[ফিক্স] নেটফ্লিক্স-এ TVQ-PM-100 এরর কোড

কিছু নেটফ্লিক্স ব্যবহারকারী error code tvq-pm-100 (We're having trouble playing this title right now) এরর দেখছেন। এটি সকল উইন্ডোজ প্ল্যাটফর্ম এবং কিছু স্মার্ট TV OS-এ রিপোর্ট করা হয়েছে।

তদন্তে मालूम পড়েছে, এই এরর কোড ট্রিগার করার পেছনে একাধিক কারণ থাকতে পারে। সম্ভাব্য কারণগুলো:

• নেটফ্লিক্স অ্যাপ গ্লিচ - Fire TV, সেট-টপ বক্স, স্মার্ট ব্লু-রে প্লেয়ার, Roku, স্মার্ট TV-তে নেটফ্লিক্স অ্যাপ গ্লিচ করতে পারে। এই przypadকে স্ট্রিমিং ডিভাইস পাওয়ার সাইকেল করলে স্টার্টআপের মধ্যে সংরক্ষিত নেটফ্লিক্স ডেটা ক্লিয়ার হয়।
• Shield TV-এ সারাউন্ড সাউন্ড ফোর্স করা হচ্ছে - শুধু Shield TV-এ এই সমস্যা হলে সাউন্ড ইস্যু। Advanced Sound Settings-এ Surround সেটিং Always- থেকে Automatic-এ চেঞ্জ করুন।
• Fire Stick TV গ্লিচ - Fire TV Stick-এ একটি চলমান সমস্যা রয়েছে। একমাত্র সমাধান: ডিভাইস ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করে নেটফ্লিক্স অ্যাপ রিইনস্টল করুন।
• পুরানো Bravia ফার্মওয়্যার - Sony Bravia Android TV-এ এই এরর হলে লেটেস্ট ফার্মওয়্যার আপডেট ইনস্টল করলে ফিক্স হয়। অনেক ব্যবহারকারী সফল হয়েছেন।

পদ্ধতি ১: আপনার ডিভাইস পাওয়ার-সাইকেল করুন

এই এরর কোড আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ইনফরমেশানের সাথে সমস্যা নির্দেশ করে। স্ট্রিমিং ডিভাইস পাওয়ার সাইকেল করলে tvq-pm-100 এরর দ্রুত ফিক্স হয়।

নিচে ডিভাইসগুলো পাওয়ার-সাইকেল করার গাইড দেওয়া হলো:

ক. Fire TV / Stick পাওয়ার-সাইকেল

1. নেটফ্লিক্স অ্যাপ বন্ধ করুন, ডিভাইস পাওয়ার আউटलেট থেকে আনপ্লাগ করুন।
2. পূর্ণ এক মিনিট অপেক্ষা করুন পাওয়ার ক্যাপাসিটর ড্রেইন করার জন্য
3. Fire TV / Stick ডিভাইস আবার পাওয়ার আউटलেটে কানেক্ট করুন, নরমালি অন করুন।
4. নেটফ্লিক্স-এ অন্য স্ট্রিমিং জব শুরু করুন, সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।

খ. সেট-টপ বক্স পাওয়ার-সাইকেল

1. সেট-আপ বক্স ব্যবহার করলে ডিভাইস পাওয়ার থেকে আনপ্লাগ করুন, কমপক্ষে ২ মিনিট অপেক্ষা করুন পাওয়ার ক্যাপাসিটর পুরোপুরি ড্রেইন হওয়ার জন্য

   নোট: সেট-টপ বক্স পাওয়ার ক্যাপাসিটরে অনেক এনার্জি স্টোর করে, সো ৫ মিনিট অপেক্ষা করা ভালো।

2. এই সময় পার হলে সেট-টপ বক্সে পাওয়ার রিস্টোর করুন, ডিভাইস আবার চালু করুন।
3. নেটফ্লিক্স অ্যাপ খুলুন, সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা দেখুন।

গ. ব্লু-রে প্লেয়ার পাওয়ার-সাইকেল

1. ব্লু-রে প্লেয়ার ব্যবহার করলে ডিভাইস পাওয়ার আউटलেট থেকে আনপ্লাগ করুন, পূর্ণ এক মিনিট অপেক্ষা করুন।
2. আনপ্লাগ করার পর সাথে সাথে ব্লু-রে ডিভাইসের পাওয়ার বাটন চাপে ধরে রাখুন ডিসচার্জ করার জন্য

   নোট: পাওয়ার বাটন না থাকলে ডিভাইস কমপক্ষে ৩ মিনিট আনপ্লাগড রেখে কমপেনসেট করুন।

3. এই সময় পারলে ডিভাইস আবার প্লাগ ইন করুন, স্টার্টআপ সিকোয়েন্স শুরু করুন।
4. ব্লু-রে প্লেয়ার বুট হলে নেটফ্লিক্স অ্যাপ আবার ট্রাই করুন, সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা দেখুন।

ঘ. স্মার্ট TV পাওয়ার-সাইকেল

1. স্মার্ট TV অফ করুন, পাওয়ার আউटलেট থেকে ফিজিক্যালি আনপ্লাগ করুন, পূর্ণ এক মিনিট অপেক্ষা করুন।
2. অপেক্ষার সময়ে TV-র পাওয়ার বাটন (রিমোট নয়) ৫ সেকেন্ড বা বেশি ধরে রাখুন পাওয়ার ক্যাপাসিটর ডিসচার্জ করার জন্য

