“DPC থেকে স্যুইচ করার চেষ্টা করা হয়েছে BSOD (Blue Screen of Death) ত্রুটি সাধারণত দেখা যায় যখন কম্পিউটারটি উইন্ডোজের জন্য প্রাথমিক প্রক্রিয়া চলাকালীন বন্ধ হয়ে যায়। ত্রুটিটি সাধারণত একটি বিলম্বিত পদ্ধতি কল (DPC) রুটিনের কারণে ঘটে যা একটি অবৈধ অপারেশন করার চেষ্টা করেছিল৷
যখন কার্নেল একটি স্তব্ধ অবস্থা দেখে এবং একটি সফ্টওয়্যার অ্যাপ বন্ধ বা বাধা দেওয়ার জন্য একটি কল করে তখন DPC ট্রিগার হয়৷ এর মানে হল যে ডিপিসি থেকে একটি ফলন, সংযুক্তি প্রক্রিয়া বা একটি অপেক্ষা অপারেশন সম্পাদিত হয়েছিল। আমরা বেশ কয়েকটি পদ্ধতি প্রস্তুত করেছি যা অনলাইনে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের জন্য কাজ করেছে এবং আমরা আশা করি এটি আপনাকে এই ভয়ঙ্কর ত্রুটি থেকে পরিত্রাণ পেতে সাহায্য করবে৷
সমাধান 1:আপনার সমস্ত ড্রাইভার আপডেট করুন
যে ব্যবহারকারীরা এই ত্রুটিটি দেখে রিপোর্ট করেছেন তাদের থেকে ডাম্প ফাইলগুলির আরও বিশ্লেষণে দেখা গেছে যে ত্রুটিটি ঘটতে না দেওয়ার জন্য একাধিক পুরানো ড্রাইভার আপডেট করা দরকার। এটি বিশেষত বিপজ্জনক যদি গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম ডিভাইসগুলির সাথে ত্রুটি ঘটে। সমস্ত ড্রাইভার আপডেট করা একটি কঠিন প্রক্রিয়া কিন্তু এটি সমস্যার সমাধান করা উচিত৷
- আপনার স্ক্রিনের নীচের বাম অংশ থেকে স্টার্ট বোতামটি নির্বাচন করুন, ডিভাইস ম্যানেজার টাইপ করুন এবং ফলাফলের তালিকার শীর্ষে এটি নির্বাচন করুন। আপনি যদি উইন্ডোজের একটি পুরানো সংস্করণ ব্যবহার করেন তবে আপনি Windows Key + R কী সংমিশ্রণটিও ব্যবহার করতে পারেন, "devmgmt.msc" টাইপ করুন এবং ঠিক আছে ক্লিক করুন৷
- আপনি আপডেট করতে চান এমন ডিভাইসগুলির সাথে সম্পর্কিত বিভাগগুলি প্রসারিত করুন, তারপরে ডান-ক্লিক করুন (বা আলতো চাপুন এবং ধরে রাখুন) এবং আপডেট ড্রাইভার বিকল্পটি নির্বাচন করুন৷ ইঁদুর এবং টাচপ্যাডগুলির জন্য (যদি আপনি একটি সিনাপটিকস পয়েন্টিং ডিভাইস ব্যবহার করেন তবে সবচেয়ে সাধারণ অপরাধী), ইঁদুর এবং অন্যান্য পয়েন্টিং ডিভাইস বিভাগ প্রসারিত করুন, আপনার টাচপ্যাড বা মাউসে ডান ক্লিক করুন এবং আপডেট ড্রাইভার নির্বাচন করুন৷
- আপডেট করা ড্রাইভার সফ্টওয়্যারের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুসন্ধান নির্বাচন করুন এবং উইন্ডোজ একটি নতুন ড্রাইভার খুঁজে পেতে সক্ষম কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
- যদি Windows একটি নতুন ড্রাইভার খুঁজে না পায়, আপনি ডিভাইস প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইটে একটি খোঁজার চেষ্টা করতে পারেন এবং তাদের নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে পারেন। এছাড়াও বিভিন্ন প্রোগ্রাম রয়েছে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য একই কাজ করতে পারে।
