কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী তাদের ব্রাউজার ব্যবহার করে নেটফ্লিক্স থেকে কিছু স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময় সমস্ত Streaming Error F7121-1331 পাচ্ছেন। অধিকাংশ ক্ষেত্রে এই সমস্যা Mozilla Firefox-এ রিপোর্ট করা হয়েছে।
যে কারণে, এই নির্দিষ্ট এরর কোড ট্রিগার করতে পারে এমন বেশ কিছু ভিন্ন কারণ রয়েছে। নেটফ্লিক্স-এ Streaming Error F7121-1331 ট্রিগার করতে পারে এমন সম্ভাব্য দোষীদের একটি তালিকা:
- পুরানো ব্রাউজার ভার্সন – যদি এই সমস্যা একটি HTML5 দ্বন্দ্বের কারণে হয়, তবে এটি সম্ভবত কারণ আপনি একটি পুরানো ব্রাউজার ভার্সন ব্যবহার করছেন যা স্ট্রিমিং সার্ভিসকে বিশ্বাস করাচ্ছে যে HTML5 প্লেব্যাক সাপোর্টেড নয়। এই ক্ষেত্রে আপনার ব্রাউজারকে লেটেস্ট উপলব্ধ ভার্সনে আপডেট করলে সমস্যা ফিক্স হয়।
- দূষিত কুকি বা ক্যাশ ডেটা – কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর মতে এই সমস্যা একটি দূষিত বা খারাপভাবে সেভ করা কুকি বা ক্যাশের জন্যও হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনি নেটফ্লিক্স কুকি ও ক্যাশ ক্লিয়ার করে বা ব্রাউজার থেকে পুরো টেম্পোরারি ডেটা স্যুইট ক্লিয়ার করে সমস্যা ফিক্স করতে পারেন।
- হস্তক্ষেপকারী অ্যাড-ব্লকার – আপনি যদি সক্রিয়ভাবে একটি সিস্টেম-লেভেল অ্যাড-ব্লকার ব্যবহার করছেন, তবে সম্ভবত সেটি নেটফ্লিক্সের সাথে দ্বন্দ্ব করছে। এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হলে আপনি রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করে বা সমস্যাগ্রস্ত এক্সটেনশন বা অ্যাড-অন পুরোপুরি আনইনস্টল করে এই সমস্যা ফিক্স করতে পারেন।
- হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলেরেশন HTML5 প্লেব্যাকের সাথে হস্তক্ষেপ করছে – আপনি যদি একটি পুরানো PC কনফিগারেশন ব্যবহার করেন এবং আপনার ব্রাউজারে হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলেরেশন এনাবল থাকে, তবে সম্ভবত আপনি এই এরর দেখছেন কারণ একটি গ্লিচ যা Google Chrome এবং Mozilla Firefox উভয়েই ঘটে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলেরেশন ডিজেবল করতে হবে এবং দেখতে হবে এটি আপনার জন্য ইস্যু সমাধান করে কিনা।
পদ্ধতি ১: ব্রাউজারকে লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন
যেহেতু এই নির্দিষ্ট ইস্যু প্রায়শই একটি HTML5 ইস্যুর সাথে জড়িত, শুরু করার স্বভাবিক জায়গা হলো নিশ্চিত করা যে আপনার ব্রাউজার HTML5 প্লেব্যাক হ্যান্ডেল করার জন্য পুরোপুরি সক্ষম।
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর মতে, আপনি স্ট্রিমিং এরর F7121-1331 দখল করতে পারেন ऐसी পরিস্থিতিতে যেখানে আপনার Google Chrome বা Mozilla Firefox ব্রাউজার গভীরভাবে পুরানো বা যদি একটি বাগ বা গ্লিচ নেটফ্লিক্সকে বিশ্বাস করাচ্ছে যে সংযোগ করার চেষ্টা কর रहे ব্রাউজারটি আসলে ব্রাউজার দ্বারা সাপোর্টেড নয়।
এই ক্ষেত্রে, ইস্যু ফিক্স করার আপনার প্রথম চেষ্টা হলো আপনার ব্রাউজাকে বাধ্য করা লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করতে। আপনি যদি না জানেন কীভাবে আপনাকেই করবেন, তবে নিচের সাব-গাইডগুলো থেকে একটি অনুসরণ করুন Mozilla Firefox বা Google Chrome কে লেটেস্ট উপলব্ধ বিল্ডে আপডেট করতে:
