কিভাবে Google Hangouts ক্যামেরা কাজ করছে না তা ঠিক করবেন

বেশ কিছু উইন্ডোজ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে তারা Google Hangouts-এর সাথে তাদের সমন্বিত বা বাহ্যিক ক্যামেরা ব্যবহার করতে পারছেন না। প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করছেন যে ক্যামেরা অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনের সাথে ঠিক কাজ করে (বিল্ট-ইন এবং 3য় পক্ষ)। সমস্যাটি Windows 7 এবং Windows 10, সেইসাথে Chrome, Firefox এবং Microsoft Edge সহ বিস্তৃত ব্রাউজারে ঘটতে নিশ্চিত হওয়ার কারণে এটি একটি নির্দিষ্ট Windows সংস্করণ বা ব্রাউজারে একচেটিয়া বলে মনে হচ্ছে না৷

গুগল হ্যাঙ্গআউটস ক্যামেরা সমস্যার কারণ কি?

আমরা এই বিশেষ সমস্যাটি বিভিন্ন ব্যবহারকারীর প্রতিবেদন এবং মেরামতের কৌশলগুলি দেখে তদন্ত করেছি যা সাধারণত এই বিশেষ সমস্যাটি সমাধান করতে ব্যবহৃত হয়। এটি দেখা যাচ্ছে, এই সমস্যাটি ঘটাতে পরিচিত বেশ কয়েকটি অপরাধী রয়েছে:

• Google Hangouts কে আপনার ক্যামেরা ব্যবহার করার অনুমতি নেই৷ – বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এই বিশেষ সমস্যাটি ঘটে কারণ হ্যাঙ্গআউট ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনটির ক্যামেরা ব্যবহার করার প্রয়োজনীয় অনুমতি নেই৷ যদি এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হয়, আপনি ওয়েবক্যামের সাথে সম্পর্কিত অনুমতি প্রম্পট গ্রহণ করে বা সেটিংস স্ক্রীন থেকে অনুমতি দিয়ে সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন৷
• Chrome বিল্ট পুরানো৷ - প্যাচ করার পর থেকে একটি ছোটখাট Google Chrome ত্রুটির কারণেও সমস্যাটি ঘটতে পারে। একটি যোগাযোগ উইন্ডো খোলার পরিবর্তে, পুরানো Chrome ব্রাউজার ব্যবহারকারীদের একটি স্ট্যাটিক পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশ করবে যে ক্যামেরাটি সনাক্ত করা হয়নি। এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার Chrome সংস্করণটি সর্বশেষে আপডেট করে সমস্যার সমাধান করতে পারেন৷
৷
• Hangouts-এ ডিফল্ট হিসাবে একটি আলাদা ক্যামেরা সেট আছে৷ - এটি অত্যন্ত বিরোধী স্বজ্ঞাত এবং অনেক ব্যবহারকারীকে বিভ্রান্ত করে। ডিফল্ট ক্যামেরার সাথে লেগে থাকার পরিবর্তে, Hangouts কখনও কখনও একটি নতুন যোগাযোগ উইন্ডো খোলার সময় একটি ভিন্ন ক্যামেরা বেছে নেয়, যা এই সমস্যাটিকে ট্রিগার করে। এই দৃশ্যটি প্রযোজ্য হলে, আপনি একটি Hangouts সেটিংস পরিবর্তন করে সমস্যার সমাধান করতে পারেন৷
৷

আপনি যদি এই সমস্যার সমাধান করতে পারে এমন একটি সমাধান খুঁজছেন, তাহলে এই নিবন্ধটি আপনাকে বেশ কয়েকটি সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ প্রদান করবে। নীচে, আপনি যাচাইকৃত পদ্ধতির একটি সংগ্রহ পাবেন যা একই পরিস্থিতিতে অন্যান্য ব্যবহারকারীরা সমস্যা সমাধানের জন্য সফলভাবে ব্যবহার করেছেন।

নীচের বৈশিষ্ট্যযুক্ত সমস্ত সম্ভাব্য সমাধানগুলি এই সমস্যা দ্বারা প্রভাবিত অন্তত একজন ব্যবহারকারী দ্বারা কাজ করছে বলে নিশ্চিত করা হয়েছে৷ সর্বোত্তম ফলাফলের জন্য, আমরা আপনাকে উপদেশ দিচ্ছি যে পদ্ধতিগুলি যেভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে সেগুলি অনুসরণ করুন যেহেতু সেগুলি দক্ষতা এবং তীব্রতার দ্বারা আদেশ করা হয়েছে৷ তাদের মধ্যে একজন অপরাধী নির্বিশেষে সমস্যাটির সমাধান করতে বাধ্য।

