Microsoft Teams ভিডিও কল সমস্যা দ্রুত সমাধান: ধাপে ধাপ গাইড

যদি আপনার ক্যামেরা Teams-এ কাজ না করে, চিন্তা করবেন না! মিটিং ও কনফারেন্স হ্যান্ডল করার অধিকাংশ ইউজারের সম্মুখীন এটি একটি সাধারণ সমস্যা। Microsoft Teams হল সেরা ভিডিও কনফারেন্সিং ও চ্যাটিং অ্যাপ্লিকেশন middel, তবুও এটি সবসময় সঠিক কাজ করে না। হঠাৎ আপনি লক্ষ্য করতে পারেন Microsoft Teams ভিডিও কল কাজ করছে না, ফলে ভিডিও pausa থাকে বা কালো স্ক্রিন দেখায়। এই সমস্যা বিল্ট-ইন ক্যামেরার সাথে বা এক্সটার্নাল ওয়েবক্যামের সাথে সংক্রান্ত হতে পারে। অথবা যদি ক্যামেরা চালু না করতে পারেন, অকম্প্যাটিবল অ্যাপ সেটিংস Teams ভিডিও কাজ না করার কারণ হতে পারে। আমরা আপনার জন্য একটি পুর্নাঙ্গ গাইড নিয়ে এসেছি যা শিখাবে Microsoft Teams ভিডিও কল না কাজ করার সমস্যা কীভাবে ফিক্স করবেন। তাহলে নিবন্ধটি পড়তে থাকুন।

Microsoft Teams ভিডিও কল না কাজ করার সমস্যা ফিক্স করুন

ট্রাবলশুটিং সেকশনে যাওয়ার আগে আপনাকে এই সমস্যা সৃষ্টি করার কারণগুলো জানতে হবে। তभी আপনি সঠিকভাবে সমাধান করতে পারবেন।

• ভ্রষ্ট/অকম্প্যাটিবল ক্যামেরা ড্রাইভার।
• উইন্ডোজ ১০ পিসিতে অতিরিক্ত ক্যামেরা ডিভাইস কনফিগার করা।
• কম্পিউটারে ক্যামেরা পারমিশন দেওয়া নেই।
• থার্ড-পার্টি অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রাম বা ফায়ারওয়াল Teams সফটওয়্যারের সাথে ইন্টারফিয়ার করছে।
• আপনার ডিভাইসের অন্য কিছু অ্যাপ্লিকেশন বিল্ট-ইন ক্যামেরা ব্যবহার করছে।
• VPN/Proxy ইন্টারফিয়ারেন্স।
• পুরনো অপারেটিং সিস্টেম।

এখন পরবর্তী সেকশনে যান এই সমস্যা সমাধান করতে। কারণ বিশ্লেষণ করে সিলেক্টিভ ট্রাবলশুটিং মেথড ফলো করুন দ্রুত ফলাফলের জন্য।

আমরা নিচে কিছু মেথড কম্পাইল করেছি যা আপনাকে এই সমস্যা ফিক্স করতে সাহায্য করবে। মেথডগুলো বেসিক থেকে এডভান্সড সিকোয়েন্সে সাজানো হয়েছে সহজ ও দ্রুত ফলাফলের জন্য। সERIAL অনুযায়ী ফলো করুন সেরা রেজাল্টের জন্য।

বেসিক ট্রাবলশুটিং

এডভান্সড ট্রাবলশুটিং মেথড ট্রাই করার আগে, এখানে কিছু সহজ 핵 দেওয়া হলো যা Microsoft Teams অ্যাপ্লিকেশনের সাথে জড়িত সব অস্থায়ী গ্লিচ সমাধান করবে।

১. Webcam রি-প্লাগ করুন

• যদি এক্সটার্নাল ওয়েব ক্যামেরা ব্যবহার করেন, প্রথমেই ইউএসবি পোর্ট থেকে ওয়েব ক্যামেরা আনপ্লাগ করুন, কম্পিউটার রিবুট করুন, এবং কিছুক্ষণ পর আবার রি-প্লাগ করুন।
• যদি বিল্ট-ইন ক্যামেরা ব্যবহার করেন, নিশ্চিত করুন এটি হার্ডওয়্যার গ্লিচ বা ফেলিয়ার থেকে মুক্ত।

