বেশ কিছু ব্যবহারকারী Hulu-এ কন্টেন্ট স্ট্রিম করার সময় Error Code P-DEV323 দেখেন। অধিকাংশই একাধিক ডিভাইসে একই সমস্যা রিপোর্ট করেছেন।
এই এরর কোডের وراء একাধিক কারণ:
- ব্যাপক Hulu সার্ভার সমস্যা — অন্য রিপেয়ার স্ট্র্যাটেজি আজমাওয়ার আগে নিশ্চিত হন সমস্যা সার্ভার-সাইডে নয়। DownDetector, Outage.Report বা Hulu-এর অফিসিয়াল টুইটার অ্যাকাউন্ট চেক করুন।
- ইনস্টল্ড এক্সটেনশন/অ্যাড-ইন — এড-ইন ও এক্সটেনশন প্রায়শই Hulu স্ট্রিমিং সমস্যার কারণ। Incognito Mode (Chrome) বা Private Mode (Firefox) ব্যবহার করুন।
- ইন্টারফেয়ারিং অ্যাডব্লকার — ব্রাউজার লেভেলের অ্যাড ব্লকার এই এররের কারণ হতে পারে। ইন্টারফেয়ারিং অ্যাডব্লকার ডিজেবল করুন।
- Hulu-এর সাথে জড়িত করাপ্ট ক্যাশ ও কুকি — করাপ্ট ক্যাশ ডেটা এই সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। এক্টিভ ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন।
- VPN বা প্রক্সি ইন্টারফেরেন্স — Hulu (অন্য স্ট্রিমিং সার্ভিসের মতো) VPN/প্রক্সি সার্ভারের সাথে ভালো কাজ করে না। এক্টিভ VPN/প্রক্সি ডিজেবল বা আনইনস্টল করুন।
- Hulu সার্ভারে সংঘাতক ডেটা — কখনো কখনো Hulu সার্ভারে সংরক্ষিত সংঘাতক ডেটা স্ট্রিমিং রিকোয়েস্ট বাধা দেয়। Hulu সাপোর্টে টিকিট খুলে ডিভাইস হিস্টরি মুছে দাওয়ার অনুরোধ করুন।
পদ্ধতি ১: Hulu সার্ভার স্ট্যাটাস চেক করুন
অন্য ফিক্সগুলোতে যাওয়ার আগে নিশ্চিত হন সমস্যা আপনার হাতের বাইরে নয়। অতীতে P-DEV313 এরর কোড (এবং আরও কিছু) সার্ভার আউটেজের কারণে হয়েছিল।
বিশ্বব্যাপী Hulu সার্ভিসে সমস্যা আছে কিনা চেক করতে DownDetector বা Outage.report ব্যবহার করুন আপনার এলাকার অন্য Hulu ব্যবহারকারীরা একই এরর কোড পাচ্ছেন কিনা।
যদি সার্ভার সমস্যা না পাওয়া যায়, Hulu-এর অফিসিয়াল টুইটার অ্যাকাউন্ট-ও চেক করুন অফিসিয়াল ঘোষণায়।
সার্ভার সমস্যা থাকলে শুধু Hulu-এর ইঞ্জিনিয়াররা ফিক্স করার অপেক্ষা করুন। না হলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ২: Incognito Mode বা Private Mode ব্যবহার করুন
অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন PC-এ এই এরর কোডের জন্য go-to fix হলো Incognito Mode / Private Mode। এটি এক্সটেনশন বা অ্যাড-ইন जनিত সমস্যার জন্য ভালো ওয়ার্কঅরাউন্ড।
Chrome-এ: একশন বাটন (উপরের ডানদিক) > New Incognito Window।
নোট: Mozilla Firefox-এ: একশন বাটন > New Private Window।
Incognito/Private Window-এ Hulu-এ সাইন-ইন করুন > P-DEV323 এরর কোড আর আসছে কিনা চেক করুন। সমস্যা থাকলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ৩: Chrome-এ অ্যাডব্লকার ডিজেবল করুন (যদি প্রযোজ্য)
অনেক Chrome ব্যবহারকারী বুঝতে পেরেছেন সমস্যা আসলে AdBlocker-র কারণে। Hulu অ্যাড-ব্লকিং সার্ভিসের সাথে ভালো কাজ করে না এবং স্ট্রিমিং এক্সেস ডিনি করে। Netflix, HBO GO/Max, Amazon Prime-ও একই করে।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, একমাত্র সমাধান হলো অ্যাড-ব্লকিং এক্সটেনশন ডিজেবল করা। ব্রাউজার অনুযায়ী প্রসেস ভিন্ন:
- Chrome-এ: নেভিগেশন বারে
about:addonsটাইপ করুন > Enter > অ্যাড-ব্লকিং এক্সটেনশন লোকেট করুন > ডিজেবল বা রিমুভ করুন। - Mozilla Firefox-এ: নেভিগেশন বারে
