সমাধান: Skype সাউন্ড কার্ড এক্সেস করতে পারছে না

কম্পিউটারে সাউন্ড-সম্পর্কিত সব প্রক্রিয়া কাজ করার জন্য সব প্রোগ্রাম ও সার্ভিসের সাউন্ড কার্ডের সাথে কমিউনিকেশন থাকতে হবে। একই কথা Skype-ও প্রযোজ্য, একটি ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং ও কলিং অ্যাপ যা অন-বোর্ড সাউন্ডের ওপর ব্যাপকভাবে নির্ভর করে কারণ এটি মাইক্রোফোন রেকর্ডিং এবং ইনকামিং সাউন্ড প্লে করার জন্য ব্যবহার করে।

Skype ত্রুটি দেখানোর কারণগুলি কী?

এই এরর gầnামূলক উইন্ডোজ আপডেট বা কম্পিউটারকে উইন্ডোজের নতুন ভার্সনে আপগ্রেড করার কারণে হতে পারে। এটি কিছু পারমিশন সেটিংস রিসেট করে দেয় এবং Skype-কে মাইক্রোফোন এক্সেস করার পারমিশন আর থাকে না।

দ্বিতীয় বড় কারণ হল পুরানো সাউন্ড কার্ড ড্রাইভার যা নতুন উইন্ডোজ বা Skype ভার্সনের সাথে তালমেল রাখতে পারে না।

Skype আপনার সাউন্ড কার্ড এক্সেস না করলে আপনি চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হন কিন্তু এই আর্টিকেলে দেওয়া ধাপগুলো অনুসরণ করলে সহজেই সমাধান হবে। এই পদ্ধতিগুলো ব্যবহারকারীদের দ্বারা যাচাইকৃত কাজের পদ্ধতি, তাই সব চেক করুন।

সমাধান ১: অ্যাপগুলাকে আপনার মাইক্রোফোন ব্যবহার করতে দিন

এই লুকানো ছোট সেটিংস সকাল থেকে অন থাকতে পারে কিন্তু নতুন প্রোগ্রাম ইনস্টল বা উইন্ডোজ আপডেট বিভিন্ন নিরাপত্তা কারণ কোনো কারণে এটি অফ করে দিতে পারে। এই সমাধান সবচো সহজ এবং আপনার ঘণ্টার পর ঘণ্টা পরিশ্রম বাঁচাতে পারে, তাই "Skype can't access sound card" সমস্যা ট্রাবলশুট করার সময় এই পদ্ধতি এড়িয়ে যাবেন না।

উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারীদের জন্য:

1. স্টার্ট মেনুর নিচে বাম কোণে গিয়ার আইকনে ক্লিক করে Settings অ্যাপ খুলুন। সার্চ দিয়েও খুলতে পারেন।

2. নিচে স্ক্রল করে Privacy সেকশন দেখুন এবং ক্লিক করুন। বাম পাশে App permissions সেকশন আছে। নিচে স্ক্রল করে Microphone-এ ক্লিক করুন।
3. প্রথমে চেক করুন Microphone access for this device অপশন অন আছে কিনা। না থাকলে Change ক্লিক করে স্লাইডার অন করুন।

4. তারপর "Allow apps to access your microphone" স্লাইডার অন করুন এবং ইনস্টল্ড অ্যাপের তালিকা থেকে Skype লোকেট করুন। Skype-র পাশের স্লাইডার অন করুন।
5. Skype পুনরায় খুলুন এবং সমস্যা আছে কিনা চেক করুন।

পুরানো উইন্ডোজ ভার্সনের জন্য:

1. টাস্কবারের ভলিউম আইকনে রাইট-ক্লিক করে Sounds অপশন বেছে নিন। আইকন টাস্কবারে না থাকলে কন্ট্রোল প্যানেল খুলে View: Category সেট করে Hardware and Sound >> Sound-এ যান।