   নোট: এটি OS-রিলেটেড টেম্প ডেটা ক্লিয়ার করে যা স্টার্টআপের মধ্যে সংরক্ষিত থাকে।

3. ডিভাইস আবার প্লাগ ইন করুন, স্মার্ট TV অন করুন, নেটফ্লিক্স-এ স্ট্রিমিং শুরু করুন।

ঙ. Roku ডিভাইস পাওয়ার-সাইকেল

1. Roku ডিভাইস ব্যবহার করলে পাওয়ার থেকে আনপ্লাগ করুন, কমপক্ষে ১০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
2. Roku আবার প্লাগ ইন করুন, তुरন্ত Roku রিমোটের যেকোনো বাটন চাপুন
3. স্টার্টআপ সিকোয়েন্স সম্পূর্ণ হওয়ার পর পূর্ণ এক মিনিট অপেক্ষা করুন।
4. নেটফ্লিক্স থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন, সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা দেখুন।

এখনও Netflix error tvq-pm-100 থাকলে পরবর্তী ফিক্সে যান।

পদ্ধতি ২: Surround Automatic-এ চেঞ্জ করুন (Shield TV)

Nvidia Shield ব্যবহার করে নেটফ্লিক্স স্ট্রিম করলে, ডিভাইস সারাউন্ড ফোর্স করার চেষ্টা করলে এই এরর হয়। অধিকাংশ সময় USB DAC নন-DMI রিসিভারের সাথে ব্যবহার করলে হয়।

অনেক ব্যবহারকারী Nvidia Shield TV-র Advanced Sound Settings মেনুতে Surround সেটিং Always- থেকে Automatic-এ চেঞ্জ করলে সমাধান পেয়েছেন।

আপডেট: কিছু ব্যবহারকারী Audio and Subtitles-এ গিয়ে Normal 2.1 Audio সিলেক্ট করলে (Default 5.1 নয়) সমাধান পেয়েছেন।

Nvidia Shield TV-এ এই পরিবর্তন করার কুইক গাইড:

1. স্ক্রিনের উপরের ডান কোণ থেকে Settings মেনু এক্সেস করুন
2. Settings মেনুতে Device Preferences, তারপর Display & Sound সিলেক্ট করুন
3. নিচে স্ক্রল করুন Advanced Sound Settings এক্সেস করতে (Sound-এর নিচে)
4. Advanced Sound Settings মেনুতে Surround সেটিং Automatic-এ চেঞ্জ করুন, চেঞ্জ সেভ করুন।
5. Shield TV ডিভাইস রিস্টার্ট করুন, নেটফ্লিক্স স্ট্রিমিং সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা চেক করুন।

সমস্যা থাকলে পরবর্তী ফিক্সে যান।

পদ্ধতি ৩: Fire Stick ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করুন (যদি প্রযোজ্য)

error code tvq-pm-100 Amazon Fire Stick-এ নেটফ্লিক্স স্ট্রিম করার সময় হলে, এটি একটি সাধারণ বাগ। ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করে নেটফ্লিক্স অ্যাপ রিইনস্টল করলে ফিক্স হয়।

প্রযোজ্য হলে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:

1. Amazon Fire Stick-র মেইন ড্যাশবোর্ড থেকে উপরের হরিজন্টাল মেনু দিয়ে Settings মেনুতে যান
2. Settings মেনুতে My Fire TV সিলেক্ট করুন
3. My Fire TV মেনুতে নিচে স্ক্রল করুন Reset to Factory Defaults সিলেক্ট করুন
4. ফাইনাল কনফার্মেশন উইন্ডোতে Reset বেছে নিন, ডিভাইস সফলভাবে ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট হয়েছে কনফার্মেশন আসার জন্য অপেক্ষা করুন

   নোট: এই অপারেশন চলাকালীন (সাধারণত ৪ মিনিটের কম) ডিভাইস আনপ্লাগ করবেন না।

5. ফ্যাক্টরি রিসেট শেষ হলে নেটফ্লিক্স অ্যাপ রিইনস্টল করুন, error code tvq-pm-100 ফিক্স হয়েছে কিনা দেখুন।

পদ্ধতি ৪: Sony Bravia সফ্টওয়্যার আপডেট করুন (যদি প্রযোজ্য)

Sony Bravia Android TV-এ এই সমস্যা হলে, সম্ভবত ফার্মওয়্যার ইস্যুর কারণে নেটফ্লিক্স অ্যাপ ইনকমপ্যাটিবল হয়েছে।

অনেক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন Android TV-কে লেটেস্ট ফার্মওয়্যার ভার্সনে আপডেট করলে সমাধান হয়। সেটিংস মেনু থেকেই সরাসরি করা যায়।

নির্দিষ্ট না জানলে নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:

1. রিমোটে Help বাটন থাকলে চাপুন ডেডিকেটেড Help মেনু আনতে। নাইলে Settings > Help-এ যান
2. Help মেনুতে Top Support solutions থেকে System software update সিলেক্ট করুন।
3. নতুন System software update কনটেক্সট মেনুতে Check for a system software update বেছে নিন, ইনিশিয়াল স্ক্যান সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন
4. নতুন আপডেট উপলব্ধ থাকলে অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করুন ইনস্টল করতে, ऑপারেশন শেষ হলে TV রিস্টার্ট করুন।
5. লেটেস্ট ফার্মওয়্যার ভার্সনে রান করলে নেটফ্লিক্স অ্যাপ আবার খুলুন, অপারেশন সম্পূর্ণ হয়েছে কিনা দেখুন।