কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী ধারাবাহিকভাবে স্ট্রিমিং ত্রুটি F7121-1331 পাচ্ছেন Netflix-এ যখনই তারা তাদের ব্রাউজার ব্যবহার করে Netflix থেকে কিছু স্ট্রিম করার চেষ্টা করে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এই সমস্যাটি মোজিলা ফায়ারফক্সের সাথে দেখা যায়।
এটি সক্রিয় আউট হিসাবে, এই বিশেষ ত্রুটি কোড হতে পারে যে বিভিন্ন কারণ আছে. এখানে সম্ভাব্য অপরাধীদের একটি তালিকা রয়েছে যা Netflix-এ F7121-1331 স্ট্রিমিং ত্রুটি ট্রিগার করতে পারে :
- সেকেলে ব্রাউজার সংস্করণ – যদি এই সমস্যাটি একটি HTML5 দ্বন্দ্বের কারণে হয়, তাহলে সম্ভবত আপনি একটি পুরানো ব্রাউজার সংস্করণ ব্যবহার করছেন যা স্ট্রিমিং পরিষেবাকে বিশ্বাস করে যে HTML5 প্লেব্যাক সমর্থিত নয়৷ এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার ব্রাউজারকে উপলব্ধ সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
- দূষিত কুকি বা ক্যাশে ডেটা - কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের মতে এই সমস্যাটি একটি দূষিত বা খারাপভাবে সংরক্ষিত কুকি বা ক্যাশের কারণেও ঘটতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনি Netflix কুকিজ এবং ক্যাশে সাফ করে অথবা আপনার ব্রাউজার থেকে অস্থায়ী ডেটার সময় স্যুট সাফ করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন৷
- হস্তক্ষেপকারী বিজ্ঞাপন-ব্লকার - যদি আপনি সক্রিয়ভাবে একটি সিস্টেম স্তরে আরোপিত একটি অ্যাড-ব্লকার ব্যবহার করেন, সম্ভাবনা এটি Netflix এর সাথে বিরোধপূর্ণ। যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, আপনি হয় রিয়েল-টাইম সুরক্ষা অক্ষম করে বা সমস্যাযুক্ত এক্সটেনশন আনইনস্টল করে বা সম্পূর্ণভাবে অ্যাড-অন করে এই সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হবেন৷
- হার্ডওয়্যার ত্বরণ HTML5 প্লেব্যাকের সাথে হস্তক্ষেপ করছে৷ - আপনি যদি একটি পুরানো পিসি কনফিগারেশন ব্যবহার করেন এবং আপনার ব্রাউজারে হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলারেশন সক্ষম করা থাকে, তাহলে Google Chrome এবং Mozilla Firefox উভয় ক্ষেত্রেই ঘটে যাওয়া ত্রুটির কারণে আপনি এই ত্রুটিটি দেখতে পাচ্ছেন। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে হার্ডওয়্যার ত্বরণ অক্ষম করতে হবে এবং এটি আপনার জন্য সমস্যাটির সমাধান করে কিনা তা দেখতে হবে৷
পদ্ধতি 1:সর্বশেষ সংস্করণে ব্রাউজার আপডেট করা
যেহেতু এই নির্দিষ্ট সমস্যাটি প্রায়শই একটি HTML5 সমস্যার সাথে সম্পর্কিত হয়, তাই শুরু করার সুস্পষ্ট জায়গা হল আপনার ব্রাউজারটি HTML5 প্লেব্যাক পরিচালনা করার জন্য সম্পূর্ণরূপে সজ্জিত কিনা তা নিশ্চিত করা৷
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের মতে, আপনি স্ট্রিমিং ত্রুটি দেখতে আশা করতে পারেন F7121-1331 এমন পরিস্থিতিতে যেখানে আপনার গুগল ক্রোম বা মজিলা ফায়ারফক্স ব্রাউজার মারাত্মকভাবে পুরানো হয়ে গেছে বা যদি কোনও বাগ বা ত্রুটি নেটফ্লিক্সকে বিশ্বাস করে যে ব্রাউজারটি সংযোগ করার চেষ্টা করছে তা আসলে ব্রাউজার দ্বারা সমর্থিত নয়৷
এই ক্ষেত্রে, সমস্যাটি সমাধান করার জন্য আপনার প্রথম প্রচেষ্টা হল আপনার ব্রাউজারকে নিজেকে সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করতে বাধ্য করা। আপনি যদি নিজে থেকে এটি করতে না জানেন, তাহলে উপলব্ধ সর্বশেষ বিল্ডে Mozilla Firefox বা Google Chrome আপডেট করতে নীচের সাব গাইডগুলির একটি অনুসরণ করুন:
ক. Mozilla Firefox আপডেট করুন
