[ফিক্স] উইন্ডোজ আপডেট – KB5000802 ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ (BSOD)

মাইক্রোসফটের বগি আপডেট প্রকাশের একটি পরিচিত এবং দীর্ঘ ইতিহাস রয়েছে। KB5000802 আপডেটের ক্ষেত্রেও একই অবস্থা এবং আপডেটে একটি বাগ BSOD (মৃত্যুর নীল পর্দা) সমস্যা সৃষ্টি করছে।

সমস্যাটি দেখা দেয় (KB5000802 আপডেট প্রয়োগ করার পরে) যখন একজন ব্যবহারকারী একটি নথি প্রিন্ট করার চেষ্টা করেন কিন্তু নিম্নলিখিত ধরনের বার্তা সহ একটি BSOD এর সম্মুখীন হন:

win32kfull.sys-এর জন্য APC_INDEX_MISMATCH

BSOD সমস্যাটি প্রিন্টারগুলির একটি নির্দিষ্ট নির্মাতার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, এমনকি কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে একটি নরম প্রিন্টার (যেমন Microsoft প্রিন্ট থেকে PDF) ব্যবহার করার সময়ও BSOD ঘটেছে।

সমাধান 1:আউট-অফ-ব্যান্ড আপডেট ইনস্টল করুন

KB5000802 আপডেটের কারণে মাইক্রোসফট ক্রমাগত BSOD-এর অভিযোগ পেয়েছে। সুতরাং, রেডমন্ড জায়ান্ট আউট-অফ-ব্যান্ড আপডেট প্রকাশ করেছে। এই ক্ষেত্রে, Microsoft-এর হটফিক্স ইনস্টল করা সমস্যার সমাধান করতে পারে। সেটিংসে উইন্ডোজ আপডেট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রয়োগ করার সময় উল্লিখিত আপডেটটি ব্যর্থ হয়েছে বলে বলা হয়।

1. একটি ওয়েব ব্রাউজার চালু করুন এবং উইন্ডোজ আপডেট ক্যাটালগ ওয়েবসাইটে যান।
2. এখন, অনুসন্ধান বাক্সে, অনুসন্ধান করুন আপডেট এর জন্য নীচে বর্ণিত আপনার OS সংস্করণ অনুসারে:

   Windows 10/Server Version 20H2, search for KB5001567
   
   Windows 10/Server Version 2004, search for KB5001567
   
   Windows 10/Server Version 1909, search for KB5001566
   
   Windows 10/Server Version 1809, search for KB5001568
   
   Windows 10 Version 1803, search for KB5001565

3. উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি Windows 10 সংস্করণ 20H2 ব্যবহার করেন , KB5001567 অনুসন্ধান করুন৷ এবং তারপর ডাউনলোড করুন উল্লেখিত আপডেট।
4. তারপর, লঞ্চ করুন ডাউনলোড করা আপডেটটি একজন প্রশাসক হিসেবে এবং অনুসরণ করুন প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করার প্রম্পট।
5. এখন রিবুট করুন৷ আপনার পিসি এবং BSOD সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

সমাধান 2:প্রিন্টার ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করুন এবং প্রিন্টার পোর্ট কনফিগার করুন

আপনার সিস্টেমের প্রিন্টার ড্রাইভার যদি KB5000802 আপডেটের সাথে দূষিত বা বেমানান হয় তাহলে BSOD সমস্যা দেখা দিতে পারে। এই ক্ষেত্রে, প্রিন্টার ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে।

1. প্রথমত, সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন প্রিন্টার থেকে আপনার পিসি (যদি সরাসরি সংযুক্ত থাকে) এবং তারপর ডাউনলোড করুন OEM ওয়েবসাইট থেকে আপনার প্রিন্টারের জন্য সর্বশেষ ড্রাইভার।
2. তারপর ডান-ক্লিক করুন স্টার্ট মেনুতে (বা উইন্ডোজ ) বোতাম এবং দ্রুত অ্যাক্সেস মেনুতে, ডিভাইস ম্যানেজার নির্বাচন করুন .
3. এখন প্রিন্টার প্রসারিত করুন বিকল্প এবং ডান-ক্লিক করুন আপনার প্রিন্টারে .
4. তারপর ডিভাইস আনইনস্টল করুন বেছে নিন এবং ফলস্বরূপ উইন্ডোতে, চেকমার্ক এই ডিভাইসের ড্রাইভার সফ্টওয়্যার মুছুন বিকল্প .
5. এখন আনইন্সটল-এ ক্লিক করুন বোতাম এবং প্রিন্টার আনইনস্টল সম্পূর্ণ হতে দিন।
6. তারপর রিবুট করুন আপনার পিসি (যদি আপনার প্রিন্টারটি একটি প্রিন্টার সফ্টওয়্যার সহ আসে তবে এটিকে অ্যাপস এবং বৈশিষ্ট্য সেটিংস থেকে সরিয়ে দিন) এবং প্রিন্টিং BSOD সমস্যা সৃষ্টি করছে কিনা তা পরীক্ষা করতে প্রিন্টার ড্রাইভারটি পুনরায় ইনস্টল করুন।
7. যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে আনইনস্টল করুন প্রিন্টার ড্রাইভার, রিবুট আপনার সিস্টেম এবং একটি PCL 6 ড্রাইভার ইনস্টল করুন আপনার প্রিন্টারের (আপনার প্রিন্টারের কিছু বৈশিষ্ট্য PCL6 ড্রাইভারের সাথে কাজ নাও করতে পারে) BSOD সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে৷

যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে সম্ভবত প্রিন্টার পোর্ট উইন্ডোজ সেটিংসে সঠিকভাবে কনফিগার করা হয়নি এবং এটি সঠিকভাবে কনফিগার করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে।

1. উইন্ডোজ টিপুন কী এবং অনুসন্ধান বাক্সে, টাইপ করুন:প্রিন্ট ব্যবস্থাপনা। তারপর মুদ্রণ ব্যবস্থাপনা খুলুন .
2. এখন, বাম ফলকে, প্রিন্ট সার্ভার প্রসারিত করুন এবং আপনার সিস্টেম নির্বাচন করুন .
3. তারপর প্রিন্টার বিকল্পটি ছড়িয়ে দিন এবং ডান ফলকে, ডাবল-ক্লিক করুন সমস্যাযুক্ত প্রিন্টারে .
4. এখন, বন্দরগুলিতে যান ট্যাব এবং প্রিন্টার পোর্ট সঠিকভাবে কনফিগার করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ (আপনি আপনার প্রিন্টারের সঠিক পোর্ট কনফিগারেশন খুঁজে পেতে OEM ওয়েবসাইটে যেতে পারেন)। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি নেটওয়ার্ক প্রিন্টার ব্যবহার করেন এবং এর পোর্ট IPP (ইন্টারনেট প্রিন্টিং প্রোটোকল, ইন্টারনেটের জন্য উইন্ডোজ ডিফল্ট পোর্ট) তে পরিবর্তিত হয়, তাহলে এটিকে TCP/IP তে পরিবর্তন করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে।
5. যদি পোর্টটি ভুল কনফিগার করা হয়, তাহলে পোর্টটি যোগ/পরিবর্তন করুন OEM এর ডকুমেন্টেশন/ম্যানুয়াল অনুসারে এবং তারপরে প্রিন্ট করার সময় BSOD সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

যদি মুদ্রণ ব্যবস্থাপনা বিকল্পটি উপলব্ধ নয় ধাপ 1 এ, তারপর আপনি যোগ করতে পারেন সেটিংস> অ্যাপস> ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্য> একটি বৈশিষ্ট্য যোগ করুন> অনুসন্ধান করুন এবং প্রিন্ট ম্যানেজমেন্ট কনসোল যোগ করুন .

সমাধান 3:KB5000802 আপডেট আনইনস্টল করুন

এই সমস্যাটি KB5000802 আপডেটে একটি বাগ দ্বারা সৃষ্ট বলে রিপোর্ট করা হয়েছে এবং উপরে উল্লিখিত সমাধানগুলির কোনওটিই আপনার জন্য কৌশলটি করেনি, তাহলে বগি KB5000802 আপডেটটি সরানো ছাড়া আর কোনও বিকল্প নেই৷ .

1. উইন্ডোজ টিপুন কী এবং সেটিংস খুলুন .
2. এখন আপডেট এবং নিরাপত্তা নির্বাচন করুন এবং ডান ফলকে, আপডেট ইতিহাস দেখুন খুলুন .
3. তারপর আনইন্সটল আপডেট-এ ক্লিক করুন এবং KB5000802 নির্বাচন করুন হালনাগাদ.
4. এখন আনইন্সটল এ ক্লিক করুন এবং তারপর আপডেট আনইনস্টল সম্পূর্ণ হতে দিন।
5. তারপর রিবুট করুন আপনার পিসি এবং সিস্টেমটি BSOD ত্রুটি থেকে পরিষ্কার কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

যদি আপডেটটি গুণমানের আপডেটে দেখানো হয় তবে উপরের পদ্ধতির মাধ্যমে আনইনস্টল করা যাবে না।

তারপর, আপনি আপডেট আনইনস্টল করতে কমান্ড প্রম্পট ব্যবহার করতে পারেন:

1. উইন্ডোজ টিপুন কী এবং অনুসন্ধান বারে, টাইপ করুন:কমান্ড প্রম্পট। এখন, ফলাফল তালিকায়, ডান-ক্লিক করুন কমান্ড প্রম্পটের ফলাফলে এবং প্রশাসক হিসাবে চালান নির্বাচন করুন . আপনি PowerShell (অ্যাডমিন) এ একই চেষ্টা করতে পারেন।
2. এখন, চালনা করুন নিম্নলিখিত:

   wusa /uninstall /kb:5000802

   
3. এখন, অনুমতি দিন আপডেট আনইনস্টল করুন এবং তারপররিবুট করুন আপনার পিসি।
4. রিবুট করার পরে, BSOD সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
৷

একবার আপডেটটি সরানো হলে, আপনি KB8000502 আপডেটটি পিছিয়ে দিতে পারেন। এছাড়াও, নিশ্চিত করুন যে আপডেট এবং নিরাপত্তা সেটিংসে ডেলিভারি অপ্টিমাইজেশান নিষ্ক্রিয় করা আছে, যাতে, অন্যান্য পিসি থেকে আপডেট আনা না যায়।

যদি সমস্যাটি থেকে যায়, আপনি আপনার সিস্টেমটিকে পূর্ববর্তী তারিখে পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করতে পারেন (আপডেটটি আপনার সিস্টেমে আঘাত করার আগে) এবং তারপরে নির্দিষ্ট আপডেটটি ব্লক করুন৷