অনেক উইন্ডোজ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে তারা তাদের ইন্টিগ্রেটেড বা এক্সটার্নাল ক্যামেরা Google Hangouts-এ ব্যবহার করতে পারছে না। প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করছেন যে ক্যামেরা অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন (বিল্ট-ইন এবং থার্ড-পার্টি) এর সাথে ঠিকঠাক কাজ করছে। ইস্যুটি কোন নির্দিষ্ট উইন্ডোজ ভার্সন বা ব্রাউজার-এক্সক্লুসিভ নয়, উইন্ডোজ ৭ এবং ১০-এ, সেইসাথে Chrome, Firefox এবং Microsoft Edge সহ ব্যাপক ব্রাউজার রেঞ্জে কনফার্মড।
Google Hangouts ক্যামেরা ইস্যুর কারণ
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং এই নির্দিষ্ট প্রোব্লেম ফিক্স করার কমন রিপেয়ার কৌশলগুলো বিশ্লেষণ করে আমরা এই নির্দিষ্ট ইস্যুটি পরীক্ষা করেছি। একাধিক কলপ্রিট এই প্রোব্লেম ট্রিগার করতে পারে:
- Google Hangouts কে আপনার ক্যামেরা ব্যবহার করার অনুমতি নেই – অধিকাংশ কেসে এই ইস্যু এই কারণেই হয় যে Hangouts ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনে ক্যামেরা ব্যবহার করার প্রয়োজনীয় পারমিশন নেই। এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে ওয়েবক্যাম রিলেটেড পারমিশন প্রম্পট এক্সেপ্ট করুন বা সেটিংস স্ক্রিন থেকে ألো করুন।
- Chrome বিল্ড পুরনো – ইস্যুটি একটি মাইনর Google Chrome গ্লিচের কারণেও হতে পারে যা ইতিমধ্যে প্যাচ করা হয়েছে। কমিউনিকেশন উইন্ডো খোলার বদলে, পুরনো Chrome ব্রাউজার ইউজারদের একটি স্ট্যাটিক পেজে রিডাইরেক্ট করে যা বলে ক্যামেরা ডিটেক্টেড নয়। এই কেসে Chrome ভার্সন লেটেস্টে আপডেট করলে সমাধান হয়।
- Hangouts-এ ডিফল্ট হিসাবে অন্য ক্যামেরা সেট আছে – এটি হাইলি কাউন্টার-ইন্টুইটিভ এবং অনেক ব্যবহারকারীকে বিভ্রান্ত করে। ডিফল্ট ক্যামেরার সাথে থাকার বদলে, Hangouts কখনো কখনো একটি নতুন কমিউনিকেশন উইন্ডো খোলার সময় অন্য ক্যামেরা পিক করে, যা এই ইস্যু ট্রিগার করে। এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে Hangouts সেটিংস চেঞ্জ করলে সমাধান হয়।
আপনি যদি এই ইস্যু রিসল্ভ করার ফিক্স খুঁজছেন, তবে এই আর্টিকেলে কিছু ট্রাবলশুটিং স্টেপ দেওয়া হলো। নিচে অন্য ব্যবহারকারীদের সফল ভেরিফাইড মেথডের কালেকশন দেওয়া হলো।
ফিচার করা সব পটেনশিয়াল ফিক্স কমপক্ষে একজন প্রভাবিত ব্যবহারকারীর দ্বারা কাজ করা প্রমাণিত। সেরা ফলাফলের জন্য, মেথডগুলো প্রদর্শিত ক্রম অনুযায়ী ফলো করুন কারণ এগুলো দক্ষতা ও গুরুত্ব অনুযায়ী সাজানো। যেকোনো কলপ্রিট কারণ হোক, এগুলোর মধ্যে একটি অবশ্যই ইস্যু সমাধান করবে।
মেথড ১: Hangouts কে আপনার ক্যামেরা ব্যবহার করার অনুমতি দিন
আপনি যেকোনো ব্রাউজার বা অপারেটিং সিস্টেম ব্যবহার করুন, মনে রাখবেন Hangouts আপনার ক্যামেরা ব্যবহার করার জন্য আপনার পারমিশন চায়। হয়তো আপনি পপ-আপটাকে মিস করেছেন বা হয়তো আপনি ভুলে Block ক্লিক করলেন যখন পপ-আপ প্রথমে এপিয়ার করেছিল।
ব্যবহারকারীর রিপোর্ট এবং অধিকাংশ ব্যবহারকারীর ভিত্তিতে এটি দূরতম কমন ইস্যু যা এই প্রোব্লেম ট্রিগার করে। যেহেতু ফিক্সটি কিছুটা ভিন্ন হয় ব্রাউজার অনুযায়ী, আমরা এই গাইডকে দুটি আলাদা গাইডে ভাগ করেছি – একটি Safari-এর জন্য, এবং অন্যটি বাকি ব্রাউজারগুলোর জন্য যাদের ইন্সট্রাকশন খুব সিমিলার (Chrome, Firefox, Opera)।
আপনার করেন্ট সিনেরিওর সাথে যেটা উপযুক্ত সেটি ফলো করতে চাইলে ফ্রি ফিল করুন।
Chrome, Firefox, এবং Opera
তাই যদি আপনি Hangouts প্রম্পটের সাথে এখনো ইন্টারঅ্যাক্ট না করেন, তবে স্ক্রিনের টপ-লেফট সেকশনে সেটি খুঁজুন (কারো সাথে ভিডিও কল খোলার চেষ্টা করলেই সাথে সাথে) এবং Allow-এ ক্লিক করুন।
যদি সেই প্রম্পট আর না আসে, তবে সম্ভবত আপনি ইতিমধ্যে প্রম্পটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেছেন এবং ডিফল্টভাবেই ডিজেবল করছেন। এই কেসে, স্ক্রিনের টপ-রাইট কোণে ব্লকড-পপ-আপ আইকনে ক্লিক করে Hangouts-কে ক্যামেরা অ্যাক্সেস দিতে পারেন।
পপ-আপ আইকনে ক্লিক করার পর, Always allow *URL* to access your camera and microphone-এর সাথে asoshiয়েটেড টগল সিলেক্ট করুন। তারপর সঠিক Camera সিলেক্টেড আছে কিনা নিশ্চিত করে Done বাটনে ক্লিক করুন।
Safari
Safari-এ, Hangouts ক্যামেরা কাজ করানোর স্টেপগুলো একটু আলাদা কারণ আপনাকে Hangouts প্লাগইন ইনস্টল করা দরকার। এটি করতে এই লিংকে ভিজিট করুন (here) এবং Download Plugin-এ ক্লিক করুন।
আপনি যদি ইতিমধ্যে Hangouts প্লাগইনের কোনো ভার্সন রাখেন, তবে Update Plugin বাটনে আপডেট করার জন্য প্রম্পট করা হবে। তারপর অনস্ক্রিন প্রম্পট ফলো করে ইনস্টলেশন ও প্লাগইন ইনস্টলেশন কমপ্লিট করুন।
প্লাগইন ইনস্টল হলে, ভিডিও কল ইনিশিয়েট করতে Video call-এ ক্লিক করুন, তারপর Trust-এ ক্লিক করুন Hangouts কে আপনার ক্যামера এক্সেস দিতে। আপনি যদি Hangouts ওয়েব অ্যাপ ট্রাস্ট করার অপশন না দেখেন, তবে সম্ভবত আপনি আগে এই অপশন ক্যানসেল করেছেন। এই কেসে, Safari > Preferences > Security-এ যান এবং তারপর Plug-in Settings-এ ক্লিক/ট্যাপ করুন।
তারপর প্লাগইন লিস্টে স্ক্রোল করে Hangouts প্লাগইন খুঁজুন। পাওয়া গেলে Google Talk Plugin এবং Google Talk Plugin Video Renderer-এর সাথে asoshiয়েটেড টগলগুলো On (বা Allow)-এ সেট করুন।
Done ক্লিক করুন, তারপর পেজ রিলোড করে রিকানেক্ট করার চেষ্টা করুন। এখন আপনাকে কোনো ইস্যু ছাড়া ক্যামেরা ব্যবহার করতে পারবেন।
আপনার ক্যামেরা এখনো Hangouts-এ কাজ না করলে নিচের মেথডে যান।
মেথড ২: ড্রাইভার লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন (শুধু Chrome-এ)
আপনি যদি শুধু Chrome-এ Hangouts ক্যামেরা ইস্যু ফেস করেন, তবে সম্ভবত আপনি একটি Chrome-স্পেসিফিক ইস্যু দ্বারা আফেক্টেড যেটা কয়েক বছর ধরে আছে। প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন Hangouts-এ ভিডিও কনভারসেশন খোলার চেষ্টা করলে "No Camera Found" একটি স্ট্যাটিক পেজে লিড করে। সৌভাগ্যবশত, গ্লিচটি ইতিমধ্যে প্যাচ করা হয়েছে, তাই আপনার ব্রাউজার ক্লায়েন্ট লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করলেই ইস্যু সমাধান হয়ে যাবে।
এটি করার কুইক গাইড:
- Google Chrome খুলুন এবং স্ক্রিনের টপ-রাইট কোণে একশন বাটনে ক্লিক করুন।
- তারপর নতুন মেনু থেকে Help > About Google Chrome ক্লিক করুন।
- About Chrome ট্যাবে পৌঁছালে ইউটিলিটি ডিটারমাইন করার জন্য অপেক্ষা করুন আপনার লেটেস্ট ভার্সন আছে কিনা। না থাকলে Update Google Chrome-এ ক্লিক করুন লেটেস্ট বিল্ডে আপডেট করার জন্য।
- আপডেটিং প্রসেস কমপ্লিট হলে কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন এবং ইস্যু রিসল্ভড আছে কিনা চেক করুন।
ইস্যু এখনো সমাধান হয়নি তবে নিচের মেথডে যান।
মেথড ৩: Hangouts সেটিংস থেকে সঠিক ক্যামেরা সিলেক্ট করুন
আপনার ইন্টিগ্রেটেড ওয়েবক্যাম থাকলেও আপনি এক্সটার্নাল ওয়েবক্যাম Hangouts-এ ব্যবহার করার চেষ্টা করছেন (বা তার বিপরীত) তবে সম্ভবত Hangouts অ্যাপ সেটি ব্যবহার করার জন্য কনফিগার করা নেই যে ডিভাইস আপনি টার্গেট করছেন। এটি অ্যাপের ভিতর থেকে কিছু Settings এডজাস্ট করে সহজে রেক্টিফাই করা যায়।
অনেক প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন Google Hangouts-এর Settings মেনু অ্যাক্সেস করে সঠিক ক্যামেরাতে সুইচ করলে ইস্যু সমাধান হয়েছে। কুইক গাইড:
- নরমালি একটি কল উইন্ডো ইনিশিয়েট করুন Video Call-এ ক্লিক করে।
- ভিডিও কল উইন্ডো থেকে, স্ক্রিনের টপ-রাইট সেকশনের Settings আইকনে ক্লিক করুন।
- পরবর্তীতে, General ট্যাবে যান এবং Video-এর আন্ডারে আইটেমটি আপনার এক্টিভ ক্যামেরায় ড্রপডাউন মেনু ব্যবহার করে চেঞ্জ করুন।
- Done ক্লিক করুন চেঞ্জ সেভ করার জন্য, তারপর Google Hangouts Page রিলোড করুন এবং দেখুন ইস্যু এখনো আছে কিনা।
Workaround (MAC):
- Chrome সম্পূর্ণরূপে কুইট করুন "cmd" + "Q" চেপে আপনার MacBook-এ।
- Facetime অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন।
- Chrome খুলুন এবং তারপর Google Hangouts স্টার্ট করুন।
- চেক করুন ইস্যু পেরসিস্ট করছে কিনা।