- আপনার Mozilla Firefox ব্রাউজার খুলুন, তারপর অ্যাকশন বোতামে ক্লিক করুন (স্ক্রীনের উপরের-ডান কোণায়)।
- যখন আপনি ব্রাউজারের প্রধান মেনু দেখতে পান, তখন হেল্প এ ক্লিক করুন সাব-ট্যাব আনতে, তারপর Firefox সম্পর্কে ক্লিক করুন প্রসঙ্গ মেনু থেকে।
- একবার আপনি মোজিলা ফায়ারফক্স সম্পর্কে ভিতরে গেলেন মেনু, পুনঃসূচনা এ ক্লিক করুন বোতাম এবং ফায়ারফক্স বোতাম আপডেট করুন (যদি একটি নতুন সংস্করণ পাওয়া যায়)।
- অপারেশন সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং হ্যাঁ ক্লিক করুন ইউজার অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল (UAC)-এ যখন তা করতে বলা হয়।
- এই প্রক্রিয়ার শেষে, আপনার Mozilla Firefox ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় চালু হওয়া উচিত। যখন এটি ঘটে, Netflix এ ফিরে যান, আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা৷
বি. Google Chrome আপডেট করুন
- Google Chrome খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের-ডান অংশে অ্যাকশন বোতামে (তিন-বিন্দু আইকন) ক্লিক করুন।
- আপনি সেটিংস খুলতে পরিচালনা করার পরে প্রসঙ্গ মেনু, সহায়তা অ্যাক্সেস করুন সাবমেনু, তারপর Google Chrome সম্পর্কে ক্লিক করুন .
- আপনি যত তাড়াতাড়ি Google Chrome ট্যাবের ভিতরে থাকবেন, আপনার ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি নতুন বিল্ডের জন্য স্ক্যান করা শুরু করবে৷ একটি নতুন পাওয়া গেলে, আপনাকে এটি ডাউনলোড এবং ইনস্টল করার জন্য অনুরোধ করা হবে৷
- ইন্সটলেশন সম্পূর্ণ হলে, আপনার ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিস্টার্ট হওয়া উচিত - যদি তা না হয়, তাহলে জোর করে পুনরায় চালু করুন।
- Netflix এ ফিরে যান, আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন এবং দেখুন আপনি এখনও একই F7121-1331 সম্মুখীন হচ্ছেন কিনা স্ট্রিমিং ত্রুটি৷
যদি সাম্প্রতিক ব্রাউজার বিল্ডে আপডেট করা সমস্যাটির সমাধান না করে (অথবা আপনি যেখানে ইতিমধ্যেই সর্বশেষ বিল্ডে আছেন), নীচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানে যান৷
পদ্ধতি 2:আপনার ব্রাউজার ক্যাশে এবং কুকিজ মুছে ফেলা
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের মতে, এই ত্রুটি কোড যা আপনি Netflix-এর সাথে দেখছেন সেটি একটি দূষিত ক্যাশে বা খারাপভাবে সংরক্ষিত কুকির সাথে সম্পর্কিত হতে পারে যা সংযোগটি বন্ধ করতে Netflix সার্ভারকে নির্ধারণ করছে।
অন্যান্য ব্যবহারকারীরা যারা অতীতে একই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে তারা 2টি ভিন্ন উপায়ে এই সমস্যার সমাধান করতে পেরেছে:
- আপনি বিশেষভাবে Netflix কুকিজ এবং ক্যাশের পরে যেতে পারেন
- আপনি একটি সম্পূর্ণ পরিষ্কারের জন্য যেতে পারেন এবং ক্যাশে ফোল্ডার এবং আপনার ব্রাউজার বর্তমানে সংরক্ষিত সমস্ত কুকি মুছে ফেলতে পারেন৷
আপনি যদি আপনার ব্রাউজার থেকে পরিদর্শন করেন এমন অন্যান্য ওয়েবসাইটগুলিতে সংরক্ষিত লগইনগুলি হারাতে না চান তাহলে আমরা যা সুপারিশ করি তা হল ফোকাসড পদ্ধতির দিকে যাওয়া৷
কিন্তু যদি আপনার সন্দেহ হয় যে আপনি হয়ত এমন কোনো কুকির কারণে হস্তক্ষেপ করছেন যা Netflix-এর অন্তর্গত নয়, তাহলে আপনাকে সম্পূর্ণ কুকি এবং ক্যাশে করা ডেটা ক্লিনআপের জন্য যেতে হবে।
আপনার জন্য জিনিসগুলিকে সহজ করতে, আমরা প্রতিটি সম্ভাব্য সমাধানের জন্য 2টি পৃথক নির্দেশিকা একত্রিত করেছি৷
৷ক. Netflix কুকি এবং ক্যাশে সাফ করা হচ্ছে
- যে ব্রাউজারটি F7121-1331 ট্রিগার করছে সেটি খুলুন ত্রুটি কোড এবং ডেডিকেটেড Netflix ক্লিয়ার কুকিজ পৃষ্ঠা দেখুন .
