কিছু DirecTV ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে প্রতি কয়েক ঘন্টা পর তারা error code 920 (আপনার রিসিভার স্যাটেলাইট থেকে গাইড ইনফরমেশন পায়নি) দেখে পান প্রতি কয়েক ঘন্টা পর বা চ্যানেল পরিবর্তন করার চেষ্টা করার সময়।
এই নির্দিষ্ট ইস্যুটি গভীরভাবে তদন্ত করার পর জানা যায় যে, এই ত্রুটি কোডের জন্য দায়ী বেশ কিছু ভিন্ন সম্ভাব্য দোষী রয়েছে। এই ত্রুটি কোডের আবির্ভাবের জন্য দায়ী সম্ভাব্য পরিস্থিতিগুলোর একটি সংক্ষিপ্ত তালিকা:
- স্যাটেলাইট রিসেপশন ইস্যু — ৩ ঘন্টার বেশি সময় ধরে আপনার রিসিভার স্যাটেলাইট থেকে গাইড ইনফরমেশন ডাউনলোড করতে সক্ষম না হলে এই ইস্যুটি সম্মুখীন হওয়া αρκbesar সাধারণ। এর জন্য একাধিক সম্ভাব্য কারণ আছে, কিন্তু আপনি আপনার DirecTV ডিভাইসে একটি সিস্টেম টেস্ট চালিয়ে জানতে পারেন আপনার বর্তমান পরিস্থিতির জন্য কোনটি প্রযোজ্য।
- ভুলভাবে কনফিগার করা স্যাটেলাইট ডিশ — যদি তদন্ত একটি ত্রুটি বার্তা ফেরত দেয় যাতে error code 82 বা 83 থাকে, তবে আপনি একটি ভুলভাবে কনফিগার করা স্যাটেলাইট ডিশের কারণে এই সমস্যা মুখোমুখি হচ্ছেন। এই ক্ষেত্রে, Repeat Satellite Setup স্ক্রিনের ভিতরে কিছু পরিবর্তন করে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন।
- বিরোধाभাসী রিসিভার সেটিংস — যেস্তু প্রকাশ পেয়েছে, আপনি এই নির্দিষ্ট ত্রুটি কোডও দেখতে পারেন যদি আপনি কিছু ধরনের বিরোধাভাসী সেটিংস ব্যবহার করছেন যা স্যাটেলাইট ডিশের সাথে সংযোগকে আরও কঠিন করে দিচ্ছে। যদি অন্য কোনো পদ্ধতিই সাহায্য না করে, তবে আপনার চূড়ান্ত উপলব্ধ ফিক্স হলো ফ্যাক্টরি রিসেট করা।
এখন আপনি error code 920 ট্রিগার করার সবচেয়ে সাধারণ পরিস্থিতিগুলো জানেন, এখানে ইস্যুটি সমাধান করার অনুমতি দেবে পদ্ধতিগুলোর একটি তালিকা দেওয়া হলো:
পদ্ধতি ১: একটি সিস্টেম টেস্ট চালানো
আপনি যদি ঘন ঘন error code 920 সম্মুখীন হন, তবে খুব ভালো সম্ভাবনা আছে যে ডিভাইসটি সিগনাল দিচ্ছে যে আপনার রিসিভার ৩ ঘন্টার বেশি সময় ধরে স্যাটেলাইট থেকে প্রোগ্রাম গাইড ডাউনলোড করতে সক্ষম হয়নি।
যদি এই পরিস্থিতি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনার প্রথম কাজ হওয়া উচিত একটি সাধারণ সিস্টেম টেস্ট চালিয়ে সমস্যাটি ডায়াগনোজ করা — ইস্যুর উপর নির্ভর করে, স্ক্যানটি একটি সমস্যা সমাধানের গাইড রিকমেন্ড করতে পারে বা কমপক্ষে আপনাকে সঠিক দিকে নির্দেশ করতে পারে।
নিচের নির্দেশনা ফলো করে সমস্যাটি ডায়াগনোজ করার কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে এটি সমস্যাটি সমাধান করার জন্য সাজা ছিল।
সিস্টেম টেস্ট পারফর্ম করতে আপনার যা করতে হবে:
- আপনার রিমোট কন্ট্রোল ব্যবহার করে উপলব্ধ অপশনগুলো থেকে Menu নির্বাচন করুন।
- এরপর, Settings-এ নেভিগেট করুন, তারপর Info & Test বেছে নিন।
- Info & Test মেনুর ভিতরে, Run System Test বেছে নিন, তারপর অপারেশন নিশ্চিত করুন।