A. Mozilla Firefox আপডেট করুন
- আপনার Mozilla Firefox ব্রাউজার খুলুন, তারপর স্ক্রিনের টপ-রাইট কর্নারের অ্যাকশন বাটনে ক্লিক করুন।
- আপনি যখন ব্রাউজারের মূল মেনু দেখেন, Help ক্লিক করুন সাব-ট্যাব আনতে, তারপর প্রসঙ্গ মেনু থেকে About Firefox ক্লিক করুন।
- About Mozilla Firefox মেনুর ভিতরে একবার এসে, Restart এবং update the Firefox বাটনে ক্লিক করুন (যদি একটি নতুন ভার্সন উপলব্ধ থাকে)।
- অপারেশন সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং User Account Control (UAC)-এ Yes ক্লিক করুন প্রম্পট হলে।
- এই প্রসেসের শেষে, আপনার Mozilla Firefox ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিস্টার্ট হওয়া উচিত। এটা হলে, নেটফ্লিক্সে ফিরে যান, আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
B. Google Chrome আপডেট করুন
- Google Chrome খুলুন এবং স্ক্রিনের টপ-রাইট সেকশনের অ্যাকশন বাটন (থ্রি-ডট আইকন) ক্লিক করুন।
- আপনি যখন Settings প্রসঙ্গ মেনু খুলতে পারেন, Help সাবমেনু অ্যাক্সেস করুন, তারপর About Google Chrome ক্লিক করুন।
- আপনি যাতে About Google Chrome ট্যাবের ভিতরে প্রবেশ করলেন, আপনার ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি নতুন বিল্ডের জন্য স্ক্যান শুরু করবে। যদি একটি নতুনটা পাওয়া যায়, তবে আপনাকে সেটি ডাউনলোড এবং ইনস্টল করার জন্য প্রম্পট করা হবে।
- ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে, আপনার ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিজে রিস্টার্ট হওয়া উচিত – যদি না হয় তবে আপনি নিজে ফোর্স রিস্টার্ট করুন।
- নেটফ্লিক্সে ফিরে যান, আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন এবং দেখুন আপনি এখনও একই F7121-1331 স্ট্রিমিং এরর ফেস করছেন কিনা।
যদি লেটেস্ট ব্রাউজার বিল্ডে আপডেট করলে ইস্যু ফিক্স না হয় (অথবা আপনি ইতিমধ্যে লেটেস্ট বিল্ডে ছিলেন), তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ২: আপনার ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকি ডিলিট করুন
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর মতে, নেটফ্লিক্সের সাথে আপনি যে এরর কোড দেখছেন সেটি একটি দূষিত ক্যাশ বা খারাপভাবে সেভ করা কুকির সাথে জড়িত হতে পারে যা নেটফ্লিক্স সার্ভারকে সংযোগ টার্মিনেট করতে নির্ধারণ করছে।
গতকাল একই সমস্যা ফেস করা অন্যান্য ব্যবহারকারীরা ২টি ভিন্নভাবে এই সমস্যা ফিক্স করতে পেরেছেন:
- আপনি স্পেসিফিক্যালি নেটফ্লিক্স কুকি ও ক্যাশ টার্গেট করতে পারেন
- আপনি একটি ফুল ক্লিনআপ করতে পারেন এবং আপনার ব্রাউজার বর্তমানে যা সংরক্ষণ করছে সেটি পুরো ক্যাশ ফোল্ডার এবং সকল কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
ফোকাসড আপ্রোচ হলো আমরা রিকমেন্ড করি যদি আপনি আপনার ব্রাউজার থেকে ভিজিট করা অন্যান্য ওয়েবসাইটের সেভড লগইন হারাতে চান না।
