কিছু PC ব্যবহারকারী লোকালি ডাউনলোড করা TV শো বা মুভি প্লে করার সময় Error Code U7353-5101 দেখেন। এটি Netflix-এর UWP (Universal Windows Platform) ভার্সন (Microsoft Store-র) সমস্যা।
এই এরর কোডের وراء একাধিক কারণ:
- পুরনো UWP ভার্সন — পুরনো Netflix ভার্সনে লোকাল কন্টেন্ট প্লে করলে এই এরর আসে। লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন।
- করাপ্ট টেম্প ফাইল — নির্দিষ্ট টাইটেল প্লে করার সময় ব্যবহার হওয়া করাপ্ট টেম্প ফাইল। Netflix UWP অ্যাপ রিসেট করুন।
- করাপ্ট UWP ইনস্টলেশন — অপ্রত্যাশিত শাটডাউনের পর Netflix অ্যাপ করাপ্ট হতে পারে। সম্পূর্ণ আনইনস্টল করে Microsoft Store-থেকেই রি-ইনস্টল করুন।
- খারাপ DNS রেঞ্জ — ISP দিয়ে খারাপ DNS রেঞ্জ দেওয়ায় Netflix সার্ভারের সাথে কমিউনিকেশন ব্যাঘাত পায়। elevada Command Prompt-এ DNS ফ্লাশ করুন।
পদ্ধতি ১: UWP ভার্সন লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করুন
অনেক ইউজার রিপোর্ট করেছেন যে পুরনো Netflix UWP-এ লোকাল কন্টেন্ট প্লে করলে এই এরর আসে। সাধারণত PC ইন্টারনেটে কানেক্টেড না থাকলে আপডেট হয় না এবং নিরাপত্তার কারণে অফলাইন প্লেব্যাক লক হয়ে যায়।
Microsoft Store-এর আপডেট ফাংশন ব্যবহার করে লেটেস্ট Netflix UWP ইনস্টল করুন:
- PC ইন্টারনেটে কানেক্টেড আছে নিশ্চিত করুন।
- Windows key + R >
ms-windows-store://homeটাইপ করে Enter > Microsoft Store ড্যাশবোর্ড খুলবে।
- একশন বাটন (উপরের ডানদিক) > Downloads and Updates ট্যাব।
- Get updates ক্লিক করুন > Netflix UWP অ্যাপ লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- Netflix অ্যাপ আপডেট হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন > পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
এখনো Error Code U7353-5101 থাকলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ২: Netflix UWP অ্যাপ রিসেট করুন
আপডেট করলেও সমস্যা থাকলে করাপ্ট টেম্পোরারি বা ক্যাশড ফাইল কারণ হতে পারে। Apps & Features মেনু থেকে Netflix অ্যাপ রিসেট করুন।
- Windows key + R >
ms-settings:appsfeaturesটাইপ করে Enter > Settings-এ Apps & Features মেনু খুলবে। - ইনস্টল্ড অ্যাপের তালিকা থেকে Netflix খুঁজে বের করুন।
- Netflix-এ ক্লিক করে মেনু এক্সপ্যান্ড করুন > Advanced Options (অ্যাপের নামের নিচে) ক্লিক করুন।
- Advanced Options-এ নিচে স্ক্রোল করুন > Reset ট্যাবে Reset ক্লিক করুন কনফার্ম করতে। এটি Netflix-কে ফ্যাক্টরি স্টেটে ফেরত দেবে (লগইন ইনফো, ডাউনলোডেড শো, ক্যাশড ডেটা সব মুছে যাবে)।
- অপারেশন শেষে Netflix আবার চালু করুন > একটি শো লোকালি ডাউনলোড করুন > সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
এখনও এরর থাকলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ৩: Netflix UWP অ্যাপ রি-ইনস্টল করুন
সিম্পল রিসেট কাজ না করলে পুরো Netflix UWP ইনস্টলেশন আনইনস্টল করে ক্লিন রি-ইনস্টল করুন। অনেক ইউজার এই পদ্ধতিতে সমাধান পেয়েছেন।
- Windows key + R >
ms-settings:appsfeatures> Enter > Apps & Features ট্যাব > অ্যাপ তালিকা স্ক্রোল করুন।
- Netflix অ্যাপ লোকেট করুন > সিলেক্ট করুন > নিচের Advanced Menu হাইপারলিংক ক্লিক করুন।
- Netflix-এর Advanced Menu-এ > Uninstall সেকশনে Uninstall ক্লিক করুন।
- কনফার্ম করুন > কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- রিস্টার্টের পর Windows key + R >
ms-windows-store://home> Enter > Microsoft Store লঞ্চ করুন।
- Microsoft Store-এ 'Netflix' সার্চ করুন > লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড ও ইনস্টল করুন।
- ইনস্টলেশন সম্পন্ন হলে সাইন-ইন করুন > Error Code U7353-5101 সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
সমস্যা থাকলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ৪: DNS ক্যাশ ফ্লাশ করুন
উপরের কোনো পদ্ধতি কাজ না করলে DNS (Domain Name System) ইনকনসিস্টেন্সি কারণ হতে পারে। elevated Command Prompt-এ DNS ক্যাশ ফ্লাশ করলে অনেক ইউজার সমাধান পেয়েছেন।
- Windows key + R >
cmdটাইপ করুন > Ctrl + Shift + Enter চাপুন > elevated Command Prompt খুলবে।
নোট: User Account Control (UAC) প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিন এক্সেস দিতে। - নিচের কমান্ড টাইপ করে Enter চাপুন:
ipconfig/flushdns
নোট: এটি DNS ক্যাশের সারা ইনফো মুছে দেবে, রাউটার নতুন DNS ইনফো অ্যাসাইন করবে। - অপারেশন সফল হলে সাক্সেস মেসেজ দেখাবে।
- Netflix অ্যাপ রিস্টার্ট করুন > Error Code u7353-5101 আর আসছে কিনা চেক করুন।