দ্রষ্টব্য :আপনি যদি Windows 10 ব্যবহার করেন, তাহলে সাম্প্রতিক ড্রাইভারগুলি প্রায়ই অন্যান্য Windows আপডেটগুলির সাথে ইনস্টল করা হয়, বিশেষ করে যদি Windows এর নতুন সংস্করণ সেই ড্রাইভারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হতে পারে, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার কম্পিউটারের অপারেটিং সিস্টেম আপ টু ডেট রাখবেন৷ উইন্ডোজ আপডেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে Windows 10 এ চালিত হয় তবে আপনি একটি নতুন আপডেটের জন্য নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে পরীক্ষা করতে পারেন।
- আপনার উইন্ডোজ পিসিতে সেটিংস খুলতে Windows Key + I কী সমন্বয় ব্যবহার করুন। বিকল্পভাবে, আপনি টাস্কবারে অবস্থিত সার্চ বার ব্যবহার করে "সেটিংস" অনুসন্ধান করতে পারেন।
- সেটিংস অ্যাপে "আপডেট এবং নিরাপত্তা" উপ-বিভাগটি খুঁজুন এবং খুলুন।
- উইন্ডোজ আপডেট ট্যাবে থাকুন এবং উইন্ডোজের একটি নতুন সংস্করণ উপলব্ধ আছে কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য আপডেট স্থিতির অধীনে আপডেটের জন্য চেক করুন বোতামে ক্লিক করুন৷
- যদি একটি থাকে, উইন্ডোজকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডাউনলোড প্রক্রিয়ার সাথে এগিয়ে যেতে হবে।
সমাধান 2:McAfee অ্যান্টিভাইরাস টুলের একটি পরিষ্কার আনইনস্টল সম্পাদন করুন
সত্যি কথা বলতে, McAfee অ্যান্টিভাইরাস কখনও কখনও একটি টুলের চেয়ে ম্যালওয়্যারের মতো কাজ করে যা আপনাকে এটি থেকে রক্ষা করবে। এটি উচ্ছিষ্ট ফাইল এবং রেজিস্ট্রি এন্ট্রিগুলির কারণে এটি আনইনস্টল হওয়ার অনেক পরেও এটি মানুষের কম্পিউটারে বিভিন্ন ত্রুটির কারণ হয়। এই BSOD এই ধরনের ত্রুটিগুলির মধ্যে একটি এবং এটি McAfee অ্যান্টিভাইরাস একটি পরিষ্কার আনইনস্টল করার মাধ্যমে সমাধান করা যেতে পারে৷
- স্টার্ট মেনু বোতামে ক্লিক করুন এবং এটি অনুসন্ধান করে কন্ট্রোল প্যানেল খুলুন। বিকল্পভাবে, আপনি যদি Windows 10 ব্যবহারকারী হন তাহলে সেটিংস টুল খুলতে আপনি গিয়ারের মতো আইকনে ক্লিক করতে পারেন।
- কন্ট্রোল প্যানেলে, উপরের ডানদিকের কোণায় View as সেটিং কে Category-এ সেট করুন এবং Programs বিভাগের অধীনে Uninstall a Program-এ ক্লিক করুন।
- আপনি যদি Windows 10-এ সেটিংস অ্যাপ ব্যবহার করেন, তাহলে Apps-এ ক্লিক করলে অবিলম্বে আপনার পিসিতে ইনস্টল করা সমস্ত প্রোগ্রাম এবং টুলের একটি তালিকা খুলে যাবে।
- কন্ট্রোল প্যানেল বা সেটিংসে ম্যাকাফি অ্যান্টিভাইরাস সনাক্ত করুন এবং আনইনস্টল বা সরান এ ক্লিক করুন৷
- আপনাকে ম্যাকাফি অ্যান্টিভাইরাস সত্যিই আনইনস্টল করতে বলা হতে পারে এমন কোনো ডায়ালগ বক্স নিশ্চিত করতে হবে এবং আনইনস্টলেশন উইজার্ডে প্রদর্শিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে।
- আনইনস্টল করা প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হলে ফিনিশ এ ক্লিক করুন এবং পরিবর্তনগুলি প্রয়োগ করতে আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন৷
