনস্টলেশন কমপ্লিট হওয়া অপেক্ষা করুন।
- Netflix লঞ্চ করুন > সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা চেক করুন।
এটি U7361-1254-C00DB3B2 এরর সমাধান না করলে বা আপনি TV & Movies অ্যাপের জন্য 4k প্লেব্যাক ক্যাপেবিলিটি হারাতে পারেন না, তবে Chrome বা Firefox এর মতো আলাদা ব্রাউজার ব্যবহার করুন যেগুলো 4k-এর জন্য স্বতন্ত্র কোডেক অন্তর্ভুক্ত করে।
