কিছু ডিজনি প্লাস ব্যবহারকারী 'ত্রুটি কোড 42' সম্মুখীন হচ্ছে কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করার সময়। এই সমস্যাটি মোকাবেলা করা ব্যবহারকারীদের বিশাল সংখ্যাগরিষ্ঠের জন্য, সমস্যাটি বিরতিহীন৷
৷
এটি দেখা যাচ্ছে, এই বিশেষ ত্রুটি কোডটি ট্রিগার করতে পারে এমন বিভিন্ন কারণ রয়েছে। এখানে সম্ভাব্য কারণগুলির একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা রয়েছে যা Disney+ এর সাথে 'এরর কোড 42' ট্রিগার করবে:
- শুধু অডিও ত্রুটি৷ - অনেক ডিজনি প্লাস ব্যবহারকারীদের মতে, স্ট্রিমিং পরিষেবাটি এখনও একটি অদ্ভুত সমস্যায় জর্জরিত যেখানে স্ক্রীন কালো থাকা অবস্থায় শুধুমাত্র অডিও কাজ করে (অবশেষে এই ত্রুটি কোড পপ আপ)। এই বিশেষ সমস্যাটি সাধারণত ডিজনিতে সামগ্রী স্ট্রিমিং করা ডিভাইসটি পুনরায় চালু করার মাধ্যমে সমাধান করা যেতে পারে।
- ডিজনি+ সার্ভার সমস্যা - এটাও সম্ভব যে একটি সার্ভার সমস্যা এই বিশেষ ত্রুটি কোড নির্ধারণ করছে। এই ক্ষেত্রে, আপনি যা করতে পারেন তা হল সমস্যাটি সনাক্ত করা এবং বিকাশকারীদের সমস্যাটি সমাধান করার জন্য অপেক্ষা করা৷ ৷
- অপর্যাপ্ত ইন্টারনেট ব্যান্ডউইথ - ত্রুটি বার্তাটি বলে, এই সমস্যাটি প্রায়শই স্ট্রিমিং কাজটি টিকিয়ে রাখার জন্য অপর্যাপ্ত ব্যান্ডউইথের সাথে যুক্ত। আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার নিয়মিত রেজোলিউশনের জন্য কমপক্ষে 5 Mbps এবং 4k স্ট্রিমিংয়ের জন্য 25 Mbps আছে।
- TCP বা IP অসঙ্গতি – যদি এই সমস্যাটি আপনার রাউটার দ্বারা নির্ধারিত আইপি বা টিসিপি মানগুলির সাথে কোনও সমস্যার কারণে হয়, তাহলে আপনি আপনার রাউটার রিবুট বা রিসেট করে ত্রুটি কোডটি ঠিক করতে সক্ষম হবেন৷
পদ্ধতি 1:স্ট্রিমিং প্রচেষ্টা রিফ্রেশ করুন
যদি এই সমস্যাটি আপনার জন্য মাঝে মাঝে হয় এবং এই ত্রুটির উপরে, আপনি এমন পরিস্থিতির সম্মুখীন হন যেখানে শুধুমাত্র অডিও বাজায়, এটা সম্ভব যে আপনার ইন্টারনেট সংযোগটি ডিজনি+ যে ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তাগুলি আশা করে তা খুব কমই পূরণ করে৷
কিছু ব্যবহারকারী যারা একই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন তারা শুধুমাত্র Disney+ ব্রাউজার ট্যাব বন্ধ করে অথবা আপনি যে ডিভাইসে Disney+ স্ট্রিম করছেন সেই ডিভাইসটিকে পাওয়ার-সাইকেল চালানোর মাধ্যমে এই সমস্যার সমাধান করতে পেরেছেন।
- অ্যাপল টিভিতে, আপনি সেটিংস> সিস্টেম এ গিয়ে এটি করতে পারেন এবং তারপর পুনরায় শুরু করুন৷
এ ক্লিক করুন৷
- Android TV-এ , সেটিংস ট্যাবে অ্যাক্সেস করতে প্রধান ড্যাশবোর্ড ব্যবহার করুন। এরপর, সম্বন্ধে ট্যাব অ্যাক্সেস করুন এবং the ব্যবহার করুন৷ পাওয়ার মেনু থেকে রিস্টার্ট বোতাম।
- একটি মোবাইল অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে পাওয়ার মেনু আনতে পাওয়ার বোতামটি ধরে রাখুন। এরপরে, উপলব্ধ বিকল্পগুলির তালিকা থেকে, পুনরায় শুরু করুন নির্বাচন করুন৷ এবং আপনার ডিভাইস ব্যাক আপ বুট করার জন্য অপেক্ষা করুন।
- একটি মোবাইল iOS এ ডিভাইস , যে কোনো ভলিউম বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন যতক্ষণ না আপনি পাওয়ার অফ স্লাইডারটি দেখা যাচ্ছে। এরপর, পাওয়ার স্লাইডারটিকে ডানদিকে টেনে আনুন এবং আপনার ডিভাইসটি বন্ধ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন৷ একবার ডিভাইসটি আর জীবনের লক্ষণ না দেখালে, এটিকে আবার স্বাভাবিকভাবে চালু করুন।
- উইন্ডোজে , স্টার্ট বোতামে ক্লিক করুন (উপরে-বাম কোণে) এবং উপলব্ধ বিকল্পগুলির তালিকা থেকে পাওয়ার আইকনে ক্লিক করুন। এরপরে, রিস্টার্ট নির্বাচন করুন এবং আপনার কম্পিউটার ব্যাক আপ বুট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
আপনি এটি করার পরে, এটি এমন কোনও অপ্রয়োজনীয় ডিভাইস সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে সাহায্য করতে পারে যা বর্তমানে আপনার ইন্টারনেট সংযোগকে ধীর করে দিচ্ছে৷
এরপরে, আবার Disney+ খুলুন এবং আপনি এখনও ত্রুটি কোড 42 দেখতে পাচ্ছেন কিনা তা দেখতে স্ট্রিমিং শুরু করুন। যদি একই সমস্যা এখনও সমাধান না হয়, তাহলে নীচের সম্ভাব্য সমাধানে নিচে যান।
পদ্ধতি 2:সার্ভারের সমস্যাগুলি পরীক্ষা করা হচ্ছে
যদি আপনার ডিভাইসটি পুনরায় চালু করা আপনার ক্ষেত্রে কোনো প্রভাব না ফেলে, তাহলে পরবর্তী যে বিষয়টি আপনার তদন্ত করা উচিত তা হল একটি বিস্তৃত সমস্যা যা ডিজনি+ সার্ভারগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে৷
যেহেতু বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা নিশ্চিত করেছেন, তারা 42 ত্রুটি কোড দেখতে শুরু করেছে যখন তাদের এলাকায় ডিজনি প্লাস পরিষেবার সাথে একটি ব্যাপক সার্ভার সমস্যা ঘটছিল।
আপনি যদি সন্দেহ করেন যে এই দৃশ্যটি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে, তাহলে শুরু করার আদর্শ জায়গা হল DownDetector এর মতো পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে অথবা IsItDownRightNow আপনার এলাকার অন্য ব্যবহারকারীরা বর্তমানে একই ত্রুটি কোড রিপোর্ট করছে কিনা তা দেখা।
দ্রষ্টব্য: যদি DownDetector এবং IsItDownRightNow উভয়েই একই ত্রুটি কোডের সম্মুখীন ব্যবহারকারীদের সাম্প্রতিক রিপোর্ট থাকে, তাহলে এটা স্পষ্ট যে সমস্যাটি ব্যাপক এবং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে। এই ক্ষেত্রে, আপনি যা করতে পারেন তা হল Disney+-এর সার্ভার সমস্যা সমাধানের জন্য অপেক্ষা করুন৷
৷আপনার তদন্ত সার্ভারের সমস্যা প্রকাশ না করলে, নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে চলে যান।
পদ্ধতি 3:আপনার ইন্টারনেটের গতি পরীক্ষা করা
আপনি যদি আগে নিশ্চিত হয়ে থাকেন যে আপনি আসলে কোনো সার্ভারের সমস্যা নিয়ে কাজ করছেন না, তাহলে আপনার পরবর্তী পদক্ষেপটি ডিজনি প্লাস (ডিজনি+) থেকে স্ট্রিমিং বজায় রাখার জন্য আপনার ইন্টারনেট সংযোগ যথেষ্ট কিনা তা পরীক্ষা করা উচিত।
সর্বনিম্নভাবে, আপনার প্রয়োজন হবে অন্তত 5 Mbps একটি স্থিতিশীল স্ট্রিমিং কাজ বজায় রাখার জন্য। কিন্তু আপনি যদি জোর করে 4k প্লেব্যাক করেন, আপনার প্রয়োজন হবে অন্তত 25 Mbps।
আপনি যদি ভয় পান যে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ ডিজনি+ স্ট্রিমিং সমর্থন করার জন্য যথেষ্ট শক্তিশালী নয়, আপনি এই দৃশ্যটি যাচাই করার জন্য একটি সাধারণ পরীক্ষা চালাতে পারেন।
আপনি আপনার ডাউনলোড গতি পরীক্ষা করতে SpeedTest.net বা অন্য কোনো ইন্টারনেট গতি পরীক্ষা ব্যবহার করতে পারেন। কিন্তু আপনি এটি করার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনি এমন একটি অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করে দিয়েছেন যা মূল্যবান ব্যান্ডউইথ নিতে পারে এবং আপনার হোম নেটওয়ার্ক থেকে কোনো অপ্রয়োজনীয় ডিভাইস সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে পারে।
ফলাফল তৈরি হয়ে গেলে, Mbps চেক করুন ডাউনলোড। এর মান যদি এটি 5 Mbps-এর বেশি হয়, তাহলে আপনার ইন্টারনেটের গতি এই সমস্যার জন্য দায়ী নয়৷
যদি আপনার ইন্টারনেট পরীক্ষা যথেষ্ট পরিমাণে হয়, তাহলে আপনার রাউটারের সাথে সম্পর্কিত একটি সম্ভাব্য TCP বা IP অসঙ্গতির চিকিত্সা করতে নীচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান৷
পদ্ধতি 4:আপনার রাউটার রিস্টার্ট করা বা রিসেট করা
আপনি যদি উপরের সমস্ত তদন্তের মাধ্যমে পুড়িয়ে ফেলে থাকেন তবে আপনাকে সময় নিতে হবে এবং দেখতে হবে যে নেটওয়ার্কের অসঙ্গতি আসলে সমস্যা সৃষ্টি করছে কিনা। সাধারণত, এই সমস্যাটি ঘটবে যখন ISP একটি পরিসর থেকে একটি ডায়নামিক IP বরাদ্দ করে যা পূর্বে Disney+ দ্বারা ছিল৷
যদি আপনার সাথে এটি হওয়ার জন্য যথেষ্ট দুর্ভাগ্য না হয়, তাহলে আপনি 2টি ভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার ISP-কে একটি নতুন IP ঠিকানা বরাদ্দ করতে বাধ্য করতে পারেন:
- আপনার রাউটার রিস্টার্ট করা হচ্ছে – এই অপারেশনটি আপনার টিসিপি এবং আইপি সংযোগ রিফ্রেশ করার দ্রুততম এবং সহজ উপায়। এটি করলে আপনার আইএসপি একটি ভিন্ন আইপি বরাদ্দ করতে বাধ্য করবে।
- আপনার রাউটার রিসেট করা হচ্ছে – যদি এই সমস্যাটি আপনার রাউটারে সংরক্ষিত সেটিংসে রুট হয়ে থাকে, তাহলে একটি সাধারণ রিস্টার্ট সমস্যা সমাধানের জন্য যথেষ্ট নাও হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনি যা করতে পারেন তা হল আপনার রাউটারকে তাদের কারখানার অবস্থায় ফিরিয়ে দেওয়া।
ক. আপনার রাউটার রিস্টার্ট করুন
একটি রাউটার রিস্টার্ট হবে মূলত বিভিন্ন ডিভাইসে পাওয়ার-সাইকেলের সমতুল্য এবং এটি আপনার রাউটারকে আপনার রাউটারের জন্য পূর্বে প্রতিষ্ঠিত কোনো কাস্টম সেটিংস সাফ না করেই TCP এবং IP ডেটা বরাদ্দ করতে বাধ্য করবে।
এই অপারেশনটি করার জন্য, আপনাকে আপনার রাউটারের অন/অফ বোতামটি ব্যবহার করতে হবে (সাধারণত আপনার রাউটারের পিছনে অবস্থিত)। পাওয়ার বন্ধ করার জন্য এটিকে একবার টিপুন, তারপর শারীরিকভাবে তারের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন এবং পাওয়ার ক্যাপাসিটারগুলি পরিষ্কার করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে পুরো মিনিট অপেক্ষা করুন৷
পুনঃসূচনা সম্পূর্ণ হলে এবং ইন্টারনেট সংযোগ পুনরায় চালু হলে, ইন্টারনেট অ্যাক্সেস ফিরে না আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা তা দেখতে Disney+ থেকে সামগ্রী স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন।
বি. আপনার রাউটার রিসেট করুন
রিস্টার্ট পদ্ধতি আপনার ক্ষেত্রে কার্যকর না হলে, সম্ভবত আরও গুরুতর নেটওয়ার্ক অসঙ্গতি সমস্যা সৃষ্টি করছে। এই বৈচিত্রটি একটি সাধারণ নেটওয়ার্ক রিসেট দ্বারা সমাধান করা যাবে না৷
৷এই ক্ষেত্রে, আপনার রাউটার সেটিংসে থাকা একটি নেটওয়ার্ক অসঙ্গতি ঠিক করার জন্য আপনার সেরা সুযোগ হল আপনার নেটওয়ার্ক ডিভাইসটিকে তাদের ফ্যাক্টরি সেটিংসে পুনরায় সেট করা। কিন্তু মনে রাখবেন যে এই ক্রিয়াকলাপটি আপনার রাউটারের জন্য প্রতিষ্ঠিত যে কোনও কাস্টম সেটিংস সাফ করবে (এর মধ্যে একটি PPPoE সংযোগের জন্য ISP লগইন শংসাপত্র অন্তর্ভুক্ত রয়েছে)।
আপনি যদি ঝুঁকিগুলি বোঝেন এবং আপনি এই পদ্ধতির সাথে এগিয়ে যেতে চান, তাহলে আপনি রিসেট টিপে এবং ধরে রেখে ar outer রিসেট শুরু করতে পারেন আপনার রাউটারের পিছনে বোতাম।
দ্রষ্টব্য: বেশিরভাগ রাউটার মডেলের সাথে, রিসেট বোতামে পৌঁছানোর জন্য আপনার একটি ধারালো বস্তুর প্রয়োজন হবে৷