2. Recording ট্যাবে মাইক্রোফোন এনাবল আছে কিনা চেক করুন। উইন্ডোর উপরে ক্লিক করে এই ট্যাবে যান। আপনি যে মাইক্রোফোন ব্যবহার করছেন সেটি উপরে থাকবে এবং সিলেক্টেড থাকবে।
3. একবার ক্লিক করুন এবং উইন্ডোর নিচে ডান পাশে Properties বাটন চাপুন। Properties উইন্ডোতে Device usage-এ Use this device (enable) সেট করুন যদি ইতিমধ্যে না থাকে, এবং Apply করুন।

4. এই Properties উইন্ডোর Advanced ট্যাবে যান, Exclusive mode-এ চেক করুন।
5. "Allow applications to take exclusive control of this device" এবং "Give exclusive mode applications priority" চেকবক্সগুলো অনচেক করুন। Apply করুন। Playback ট্যাবে Speaker ডিভাইসের জন্যও একই প্রক্রিয়া दुহরান। উইন্ডো বন্ধ করে Skype পুনরায় খুলুন এবং এরর আছে কিনা চেক করুন।

নোট: উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারী হলেও দ্বিতীয় সেটের ধাপগুলো চেষ্টা করুন কারণ কিছু উইন্ডোজ ১০ ব্যবহারকারীর জন্য উপরের পদ্ধতি ফেলে এই পদ্ধতিই কাজ করেছে।

সমাধান ২: কম্পিউটারের সাউন্ড কার্ড ড্রাইভার আপডেট করুন

আপনি যদি কম্পিউটারে কিছু আপডেট করেছেন কিন্তু ড্রাইভার আপডেট করতে ভুলে গেলেন, তবে বিভিন্ন এরর এবং BSOD-র ঝুঁকি রয়েছে। পুরানো ড্রাইভার উইন্ডোজের প্রায় সব এররের মূল কারণ, এবং এতে এই সমस्यাও অন্তর্ভুক্ত। সময় নিয়ে সাউন্ড কার্ড ড্রাইভার আপডেট করুন।

1. স্টার্ট বাটনে ক্লিক করুন, Device Manager টাইপ করে ফলাফলের শীর্ষ থেকে সিলেক্ট করুন। অথবা Windows Key + R চাপুন, Run ডায়লগ বক্সে devmgmt.msc টাইপ করে OK করুন।

2. Sound, video and game controllers এক্সপ্যান্ড করুন আপডেট করার ডিভাইস খুঁজতে, রাইট-ক্লিক (বা ট্যাপ एন্ড হোল্ড) করে কনটেক্সট মেনু থেকে Update Driver বেছে নিন।
3. তালিকায় একাধিক ডিভাইস থাকতে পারে কিন্তু নিশ্চিত হন যে দুটোই আপডেট করেছেন। প্রক্রিয়া লম্বা হলেও ড্রাইভার আপডেট রাখা জরুরি।

4. নতুন উইন্ডো থেকে Search automatically for updated driver software বেছে নিন। উইন্ডোজ নতুন ড্রাইভার না পেলে, ডিভাইস ম্যানুফ্যাকচারারের ওয়েবসাইট থেকে খুঁজে তাদের নির্দেশনা মেনে ইনস্টল করুন। আপনি আপনার ল্যাপটপ বা PC-এর নাম দিয়েও সার্চ করতে পারেন।

নোট: উইন্ডোজ ১০ ব্যবহার করলে লেটেস্ট ড্রাইভার প্রায়ই উইন্ডোজ আপডেটের সাথে ইনস্টল হয়, তাই আপনার OS ফ্রেশ রাখুন। উইন্ডোজ ১০-এ Windows Update অটোমেটিক রান করে কিন্তু নতুন আপডেট আছে কিনা চেক করতে নিচের ধাপগুলো মেনে চলুন।