ম্যাকাফির অবশিষ্ট ফাইলগুলি পরিষ্কার করার জন্য, আপনাকে ম্যাকাফি কনজিউমার প্রোডাক্ট রিমুভাল টুল (MCPR) ব্যবহার করা উচিত যা নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে সহজেই ব্যবহার করা যেতে পারে:
- McAFee-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে MCPR টুলটি ডাউনলোড করুন এবং আপনার ডাউনলোড করা MCPR.exe ফাইলটিতে ডাবল-ক্লিক করুন। এটি ডিফল্টরূপে আপনার ডাউনলোড ফোল্ডারে থাকা উচিত তবে আপনি আপনার ব্রাউজার ডাউনলোড পৃষ্ঠায় ফাইলটিতে ক্লিক করেও এটি খুলতে পারেন৷
- যদি আপনি একটি নিরাপত্তা UAC সতর্কবাণী দেখেন যে আপনি অ্যাপটিকে আপনার পিসিতে পরিবর্তন করার অনুমতি দিচ্ছেন কিনা তা চয়ন করতে বলছেন, আপনি উইন্ডোজের কোন সংস্করণ ইনস্টল করেছেন তার উপর নির্ভর করে হ্যাঁ, চালিয়ে যান বা চালান এ ক্লিক করুন৷
- ম্যাকাফি সফ্টওয়্যার রিমুভাল স্ক্রিনে, পরবর্তী বোতামে ক্লিক করুন এবং শেষ ব্যবহারকারী লাইসেন্স চুক্তি (EULA) গ্রহণ করতে সম্মত ক্লিক করুন।
- নিরাপত্তা যাচাইকরণ স্ক্রিনে, আপনার স্ক্রিনে দেখানো নিরাপত্তা অক্ষরগুলি ঠিক টাইপ করুন (বৈধকরণ কেস-সংবেদনশীল)। Next বাটনে ক্লিক করুন। এই পদক্ষেপটি MCPR এর দুর্ঘটনাজনিত ব্যবহারকে বাধা দেয়।
- অপসারণ প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পরে আপনি অপসারণ সম্পূর্ণ পপ আপ দেখতে পাবেন যার অর্থ আপনার কম্পিউটার থেকে McAfee পণ্যগুলি সফলভাবে সরানো হয়েছে৷
- তবে, আপনি যদি ক্লিনআপ অসফল মেসেজ দেখেন, ক্লিনআপ ব্যর্থ হয়েছে এবং আপনার পিসি রিস্টার্ট করা উচিত এবং পুরো প্রক্রিয়াটি আবার চেষ্টা করা উচিত।
- প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পরে আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং আপনার কম্পিউটার থেকে McAfee অ্যান্টিভাইরাস সরানো হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ উপরন্তু, আপনি এখনও আপনার কম্পিউটারের একই BSOD অনুভব করছেন কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন৷
সমাধান 3:Acronis এর একটি পরিষ্কার আনইনস্টল সম্পাদন করুন
অ্যাক্রোনিস টুলগুলির বিভিন্ন পুরানো সংস্করণগুলি এই সরঞ্জামগুলির সাথে আসা ড্রাইভার সহ সমস্যার আসল কারণ হতে পারে। এই সমস্যার কারণ হতে পারে এমন বিভিন্ন সরঞ্জাম রয়েছে এবং সেগুলি সবই অ্যাক্রোনিস দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল কিন্তু প্রধান অপরাধীটি অ্যাক্রোনিস ট্রু ইমেজ টুল বলে মনে হয়৷
প্রথমত, আপনাকে অ্যাক্রোনিস স্টার্টআপ রিকভারি ম্যানেজার নিষ্ক্রিয় করে প্রক্রিয়াটির জন্য প্রস্তুত করা উচিত যা স্টার্ট মেনুতে এটি অনুসন্ধান করে করা যেতে পারে। প্রথম ফলাফলে ক্লিক করুন এবং নিষ্ক্রিয় এ ক্লিক করুন।
আপনাকে Acronis Secure Zone টুলটিও সরিয়ে ফেলতে হবে যা True Image এর সাথে সম্পর্কিত কিন্তু ক্লিনআপ ইউটিলিটি এটিকে সরিয়ে দেয় না। স্টার্ট মেনুতে অ্যাক্রোনিস সিকিউর জোন পরিচালনা করুন এবং প্রাথমিক ট্যাব থেকে সরান-এ ক্লিক করুন৷