দ্রষ্টব্য: এই পৃষ্ঠাটিতে Netflix দ্বারা প্রদত্ত একটি স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট রয়েছে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিবেদিত কুকিগুলিকে সাফ করবে যা Netflix আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করবে (আপনি Mozilla Firefox বা Google Chrome ব্যবহার করছেন)। - আপনি আপনার ব্রাউজার থেকে এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরে, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার Netflix অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট হয়ে যাবেন, তাই Netflix পৃষ্ঠাটি আবার দেখুন এবং আপনার শংসাপত্রগুলি আবার প্রবেশ করান করে আবার আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করুন৷
- কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন যা আগে স্ট্রিমিং ত্রুটির সাথে ব্যর্থ হয়েছিল এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা৷
বি. আপনার ব্রাউজারের সমস্ত কুকি এবং ক্যাশে সাফ করা হচ্ছে
মনে রাখবেন যে আপনি যে ব্রাউজারটি ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে আপনার ব্রাউজারের ক্যাশে এবং একটি কুকি শেখার প্রক্রিয়া ভিন্ন হবে। সাধারণত, ক্রোমিয়াম-ভিত্তিক ব্রাউজারে একই ধাপ রয়েছে যা আপনাকে অনুসরণ করতে হবে, যখন Mozilla Firefox-এর ধাপগুলি একটু ভিন্ন।
এই কারণে, আমরা একটি নির্দেশিকা একসাথে রেখেছি যা আপনাকে প্রতিটি জনপ্রিয় Windows সংস্করণে এই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে নিয়ে যাবে যাতে আপনি ঠিক h জানতে পারবেন আপনার ব্রাউজার ক্যাশে এবং কুকিজ কিভাবে পরিষ্কার করবেন .
আপনি বর্তমানে যে ব্রাউজারটি ব্যবহার করছেন তার সাথে যুক্ত সাব-গাইড অনুসরণ করুন।
আপনার ব্রাউজারের কুকিজ এবং ক্যাশে সাফ করলে আপনার ক্ষেত্রে সমস্যার সমাধান না হলে, নিচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান৷
পদ্ধতি 3:বিজ্ঞাপন-ব্লকিং সফ্টওয়্যার নিষ্ক্রিয় করা (যদি প্রযোজ্য হয়)
স্ট্রিমিং ত্রুটি F7121-1331 তদন্ত করার পরে Netflix এর সাথে দেখা যাচ্ছে যে এই সমস্যাটি এমন ক্ষেত্রেও ঘটতে পারে যেখানে ব্যবহারকারী সক্রিয়ভাবে একটি ব্রাউজার স্তরে (একটি এক্সটেনশন বা অ্যাড-অনের মাধ্যমে) আরোপিত একটি অ্যাড-ব্লকিং সমাধান ব্যবহার করছেন।
এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হলে, দ্বন্দ্বের কারণে Netflix স্ট্রিমিং পরিষেবাতে অ্যাক্সেস অস্বীকার করবে। এই ক্ষেত্রে, সমস্যাটি সমাধান করার একমাত্র উপায় হল বিজ্ঞাপন-ব্লকিং এক্সটেনশনটি অক্ষম বা আনইনস্টল করা যা সমস্যার সৃষ্টি করছে৷
Google Chrome
Google Chrome-এ, আপনি ‘chrome://extensions/’ টাইপ করে সমস্যাযুক্ত অ্যাড-ব্লকার অক্ষম করতে পারেন নেভিগেশন বারে এবং এন্টার টিপুন
এর পরে, এক্সটেনশনের তালিকা থেকে, বিজ্ঞাপন-ব্লকিং এক্সটেনশনটি সনাক্ত করুন এবং অন/অফ টগল ব্যবহার করে এটিকে নিষ্ক্রিয় করুন বা সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করুন৷
মোজিলা ফায়ারফক্স
মজিলা ফায়ারফক্সে, আপনাকে টাইপ করতে হবে ''about:addons' নেভিগেশন বারের ভিতরে এবং এন্টার টিপুন অ্যাড-ইন স্ক্রিনে পৌঁছাতে।