1. টাস্কবারের সার্চ বারে বা স্টার্ট মেনুর গিয়ার কী দিয়ে "Settings" সার্চ করুন।
2. Settings অ্যাপে "Update & security" সেকশন খুলুন। Windows Update ট্যাবে থাকুন এবং Update status অংশের নিচে Check for updates বাটন চাপুন।

3. নতুন ভার্সন থাকলে উইন্ডোজ অটোমেটিক্যালি ডাউনলোড শুরু করবে। আপডেট ইনস্টল হওয়া পর্যন্ত ধৈর্য ধারন করুন এবং Skype সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা চেক করুন।

সমাধান ৩: ইন-প্লেস আপগ্রেড সম্পাদন করুন

এটি জনপ্রিয় একটি পদ্ধতি যেখানে আপনি Windows 10 Media Creation Tool ব্যবহার করে কম্পিউটার আপডেট বা রিফ্রেশ করেন, রेগুলার অটোমেটিক আপডেট ফিচারের বদলে। এটি খুব কার্যকর এবং মাইক্রোসফ্ট অফিসিয়ালরা ব্যবহারকারীদের কম্পিউটারে এই পদ্ধতিতে সমস্যা সমাধান করেছেন। নিচে দেখুন!

1. মাইক্রোসফ্টের ওয়েবসাইট থেকে Media Creation Tool এক্সিকিউটেবল ডাউনলোড করুন এবং ডাউনলোড শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। Downloads ফোল্ডারের MediaCreationTool.exe ডাবল-ক্লিক করে সেটআপ খুলুন। প্রথম স্ক্রিনে Accept চাপুন।
2. "Upgrade this PC now" অপশন এর রেডিও বাটন এনেবল করে Next ক্লিক করুন। টুল কিছু ফাইল ডাউনলোড করবে, আপডেট চেক করবে, এবং আপনার PC স্ক্যান করবে রেডি কিনা তা দেখতে, তাই ধৈর্য ধারন করুন।

3. পরবর্তী উইন্ডো থেকে লাইসেন্স টার্মস এক্সেপ্ট করুন এবং আবার মাইক্রোসফ্টের সাথে আপডেটের জন্য কমিউনিকেশন হয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
4. এরপর Ready to install স্ক্রিন আসবে যেখানে "Install Windows and Keep personal files and apps" অপশন থাকবে। আপনি ইতিমধ্যে উইন্ডোজ ১০ চালাচ্ছেন এবং সব কিছু রাখতে চাইছেন বলে এটি অটোমেটিক্যালি সিলেক্টেড থাকে। ইনস্টলেশন এখন শুরু হবে এবং টুল প্রক্রিয়া শেষ করলে আপনার কম্পিউটার আপডেট হয়ে যাবে এবং Skype সঠিকভাবে কাজ করবে।

সমাধান ৪: Skype-এর ক্লিন ইনস্টল করুন

উপরের পদ্ধতিগুলো ফেললে আপনাকে অবশ্যই ক্লিন ইনস্টল বিবেচনা করা উচিত যা অ্যাপটি স্ক্র্যাচ থেকে রিসেট করবে কিন্তু আপনি কয়েক মিনিটের মধ্যে আপ হয়ে যাবেন। ক্লিন ইনস্টল সাধারণ রি-ইনস্টল থেকে আলাদা কারণ এটি সব লেফটোভার ফাইল এবং রেজিস্ট্রি এন্ট্রি সরিয়ে দেয় যা সাধারণত থাকে না এবং আপনার জানা না থাকে সেই ফাইলগুলো আবার একই এরর সৃষ্টি করতে পারে। শুভকামনা!