২. অন্যান্য হার্ডওয়্যার ডিভাইস সরান

• পিসিতে লাগা অন্যান্য হার্ডওয়্যার ডিভাইস বিল্ট-ইন ক্যামেরার বা ওয়েবক্যামের সাথে ইন্টারফিয়ার করতে পারে। অস্থায়ীভাবে সব ডিভাইস ডিসেবল করুন এবং চেক করুন সাহায্য হয় কিনা।
• যদি সব ডিভাইস ডিসকানেক্ট করার পর সমস্যা না থাকে, তাহলে এক-এক করে প্লাগ ইন করুন দোষীটি বের করতে।
• উইন্ডোজ ১০ কম্পিউটারের জন্য সবসময় অফিসিয়াল বা বিশ্বস্ত স্টোর থেকে আসল পেরিফেরাল কিনুন।

৩. ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ্লিকেশন বন্ধ করুন

• যদি উইন্ডোজ ১০ পিসিতে অন্য কিছু অ্যাপ্লিকেশন বা প্রোগ্রাম ক্যামেরা ব্যবহার করে, Microsoft Teams-এ সেটি অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। নিশ্চিত করুন Zoom, Google Meet, Discord সহ সকল ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ্লিকেশন কয়েট করছেন Microsoft Teams-এ সাইন-ইন করার আগে।

মেথড ১: Hardware and Devices Troubleshooter চালান

উইন্ডোজ ১০ কম্পিউটারে বিল্ট-ইন ট্রাবলশুটার টুল রয়েছে যেটি সব কম্পোনেন্টের সমস্যা ফিক্স করে। আপনার ক্যামেরার ফাংশনালিটি অনেক কারণ থেকে প্রভাবিত হতে পারে। তাই আমরা রিকমেন্ড করি Hardware and Devices ট্রাবলশুট করার জন্য নিচের নির্দেশনা মেনে চলুন।

১. Windows + R কি একসাথে চাপুন Run ডায়লগ বক্স চালু করতে।

২. msdt.exe -id DeviceDiagnostic টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।

৩. তারপর Next ক্লিক করুন।

৪A. যদি সমস্যা থাকে এবং আপনার ডিভাইস লেটেস্ট ড্রাইভারসহ সেট আপ না থাকে, নিচের প্রম্পট আসবে। Apply this fix সিলেক্ট করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন। তারপর ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।

৪B. যদি ড্রাইভারে কোনো সমস্যা না থাকে, নিচের স্ক্রিনে Close the troubleshooter ক্লিক করুন।

মেথড ২: Teams-এ সঠিক ক্যামেরা বেছে নিন

Teams-কে আপনার ক্যামেরা এক্সেস করতে হবে, এবং এর জন্য সঠিক ক্যামেরা বেছে নিতে হবে। যদি Teams ক্যামেরা এক্সেস করতে সমস্যায় পড়ে, তাহলে অনেক দ্বন্দ্ব হবে। ডেস্কটপ ভার্সন Teams-এ, উইন্ডোজ ১০ পিসিতে সঠিক ক্যামেরা বেছে নেওয়ার ধাপগুলো:

১. Windows key চাপুন। Microsoft Teams টাইপ করে লঞ্চ করুন।

২. Teams-এ আপনার Profile Picture-র পাশের three-dotted icon-এ ক্লিক করুন।

৩. বাম প্যানেল থেকে Devices ট্যাবে স্যুইচ করুন এবং ডান স্ক্রিন নিচে স্ক্রোল করুন।

৪. এখন Camera মেনুতে ড্রপ-ডাউন মেনু এক্সপ্যান্ড করুন।

৫. তারপর আপনি যে camera ব্যবহার করতে চান সেটি বেছে নিন এবং নিশ্চিত করুন পরিবর্তনগুলো সেভ হয়েছে। প্রিভিউ স্পেসে ভিডিও কনফার্ম করে চেক করুন Microsoft Teams ভিডিও কল না কাজ করার সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা।

