এই 0x0000007F BSOD (Blue Screen of Death) র্যান্ডম ইন্টারভ্যালে কোনো স্ফূর্ত ট্রিগার ছাড়া দেখায় বলে রিপোর্ট করা হয়েছে। এই সমস্যা শুধু উইন্ডোজ ৭, উইন্ডোজ ৮.১, এবং উইন্ডোজ সার্ভার-এ ঘটে বলে রিপোর্ট করা হয়েছে।
দেখা যায়, এই নির্দিষ্ট BSOD সৃষ্টি করার পেছনে বেশ কিছু ভিন্ন কারণ থাকতে পারে:
- লুপিং iaStor.sys 커নেল ফাইল — এই ইস্যুর সবচেয়ে সাধারণ কারণ 중 하나는 iaStor.sys নামে একটি লুপিং 커নেল ফাইল। এই ফাইল IDE/ADA এবং ATAPI ড্রাইভার سے সম্পর্কিত এবং একটি করাপ্ট বা খারাপ ইনস্টল করা ডেডিকেটেড ড্রাইভের সাথে কাজ করলে অনপ্রত্যাশিত BSOD সৃষ্টি করতে পারে। এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে, Device Manager ব্যবহার করে প্রতিটি IDE ATA এবং ATAPI কন্ট্রোলার আনইনস্টল করে আপনার অপারেটিং সিস্টেমকে জেনেরিক ইকুইভ্যালেন্ট রি-ইনস্টল করতে বাধ্য করে সমস্যা ফিক্স করা যায়।
- অতিরক্ষামূলক থার্ড-পার্টি AV — এই সমস্যা সৃষ্টি করার আরেকটি সম্ভাব্য কারণ হলো আপনার থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস স্যুটের একটি অতিরক্ষামূলক অ্যাকশন। সবচেয়ে সাধারণ কলপ্রিট হলো McAfee Internet Security। এই কেসে, রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করে বা থার্ড-পার্টি AV আনইনস্টল করে সমস্যা ফিক্স করার চেষ্টা করুন।
- HP ইউটিলিটি দ্বারা তাপমাত্রা স্পাইক — জানা গেল, HP ল্যাপটপ ও ডেস্কটপ দুটি ভিন্ন ইউটিলিটি (HP Credential Manager এবং HP Protect Tools Security Manager Suite) দিয়ে ব্লোটেড থাকতে পারে যেগুলো বিশাল মেমরি হগার এবং কিছু কেসে CPU তাপমাত্রা ২০°C-এরও বেশি স্পাইক করানোর জন্য পরিচিত, যা BSOD উৎপন্ন করতে পারে। এই কেসে, সমস্যাযুক্ত অ্যাপ্লিকেশনগুলো আনইনস্টল করে সমস্যা ফিক্স করা যায়।
- অপর্যাপ্ত কার্নেল স্পেস — আপনি যদি Symantec বা Norton AV ব্যবহার করেন, তবে সম্ভবত আপনি এই BSOD ক্রিটিক্যাল এরর পাচ্ছেন কারণ কার্নেল ড্রাইভার প্রসেস করার জন্য পর্যাপ্ত কার্নেল স্পেস নেই। এই কেসে, Registry Editor ব্যবহার করে KstackMinFree কী তৈরি করে উপলব্ধ কার্নেল স্পেস বেড়ানো যায়।
- সিস্টেম ফাইল করাপশন — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, এই সমস্যা একটি অন্তর্নিহিত সিস্টেম ফাইল করাপশন থেকে সৃষ্টি হতে পারে যা আপনি কনভেনশনালি ফিক্স করতে পারবেন না। এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে, ক্লিন ইন্সটল বা রিপেয়ার ইন্সটল যেনো প্রসিডিউর দিয়ে সব উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিসেট করে সমস্যা ফিক্স করা যায়।
পদ্ধতি ১: IDE/ADA/ATAPI কন্ট্রোলার আনইনস্টল করুন
দেখা যায়, এই টাইপের BSOD সৃষ্টি করার সবচেয়ে সাধারণ কলপ্রিটের একটি হলো একটি লুপিং iaStor.sys ফাইল যা ক্রিটিক্যাল ক্র্যাশ উৎপন্ন করে। অধিকাংশ আক্রান্ত ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী, এটি IDE/ATA/ATAPI কন্ট্রোলারের সাথে ইনকনসিস্টেন্সির কারণে হয়।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, Device Manager ব্যবহার করে প্রতিটি IDE, ATA, এবং ATAPI ড্রাইভার আনইনস্টল করে আপনার অপারেটিং সিস্টেমকে জেনেরিক ইকুইভ্যালেন্ট ইনস্টল করতে বাধ্য করে এই সমস্যা ফিক্স করা যায়। অধিকাংশ 0x0000007F এরর সম্মুখীন ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন ডেডিকেটেড IDE, ATA বা ATAPI ড্রাইভার আনইনস্টল করার পর BSOD বন্ধ হয়েছে।