- স্ক্যান সম্পূর্ণ হওয়ার পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। এটিকে কয়েক মিনিটের বেশি সময় লাগবে না।
- একবার আপনাকে ফলাফলগুলো প্রেজেন্ট হলে, রিকমেন্ডেড সমস্যা সমাধানের ধাপগুলো ফলো করুন।
দ্রষ্টব্য: যদি রিটার্ন করা অতিরিক্ত স্ট্যাটাস কোডে 82 বা 83 নম্বর থাকে, তবে স্ক্যানটি আপনাকে বলছে যে রিসিভারটি ভুল স্যাটেলাইট ডিশের জন্য কনফিগার করা। এই ক্ষেত্রে, পরবর্তী পদ্ধতিতে যান।
অন্য দিকে, যদি error code 82 বা 83-এর কোনো জিক্র না থাকে, তবে আপনি সরাসরি পদ্ধতি ৩-এ যেতে পারেন কারণ একটি ভুলভাবে কনফিগার করা স্যাটেলাইট ডিশ সবচেয়ে সম্ভবত এই ত্রুটির জন্য দায়ী নয়।
পদ্ধতি ২: সঠিক স্যাটেলাইট ডিশ নির্বাচন করা
যদি উপরের তদন্তটি প্রকাশ করে যে ত্রুটিটি একটি রিসিভারের সাথে সম্পর্কিত যা ভুল স্যাটেলাইট ডিশের জন্য কনফিগার করা (error code 82 বা error code 83), তবে আপনি আপনার DirectTV ডিভাইসের ভিতরে স্যাটেলাইট সেটিংস অ্যাক্সেস করে এবং স্যাটেলাইট সেটআপ রিপিট করে যাতে আপনি সঠিক স্যাটেলাইট ডিশের জন্য কনফিগার করেন, ইস্যুটি সমাধান করতে পারবেন।
আপনি আগে error code 920 সাথে মোকাবিলা করছেন অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে নিচের নির্দেশনা ফলো করার পর ইস্যুটি চূড়ান্তভাবে সমাধান হয়ে গিয়েছিল।
আপনার যা করতে হবে:
- আপনার রিমোট কন্ট্রোলে, Menu বাটন চাপুন, তারপর উপলব্ধ অপশনগুলো থেকে Settings ট্যাব বেছে নিন।
- এরপর, Settings মেনু থেকে, Satellite সাবমেনু অ্যাক্সেস করুন এবং Repeat Satellite Setup বেছে নিন।
- আপনি একবার Repeat Satellite Setup মেনুর ভিতরে পৌঁছালে, আপনার রিমোট কন্ট্রোলে Dash বাটন চাপুন।
- তازه apăরন মেনু থেকে, Dish Type নির্বাচন করুন।
- উপরের তদন্তে (পদ্ধতি ১) আপনি যে ত্রুটি পেয়েছিলেন তার উপর নির্ভর করে, রিসিভারটিকে নিচের যেকোনো একটি সেট করুন:
Error 82 - রিসিভারকে 03: Slimline-3-এ সেট করুন Error 83 - রিসিভারকে 04: Slimline-5-এ সেট করুন
- অবশেষে, Continue-এ হিট করুন এবং কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন যাতে আপনার রিসিভারকে নতুন ডিশ কনফিগারেশন ভেরিফাই করার জন্য পর্যাপ্ত সময় পায় যেকোনো অন্য অ্যাকশনের আগে।
যদি একই সমস্যা এখনও থাকে, তবে পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: আপনার DirecTV ডিভাইস পাওয়ার সাইক্লিং বা রিসেট করা
যদি উপরের কোনো পদ্ধতিই আপনাকে ইস্যুটি ফিক্স করতে দেয়নি, তবে আপনাকে বিবেচনা করা শুরু করা উচিত যে কিছু ধরনের অস্থায়ী ডেটা এই ত্রুটি কোডটি আবির্ভাব করাচ্ছে। সৌভাগ্যক্রমে, এই কেসে আপনি আপনার DirecTV ডিভাইসকে অস্থায়ী ডেটা ক্লিয়ার করে স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করার জন্য বাধ্য করার কিছু পদ্ধতি ফলো করতে পারেন।
