Surface Pro 4 মাইক্রোসফটের একটি প্রোডাক্ট এবং এটি একটি 2-in-1 (ট্যাবলেট এবং কম্পিউটার) কম্পিউটার। এর শক্তিশালী স্পেসিফিকেশন আছে এবং এটি পোর্টেবিলিটি এবং অ্যাক্সেসিবিলিটির জন্য পরিচিত।أخر অবধি, Surface Pro 4-এর ক্যামেরা সঠিকভাবে কাজ করছে না বলে অনেক রিপোর্ট হয়েছে। এটি মূলত তখন হয় যখন ক্যামেরা ড্রাইভার পুরনো হয়, উইন্ডোজের কিছু আপডেট পেন্ডিং থাকে ইত্যাদি।
আমরা সবচেয়ে সহজ সমাধানগুলো থেকে শুরু করব এবং জটিলতার দিকে যাব। আগে যাওয়ার আগে, নিশ্চিত হন যে আপনার কাছে একটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর অ্যাকাউন্ট আছে। এছাড়া, আপনার কম্পিউটার দোয়া বা তিনবার সম্পূর্ণ রিস্টার্ট করুন আগে যাওয়ার আগে। কম্পিউটার রিস্টার্ট করলে সকল মডিউল রিফ্রেশ হয় এবং ভুল কনফিগারেশনের কারণে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
Surface Pro 4 Camera not working সমস্যা কীভাবে ঠিক করবেন
ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে Surface Pro 4-এর ফ্রন্ট ক্যামেরা ব্যবহারকারীর কোনো ইন্টারফেরেন্স ছাড়াই কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে। ক্যামেরা অথবা একটি ব্ল্যাক স্ক্রিন দেখাচ্ছে বা সম্পূর্ণভাবে খুলতে পারছে না। ক্যামেরা ডিভাইস ম্যানেজারে অনুপস্থিত থাকতে পারে বা ড্রাইভার কম্পিউটারে পুরনো হতে পারে। এই নিবন্ধে, আমরা এই সব সমস্যা টার্গেট করে সমাধানগুলো দেখব।
সমাধান ১: উইন্ডোজ আপডেট করুন এবং থার্ড-পার্টি সফ্টওয়্যার চেক করুন
যদিও ড্রাইভার রি-ইনস্টল বা রোল ব্যাক সমস্যা সমাধান করে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার উইন্ডোজ লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করা আছে। মাইক্রোসফট ঘন ঘন আপডেট রিলিজ করে সমস্যা সমাধান এবং অপারেটিং সিস্টেমে নতুন ফিচার যোগ করার জন্য। উইন্ডোজ আপডেট করলে সমস্যাটি সমাধান হতে পারে এবং সঠিক ড্রাইভারها অটোমেটিক্যালি ইনস্টল হতে পারে।
আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে ক্যামেরা এক্সেস ব্লক করা কোনো থার্ড-পার্টি ড্রাইভার নেই। আপনি ‘appwiz.cpl’ ব্যবহার করে সকল ইনস্টল্ড প্রোগ্রাম সহজে চেক করতে পারেন। একবার উইন্ডোজ আপডেট হলে, আপনার কম্পিউটার সম্পূর্ণ রিস্টার্ট করুন এবং আবার ক্যামেরা লঞ্চ করার চেষ্টা করুন।
সমাধান ২: ক্যামেরা ড্রাইভার আপডেট/রোল ব্যাক করুন
একটি অন্য জিনিস যা সমস্যা সমাধান করতে পারছে সেটি হলো ড্রাইভার সফ্টওয়ার ম্যানুয়ালি আপডেট করা। অনপ্রপার ড্রাইভার Surface Pro ক্যামেরার জন্য একটি পরিচিত সমস্যা এবং এটি সাধারণত তালিকা থেকে সঠিক ড্রাইভার সিলেক্ট করে সমাধান হয়।
কিছু কেসে, আপনি ড্রাইভার রোল ব্যাক করার চেষ্টা ও করতে পারেন। এটি প্রযোজ্য যদি একটি আপডেট আপনার ক্যামেরাকে ভাঙে দিয়েছে এবং এর আগে সেটি কাজ করত।
- Windows + R চাপুন, ডায়লগ বক্সে “devmgmt.msc” টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
- ডিভাইস ম্যানেজারে, Surface Pro camera Hello-তে নেভিগেট করুন, রাইট-ক্লিক করুন এবং Update driver সিলেক্ট করুন।
- দ্বিতীয় অপশন “Browse my computer for driver software” সিলেক্ট করুন।
- এখন আপনি উপস্থিত ড্রাইভারগুলোতে নেভিগেট করুন এবং আপনি সম্ভবত দুটি Surface Camera Windows Hello ড্রাইভার দেখবেন যেন থেকে বেছে নিতে পারেন। আপনি পুরনোটি বেছে নিতে পারেন কারণ নতুনটিকে সমস্যা সৃষ্টি করার জন্য পরিচিত।
- পুরনো ড্রাইভার ইনস্টল করার পর, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং আবার ক্যামেরা লঞ্চ করার চেষ্টা করুন।
নোট: আপনি অটোমেটিক মেথড ব্যবহার করে ড্রাইভার সফ্টওয়ার আপডেট করার চেষ্টা ও করতে পারেন এবং দেখতে পারেন এটা সমস্যা সমাধান করে কিনা। আপনি মাইক্রোসফটের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে Surface Pro 4-এর জন্য ড্রাইভার প্যাকেজও ডাউনলোড করতে পারেন।
উপরের দুটি পদ্ধতিও কাজ না করলে, আপনি ডিফল্ট ড্রাইভার ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন। নিচের ধাপগুলো ফলো করুন।
- উপরে দেখানো মতো ডিভাইস ম্যানেজারে নেভিগেট করুন এবং ডিভাইস ম্যানেজার থেকে ক্যামেরাটি লোকেট করুন।
- সেটিতে রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall device সিলেক্ট করুন এবং প্রম্পট হলে Delete driver-এ ক্লিক করুন।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং ড্রাইভার লঞ্চ করার চেষ্টা করুন। যদি কাজ না করে, তবে ডিভাইস ম্যানেজারে ফিরে যান, কোনো খালি সাদা জায়গায় রাইট-ক্লিক করুন এবং “Scan for hardware changes” ক্লিক করুন।
উপরের সমাধানগুলোর পাশাপাশি, আপনি নিচের مواردও চেষ্টা করতে পারেন:
- UEFI-তে বুট করুন এবং সকল ক্যামেরা ডিজেবল করুন। কম্পিউটার রিবুট করুন এবং ক্যামেরা আবার ইনেবল করুন।
- আপনার কম্পিউটারে উইন্ডোজ রি-ইনস্টল করুন একটি ফ্রেশ কপি হিসেবে। এটি সকল সফ্টওয়্যার কম্পোনেন্ট রি-ইনিশিয়ালাইজ করবে এবং একটি সম্ভাব্য মিসকনফিগারেশন ফিক্স করবে।
