কিছু ডিজনি+ ব্যবহারকারী কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময় ‘Error Code 42’ মুখোমুখি হচ্ছেন। এই সমস্যা ফেস করছেন ব্যবহারকারীদের অধিকাংশের জন্য, ইস্যুটি ইন্টারমিটেন্ট।
যে কারণে, এই নির্দিষ্ট এরর কোড ট্রিগার করতে পারে এমন বেশ কিছু ভিন্ন কারণ রয়েছে। ডিজনি+ এর সাথে ‘error code 42’ ট্রিগার করতে পারে এমন সম্ভাব্য কারণগুলোর একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা:
- Audio Only গ্লিচ – অনেক ডিজনি+ ব্যবহারকারীর মতে, স্ট্রিমিং সার্ভিস এখনো একটি অদ্ভুত গ্লিচ থেকে পিড়িত যেখানে শুধু অডিও কাজ করে কিন্তু স্ক্রিন ব্ল্যাক থাকে (অবশেষে এই এরর কোড পপ আপ করে)। এই নির্দিষ্ট সমস্যা সাধারণত কন্টেন্ট স্ট্রিম কর रहे ডিভাইসটি রিস্টার্ট করলে সমাধান হয়।
- ডিজনি+ সার্ভার ইস্যু – একটি সার্ভার ইস্যুও এই নির্দিষ্ট এরর কোড নির্ধারণ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনি শুধু ইস্যু শনাক্ত করে ডেভেলপাররা ইস্যু ফিক্স করার জন্য অপেক্ষা করতে পারেন।
- অপর্যাপ্ত ইন্টারনেট ব্যান্ডউইডথ – এরর মেসেজ যেমন বলে, এই সমস্যা প্রায়শই স্ট্রিমিং জব ধারণ করার জন্য অপর্যাপ্ত ব্যান্ডউইডথের সাথে জড়িত। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার কমপক্ষে ৫ Mbps রেগুলার রেজোলিউশনের জন্য এবং ২৫ Mbps ৪k স্ট্রিমিং-এর জন্য আছে।
- TCP বা IP অসঙ্গতি – আপনার রাউটার দ্বারা অ্যাসাইন করা IP বা TCP ভ্যালু যদি সমস্যার কারণ হয়, তবে আপনি আপনার রাউটার রিবুট বা রিসেট করে এরর কোড ফিক্স করতে পারেন।
পদ্ধতি ১: স্ট্রিমিং চেষ্টা রিফ্রেশ করুন
যদি এই ইস্যু আপনার জন্য ইন্টারমিটেন্ট হয় এবং এই এররর উপরে আপনি ऐसी পরিস্থিতিও ফেস করেন যেখানে শুধু অডিও প্লে হয়, তবে সম্ভবত আপনার ইন্টারনেট কানেকশন বিনিময় ডিজনি+ যা আশা করে সেটির মিনিমাম রিকোয়ারমেন্টস কেবল পূরণ করছে।
একই সমস্যা ফেস করা কিছু ব্যবহারকারী এই সমস্যা সহজে সমাধান করেছেন শুধু ডিজনি+ ব্রাউজার ট্যাব বন্ধ করে বা যে ডিভাইসে আপনি ডিজনি+ স্ট্রিম করছেন সেটি পাওয়ার-সাইকেল করে।
- Apple TV-এ, আপনি এটি করতে পারেন Settings > System-এ যেতে এবং তারপর Restart ক্লিক করে।
- Android TV-এ, মেইন ড্যাশবোর্ড ব্যবহার করে Settings ট্যাব অ্যাক্সেস করুন। পরবর্তী, About ট্যাব অ্যাক্সেস করুন এবং Power মেনু থেকে Restart বাটন ব্যবহার করুন।
- মোবাইল Android ডিভাইসে, পাওয়ার বাটন ধরে রাখুন পাওয়ার মেনু আনতে। পরবর্তী, উপলব্ধ অপশনগুলোর লিস্ট থেকে Restart বেছে নিন এবং আপনার ডিভাইস বুট ব্যাক আপ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- মোবাইল iOS ডিভাইসে, যেকোনো ভলিউম বাটন চাপে ধরে রাখুন যতক্ষণ না পাওয়ার অফ স্লাইডার দেখায়। পরবর্তী, পাওয়ার স্লাইডারকে পুরোপুরি ডান পাশে ড্র্যাগ করুন এবং আপনার ডিভাইস অফ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। একবার ডিভাইস আর জীবনের চিহ্ন না দেখালে, স্বাভাবিকভাবে আবার অন করুন।