about:addonsটাইপ করুন > Enter > অ্যাড-ব্লকিং অ্যাড-ইন ডিজেবল বা আনইনস্টল করুন।
এই সিনেরিও প্রযোজ্য না হলে বা ইতিমধ্যে ডিজেবল করলেও সমাধান না হলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ৪: ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকি ক্লিয়ার করুন (যদি প্রযোজ্য)
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী Hulu সাপোর্ট থেকে ট্রাবলশুটিং স্টেপ পেয়ে ক্যাশ ও কুকি ক্লিয়ার করলে সমাধান পেয়েছেন। ব্রাউজার অনুযায়ী ধাপ ভিন্ন। ৫টি জনপ্রিয় ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Opera, Edge, Internet Explorer)-এর জন্য স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড আছে।
সফলভাবে ক্যাশ ও কুকি ক্লিয়ার করলে কম্পিউটার রিবুট করুন > P-DEV313 এরর কোড সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন। সমস্যা থাকলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ৫: VPN বা প্রক্সি সার্ভার ডিজেবল করুন
Hulu প্রায়শই প্রক্সি ফিল্টারিং টেকনিক ও সিস্টেম-লেভেল VPN-এর সাথে ইনকম্প্যাটিবল। Netflix, HBO Go, HBO Max, Disney+-ও একই সমস্যা থাকে।
যদি আপনি হোম নেটওয়ার্ক প্রক্সি বা VPN দিয়ে ফিল্টার করছেন, সেগুলো অফ বা আনইনস্টল না করলে P-DEV313 এরর কোড যাবে না। VPN নেটওয়ার্ক বা প্রক্সি সার্ভার ডিজেবল করার জন্য ২টি আলাদা গাইড:
A. প্রক্সি সার্ভার ডিজেবল করুন
- Windows key + R >
inetcpl.cpl> Enter > Internet Properties ট্যাব।
- Connections ট্যাব > LAN Settings (Local Area Network LAN settings-এর অধীনে)।
- LAN Settings-এ Proxy server ক্যাটাগরিতে Use a proxy server for your LAN বক্স আনচেক করুন।
- প্রক্সি সার্ভার ডিজেবল হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন > পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
B. VPN ক্লায়েন্ট আনইনস্টল করুন
- Windows key + R >
appwiz.cpl> Enter > Programs and Features স্ক্রিন।
নোট: UAC প্রম্পটে Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিন এক্সেস দিতে। - ইনস্টল্ড প্রোগ্রামের তালিকা থেকে সন্দেহজনক VPN ক্লায়েন্ট লোকেট করুন > রাইট-ক্লিক > Uninstall।
- অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে আনইনস্টলেশন সম্পন্ন করুন > কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন > পরবর্তী স্টার্টআপে সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা চেক করুন।
- কম্পিউটার বুট হলে Hulu-এ কন্টেন্ট স্ট্রিম করে চেক করুন।
এখনো P-DEV323 এরর থাকলে পরবর্তী পদ্ধতি।
পদ্ধতি ৬: Hulu সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
উপরের কোনো মেথড কাজ না করলে এবং এখনো P-DEV313 এরর থাকলে একমাত্র পথ Hulu সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ।
সাপোর্ট পেজে সঠিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন-ইন করুন > সাপোর্ট টিকিট খুলুন। কিছু ইউজার রিপোর্ট করেছেন Hulu সার্ভারে সংঘাতক ডেটা থাকলে স্ট্রিমিং সার্ভার ডিভাইস ব্লক করে দেয়। Hulu সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট ডেটা রিসেট করলে সমাধান হয়েছে।