- এই লিঙ্কে ক্লিক করে ক্লিনআপ ইউটিলিটি ডাউনলোড করুন এবং আপনার কম্পিউটারে সংরক্ষণ করুন। লিঙ্কটিতে ক্লিক করলে অ্যাক্রোনিসের অফিসিয়াল পৃষ্ঠা থেকে অবিলম্বে ডাউনলোড প্রক্রিয়া শুরু হবে। ডাউনলোড ফোল্ডার থেকে টুলটি চালান।
- একটি কমান্ড প্রম্পট উইন্ডো উপস্থিত হওয়া উচিত এবং আপনার কম্পিউটারের অপারেটিং সিস্টেম নির্ধারণের জন্য এটির জন্য অপেক্ষা করা উচিত। নীচে একটি প্রম্পট উপস্থিত হওয়া উচিত তাই এন্টার ট্যাপ করার আগে আপনার কীবোর্ডের 2 নম্বর কীটিতে ক্লিক করে আপনি "আনইন্সটলেশনের সাথে এগিয়ে যান" বিকল্পটি চয়ন করেছেন তা নিশ্চিত করুন৷
- অন্য একটি প্রম্পট আপনাকে আপনার সিস্টেম থেকে Acronis পণ্য আনইনস্টল করতে বলবে। আপনার কীবোর্ডের "y" অক্ষরটিতে ক্লিক করুন এবং আবার এন্টার টিপুন। আপনাকে আপনার কম্পিউটারে "explorer.exe" প্রক্রিয়াটি বন্ধ করতেও বলা হবে যা "y" বোতাম দিয়েও নিশ্চিত করা যেতে পারে৷
- আপনি যে শেষ প্রম্পটটি দেখতে পাবেন সেটি আপনাকে আনইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে আপনার কম্পিউটার পুনরায় বুট করতে বলবে। এইবার, নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার কীবোর্ডে "n" কী ক্লিক করেছেন এবং তারপরে এটি অস্বীকার করতে এন্টার করুন৷
যেহেতু আপনি বেশ কয়েকটি রেজিস্ট্রি কী সম্পাদনা করতে যাচ্ছেন, তাই আমরা আপনাকে সুপারিশ করছি যে আপনার কম্পিউটারে অন্যান্য সমস্যাগুলি প্রতিরোধ করতে আপনার রেজিস্ট্রি নিরাপদে ব্যাকআপ করার জন্য আমরা তৈরি করেছি এই নিবন্ধটি দেখুন। তবুও, আপনি যদি নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করেন তবে কিছুই ভুল হবে না৷
- স্টার্টের পাশের সার্চ বারে অথবা রান ডায়ালগ বক্সে "regedit" টাইপ করে রেজিস্ট্রি এডিটর উইন্ডোটি খুলুন যা Windows Key + R কী সমন্বয়ে খোলা যেতে পারে। বাম প্যানে নেভিগেট করে আপনার রেজিস্ট্রিতে নিম্নলিখিত কীটিতে নেভিগেট করুন:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
- এই কী-তে ক্লিক করুন এবং UpperFilters বা LowerFilters সনাক্ত করার চেষ্টা করুন যা আপনার সম্পাদনা করা উচিত। জানালার ডান দিকে তাদের জন্য তাকান. ডেটা কলামের নীচে, ডেটা মানের অংশ হিসাবে স্ন্যাপম্যান*, tdrpman*, fltsrv বা টাইমাউন্টার স্ট্রিং আছে কিনা তা দেখুন।
- এই মানগুলি থাকলে, UpperFilters বা LowerFilters রেজিস্ট্রি এন্ট্রিগুলিতে ডান ক্লিক করুন যাতে এই স্ট্রিংগুলি রয়েছে এবং প্রসঙ্গ মেনু থেকে পরিবর্তন বিকল্পটি বেছে নিন৷
- সম্পাদনা উইন্ডোতে, মান ডেটা বিভাগের অধীনে, সমস্যাযুক্ত স্ট্রিং (snapman*, tdrpman*, fltsrv, বা timounter) নির্বাচন করুন এবং আপনার কীবোর্ড (মুছুন বা ব্যাকস্পেস) ব্যবহার করে এটি মুছুন।
- নিম্নলিখিত রেজিস্ট্রি কী-এর জন্য একই প্রক্রিয়া পুনরাবৃত্তি করুন:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}