পদ্ধতি 1:Hangouts কে আপনার ক্যামেরা ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া

আপনি যে ব্রাউজার বা অপারেটিং সিস্টেম ব্যবহার করছেন তা নির্বিশেষে, মনে রাখবেন আপনার ক্যামেরা ব্যবহার করার জন্য Hangouts-এর আপনার অনুমতি প্রয়োজন৷ হতে পারে আপনি পপআপ মিস করেছেন বা আপনি ভুল করে ব্লক এ ক্লিক করেছেন৷ যখন পপ-আপ প্রাথমিকভাবে প্রদর্শিত হয়।

এটি এখন পর্যন্ত সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা যা ব্যবহারকারীর প্রতিবেদন এবং বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর উপর ভিত্তি করে এই সমস্যাটিকে ট্রিগার করবে। যেহেতু আপনি কোন ব্রাউজারটি ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে সমাধানটি একটু ভিন্ন, তাই আমরা এই গাইডটিকে দুটি পৃথক গাইডে ভেঙে দিয়েছি - একটি Safari-এর জন্য, এবং একটি বাকি ব্রাউজারগুলির জন্য যাতে একই রকম নির্দেশাবলী রয়েছে (Chrome, Firefox, Opera)৷

আপনার বর্তমান পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত যেকোনো নির্দেশিকা অনুসরণ করতে নির্দ্বিধায়৷

Chrome, Firefox, এবং Opera

তাই আপনি যদি এখন পর্যন্ত Hangouts প্রম্পটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট না করে থাকেন, তাহলে স্ক্রিনের উপরের-বাম বিভাগে এটি সন্ধান করুন (আপনি কারো সাথে একটি ভিডিও কল খোলার চেষ্টা করার সাথে সাথে) এবং অনুমতি দিনতে ক্লিক করুন৷>

যদি সেই প্রম্পটটি আর উপস্থিত না হয়, সম্ভাবনা আপনি ইতিমধ্যেই প্রম্পটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেছেন এবং এটি ডিফল্টরূপে অক্ষম করেছেন৷ এই ক্ষেত্রে, আপনি স্ক্রিনের উপরের-ডানদিকে ব্লক করা-পপআপ আইকনে ক্লিক করে Hangouts-এ ক্যামেরা অ্যাক্সেসের অনুমতি দিতে পারেন৷

আপনি পপ-আপ আইকনে ক্লিক করার পরে, আপনার ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করার জন্য সর্বদা *URL*কে অনুমতি দিন এর সাথে যুক্ত টগলটি নির্বাচন করুন . তারপর, সম্পন্ন এ ক্লিক করার আগে সঠিক ক্যামেরাটি নির্বাচন করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন৷ বোতাম।

সাফারি

Safari-এ, Hangouts ক্যামেরা কাজ করার ধাপগুলি একটু ভিন্ন কারণ আপনাকে Hangouts প্লাগইন ইনস্টল করে শুরু করতে হবে৷ এটি করতে, এই লিঙ্কে যান (এখানে) এবং প্লাগইন ডাউনলোড করুন এ ক্লিক করুন .

যদি আপনার কাছে ইতিমধ্যেই Hangouts প্লাগইনের কিছু সংস্করণ থাকে, তাহলে আপনাকে আপডেট প্লাগইন এর মাধ্যমে আপডেট করতে বলা হবে বোতাম তারপরে, ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ করতে এবং প্লাগইন ইনস্টল করতে অন-স্ক্রীন প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন৷

প্লাগইন ইনস্টল হয়ে গেলে, একটি কল শুরু করতে ভিডিও কলে ক্লিক করুন, তারপর বিশ্বাস-এ ক্লিক করুন Hangouts কে আপনার ক্যামেরায় অ্যাক্সেস দিতে। আপনি যদি Hangouts ওয়েব অ্যাপটিকে বিশ্বাস করার বিকল্পটি দেখতে না পান, তাহলে সম্ভবত আপনি আগে এই বিকল্পটি বাতিল করেছেন৷ এই ক্ষেত্রে, আপনাকে Safari> পছন্দ> নিরাপত্তা-এ যেতে হবে এবং তারপর প্লাগ-ইন সেটিংস-এ ক্লিক/ট্যাপ করুন .

তারপর, প্লাগইনগুলির তালিকার মাধ্যমে স্ক্রোল করুন এবং Hangouts প্লাগইনটি খুঁজুন৷ একবার আপনি এটি দেখতে পেলে, Google Talk প্লাগইন এর সাথে যুক্ত টগল সেট করুন এবং Google টক প্লাগইন ভিডিও রেন্ডারার চালু (বা অনুমতি দিন) .

