সারফেস প্রো 4 হল মাইক্রোসফটের একটি পণ্য এবং এটি একটি 2 ইন 1 (ট্যাবলেট এবং কম্পিউটার) কম্পিউটার। এটির শক্তিশালী স্পেসিফিকেশন রয়েছে এবং এটি এর বহনযোগ্যতা এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতার জন্য পরিচিত। সম্প্রতি, সারফেস প্রো 4 এর ক্যামেরা সঠিকভাবে কাজ না করার অনেক রিপোর্ট এসেছে। এটি মূলত ঘটে কারণ হয় ক্যামেরা ড্রাইভারগুলি পুরানো, উইন্ডোজ ইত্যাদির কিছু আপডেট মুলতুবি আছে।
আমরা সবচেয়ে সহজ সমাধান দিয়ে শুরু করব এবং আরও জটিল সমাধানে চলে যাব। এগিয়ে যাওয়ার আগে, নিশ্চিত করুন যে আপনার একটি প্রশাসক অ্যাকাউন্ট আছে। এছাড়াও, আপনার কম্পিউটার দুবার বা তিনবার পুনরায় চালু করার চেষ্টা করুন সম্পূর্ণভাবে এগিয়ে যাওয়ার আগে। কম্পিউটার রিস্টার্ট করলে সব মডিউল রিফ্রেশ হয় এবং ভুল কনফিগারেশনের কারণে সমস্যা সমাধান হতে পারে।
সারফেস প্রো 4 ক্যামেরা কাজ করছে না তা কীভাবে ঠিক করবেন
ব্যবহারকারীরা জানিয়েছেন যে সারফেস প্রো 4 এর সামনের ক্যামেরা ব্যবহারকারীর কোনও হস্তক্ষেপ ছাড়াই কাজ করা বন্ধ করে দেয়। ক্যামেরাটি হয় একটি কালো স্ক্রীন প্রদর্শন করে বা সম্পূর্ণরূপে খুলতে ব্যর্থ হয়। ডিভাইস ম্যানেজারে ক্যামেরাটি অনুপস্থিত বা কম্পিউটারে ড্রাইভার পুরানো হতে পারে। এই নিবন্ধে, আমরা সমস্ত সমাধানের মধ্য দিয়ে যাব যা এই সমস্ত সমস্যাগুলিকে লক্ষ্য করবে৷
৷সমাধান 1:উইন্ডোজ আপডেট করুন এবং তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যার চেক করুন
যদিও ড্রাইভারগুলি পুনরায় ইনস্টল করা বা রোল ব্যাক করা সমস্যাটি সমাধান করে, তবে আপনার নিশ্চিত হওয়া উচিত যে আপনার উইন্ডোজ সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট হয়েছে। মাইক্রোসফ্ট সমস্যাগুলি সমাধান করতে এবং অপারেটিং সিস্টেমে নতুন বৈশিষ্ট্য যুক্ত করতে ঘন ঘন আপডেট প্রকাশ করে। উইন্ডোজ আপডেট করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সঠিক ড্রাইভার ইনস্টল হতে পারে।
আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে কোনও তৃতীয় পক্ষের ড্রাইভার ক্যামেরা অ্যাক্সেস ব্লক করছে না। আপনি সহজেই 'appwiz.cpl' ব্যবহার করে সমস্ত ইনস্টল করা প্রোগ্রাম চেক করতে পারেন। একবার আপনি উইন্ডোজ আপডেট করলে, আপনার কম্পিউটার সম্পূর্ণরূপে পুনরায় চালু করুন এবং ক্যামেরা আবার চালু করার চেষ্টা করুন৷
সমাধান 2:ক্যামেরা ড্রাইভার আপডেট/রোলিং ব্যাক করা
আরেকটি জিনিস যা সমস্যা সমাধানের জন্য পরিচিত তা হল ড্রাইভার সফ্টওয়্যারটি ম্যানুয়ালি আপডেট করা। সারফেস প্রো ক্যামেরার জন্য অনুপযুক্ত ড্রাইভার একটি পরিচিত সমস্যা এবং সাধারণত তালিকা থেকে সঠিক ড্রাইভার নির্বাচন করে সমাধান করা হয়।
কিছু ক্ষেত্রে, আপনি ড্রাইভারকে রোল ব্যাক করার চেষ্টা করতে পারেন। এটি প্রযোজ্য যদি একটি আপডেট আপনার জন্য ক্যামেরা ভেঙে ফেলে এবং এটি আগে কাজ করে৷
- Windows + R টিপুন, টাইপ করুন “devmgmt.msc ” ডায়ালগ বক্সে এবং এন্টার টিপুন।
- ডিভাইস ম্যানেজারে একবার, সারফেস প্রো ক্যামেরা হ্যালোতে নেভিগেট করুন, এটিতে ডান-ক্লিক করুন এবং আপডেট ড্রাইভার নির্বাচন করুন .
