কিছু Hulu ব্যবহারকারী 'RUNUNK13' ত্রুটি বার্তা সম্মুখীন হন যখন তারা Hulu-এ কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করে। এই ইস্যু Windows এবং macOS থেকে Android TV এবং iOS পর্যন্ত বিভিন্ন ডিভাইসে ঘটতে নিশ্চিত।
এই নির্দিষ্ট ইস্যুটি তদন্ত করার পর জানা যায় যে, এই নির্দিষ্ট ত্রুটি কোড উৎপাদনের পেছনে বেশ কয়েকটি ভিন্ন কারণ থাকতে পারে। এই ত্রুটি কোড উৎপাদনের জন্য নিশ্চিত সম্ভাব্য দোষীদের একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা:
- অন্তর্নিহিত সার্ভার ইস্যু — এটি সম্ভব যে আপনি এই ত্রুটি দেখছেন কারণ আপনি Hulu-এ কন্টেন্ট স্ট্রিম করার চেষ্টা করছেন একটি আউটেজ পিরিয়ডের মধ্যে। এই ক্ষেত্রে, সমস্যাটি সমাধান করার কোনো উপায় নেই। আপনি শুধু সমস্যাটি শনাক্ত করতে পারেন এবং জড়িত ডেভেলপাররা তাদের সার্ভার সমস্যাগুলো ফিক্স করার জন্য অপেক্ষা করতে পারেন।
- TCP বা IP অসঙ্গতি — কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারীর মতে, এই সমস্যাটি ঘটতে পারে যদি আপনি একটি TCP বা IP অসঙ্গতির সাথে মোকাবিলা করছেন। এই ক্ষেত্রে, একটি নেটওয়ার্ক রিস্টার্ট বা রিসেট আপনার ক্ষেত্রে সমস্যাটি সমাধান করার জন্য পর্যাপ্ত হওয়া উচিত।
- করপ্টেড ক্যাশড ডেটা — আপনি যদি একটি PC ব্রাউজারে এই ত্রুটি কোডটি দেখেন, তবে সম্ভবত আপনি আপনার ব্রাউজার দ্বারা সংরক্ষিত ক্যাশড ডেটা বা কুকির সাথে সম্পর্কিত কিছু ধরনের অসঙ্গতির সাথে মোকাবিলা করছেন। এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
পদ্ধতি ১: সার্ভার ইস্যু চেক করা
যেহেতু এই ধরনের ইস্যুগুলো গতকালে সার্ভার ইস্যুর সাথে সম্পর্কিত হলে ডকুমেন্ট করা হয়েছে, তাই আপনাকে এই তদন্ত শুরু করতে হবে চেক করে দেখুন Hulu-র কন্টেন্ট স্ট্রিমিংকে প্রভাবিত করে এমন একটি সার্ভার ইস্যু বর্তমানে চলছে কিনা।
আপনি যদি মনে করেন RUNUNK13 ত্রুটি একটি সার্ভার সমস্যার কারণে হতে পারে, তবে আপনাকে DownDetector এবং Outage.Report-এর মতো সার্ভিস চেক করে শুরু করা উচিত আপনার এলাকার অন্যান্য ব্যবহারকারীরা একই ত্রুটি কোড সম্মুখীন হচ্ছে কিনা।
আপনি যদি একই সমস্যা রিপোর্ট করে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের খুঁজে পান, তবে আপনাকে Hulu-এর অফিশিয়াল Twitter অ্যাকাউন্ট-ও চেক করা উচিত এবং এই ইস্যুর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো অফিশিয়াল ঘোষণা আছে কিনা দেখুন।
যদি আপনি শুধু নিশ্চিত করেছেন যে আপনি একটি সার্ভার ইস্যুর সাথে মোকাবিলা করছেন, দুর্ভাগ্যবশত, ইস্যুটি সম্পূর্ণরূপে আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আপনি এই মুহূর্তে শুধু Hulu তাদের সার্ভার ইস্যুগুলো ফিক্স করার জন্য অপেক্ষা করতে পারেন। এটি অনেক বেশি সম্ভব যদি আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে Hulu ব্যবহার করার চেষ্টা করলে সমস্যা মুখোমুখি হন।
অন্য দিকে, যদি এই তদন্ত আপনাকে কোনো সার্ভার ইস্যু আবিষ্কার করতে দেয় না, তবে নিচের প্রথম ফিক্সে যান যা আপনাকে দেখাবে কীভাবে RUNUNK13 ত্রুটি একটি স্থানীয় সমস্যা থেকে উৎপন্ন হচ্ছে তা সমাধান করবেন।
পদ্ধতি ২: আপনার নেটওয়ার্ক রিফ্রেশ করা
আপনি যদি gầnামে নিশ্চিত করেছেন যে সমস্যা সার্ভার-রিলেটেড নয়, তবে আপনার প্রথম সমস্যা সমাধান করা উচিত আপনার রাউটার বা মডেম দ্বারা সৃষ্টি একটি নেটওয়ার্ক-রিলেটেড অসঙ্গতির বিরুদ্ধে। কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেছেন, এই RUNUNK13 ইস্যুটিও একটি TCP বা IP অসঙ্গতির কারণে হতে পারে।
এই ক্ষেত্রে, আপনার সমস্যাটি সমাধান করার ২টি উপায় রয়েছে:
- আপনার নেটওয়ার্ক ডিভাইস রিস্টার্ট করা — এই অপারেশনটি শুধু আপনার রাউটার বা মডেম যে বর্তমান IP এবং TCP ডেটা বজায় রাখে সেটি রিফ্রেশ করবে বাকি আপনার নেটওয়ার্কের অন্যান্য কম্পোনেন্টকে প্রভাবিত করে এমন কোনো অন্তর্নিহিত পরিবর্তন না করে। যাইহোক, এই অপারেশনটি শুধু TCP এবং IP ক্যাশড ডেটা দ্বারা সৃষ্টি সমস্যাগুলো ফিক্স করবে — যদি ইস্যুটি একটি 'সেট-ইন-স্টোন' সেটিং দ্বারা সৃষ্টি হয়, তবে এই পদ্ধতিটি অকার্যকর হবে।
- আপনার নেটওয়ার্ক ডিভাইস রিসেট করা — এটি একটি সাধারণ রিস্টার্টের চেয়ে অনেক বেশি কার্যকর কারণ এটি আপনার ক্যাশড ডেটার পাশাপাশি যেকোনো কাস্টম সেটিংসও ক্লিয়ার করবে। যাইহোক, এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করার প্রধান অসুবিধা হলো আপনি বর্তমানে হোয়াইটলিস্টেড পোর্ট, ব্লক করা ডিভাইস, এবং সংরক্ষিত PPPoE শংসাপত্র হারিয়ে যাবেন — আপনার রাউটার তার ফ্যাক্টরি স্টেটে ফিরে যাবে।
A. আপনার নেটওয়ার্ক ডিভাইস রিস্টার্ট করা
যদি আপনি কিছু কাস্টম সেটিংস যেগুলোর ওপর আপনি নির্ভর করতে পারেন সেগুলো রিভার্ট করার রিস্ক ছাড়া সহজে শুরু করতে চান, তবে একটি সাধারণ রাউটার রিস্টার্ট আদর্শ কারণ এটি শুধু Transmission Control Protocol এবং Internet Protocol-এর সাথে সম্পর্কিত ক্যাশড ডেটা ক্লিয়ার করবে।
আপনার নেটওয়ার্ক ডিভাইসে একটি রিসেট পারফর্ম করতে, আপনার রাউটার বা মডেমের পেছে তাকান, এবং ON / OFF বাটনটি খুঁজুন। আপনি এটা পেলে, একবার সেটিতে চাপুন আপনার রাউটার অফ করার জন্য, তারপর আপনার রাউটার/মডেমের পাওয়ার কেবল ডিসকানেক্ট করুন যাতে পাওয়ার ক্যাপাসিটরগুলোর ডিসচার্জ করার জন্য পর্যাপ্ত সময় পায়।
দ্রষ্টব্য: পাওয়ার কেবল ডিসকানেক্ট করার পর, এক পূর্ণ মিনিট অপেক্ষা করুন তারপর আবার প্লাগ ইন করুন এবং একবার আরো স্টার্ট করুন।
ইন্টারনেট অ্যাক্সেস রিস্টোর হলে, Hulu-র ভিতরে আরেকটি স্ট্রিমিং কাজ শুরু করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
B. আপনার নেটওয়ার্ক ডিভাইস রিসেট করা
যদি একটি সাধারণ রিসেট আপনার জন্য সমস্যা সমাধান না করে, বা আপনি কিছু এমন কীভাবে খুঁজছেন যা আপনার রাউটার সেটিংসকে রিভার্ট করবে, তবে আপনাকে রিসেট প্রসিডিউরের সাথে যেতে হবে।
যাইহোক, এটি বুঝতে গুরুত্বপূর্ণ যে এই অপারেশনটি অনুশীলন করবে আপনার রাউটার বা মডেম দ্বারা সংরক্ষিত যেকোনো কাস্টম সেটিংসকে তাদের ফ্যাক্টরি ডিফল্টে ফিরিয়ে আনা। এটি বড় একটি ইস্যু হবে না যদি না আপনি পূর্বে হোয়াইটলিস্টেড পোর্ট, ব্লক করা ডিভাইস, বা আপনার রাউটার সেটিংস থেকে কিছু ম্যানুয়াল ফরওয়ার্ডিং এনফোর্স করে থাকেন।
দ্রষ্টব্য: আপনার ISP যদি PPPoE ব্যবহার করে, তবে আপনার রাউটার রিসেট করলে আপনার নেটওয়ার্ক ডিভাইস 'ভুলে যাবে' লগইন শংসাপত্র।
একটি রাউটার রিসেট শুরু করতে, আপনার রাউটারের পেছে রিসেট বাটনটি খুঁজুন — এটি সাধারণত ডিভাইসের সাথে বিল্ট-ইন থাকে, আপনাকে এটিতে পৌঁছানোর জন্য একটি ধারালো বস্তু প্রয়োজন হবে।
আপনি একবার রিসেট বাটনটি লোকেট করলে, প্রায় ১০ সেকেন্ড বা ফ্রন্ট LEDগুলো একই সাথে ফ্ল্যাশ করা শুরু না হওয়া পর্যন্ত চাপে ধরে রাখুন। আপনি এই আচরণটি লক্ষ্য করার পর, রিসেট বাটনটি ছাড়ে দিন এবং PPPoE শংসাপত্র পুনরায় দিয়ে (যদি প্রয়োজন হয়) ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পুনরায় প্রতিষ্ঠা করুন Hulu-এ আরেকটি স্ট্রিমিং কাজ শুরু করার আগে।
যদি এই সমস্যা এখনও ফিক্স না হয়, তবে পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: আপনার ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করা
আপনার নেটওয়ার্ক ডিভাইস রিসেট করলেও আপনার ক্ষেত্রে সমস্যা সমাধান না হলে এবং আপনি একটি PC-এ এই সমস্যা মুখোমুখি হন, তবে সম্ভবত আপনি আপনার ব্রাউজার ক্যাশ বা কুকির সাথে সম্পর্কিত কিছু ধরনের সমস্যার সাথে মোকাবিলা করছেন।
একই পরিস্থিতিতে নিজেদের খুঁজে পাওয়াও কিছু ব্যবহারকারী তাদের সেটিংস মেনু অ্যাক্সেস করে এবং Hulu-এর সাথে সম্পর্কিত ক্যাশ এবং কুকি ক্লিয়ার করে সমস্যাটি সমাধান করতে পেরেছে।
যাইহোক, মনে রাখবেন এটি করার সঠিক নির্দেশনা আপনি কোন ব্রাউজার ব্যবহার করছেন তার উপর ভিন্ন হবে। বিষয়টি আপনার জন্য সহজ করতে, আমরা একটি গাইড তৈরি করেছি যা আপনাকে সবচেয়ে জনপ্রিয় ব্রাউজারগুলোর ক্যাশ এবং কুকি ক্লিয়ার করার পদ্ধতি দেখাবে।
আপনার ব্রাউজারের জন্য ডেডিকেটেড নির্দেশনা ফলো করার পর, আপনার কম্পিউটার রিবুট করুন এবং দেখুন আপনি একই ত্রুটি বার্তা সম্মুখীন না হলে Hulu কন্টেন্ট স্ট্রিম করতে পারছেন কিনা।