সম্পন্ন ক্লিক করুন৷ তারপর পৃষ্ঠাটি পুনরায় লোড করে পুনরায় সংযোগ করার চেষ্টা করুন। আপনি এখন সমস্যা ছাড়াই ক্যামেরা ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন।

যদি আপনার ক্যামেরা এখনও Hangouts এ কাজ না করে, তাহলে নিচের পরবর্তী পদ্ধতিতে চলে যান।

পদ্ধতি 2:সর্বশেষে ড্রাইভার আপডেট করা (শুধুমাত্র ক্রোম)

আপনার যদি একচেটিয়াভাবে Chrome-এর সাথে Hangouts ক্যামেরা সমস্যা হয়, তাহলে সম্ভবত আপনি একটি Chrome-নির্দিষ্ট সমস্যা দ্বারা প্রভাবিত হয়েছেন যা এখন কয়েক বছর ধরে চলছে। প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে Hangouts এ একটি ভিডিও কথোপকথন খোলার চেষ্টা করা একটি "কোনও ক্যামেরা পাওয়া যায়নি" স্ট্যাটিক পৃষ্ঠায় নিয়ে যায়৷ সৌভাগ্যবশত, ত্রুটিটি তখন থেকে প্যাচ করা হয়েছে, তাই আপনার ব্রাউজার ক্লায়েন্টকে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করার মাধ্যমে সমস্যাটি সমাধান করতে সক্ষম হওয়া উচিত৷

এটি কীভাবে করবেন তার একটি দ্রুত নির্দেশিকা এখানে রয়েছে:

1. গুগল ক্রোম খুলুন এবং স্ক্রিনের উপরের-ডান কোণে অ্যাকশন বোতামে ক্লিক করুন।
2. তারপর, সহায়তা> Google Chrome সম্পর্কে ক্লিক করুন সদ্য প্রদর্শিত মেনু থেকে.
3. আপনি একবার Chrome সম্পর্কে ট্যাবের ভিতরে গেলে, আপনার কাছে সর্বশেষ সংস্করণ আছে কিনা তা ইউটিলিটি নির্ধারণ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন ক্লিক করুন৷ আপনি যদি সর্বশেষ বিল্ডে আপডেট করতে আপডেট Google Chrome-এ ক্লিক না করেন।
4. আপডেট করার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হয়ে গেলে, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং দেখুন সমস্যাটির সমাধান হয়েছে কিনা।

যদি সমস্যাটি এখনও সমাধান না হয় তবে নীচের পরবর্তী পদ্ধতিতে যান৷

পদ্ধতি 3:Hangouts সেটিংস থেকে সঠিক ক্যামেরা সেট করা

যদি আপনার কাছে একটি সমন্বিত ওয়েবক্যাম থাকে কিন্তু আপনি Hangouts এর সাথে একটি বাহ্যিক ওয়েবক্যাম ব্যবহার করার চেষ্টা করছেন (বা এর বিপরীতে) সম্ভাবনা রয়েছে যে আপনি যে ডিভাইসটিকে লক্ষ্য করছেন সেটি ব্যবহার করার জন্য Hangouts অ্যাপটি কনফিগার করা হয়নি৷ অ্যাপের মধ্যে থেকে কিছু সেটিংস সামঞ্জস্য করে এটি সহজে সংশোধন করা যেতে পারে।

বেশ কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা সেটিংস অ্যাক্সেস করার পরে সমস্যার সমাধান করতে পেরেছেন Google Hangouts এর মেনু এবং সঠিক ক্যামেরাতে সুইচ করা। এখানে একটি দ্রুত নির্দেশিকা:

1. সাধারণত ভিডিও কল এ ক্লিক করে একটি কল উইন্ডো শুরু করুন .
2. ভিডিও কল উইন্ডো থেকে, সেটিংস-এ ক্লিক করুন স্ক্রিনের উপরের-ডান অংশে আইকন।
3. এরপর, সাধারণ ট্যাবে যান এবং ভিডিও-এর অধীনে আইটেমটি পরিবর্তন করুন ড্রপ-ডাউন মেনু ব্যবহার করে আপনার সক্রিয় ক্যামেরায়।
4. সম্পন্ন এ ক্লিক করুন পরিবর্তনটি সংরক্ষণ করতে, তারপর Google Hangouts পৃষ্ঠা  পুনরায় লোড করুন৷ এবং দেখুন সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা৷

ওয়ার্করাউন্ড(MAC):

1. আপনার MacBook-এ “cmd” + “Q” চেপে ক্রোম থেকে সম্পূর্ণভাবে প্রস্থান করুন।
2. ফেসটাইম অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন।
3. Chrome খুলুন এবং তারপর Google Hangouts শুরু করুন৷
৷
4. সমস্যা বজায় আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন।