ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ (BSOD) বা নীল পর্দার ত্রুটি উইন্ডোজ ব্যবহারকারীদের জন্য নতুন কিছু নয়। BSOD সাধারণত фаতাল সিস্টেম এরর দ্বারা ট্রিগার হয়, যার একাধিক কারণ হতে পারে। এই ব্লু স্ক্রিনগুলোর মধ্যে একটি হলো MEMORY_MANAGEMENT ত্রুটি, যা সঠিকভাবে বলে না যে সমস্যাটি কোথায়। তাই এই পরিস্থিতিতে স্টপ কোড খুব উপকারী হয়। স্টপ কোড নির্দিষ্ট ত্রুটির সাথে লিংকড থাকায় সমস্যার উৎস নির্দিষ্ট করতে সাহায্য করে। আপনি কোনো নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন খোলার সময় বা কম্পিউটার আইডল থাকাকালিনও এই ত্রুটি মুখোমুখি হয়তে পারেন। এরর মেসেজ পাওয়ার পর কম্পিউটার রিবুট হয় এবং প্রক্রিয়াটি চলতে থাকে।
প্রথমে জানি, মেমরি ম্যানেজমেন্ট ত্রুটি আসলে কী? মেমরি ম্যানেজমেন্ট আপনার কম্পিউটার এবং বিশেষ করে অপারেটিং সিস্টেম (এখানে উইন্ডোজ) کے জন্য অত্যন্ত জরুরি যাতে সিস্টেম নিঃস্বস্তে চলে। নাম থেকেই বোঝা যায়, মেমরি ম্যানেজমেন্ট মূলত আপনার সিস্টেম মেমরি পরিচালনার দায়িত্ব নেয়। এতে র্যাম, জিপিইউর র্যাম এবং অনেক কিছুই অন্তর্ভুক্ত। যখন অপারেটিং সিস্টেম আপনার সিস্টেমের মেমরি ঠিকমতো পরিচালনা করতে পারে না, তখন আপনাকে MEMORY_MANAGEMENT ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ সমস্যায় পড়তে হয়। মেমরি ম্যানেজমেন্ট আপনার মেমরির ট্র্যাক রাখে — এটি ব্যবহৃত হচ্ছে কিনা অথবা ফ্রি।
এছাড়া, ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ ত্রুটি দূর করার বিভিন্ন ওয়ার্কআরাউন্ড দেখানোর আগে, আমরা বুঝতে চাই এই সমস্যা কেন ঘটে — যাতে আপনি সমস্যার উৎস আলাদা করতে পারেন এবং চূড়ান্ত সমাধান করতে পারেন। তো চলুন শুরু করি।
- দোষযুক্ত র্যাম — সমস্যাটির সবচেয়ে স্পষ্ট কারণ হচ্ছে আপনার র্যাম স্টিকগুলো। যদি আপনার র্যাম স্টিকগুলো ফল্টি হয় বা মাদারবোর্ডে ঠিকমতো সেট না থাকে, তবে মেমরি ম্যানেজমেন্ট ত্রুটি হতে পারে। এইीलिये আপনার র্যাম স্টিকগুলো চেক করুন এবং নিশ্চিত হন যে সেগুলো ঠিকমতো কাজ করছে।
- দোষযুক্ত ড্রাইভার — আপনার সিস্টেমে ফল্টি ড্রাইভারও এই ত্রুটির কারণ হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনার সিস্টেমের ড্রাইভারগুলো আপডেট করুন এবং চেক করুন সমস্যা আছে কিনা।
- থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার — আপনার সিস্টেমে ইনস্টল থার্ড-পার্টি সফটওয়্যারও এই ত্রুটির জন্য দায়ী হতে পারে। সেক্ষেত্রে উইন্ডোজ ১০ কে সেফ মোডে বুট করে দেখুন ব্লু স্ক্রিন আসে কিনা। না আসলে সেটা আপনার সন্দেহ নিশ্চিত করবে এবং আপনাকে সমস্যাজনক সফটওয়্যারটি আনইনস্টল করতে হবে।
- ডিস্ক বা সিস্টেম এরর — শেষে, ডিস্ক বা সিস্টেম এররও এই সমস্যার কারণ হতে পারে। এই ধরনের এরর কখনও কখনও ঘটে এবং উইন্ডোজের বিল্ট-ইন ইউটিলিটি দিয়ে সহজেই ফিক্স করা যায়।
এখন আমরা সমস্যাটির সম্ভাব্য কারণগুলো জানলাম, তাই এবার সমাধানের পদ্ধতিগুলো দেখব। মনে রাখবেন, মেমরি ম্যানেজমেন্ট ত্রুটি কোনো নির্দিষ্ট জিনিসের সাথে লিংকড নয়, কারণ ভিন্ন কেসে ভিন্ন হতে পারে। তাই সমস্যা সমাধানের জন্য একাধিক ফিক্স ট্রাই করতে হতে পারে। চলুন শুরু করি।
সিস্টেম ফাইল যাচাই করুন
এই ত্রুটি মুখোমুখি হলে প্রথমে যাচাই করুন আপনার সিস্টেম ফাইলগুলো ঠিক আছে কিনা। এটি সিস্টেম ফাইলের যেকোনো করাপশন বা ডেমেজের সম্ভাবনা দূর করবে, যা মেমরি ম্যানেজমেন্ট ত্রুটি ট্রিগার করতে পারে। এর জন্য আমরা সিস্টেম ফাইল চেকার টুল (SFC) ব্যবহার করব, যা উইন্ডোজের প্রতিটি ভার্সনে থাকে। এই ইউটিলিটি দিয়ে আমরা আপনার সিস্টেমে SFC স্ক্যান চালাব। টুলটি সিস্টেম ফাইলগুলো স্ক্যান করে করাপশন খুঁজে বের করবে এবং রিপেয়ার করার চেষ্টা করবে। নিচের ধাপগুলো ফলো করুন:
- প্রথমে একটি এলিভেটেড কমান্ড প্রম্পট খুলুন। এর জন্য স্টার্ট মেনুতে cmd সার্চ করুন, রাইট-ক্লিক করে Run as administrator নির্বাচন করুন।
- কমান্ড প্রম্পট খুললে sfc /scannow লিখে Enter চাপুন।
- স্ক্যান এবং রিপেয়ার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। এছাড়া DISM ব্যবহার করে উইন্ডোজ রিপেয়ার করতে পারেন, যা উইন্ডোজ মেশিনের স্বাস্থ্য চেক করে রিপেয়ার করে।
আপনার ড্রাইভারগুলো আপডেট করুন
আপনার সিস্টেমে ফল্টি ড্রাইভার থাকলে সেটাও এই সমস্যা ট্রিগার করতে পারে। সেক্ষেত্রে সব ড্রাইভার আপডেট রাখা উচিত। ড্রাইভার আনইনস্টল করে রিইনস্টল করাও ভালো আইডিয়া, যাতে লেটেস্ট ভার্সনে থাকেন। ডিভাইস ম্যানেজারের বদলে আপনি প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভার ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে পারেন। এতে জিপিইউ ড্রাইভার ও অন্যান্য অন্তর্ভুক্ত। ড্রাইভার আপডেট করার জন্য আমাদের গাইড ফলো করুন।
মেমরি ডায়াগনস্টিক টেস্ট চালান
মেমরি ম্যানেজমেন্ট ত্রুটি প্রায়শই খারাপ র্যাম স্টিকের সাথে জড়িত। উইন্ডোজের বিল্ট-ইন ইউটিলিটি বা থার্ড-পার্টি টুল দিয়ে আপনি সহজেই আপনার র্যামের স্বাস্থ্য চেক করতে পারেন। উইন্ডোজের সাথে বিল্ট-ইন Windows Memory Diagnostic টুল থাকে যা কম্পিউটারের মেমরি চেক করে সমস্যা রিপোর্ট করে। ধাপগুলো নিচে:
- স্টার্ট মেনু খুলুন এবং Windows Memory Diagnostic সার্চ করে খুলুন।
- ডায়লগ বক্সে Restart now and check for problems (recommended) অপশনটি ক্লিক করুন।
- সিস্টেম অটোমেটিক্যালি রিস্টার্ট হবে। রিস্টার্ট হওয়ার পর ডায়াগনস্টিক স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হবে, শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- সম্পূর্ণ হলে সিস্টেম আবার রিস্টার্ট হবে এবং নোটিফিকেশন এর মাধ্যমে ফলাফল দেখাবে।
থার্ড-পার্টি টুল হিসেবে Memtest86 ব্যবহার করতে পারেন। এর জন্য একটি USB ড্রাইভ লাগবে। ধাপগুলো:
- Memtest86 ওয়েবসাইটে যান।
- Download বাটনে ক্লিক করুন, জিপ ফাইল এক্সট্রাক্ট করে ফোল্ডারে যান।
- USB ইনসার্ট করুন, তারপর imageUSB.exe রান করুন।
- অ্যাপ্লিকেশনের Step 1 সেকশনে আপনার USB সিলেক্ট করুন। সঠিক ডিস্ক সিলেক্ট করা জরুরি কারণ সব ডেটা ফরম্যাট হয়ে যাবে।
- Write বাটন ক্লিক করুন।
- লেখা প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- শেষে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। বুট মেনুতে যেতে F2, F8, F10, DEL বা আপনার কম্পিউটারের জন্য উপযুক্ত কী চাপুন।
- ইনসার্ট করা USB ড্রাইভ থেকে বুট করুন।
- Passmark MemTest86 স্ক্রিনে Config বাটন ক্লিক করুন।
- Start Test অপশন ক্লিক করুন ডায়াগনস্টিক টেস্ট শুরু করতে।
- টেস্ট সম্পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন (মেমরি সাইজের উপর নির্ভর করে সময় লাগতে পারে)।
টেস্টের ফলাফল নেগেটিভ হলে মানে আপনার র্যাম ঠিক আছে, অন্য কিছুই সমস্যা তৈরি করছে। তাহলে পরবর্তী সমাধান চেষ্টা করুন। কিন্তু যদি র্যামের সাথে সমস্যা পাওয়া যায়, তবে কোন স্টিকটি দোষী সেটা বের করতে হবে (যদি একাধিক স্টিক থাকে)। পিসি কেস খুলে সব স্টিক বের করুন, একটা স্টিক লাগিয়ে বুট করে দেখুন সমস্যা আছে কিনা। না থাকলে সেটা বাদ দিয়ে অন্য স্টিক দিয়ে পরীক্ষা করুন। এইভাবে দোষী র্যাম স্টিক বের করতে পারবেন। দুর্ভাগ্যবশত, দোষী র্যাম স্টিক বদলানোর পাশাপাশি কোনো উপায় নেই।
সেফ মোডে বুট করুন
আপনার সিস্টেমে ইনস্টল থার্ড-পার্টি সফটওয়্যারও মেমরি ম্যানেজমেন্ট ত্রুটি করতে পারে। সেক্ষেত্রে উইন্ডোজকে সেফ মোডে বুট করে দেখুন ব্লু স্ক্রিন আসে কিনা। না আসলে বুঝবেন সমস্যা থার্ড-পার্টি সফটওয়্যারের কারনে। এই ক্ষেত্রে সম্প্রতি ইনস্টল করা যেসব অ্যাপ্লিকেশন হতে পারে সমস্যা, সেগুলো আনইনস্টল করুন। সেফ মোডে বুট করার ধাপ:
- Windows key + R চাপিয়ে Run ডায়লগ বক্স খুলুন।
- Run-এ msconfig লিখে Enter চাপুন।
- System Configuration উইন্ডো খুলবে। Boot ট্যাবে যান।
- Boot options-এর নিচে Safe boot চেক করে Apply এবং OK ক্লিক করুন।
- সিস্টেম রিস্টার্ট করুন। এখন কম্পিউটার সেফ মোডে स्टার্ট হবে। দেখুন এরর থাকে কিনা।