এটি করার স্টেপ-বাই-স্টেপ নির্দেশনা:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বাক্স খোলার জন্য। এরপর 'devmgmt.msc' টাইপ করে Enter চাপুন Device Manager খোলার জন্য। আপনি যদি UAC (User Account Control)-এর দ্বারা প্রম্পট করা হয়, Yes ক্লিক করুন অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ দিতে।
- Device Manager-এ একবার ঢুকলে, ইনস্টল করা ডিভাইসের বিভিন্ন সেকশন স্ক্রোল ডাউন করে IDE ATA/ATAPI controllers-এর সাথে জড়িত ড্রপ-ডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন।
- IDE ATA/ATAPI controllers-এর ভেতর একবার ঢুকলে, প্রতিটি কন্ট্রোলার সিস্টেম্যাটিক্যালি আনইনস্টল করা শুরু করুন उनमें से প্রতিটিতে রাইট-ক্লিক করে এবং কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall device বেছে নিয়ে।
- IDE ATA/ATAPI controller-এর নিচে থাকা প্রতিটি আইটেম আনইনস্টল করুন, তারপর আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। পরবর্তী কম্পিউটার স্টার্টআপে, আপনার অপারেটিং সিস্টেম জেনেরিক ইকুইভ্যালেন্ট ড্রাইভার ইনস্টল করবে এবং আপনাকে একই বিরক্তিকর 0x0000007F BSOD আর দেখতে হবena।
যদি ডেডিকেটেড ড্রাইভার আনইনস্টল করে জেনেরিক ইকুইভ্যালেন্ট দিয়ে রিপ্লেস করার পরও একই সমস্যা থাকে, নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ২: থার্ড-পার্টি AV ডিজেবল/আনইনস্টল করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
দেখা যায়, বেশ কিছু অতিরক্ষামূলক অ্যান্টিভাইরাস স্যুট থাকতে পারে যা 0x0000007F BSOD সهِল করতে পারে একটি এসেনশিয়াল কার্নেল প্রসেস ব্লক করে ফলস পজিটিভের কারণে। এটি সাধারণত McAfee Internet Security-এ রিপোর্ট করা হয়, কিন্তু অন্য থার্ড-পার্টি স্যুটও একই বিহেভিয়ার সৃষ্টি করতে পারে।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করে বা থার্ড-পার্টি স্যুট সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করে এই ক্রিটিক্যাল ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ ফিক্স করা যায়।
সিম্পল শুরু করুন রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করে এবং দেখুন BSOD বন্ধ হয়েছে কিনা। কিন্তু মনে রাখবেন এই অপারেশনটি আপনি কোন থার্ড-পার্টি স্যুট ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে ভিন্ন হবে। তবে অধিকাংশ কেসে, আপনাকে টাস্কবার আইকন থেকে সরাসরি রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করতে পারবেন।
একবার রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করলে, পরিস্থিতি মনিটর করুন এবং দেখুন BSOD ফিরে আসে কিনা, যদি আসে এবং আপনি এমন একটি AV স্যুট ব্যবহার করছেন যেটিতে ফায়ারওয়াল কম্পোনেন্টও রয়েছে, মনে রাখবেন একই সিকিউরিটি রুলগুলো রিয়েল-টাইম প্রোটেকশন ডিজেবল করার পরও থাকতে পারে।
এই কেসে, আপনার থার্ড-পার্টি AV স্যুটকে কলপ্রিট লিস্ট থেকে বাদ দিতে একমাত্র উপায় হলো সেটি সরাসরি আনইনস্টল করে দেখুন BSOD বন্ধ হয়েছে কিনা। এটি করার কুইক গাইড:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বাক্স খোলার জন্য। এরপর 'appwiz.cpl' টাইপ করে Enter চাপুন Programs and Features উইন্ডো খোলার জন্য।
- Programs and Features স্ক্রিনে একবার ঢুকলে, ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনের লিস্ট স্ক্রোল ডাউন করে সেই থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি স্যুট লোকেট করুন যেটি আপনি আনইনস্টল করার পরিকল্পনা করছেন।
- আপনি যেভাবে থার্ড-পার্টি AV স্যুট লোকেট করতে পারলেন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন দৃশ্যমান কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall বেছে নিন।
- আপনার AV-এর আনইনস্টলেশন স্ক্রিনের ভেতরে, অন-স্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে আনইনস্টলেশন কমপ্লিট করুন, তারপর অপারেশন কমপ্লিট হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- পরিস্থিতি মনিটর করুন এবং দেখুন আপনি এখনও 0x0000007F BSOD পাচ্ছেন কিনা।
যদি একই সমস্যা এখনও থাকে, নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৩: HP Credentials Manager আনইনস্টল করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি যদি HP ল্যাপটপ বা কানেক্টেড ডিভাইস ব্যবহার করেন এবং আপনি পূর্বে HP Credentials Manager বা HP Protect Tools Security Manager Suite ইনস্টল করেছেন, তাহলে এই টাইপের BSOD দেখার হাই চান্স আছে অত্যধিক CPU ও GPU তাপমাত্রায়।
এমন হলেও এই দুটি স্যুট দুটোই আসল HP দ্বারা ডেভেলপ ও মেইন্টেইন করা হলেও, সেগুলো দুটোই বিশাল মেমরি হগার এবং বড় তাপমাত্রা স্পাইক সৃষ্টি করার জন্য পরিচিত (বিশেষ করে পুরানো CPU মডেলের সাথে)। ডকুমেন্টেড কেস রয়েছে যখন এই ইউটিলিটি ৫০% 이상의 CPU রিসোর্স হগ করে এবং তাপমাত্রা ২০ ডিগ্রিরও বেশি বেড়ায়।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, HP Credentials Manager বা HP Protect Tool Security Manager Suite (আপনার কেসে যেটি ইনস্টল করা আছে) আনইনস্টল করে এই видаয় যেন র্যান্ডম BSOD বন্ধ করা যায়।
নোট: মনে রাখবেন এই দুটি টুল কোনো উপায়ে এসেনশিয়াল নয়। HP Credential Manager-এ প্রদত্ত ফাংশনালিটি উইন্ডোজ-এ নেটিভলি উপস্থিত (Credential Manager)। এবং HP Protect Tool Security Manager Suite-এর জন্য, এটি Windows Defender-lerden inférieur এবং বিশাল মেমরি হগার।
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বাক্স খোলার জন্য। এরপর 'appwiz.cpl' টাইপ করে Enter চাপুন Programs and Features মেনু খোলার জন্য।
- Programs and Features স্ক্রিনে একবার ঢুকলে, ইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনের লিস্ট স্ক্রোল ডাউন করে HP Credential Manager বা HP Protect Tool Security Manager Suite লোকেট করুন।
- আপনি যেভাবে সমস্যাযুক্ত টুলটি লোকেট করতে পারলেন, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন দৃশ্যমান কনটেক্সট মেনু থেকে Uninstall বেছে নিন আনইনস্টলেশন শুরু করার জন্য।
- আনইনস্টলেশন স্ক্রিনের ভেতরে, অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করে আনইনস্টলেশন কমপ্লিট করুন।
- অপারেশন কমপ্লিট হলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যা এখন ফিক্স হয়েছে কিনা।
যদি একই সমস্যা এখনও থাকে, নিচের পরবর্তী সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৪: KStackMinFree ভ্যালু যোগ করুন (যদি প্রযোজ্য হয়)
আপনি যদি Symantec Antivirus বা Norton Antivirus চালানোর সময় এই এরর দেখেন, তবে খুব সম্ভব সমস্যাটি ঘটছে কারণ আপনার কম্পিউটারটিতে কার্নেল-মোড ড্রাইভার প্রসেস করার জন্য পর্যাপ্ত কার্নেল স্পেস নেই।
Symantec Antivirus যখন সিস্টেম স্ক্যান শুরু করে বা ভাইরাসের জন্য কোনো ফাইল এক্সামিন করে, সিস্টেম থেকে ফাইল এক্সেস রিকোয়েস্ট করে। সময়ের সাথে সাথে, এই ধরনের রিকোয়েস্টগুলো আপনার কম্পিউটার কনসুম করে এমন কার্নেল স্পেসে যোগ হয়ে যায় যতক্ষণ না সেটি প্রপারলি ফাংশন করার জন্য খুব ফুল হয়ে যায়।
যদি এই সিনেরিও প্রযোজ্য হয়, Registry Editor ব্যবহার করে রেজিস্ট্রিতে KStackMinFree ভ্যালু যোগ করে এই ইস্যু ফিক্স করা যায়। এই ভ্যালুটি করবে কী, সেটি স্পেসিফাই করে Symantec Antivirus বা Norton Antivirus সিস্টেম রিয়েল-টাইম প্রোটেকশনের জন্য ফাইল এক্সেস রিকোয়েস্ট করার জন্য মিনিমাম কার্নেল স্পেস যা অবশ্যই অবেলেবল থাকতে হবে।
আপনি যদি সত্যিই এই দুটি সিকিউরিটি স্যুটের যেকোনো একটি ব্যবহার করেন, 0x0000007F BSOD ফিক্স করতে Registry Editor-এ KStackMinFree ভ্যালু তৈরি করার নির্দেশনা নিচে দেওয়া হলো:
- Windows key + R চাপুন একটি Run ডায়লগ বাক্স খোলার জন্য। এরপর টেক্সট বাক্সে 'regedit' টাইপ করে Enter চাপুন Registry Editor খোলার জন্য।
নোট: UAC (User Account Control) দ্বারা প্রম্পট করা হলে, Yes ক্লিক করুন Registry Editor ইউটিলিটিতে অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রিভিলেজ দিতে।
- Registry Editor-এ একবার ঢুকলে, বাম দিকের মেনু ব্যবহার করে নিচের লোকেশনে নেভিগেট করুন:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symantec Endpoint Protection\AV\Storages\Filesystem\RealTimeScan
নোট: আপনি এই লোকেশন ম্যানুয়ালি পেতে পারেন অথবা লোকেশনটি সরাসরি টপের নেভিগেশন বারে পেস্ট করে Enter চাপুন ইনস্ট্যান্টলি পেতে পারেন।
- RealTimeScan সিলেক্ট করা থাকা অবস্থায়, ডান হাতের সেকশনে যান, খালি জায়গায় রাইট-ক্লিক করুন এবং New > DWORD Value বেছে নিন।
- নতুন তৈরি KStackMinFree নামে দিন এবং Enter চাপুন চেঞ্জ সেভ করতে। এই ভ্যালু তৈরি করার পর, সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং নতুন দৃশ্যমান কনটেক্সট মেনু থেকে Modify বেছে নিন।
- এরপর, Edit Dword (32-bit) Value মেনুতে Base-কে Hexadecimal-এ সেট করুন, তারপর Value data-কে 2200-এ সেট করুন এবং Ok চাপুন চেঞ্জ সেভ করতে।
- মডিফিকেশন কমপ্লিট হলে, করেন্ট চেঞ্জ সেভ করুন, এবং আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন যাতে চেঞ্জগুলো ইফেক্ট নিতে পারে।
- মডিফিকেশন কমপ্লিট হলে, পরিস্থিতি মনিটর করুন এবং দেখুন সমস্যা এখনও হচ্ছে কিনা।
যদি একই সমস্যা এখনও থাকে, নিচের চরম সম্ভাব্য ফিক্সে যান।
পদ্ধতি ৫: রিপেয়ার ইন্সটল ফোর্স করুন
যদি উপরের কোনো ইনস্ট্রাকশন আপনার জন্য কাজ না করে, সম্ভবত আপনি একটি অন্তর্নিহিত সিস্টেম ফাইল করাপশনের সাথে ডিল করছেন যা আপনি কনভেনশনালি ফিক্স করতে পারবেন না। এই কেসে, আপনি সব উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিসেট করে সমস্যা ফিক্স করতে পারবেন যাতে নিশ্চিত হয় কোনো করাপ্ট OS ফাইল নেই যা এই টাইপের BSOD সৃষ্টি করতে পারে।
এটি করার সময় আপনার দুটি অপশন রয়েছে যেগুলো থেকে বেছে নিতে পারেন:
- Repair Install (in-place repair) — এই অপারেশনটি প্রিফার্ড অ্যাপ্রোচ যদি আপনার কাছে কম্প্যাটিবল উইন্ডোজ ইনস্টলেশন মিডিয়া থাকে। এটি আপনাকে পারসোনাল ফাইল ডিলিট ছাড়া প্রতিটি রিলেভ্যান্ট উইন্ডোজ কম্পোনেন্ট রিসেট করতে দেয়। এছাড়া, এই প্রসিডিউর অ্যাপ্লিকেশন, গেমস, এবং এমনকি কিছু ইউজার প্রেফারেন্সও টাচ করে না।
- Clean install (in-place reinstall) — এটি দুটোর মধ্যে সহজ প্রসিডিউর কারণ আপনাকে কম্প্যাটিবল ইনস্টলেশন মিডিয়া প্রয়োজন নয় এবং আপনি GUI উইন্ডোজ মেনু থেকে সরাসরি এই অপারেশন ডিপ্লয় করতে পারেন। কিন্তু মনে রাখবেন যদি আপনি আগে থেকে ডেটা ব্যাকআপ না নেন, আপনার OS ড্রাইভে থাকা সব পারসোনাল ফাইল, গেম, এবং অ্যাপ্লিকেশন হারাতে পারেন।