তবে আপনি যদি মনে করেন যে আপনি একটি কুকি দ্বারা সৃষ্ট হস্তক্ষেপ ফেস করছেন যা নেটফ্লিক্স-এর নয়, তবে আপনাকে ফুল কুকি ও ক্যাশড ডেটা ক্লিনআপ করার জন্য যেতে হবে।
আপনার সুবিধার্থে, আমরা প্রতিটি সম্ভাব্য ফিক্সের জন্য ২টি আলাদা গাইড তৈরি করেছি।
A. নেটফ্লিক্স কুকি ও ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
- F7121-1331 এরর কোড ট্রিগার কর रहे ব্রাউজারটি খুলুন এবং ডেডিকেটেড নেটফ্লিক্স ক্লিয়ার কুকি পেজ ভিজিট করুন।
নোট: এই পেজে নেটফ্লিক্স দ্বারা প্রদত্ত একটি অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট থাকে যা আপনার ব্রাউজারে নেটফ্লিক্স সংরক্ষণ করবে সেগুলো ডেডিকেটেড কুকি অটোমেটিক্যালি ক্লিয়ার করবে (আপনি Mozilla Firefox বা Google Chrome ব্যবহার করছেন কিনা তার ওপর নির্ভর করে না)। - আপনি এই পেজটি আপনার ব্রাউজার থেকে ভিজিট করলে, আপনি আপনার নেটফ্লিক্স অ্যাকাউন্ট থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাইন আউট হয়ে যাবেন, তাই নেটফ্লিক্স পেজটি পুনরায় ভিজিট করুন এবং আপনার শংসাপত্র একবার আবার দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন-ইন করুন।
- যে কন্টেন্টটি আগে স্ট্রিমিং এরর দিয়ে ফেল করছিল সেটি স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন ইস্যু এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
B. আপনার ব্রাউজারের সকল কুকি ও ক্যাশ ক্লিয়ার করুন
মনে রাখবেন আপনার ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকি ক্লিয়ার করার প্রসেস ব্রাউজার থেকে ব্রাউজারে ভিন্ন হবে। সাধারণত, সব Chromium-ভিত্তিক ব্রাউজারগুলো একই ধাপগুলো অনুসরণ করে, যখন Mozilla Firefox-এ ধাপগুলো একটু ভিন্ন।
এই জন্য, আমরা একটি গাইড তৈরি করেছি যা প্রতিটি জনপ্রিয় উইন্ডোজ ভার্সনে এই প্রসেসে আপনাকে ওয়াক করবে যাতে আপনি নিশ্চিতভাবে জানতে পারেন আপনার ব্রাউজার ক্যাশ ও কুকি কীভাবে ক্লিন করবেন।
আপনি বর্তমানে যে ব্রাউজার ব্যবহার করছেন সেটির সাথে জড়িত সাব-গাইড অনুসরণ করুন।
আপনার ব্রাউজারের কুকি ও ক্যাশ ক্লিয়ার করলে আপনার কেসে ইস্যু ফিক্স না হলে, নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: অ্যাড-ব্লকিং সফটওয়্যার ডিজেবল করুন (যদি প্রযোজ্য)
Streaming Error F7121-1331 নেটফ্লিক্সের সাথে যাচাই করার পর পাওয়া গেল যে এই সমস্যা সেই কেসগুলোর জন্যও হতে পারে যেখানে ব্যবহারকারী সক্রিয়ভাবে একটি ব্রাউজার-লেভেল অ্যাড-ব্লকিং সমাধান ব্যবহার করছেন (এক্সটেনশন বা অ্যাড-ইন এর মাধ্যমে)।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে সম্ভবত নেটফ্লিক্স স্ট্রিমিং সার্ভিসে অ্যাক্সেস ডিনাই করবে একটি দ্বন্দ্বের কারণে। এই ক্ষেত্রে, সমস্যা ফিক্স করার একমাত্র উপায় হলো সমস্যা তৈরি কর रहे অ্যাড-ব্লকিং এক্সটেনশন ডিজেবল বা আনইনস্টল করা।
Google Chrome
Google Chrome-এ, আপনি নেভিগেশন বারে ‘chrome://extensions/’ লিখে Enter চাপলে সমস্যাগ্রস্ত অ্যাড-ব্লকার ডিজেবল করতে পারেন।
পরবর্তী, এক্সটেনশনগুলোর লিস্ট থেকে, অ্যাড-ব্লকিং এক্সটেনশন লোকেট করুন, এবং On/Off টগল ব্যবহার করে ডিজেবল করুন বা পুরোপুরি আনইনস্টল করুন।
Mozilla Firefox