মেথড ৩: Microsoft Teams Cache ক্লিয়ার করুন

Teams টাস্ক সহজে প্রসেস করার জন্য ক্যাশ হিসেবে টেম্পোরারি মেমরি কালেক্ট করে। যদি এই টেম্পোরারি মেমরি ওভারফ্লো বা ভ্রষ্ট হয় আপনার উইন্ডোজ ১০ পিসিতে, তবে এটি মূল ফাংশনهایی যেমন ক্যামেরা, ভয়েস, নয়েজ ইত্যাদির সাথে ইন্টারফিয়ার করতে পারে। Teams ভিডিও কাজ না করার সমস্যা সমাধান করতে ক্যাশ ক্লিয়ার করুন নিচের নির্দেশনামেনে:

১. Teams এক্সিট করুন এবং Ctrl + Shift + Esc কি একসাথে চাপুন Task Manager লঞ্চ করতে।

২. Processes ট্যাবে, ব্যাকগ্রাউন্ডে চলমান Microsoft Teams প্রোগ্রামগুলো সিলেক্ট করুন এবং End Task সিলেক্ট করুন।

৩. তারপর Windows key চাপুন এবং সার্চ বারে %appdata%\Microsoft\Teams টাইপ করুন।

৪. Open ক্লিক করুন।

৫. এখন ফোল্ডারের ভেতরে সব ফাইল ও ফোল্ডার সিলেক্ট করুন এবং Delete অপশন সিলেক্ট করুন।

৬. উইন্ডোজ ১০ পিসি রিবুট করুন।

মেথড ৪: অন্যান্য অ্যাডিশনাল ডিভাইস ডিসেবল করুন

যদি এক্সটার্নাল ওয়েবক্যাম বা দুই বা তার বেশি ক্যামেরা ব্যবহার করেন, আপনার ডিফল্ট ক্যামেরা সেগুলোর সাথে ইন্টারফিয়ার করতে পারে। সমস্যা ফিক্স করতে অন্যান্য সব অ্যাডিশনাল ডিভাইস ডিসেবল করুন নিচের নির্দেশনামেনে।

১. উইন্ডোজ ১০ সার্চ মেনুতে Device Manager টাইপ করুন এবং ওপেন করুন।

২. এখন Cameras-এ ডাবল-ক্লিক করুন এক্সপ্যান্ড করতে।

৩. তারপর camera device (যেমন HP TrueVision HD)-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Disable device অপশন সিলেক্ট করুন।

নোট: নিশ্চিত করুন আপনি সেটি ক্যামেরা সিলেক্ট করছেন যা Teams-এ বর্তমানে ব্যবহার করছেন না।

৪. প্রম্পট কনফার্ম করতে Yes ক্লিক করুন।

৫. অন্যান্য সব অ্যাডিশনাল ডিভাইসের জন্য এই ধাপগুলো ফলো করুন এবং চেক করুন Teams ভিডিও কল না কাজ করার সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

নোট: সমস্যা ফিক্স হলে ডিফল্ট ক্যামেরা অ্যাডাপ্টার আবার ইনেবল করুন।

মেথড ৫: ব্রাউজারদের জন্য ক্যামেরা পারমিশন দিন

যদি Teams-এর ব্রাউজিং ভার্সন ব্যবহার করেন, চেক করুন ক্যামেরা এক্সেসের জন্য উপযুক্ত পারমিশন আছে কিনা। যদি না থাকে, ব্রাউজার-রিলেটেড অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ক্যামেরা অ্যাক্সেস করতে পারবেন না, অথবা প্রম্পট আসবে। ব্রাউজারদের জন্য ক্যামেরা পারমিশন দেয়ার কিছু নির্দেশনা (Google Chrome উদাহরণ হিসেবে):

১. Windows কি চাপুন। Google Chrome টাইপ করে লঞ্চ করুন।

২. three-dotted icon-এ ক্লিক করুন এবং Settings অপশন সিলেক্ট করুন।

৩. এখন বাম প্যানেল থেকে Security and Privacy সিলেক্ট করুন এবং মেইন পেজ থেকে Site Settings বেছে নিন।

৪. মেইন স্ক্রিন নিচে স্ক্রোল করুন এবং Permissions মেনুর অধীনে Camera অপশন সিলেক্ট করুন।

৫. এখানে Sites can ask to use your camera অপশন সিলেক্ট করুন এবং নিশ্চিত করুন Teams Not allowed to use your camera লিস্টে নেই।

৬. আপনার browser রিলঞ্চ করুন এবং চেক করুন Teams ভিডিও কাজ না করার সমস্যা ফিক্স হয়েছে কিনা।

মেথড ৬: উইন্ডোজ আপডেট করুন

যদি আপনি পুরনো ভার্সনের উইন্ডোজ ১০ পিসি ব্যবহার করেন, তবে সাধারণ হার্ডওয়্যার সমস্যা হতে পারে, বিশেষ করে ক্যামেরার জন্য। خوشখবর, নিচের সহজ ধাপগুলো দিয়ে আপনার অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করতে পারেন।

১. Windows + I কি একসাথে চাপুন কম্পিউটারে Settings খোলার জন্য।

২. এখন Update & Security সিলেক্ট করুন।

৩. ডান প্যানেল থেকে Check for Updates সিলেক্ট করুন।

৪A. যদি সিস্টেম পুরনো থাকে, Install now ক্লিক করুন লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড ও ইনস্টল করতে।

৪B. যদি সিস্টেম ইতিমধ্যে আপ-টু-ডেট থাকে, You’re up to date মেসেজ দেখাবে।

মেথড ৭: ফায়ারওয়াল ডিসেবল করুন (সুপারিশ করা হয় না)

যদি Windows Defender Firewall-এর সিকিউরিটি স্যুট Microsoft Teams-এর ক্যামেরা এক্সেস ব্লক করে, এখানে সমাধানের কিছু অপশন:

অপশন I: Teams-কে ফায়ারওয়ালে হোয়াইটলিস্ট করুন

১. Windows key চাপুন এবং Windows Defender Firewall টাইপ করুন। সেরা রেজাল্ট খুলুন।

২. পপ-আপ উইন্ডোতে Allow an app or feature through Windows Defender Firewall ক্লিক করুন।

৩. তারপর Change settings ক্লিক করুন। অবশেষে Microsoft Teams চেক করুন ফায়ারওয়ালের মাধ্যমে আلوয় করতে।

নোট: আপনার প্রয়োজনীয় অ্যাপ্লিকেশন লিস্টে না থাকলে Allow another app… ব্যবহার করে ব্রাউজ করুন।

৪. অবশেষে OK ক্লিক করুন পরিবর্তনগুলো সেভ করতে।

অপশন II: ফায়ারওয়াল অস্থায়ীভাবে ডিসেবল করুন

নোট: ফায়ারওয়াল ডিসেবল করলে আপনার কম্পিউটার ম্যালওয়্যার বা ভাইরাস আক্রমণেরต่อ পencent vulnerable হয়ে যায়। তাই যদি করুন, সমস্যা ফিক্স হওয়ার পর তা দ্রুত ইনেবল করুন।

১. Windows কি চাপুন। Control Panel টাইপ করে ওপেন করুন।

২. View by হিসেবে Category সেট করুন এবং System and Security সিলেক্ট করুন।

৩. এখন Windows Defender Firewall ক্লিক করুন।

৪. বাম মেনু থেকে Turn Windows Defender Firewall on or off অপশন সিলেক্ট করুন।

৫. এই স্ক্রিনে যেসব জায়গায় পাওয়া যাবে, Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) অপশনের পাশের বক্সগুলো চেক করুন।

৬. OK ক্লিক করুন এবং আপনার PC রিবুট করুন।

মেথড ৮: VPN ডিসেবল করুন

Virtual Private Networks ডেটা চুরি রোধের জন্য ব্যবহার হয় প্রাইভেট নেটওয়ার্ক থেকে, এবং ক্লায়েন্ট ও সার্ভারের মধ্যে গেটওয় হিসেবে কাজ করে। কখনও কখনও VPN সার্ভার ব্যবহার অনলাইন ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ্লিকেশনে সমস্যা সৃষ্টি করে। আমরা রিকমেন্ড করি VPN ক্লায়েন্ট ডিসেবল করুন নিচের নির্দেশনামেনে।

১. Windows key চাপুন এবং সার্চ বারে VPN settings টাইপ করুন।

২. Settings উইন্ডোতে, এক্টিভ VPN সার্ভিস ডিসকানেক্ট করুন।

৩. Advanced Options-এর অধীনে VPN options টগল অফ করুন।

মেথড ৯: ক্যামেরা ড্রাইভার রি-ইনস্টল করুন

আপনি যে পুরনো ও অকম্প্যাটিবল ক্যামেরা ড্রাইভার ব্যবহার করছেন তা প্রায়শই Microsoft Teams ভিডিও কল না কাজ করার সমস্যা সৃষ্টি করে। নিরাপদ পক্ষে থাকতে সবসময় নিশ্চিত করুন আপডেটেড ভার্সনের ড্রাইভার ব্যবহার করছেন। ক্যামেরা ড্রাইভার রি-ইনস্টল করার কিছু নির্দেশনা:

১. আগে বর্ণিত ধাপ অনুযায়ী Device Manager লঞ্চ করুন এবং Cameras-এ ডাবল-ক্লিক করুন এক্সপ্যান্ড করতে।

২. এখন driver-এ রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall device সিলেক্ট করুন।

৩. প্রম্পটে Uninstall ক্লিক করুন।

৪. এখন ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইটে যান (যেমন Lenovo)।

৫. আপনার পিসির উইন্ডোজ ভার্সনের সাথে মিলে যাওয়া ড্রাইভার Find করুন এবং Download করুন।

৬. একবার ডাউনলোড হলে, ডাউনলোড করা ফাইল-এ ডাবল-ক্লিক করুন এবং অন-স্ক্রিন ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন ইনস্টল করতে।

মেথড ১০: Teams-এর ব্রাউজার ভার্সন ব্যবহার করুন

যদি Teams-এর ডেস্কটপ ভার্সনে এই সমস্যার কোনো সমাধান না পান, তবে Teams-এর ব্রাউজার ভার্সন ট্রাই করতে পারেন। এটি সমস্যার একটি অল্টারনেটিভ এবং নিশ্চিত করুন আপনার উইন্ডোজ ১০ পিসিতে মিডিয়া সার্ভিসেস এক্সেস ইনেবলড আছে।

• যদি Teams-এর ব্রাউজিং ভার্সন ব্যবহার করেন, Method 5-এ করা মতো ক্যামেরা এক্সেসের জন্য উপযুক্ত পারমিশন আছে কিনা চেক করুন।
• যদি না থাকে, ব্রাউজার-রিলেটেড অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ক্যামেরা অ্যাক্সেস করতে পারবেন না, অথবা প্রম্পট আসবে।

মেথড ১১: Microsoft Teams টেকনিক্যাল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

যদি এখনও Teams-এর ডেস্কটপ ও ওয়েব ভার্সন দুটোই অ্যাক্সেস না করতে পারেন, তবে অফিসিয়াল Microsoft সাপোর্ট পেজে কোয়েরি সাবমিট করুন শেষ চান্স হিসেবে।

১. Microsoft Support পেজে যান।

২A. আপনার উইন্ডোজ ১০ সিস্টেমের Get Help app ব্যবহার করে কোয়েরি সাবমিট করতে পারেন। এর জন্য Open Get Help app বাটনে ক্লিক করুন এবং প্রম্পট কনফার্ম করতে Open Get Help বাটনে ক্লিক করুন।

২B. ব্রাউজার ভার্সনও ব্যবহার করতে পারেন সমস্যা সাবমিট করতে। এর জন্য Get support লিংকে ক্লিক করুন।

৩. এখন Tell us your problem so we can get you the right help and support ফিল্ডে আপনার সমস্যা টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।

৪. তারপর আপনার সুবিধা অনুযায়ী প্রশ্নের উত্তর দিন, এবং অবশেষে আপনি Microsoft Teams ভিডিও কল না কাজ করার সমস্যা সমাধান করবেন।

সুপারিশ:

• Microsoft Outlook Dark Mode অন করার উপায়
• Zoom Unable to Connect Error Code 5003 ফিক্স
• Discord Screen Share Lag ফিক্স
• Skype কোড সঠিক ফরম্যাটে পাঠানো

আশা করি এই গাইডটি উপকারী হয়েছে এবং আপনি Microsoft Teams ভিডিও কল না কাজ করার সমস্যা ফিক্স করতে পেরেছেন। আপনার প্রশ্ন ও মতামত কমেন্টে জানাতে পারেন। আরও কুল টিপস এন্ড ট্রিক্সের জন্য আমাদের পেজে ঘুরে আসুন।