- দ্বিতীয় বিকল্পটি নির্বাচন করুন “ড্রাইভার সফ্টওয়্যারের জন্য আমার কম্পিউটার ব্রাউজ করুন ”।
- এখন আপনি উপস্থিত ড্রাইভারগুলিতে নেভিগেট করুন এবং আপনি সম্ভবত দুটি সারফেস ক্যামেরা উইন্ডোজ হ্যালো ড্রাইভার দেখতে পাবেন যা থেকে বেছে নিতে হবে। আপনি পুরানোটিকে বেছে নিতে পারেন কারণ নতুনটি সমস্যার কারণ হিসাবে পরিচিত৷
- পুরানো ড্রাইভার ইনস্টল করার পরে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং ক্যামেরাটি আবার চালু করার চেষ্টা করুন৷
দ্রষ্টব্য: আপনি স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে ড্রাইভার সফ্টওয়্যার আপডেট করতে পারেন এবং এটি সমস্যাটি সমাধান করে কিনা তা দেখতে পারেন। আপনি সারফেস প্রো 4 এর জন্য মাইক্রোসফ্টের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে ড্রাইভার প্যাকেজ ডাউনলোড করতে পারেন।
যদি উপরের উভয় পদ্ধতি কাজ না করে, আপনি ডিফল্ট ড্রাইভার ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
- উপরে দেখানো হিসাবে ডিভাইস ম্যানেজারে নেভিগেট করুন এবং ডিভাইস ম্যানেজার থেকে ক্যামেরাটি সনাক্ত করুন।
- এটিতে ডান-ক্লিক করুন এবং ডিভাইস আনইনস্টল করুন নির্বাচন করুন এবং ডিলিট ড্রাইভার এ ক্লিক করুন যখন অনুরোধ করা হয়।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং ড্রাইভার চালু করার চেষ্টা করুন। যদি এটি কাজ না করে, ডিভাইস ম্যানেজারে ফিরে যান, একটি খালি সাদা জায়গায় ডান-ক্লিক করুন এবং "হার্ডওয়্যার পরিবর্তনের জন্য স্ক্যান করুন ক্লিক করুন ”
উপরের সমাধানগুলি ছাড়াও, আপনি নিম্নলিখিতগুলিও চেষ্টা করতে পারেন:
- UEFI এ বুট করুন এবং অক্ষম করুন সব ক্যামেরা। আপনার কম্পিউটার পুনরায় বুট করুন এবং সক্ষম করুন৷ আবার ক্যামেরা।
- Windows পুনরায় ইনস্টল করুন আপনার কম্পিউটারে একটি নতুন অনুলিপি হিসাবে। এটি সমস্ত সফ্টওয়্যার উপাদানগুলিকে পুনরায় চালু করবে এবং একটি সম্ভাব্য ভুল কনফিগারেশন ঠিক করবে৷