- আপনি এখন স্টার্ট মেনু>> পাওয়ার বোতাম>> রিস্টার্ট ক্লিক করে ম্যানুয়ালি আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করতে পারেন এবং সমস্যাটি চলে গেছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন৷
সমাধান 4:সর্বশেষ উইন্ডোজ আপডেট পুনরায় ইনস্টল করুন (উইন্ডোজ 10 ব্যবহারকারী)
এটি ছিল Windows 10 ব্যবহারকারীরা যারা প্রথমবার এই BSOD দেখতে শুরু করার সময় ক্ষুব্ধ হয়েছিল কারণ তারা ভেবেছিল যে নতুন আপডেটটি বাগ এবং সমস্যাগুলি সমাধান করবে এবং নতুন তৈরি করবে না। আপনি যদি আপডেটের পিছনে দৌড়াচ্ছেন এবং আপনি যদি ধরার চেষ্টা করছেন, আপনি প্রক্রিয়াটিতে এই সমস্যাযুক্ত আপডেটটি ইনস্টল করতে পারেন৷
এই আপডেটটি আনইনস্টল করে আবার পুনরায় ইনস্টল করে সমস্যার সমাধান করা যেতে পারে। মাইক্রোসফ্ট এই সমস্যার সমাধান করেছে এবং এটি আর ঘটবে না।
- স্টার্ট মেনু বোতামে ক্লিক করুন এবং কন্ট্রোল প্যানেল খুলুন এর নাম লিখে এবং উপরের বিকল্পে ক্লিক করে। এছাড়াও, আপনি সেটিংস অ্যাপ খুলতে গিয়ার আইকনে ক্লিক করতে পারেন যেহেতু আপনি সম্ভবত Windows 10 ব্যবহার করছেন৷
- কন্ট্রোল প্যানেলে, উপরের ডানদিকের কোণায় View as:Category-এ স্যুইচ করুন এবং Programs বিভাগের অধীনে Uninstall a Program-এ ক্লিক করুন। স্ক্রিনের ডানদিকে, আপনি ইনস্টল করা আপডেটগুলি দেখুন বিকল্পটি দেখতে পাবেন তাই এটিতে ক্লিক করুন৷
- যদি আপনি সেটিংস অ্যাপ ব্যবহার করেন, আপডেট এবং নিরাপত্তা বোতামে ক্লিক করুন এবং উইন্ডোজ আপডেট ট্যাবে নেভিগেট করুন। স্ক্রোল করুন যতক্ষণ না আপনি দেখুন আপডেট ইতিহাস বিকল্পটি দেখতে পান এবং এটিতে ক্লিক করুন।
- একটি নতুন স্ক্রীন উপস্থিত হওয়া উচিত এবং আপনি উপরে আপডেট আনইনস্টল বোতামটি দেখতে পাবেন তাই এটিতে ক্লিক করুন৷
- যেভাবেই হোক, আপনার এখন আপনার কম্পিউটারের জন্য ইনস্টল করা আপডেটের তালিকা দেখতে হবে। আপডেটের জন্য মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ বিভাগটি দেখুন যা আপনার অপারেটিং সিস্টেমকে বিএসওডি নিক্ষেপ করতে প্রভাবিত করতে পারে।
- ইনস্টলড অন কলাম দেখতে বাম দিকে স্ক্রোল করুন যা আপডেটটি ইনস্টল করার তারিখটি প্রদর্শন করবে তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি সর্বশেষটি আনইনস্টল করেছেন৷
- আপডেটে একবার ক্লিক করুন এবং উপরের দিকে আনইনস্টল বিকল্পটি বেছে নিন এবং আপডেট থেকে পরিত্রাণ পেতে স্ক্রিনে প্রদর্শিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
- এর পর, সেটিংস উইন্ডো এবং আপডেট এবং নিরাপত্তা বিভাগে ফিরে যান। উইন্ডোজ আপডেট ট্যাবে ক্লিক করুন এবং আপনি যে আপডেটটি ইনস্টল করেছেন তা অবিলম্বে চেক করতে আপডেটের জন্য চেক করুন বোতামে আলতো চাপুন। উইন্ডোজ এটি খুঁজে পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, এটি ডাউনলোড করুন এবং আপনাকে পুনরায় চালু করার পরে এটি ইনস্টল করার জন্য অনুরোধ করা উচিত। "DPC থেকে স্যুইচ করার চেষ্টা" BSOD এখনও ঘটছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন৷