- Windows-এ, Start বাটনে ক্লিক করুন (টপ-লেফট কর্নার) এবং উপলব্ধ অপশনগুলোর লিস্ট থেকে পাওয়ার আইকনে ক্লিক করুন। পরবর্তী, Restart বেছে নিন এবং আপনার কম্পিউটার বুট ব্যাক আপ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
এটি করার পর, আপনার ইন্টারনেট কানেকশন স্লো করছে এমন যেকোনো নন-এসেনশিয়াল ডিভাইস ডিসকানেক্ট করলে সাহায্য করতে পারে।
পরবর্তী, ডিজনি+ আবার খুলুন এবং স্ট্রিমিং শুরু করুন দেখুন আপনি এখনও এরর কোড ৪২ পাচ্ছেন কিনা। একই সমস্যা এখনও সমাধান না হলে, নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ২: সার্ভার ইস্যু চেক করুন
আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করলে আপনার কেসে কোনো ইফেক্ট না হলে, পরবর্তী যেটি আপনাকে যাচাই করা উচিত সেটি হলো ডিজনি+ সার্ভারের সাথে একটি ব্যাপক ইস্যু।
কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন যে তারা ৪২ এরর কোড দেখতে শুরু করলো যখন তাদের এলাকায় ডিজনি+ সার্ভিসের সাথে একটি ব্যাপক সার্ভার ইস্যু হচ্ছিল।
আপনি যদি সন্দেহ করেন এই সিনেরিও আপনার কেসে প্রযোজ্য হতে পারে, তবে শুরু করার আদর্শ জায়গা হলো DownDetector বা IsItDownRightNow जैसी সার্ভিস ব্যবহার করে আপনার এলাকার অন্যান্য ব্যবহারকারী বর্তমানে একই এরর কোড রিপোর্ট করছে কিনা দেখতে।
নোট: যদি DownDetector এবং IsItDownRightNow দুটোই একই এরর কোড ফেস করা ব্যবহারকারীদের সাম্প্রতিক রিপোর্ট ধারণ করে, তবে স্পষ্ট যে সমস্যা ব্যাপক এবং আপনার নিযন্ত্রণার বাইরে। এই ক্ষেত্রে আপনি শুধু ডিজনি+ তাদের সার্ভার সমস্যা ফিক্স করার জন্য অপেক্ষা করতে পারেন।
আপনার যাচাই সার্ভার ইস্যু রিভিল না করলে, নিচের পরবর্তী মেথডে যান।
পদ্ধতি ৩: আপনার ইন্টারনেট স্পিড টেস্ট করুন
আপনি যদি পূর্বে নিশ্চিত করেছেন যে আপনি আসলে একটি সার্ভার ইস্যু ফেস করছেন না, তবে আপনার পরবর্তী ধাপ হলো চেক করা যে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন ডিজনি+ (Disney+) থেকে স্ট্রিমিং ধারণ করতে যথেষ্ট কিনা।
ন্যূনতম আপনাকে ৫ Mbps দরকার একটি স্থিতিশীল স্ট্রিমিং জব ধারণ করতে। কিন্তু আপনি ৪k প্লেব্যাক ফোর্স করলে আপনাকে ২৫ Mbps দরকার।
আপনি যদি ভয় পান যে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন ডিজনি+ স্ট্রিমিং সাপোর্ট করার জন্য পর্যাপ্ত শক্তিশালী নয়, তবে আপনি একটি সিম্পল টেস্ট চালাতে পারেন এই সিনেরিও যাচাই করতে।
আপনি SpeedTest.net বা অন্য যেকোনো ইন্টারনেট স্পিড টেস্ট ব্যবহার করে আপনার Download speed টেস্ট করতে পারেন। কিন্তু তা করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করেছেন যা প্রেসিয়াস ব্যান্ডউইডথ নিতে পারে এবং আপনার হোম নেটওয়ার্ক থেকে নন-এসেনশিয়াল ডিভাইস ডিসকানেক্ট করেছেন।
রেজাল্ট জেনারেট হলে, Download-এর Mbps ভ্যালু চেক করুন। এটা ৫ Mbps-এর বেশি হলে, আপনার ইন্টারনেট স্পিড এই সমস্যার জন্য দায়ী নয়।
আপনার ইন্টারনেট টেস্ট যথেষ্ট বেশি হলে, নিচের পরবর্তী মেথডে যান আপনার রাউটারের সাথে সম্ভাব্য TCP বা IP অসঙ্গতি চিকিৎসা করতে।
পদ্ধতি ৪: আপনার রাউটার রিস্টার্ট বা রিসেট করুন
আপনি যদি উপরের সকল যাচাই জ্বালিয়ে দেন, তবে আপনার সময় নিন এবং দেখুন একটি নেটওয়ার্ক অসঙ্গতি আসলে সমস্যা তৈরি করছে কিনা। সবচেয়ে সাধারণত, এই সমস্যা ঘটে যখন ISP একটি ডাইনামিক IP অ্যাসাইন করে এমন একটি রেঞ্জ থেকে যা আগে ডিজনি+ দ্বারা ব্যবহার করা হয়েছিল।
আপনি যদি অভাগ্যবশত এইটা আপনার সাথে হয়, তবে আপনি ২টি ভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার ISP-কে একটি নতুন IP অ্যাড্রেস অ্যাসাইন করতে বাধ্য করতে পারেন:
- আপনার রাউটার রিস্টার্ট করুন – এই অপারেশন別の ডিভাইসে পাওয়ার-সাইকেলের সমতুল্য এবং এটি আপনার রাউটারকে TCP এবং IP ডেটা অ্যাসাইন করতে বাধ্য করবে বিনা আপনার পূর্বে কাস্টম সেটিংস ক্লিয়ার করেই যা আপনি আপনার রাউটারের জন্য কয়েছিল।
- আপনার রাউটার রিসেট করুন – যদি এই ইস্যু আপনার রাউটার দ্বারা সংরক্ষিত সেটিং-এ রুটেড থাকে, তবে একটি সিম্পল রিস্টার্ট সমস্যা ফিক্স করার জন্য যথেষ্ট নাও হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনি যা সেরা করতে পারেন সেটি হলো আপনার নেটওয়ার্ক ডিভাইসকে তাদের ফ্যাক্টরি স্টেটে রিসেট করা।
A. আপনার রাউটার রিস্টার্ট করুন
একটি রাউটার রিস্টার্ট মূলত একটি পাওয়ার-সাইকেলের সমতুল্য এবং এটি আপনার রাউটারকে TCP এবং IP ডেটা অ্যাসাইন করতে বাধ্য করবে বিনা আপনার পূর্বে কাস্টম সেটিংস ক্লিয়ার করেই যা আপনি আপনার রাউটারের জন্য কয়েছিল।
এই অপারেশনের জন্য, আপনার রাউটারের On/Off বাটন ব্যবহার করতে হবে (সাধারণত আপনার রাউটারের পিছনে থাকে)। একবার চাপুন পাওয়ার কাটাতে, তারপর fizikভাবে কেবল ডিসকানেক্ট করুন এবং একটি পূর্ণ মিনিট অপেক্ষা করুন যাতে পাওয়ার ক্যাপাসিটরগুলো ক্লিয়ার হয়।
রিস্টার্ট সম্পূর্ণ হলে এবং ইন্টারনেট কানেকশন পুনরায় শুরু হলে, ইন্টারনেট অ্যাক্সেস ফিরে আসার জন্য অপেক্ষা করুন, তারপর ডিজনি+ থেকে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
B. আপনার রাউটার রিসেট করুন
যদি রিস্টার্ট প্রসিডিউর আপনার কেসে কার্যকর না হয়, তবে সম্ভবত একটি আরও সিরিয়াস নেটওয়ার্ক অসঙ্গতি সমস্যা তৈরি করছে। এই ভেরিয়েশন একটি সিম্পল নেটওয়ার্ক রিস্টার্ট দিয়ে সমাধান করা যায় না।
এই ক্ষেত্রে, আপনার রাউটার সেটিং-এ রুটেড একটি নেটওয়ার্ক অসঙ্গতি ফিক্স করার আপনার সেরা সুযোগ হলো আপনার নেটওয়ার্ক ডিভাইসকে তাদের ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করা। তবে মনে রাখবেন যে এই অপারেশন আপনার যেসব কাস্টম সেটিংস আপনি যেহেতু কয়েছেন সেগুলো ক্লিয়ার করবে (এতে ISP লগইন শংসাপত্র PPPoE কানেকশনের জন্য থাকবে)।
আপনি যদি রিস্ক বুঝতে পারেন এবং এই প্রসিডিউর দিয়ে এগিয়ে যেতে চান, তবে আপনার রাউটারের পিছনে Reset বাটনে চাপে ধরে রাউটার রিসেট শুরু করতে পারেন।
নোট: অধিকাংশ রাউটার মডেলের সাথে, আপনাকে রিসেট বাটনে পৌঁছাতে একটি ধারালো জিনিস দরকার হবে।