Mozilla Firefox-এ, আপনাকে নেভিগেশন বারে ‘about:addons’ লিখে Enter চাপতে হবে Add-in স্ক্রিনে পৌঁছাতে।
ভিতরে একবার এসে, ইনস্টল্ড অ্যাড-অনগুলোর লিস্ট থেকে স্ক্রোল ডাউন করুন এবং আপনি যে অ্যাড-ব্লকার সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করছেন সেটি আনইনস্টল বা ডিজেবল করুন।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য না হয় কারণ আপনি কোনো অ্যাডব্লকার ব্যবহার করছেন না বা আপনি এটি ডিজেবল করেছেন এবং এখনও একই সমস্যা ফেস করছেন, তবে নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৪: হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলেরেশন ডিজেবল করুন
হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলেরেশনও এই স্ট্রিমিং এরর ট্রিগার করতে পারে এমন অন্তর্নিহিত কারণগুলোর একটা। এই ফিচার Google Chrome এবং Mozilla Firefox উভয়েই উপলব্ধ এবং স্ট্রিমিং ক্লায়েন্টের সাথে ইস্যু তৈরির জন্য পরিচিত (বিশেষ করে কম স্পেসিফিকেশন যুক্ত PC রিগসে)।
Streaming Error F7121-1331 দিয়ে লড়াই করা কিছু ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে তাদের ব্রাউজার সেটিংস থেকে হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলেরেশন ডিজেবল করার পর সমস্যা ফিক্স হয়েছিল।
গুরুত্বপূর্ণ: এই মডিফিকেশনগুলো স্ট্রিমিং-এ কিছু হিকআপস তৈরি করতে পারে (ল্যাগ এবং ফ্রিজ), কিন্তু এটি সবসময় স্ট্রিমিং না করতে পারার চেয়ে ভালো।
আপনার সুবিধার্থে, আমরা ২টি আলাদা সাব-গাইড তৈরি করেছি যা আপনাকে Mozilla Firefox এবং Google Chrome-এ হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলেরেশন ডিজেবল করার প্রসেসে গাইড করবে:
Google Chrome-এ হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলেরেশন ডিজেবল করা
- আপনার Google Chrome ব্রাউজার খুলুন এবং স্ক্রিনের টপ-রাইট কর্নারের অ্যাকশন বাটনে ক্লিক করুন।
- পরবর্তী, নতুন প্রসঙ্গ মেনু থেকে Settings ক্লিক করুন।
- Settings মেনুর ভিতরে একবার এসে, স্ক্রিনের টপে Search Settings ফাংশন ব্যবহার করে ‘hardware acceleration’ সার্চ করুন।
- রেজাল্টের লিস্ট থেকে, Use hardware acceleration when available-এর সাথে যুক্ত টগল ডিজেবল করুন।
- এই মডিফিকেশন করার পর, আপনার ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং পরবর্তী ব্রাউজার স্টার্টআপে নেটফ্লিক্সে স্ট্রিমিং চেষ্টা রিট্রাই করুন।
Mozilla Firefox-এ হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলেরেশন ডিজেবল করা
- আপনার Mozilla Firefox ব্রাউজার খুলুন এবং স্ক্রিনের টপ-রাইট কর্নারের অ্যাকশন বাটনে ক্লিক করুন।
- নতুন প্রসঙ্গ মেনু থেকে Preferences ক্লিক করুন, তারপর পরের মেনু থেকে General পেইন বেছে নিন।
- General ট্যাবের ভিতরে, Performance ক্যাটাগরিতে স্ক্রোল ডাউন করুন এবং Use recommended performance settings আনচেক করুন। এটা করার ফলে অতিরিক্ত অপশনগুলো দেখাবে।
- অতিরিক্ত সেটিংস রিভিল হলে, Use hardware acceleration when available-এর সাথে যুক্ত বক্স আনচেক করুন।
- আপনার ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