ভিতরে একবার, ইনস্টল করা অ্যাড-অনগুলির তালিকার মধ্য দিয়ে নীচে স্ক্রোল করুন এবং আপনি সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করছেন এমন অ্যাড-ব্লকার আনইনস্টল বা নিষ্ক্রিয় করুন৷
যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য না হয় কারণ আপনি কোনো অ্যাডব্লকার ব্যবহার করছেন না বা আপনি এটি অক্ষম করে রেখেছেন এবং আপনি এখনও একই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন, তাহলে নীচের পরবর্তী সম্ভাব্য সমাধানে যান৷
পদ্ধতি 4:হার্ডওয়্যার ত্বরণ নিষ্ক্রিয় করুন
হার্ডওয়্যার ত্বরণও অন্তর্নিহিত কারণ হতে পারে যা Netflix-এর সাথে এই স্ট্রিমিং ত্রুটিকে ট্রিগার করতে পারে। এই বৈশিষ্ট্যটি Google Chrome এবং Mozilla Firefox উভয় ক্ষেত্রেই উপলব্ধ এবং এটি স্ট্রিমিং ক্লায়েন্টদের (বিশেষ করে কম স্পেসিফিকেশন সহ পিসি রিগগুলিতে) সমস্যা সৃষ্টি করে বলে পরিচিত৷
কিছু ব্যবহারকারী যারা স্ট্রিমিং ত্রুটি F7121-1331 এর সাথে লড়াই করেছেন তারা নিশ্চিত করেছেন যে তারা তাদের ব্রাউজার সেটিংস থেকে হার্ডওয়্যার ত্বরণ অক্ষম করার পরে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে৷
গুরুত্বপূর্ণ: এই পরিবর্তনগুলি স্ট্রিমিংয়ে কিছু হেঁচকির কারণ হতে পারে (ল্যাগ এবং ফিজ), কিন্তু এটি এখনও স্ট্রিমিং করতে না পারার চেয়ে ভাল৷
আপনার জন্য জিনিসগুলিকে সহজ করার জন্য, আমরা 2টি পৃথক সাব-গাইড তৈরি করেছি যা আপনাকে Mozilla Firefox এবং Google Chrome-এ হার্ডওয়্যার ত্বরণ নিষ্ক্রিয় করার প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে নিয়ে যাবে:
Google Chrome-এ হার্ডওয়্যার অ্যাক্সিলারেশন অক্ষম করা হচ্ছে
- আপনার Google Chrome ব্রাউজার খুলুন এবং অ্যাকশন বোতামে ক্লিক করুন (স্ক্রীনের উপরের-ডান কোণে)।
- এরপর, নতুন উপস্থিত প্রসঙ্গ মেনু থেকে, সেটিংস-এ ক্লিক করুন .
- আপনি একবার সেটিংস-এর ভিতরে গেলে মেনু, অনুসন্ধান সেটিংস ব্যবহার করুন 'হার্ডওয়্যার ত্বরণ অনুসন্ধান করতে স্ক্রিনের শীর্ষে ফাংশন '।
- এরপর, ফলাফলের তালিকা থেকে, সাথে যুক্ত টগলটি অক্ষম করুন উপলব্ধ হলে হার্ডওয়্যার ত্বরণ ব্যবহার করুন।
- আপনি একবার এই পরিবর্তনটি করার পরে, আপনার ব্রাউজারটি পুনরায় চালু করুন এবং পরবর্তী ব্রাউজার স্টার্টআপে Netflix-এ স্ট্রিমিং প্রচেষ্টা পুনরায় চেষ্টা করুন৷
মোজিলা ফায়ারফক্সে হার্ডওয়্যার ত্বরণ নিষ্ক্রিয় করা হচ্ছে
- আপনার Mozilla Firefox ব্রাউজার খুলুন এবং অ্যাকশন বোতামে ক্লিক করুন (স্ক্রীনের উপরের-ডান কোণায়)।
- নতুন প্রদর্শিত প্রসঙ্গ মেনু থেকে, পছন্দগুলি-এ ক্লিক করুন তারপর সাধারণ নির্বাচন করুন পরবর্তী মেনু থেকে ফলক।
- সাধারণ এর ভিতরে ট্যাব, পারফরমেন্স-এ স্ক্রোল করুন বিভাগ এবং আনচেক করুন প্রস্তাবিত কর্মক্ষমতা সেটিংস ব্যবহার করুন। এটি করার মাধ্যমে আপনি অতিরিক্ত বিকল্পগুলি প্রকাশ করবেন।
- অতিরিক্ত সেটিংস প্রকাশ হয়ে গেলে, এগিয়ে যান এবং সাথে যুক্ত বক্সটি আনচেক করুন উপলব্ধ হলে হার্ডওয়্যার ত্বরণ ব্যবহার করুন।
- আপনার ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