একই ত্রুটি কোড মুখোমুখি কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা ডিভাইসটি পাওয়ার সাইক্লিং করে, DirecTV ডিভাইসটি রিসেট করে, বা DirecTV ডিভাইসের সেটিংসকে তাদের ফ্যাক্টরি ডিফল্টে ফিরিয়ে আনার মাধ্যমে চূড়ান্তভাবে ইস্যুটি সমাধান করতে পেরেছিল।
উভয় পরিস্থিতির জন্য, আমরা ৩টি ছোট সাবসিডি তৈরি করেছি যা আপনাকে এই প্রক্রিয়াগুলোর মধ্য দিয়ে নিয়ে যাবে:
A. আপনার DirecTV রিসিভার পাওয়ার সাইক্লিং করা
- নিশ্চিত করুন আপনার DirecTV রিসিভার বর্তমানে কোনো স্ট্রিমিং করছে না।
- এরপর, আপনার রিসিভার의 পাওয়ার কোর্ডটি ইলেকট্রিক্যাল আউटलেট থেকে এবং ডিভাইসের পেছে থেকে আনপ্লাগ করুন, তারপর ১৫ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন।
দ্রষ্টব্য: এই অপেক্ষা পিরিয়ডটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি পাওয়ার ক্যাপাসিটরগুলোর নিজেদের ড্রেইন করার জন্য পর্যাপ্ত সময় দেয়।
- এই সময়কাল পেরে যাওয়ার পর, পাওয়ার কোর্ডটি আবার প্লাগ ইন করুন, তারপর আপনার রিসিভারের ফ্রন্ট প্যানেলের পাওয়ার বাটন চাপুন এবং এটি বুট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- যে অ্যাকশনটি পূর্বে error code 920 ট্রিগার করতো সেটি রিপিট করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
B. আপনার DirecTV রিসিভার রিসেট করা
- ডিভাইসের পেছনে রিসেট বাটনটি লোকেট করুন — অধিকাংশ DirectTV রিসিভারের সাথে, আপনি রিসেট বাটনটি অ্যাকসেস কার্ড ডোরের ভিতরে একটি ছোট লাল বাটনের রূপে পাবেন।
দ্রষ্টব্য: অন্যান্য মডেলের সাথে, বাটনটি রিসিভারের পার্শ্বে থাকে।
- লাল বাটনটি শর্ট প্রেস করুন, তারপর এটি রিবুট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
দ্রষ্টব্য: মনে রাখবেন একটি Genie Mini রিসেট করার জন্য, আপনাকে মেইন Genie ডিভাইসটিও রিস্টার্ট করতে হবে। আপনার DirecTV Genie এবং Genie Mini রিসেট করলেও লোকাল চ্যানেলগুলো রিস্টোর হয়। - যে অ্যাকশনটি পূর্বে error code 920 সৃষ্টি করতো সেটি রিপিট করুন এবং দেখুন ইস্যু এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
C. আপনার DirecTV রিসিভারকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে ফিরিয়ে আনা
গুরুত্বপূর্ণ: নিচের নির্দেশনা ফলো করার আগে, মনে রাখবেন এই পদ্ধতিতে প্রতিটি কাস্টমাইজড পছন্দ, প্লেলিস্ট, এবং ফেভারিট হারিয়ে যাবে।
- নীল DirecTV পাওয়ার বাটন-এ আপনার রিসিভারের ফ্রন্টে চাপে ধরে রাখুন।
- প্রায় বিশ সেকেন্ড পর, এটিকে ছাড়ে দিন এবং এই অপারেশনটি সফলভাবে রিকুইরড সার্ভিসগুলো রিফ্রেশ এবং রি-অথরাইজ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। এই অপারেশনের শেষে, প্রতিটি সেটিং তাদের ফ্যাক্টরি ডিফল্টে ফিরে যাবে।
- যে অ্যাকশনটি পূর্বে error code 920 ত্রুটি সৃষ্টি করতো সেটি রিপিট করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন সমাধান হয়েছে কিনা।