চ্যাট ইতিহাস সংরক্ষণ করা ভালো আইডিয়া যদি আপনি Skype-এর মাধ্যমে পাঠানো পূর্বের মেসেজগুলো এক্সেস করতে চান। নিচের ধাপগুলো মেনে করুন:

1. Windows Logo Key + R চাপুন Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। "%appdata%\skype" টাইপ করুন (কোটেশন ছাড়া) এবং OK চাপুন এই লোকেশন খোলার জন্য।

2. "My Skype Received Files" ফোল্ডার লোকেট করুন, রাইট-ক্লিক করে Copy বেছে নিন। ফোল্ডারটি কম্পিউটারের অন্য জায়গায় পেস্ট করুন, পছন্দমতো ডেস্কটপে।

এখন প্রোগ্রামটি কম্পিউটার থেকে আনইনস্টল করুন যা নিচের ধাপগুলো দিয়ে করা যায়। উইন্ডোজ স্টোর থেকে ইনস্টল করা থাকলে উইন্ডোজ ১০-এ Settings অ্যাপের নির্দেশনা মেনে চলুন।

1. স্টার্ট মেনু থেকে Control Panel খুলুন (সার্চ করে)। অথবা স্টার্ট মেনুর নিচে বাম কোণে গিয়ার আইকনে ক্লিক করে Settings অ্যাপ খুলুন (উইন্ডোজ ১০ হলে)।
2. Control Panel-এ উপরে ডান কোণ থেকে View as: Category সিলেক্ট করুন, Programs সেকশনের নিচে Uninstall a Program ক্লিক করুন।

3. Settings অ্যাপে Apps ক্লিক করলে সব ইনস্টল্ড প্রোগ্রামের তালিকা আসবে, লোড হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
4. Control Panel বা Settings-এ Skype লোকেট করে Uninstall বাটন চাপুন। পরে আসা নির্দেশনা মেনে পুরোপুরি আনইনস্টল করুন।

এখন লেফটোভার ফাইল এবং রেজিস্ট্রি এন্ট্রি মুছুন যা প্রোগ্রামটি পিছনে ছেড়ে দিয়েছে। এ هكذا আপনি নিশ্চিত হবেন যে পুরানো ফাইলগুলো নতুন ইনস্টলেশনে ঢুকে যাচ্ছে না এবং Skype-এ পুরানো ফাইলগুলো একই এরর সৃষ্টি করছে না।

1. Windows Logo Key + R চাপুন Run ডায়লগ বক্স খোলার জন্য। "%appdata%" টাইপ করুন (কোটেশন ছাড়া) এবং OK চাপুন।

2. "Skype" ফোল্ডার লোকেট করুন, রাইট-ক্লিক করে Delete বেছে নিন।

এখন Skype-র সাথে সম্পর্কিত বাকি রেজিস্ট্রি এন্ট্রি ডিলিট করুন। রেজিস্ট্রি কী ডিলিট করা আপদertasকর যদি আপনি না জানেন কী করছেন। কিন্তু নিচের ধাপগুলো সাবধানে মেনে চললে কোনো সমস্যা হবে না।

আপনি কয়েকটি রেজিস্ট্রি কী ডিলিট করবেন, তাই আমরা রেজিস্ট্রি সফলভাবে ব্যাকআপ নেওয়ার জন্য একটা আর্টিকেল বানালাম যাতে আপনার কম্পিউটারে অন্য সমস্যা না হয়। তবুও, ধাপগুলো সঠিকভাবে মেনে চললে কিছুই হবে না।

1. Registry Editor উইন্ডো খুলুন: "regedit" টাইপ করুন স্টার্টের পাশের সার্চ বারে বা Run ডায়লগ বক্সে (Windows Key + R)।

2. Ctrl + F চাপুন বা উইন্ডোর উপরের মেনু থেকে Edit-এ ক্লিক করে Find-এ ক্লিক করুন।
3. "Skype" টাইপ করুন Find what বারে এবং Find next চাপুন। প্রতিটি ফাউন্ড কীতে রাইট-ক্লিক করে Delete বেছে নিন। কনফার্ম করুন এবং Edit >> Find next দিয়ে পরবর্তী কীতে যান।

নোট: কী ডিলিট করার সময় পারমিশন ইস্যু হলে নিচের সহজ ধাপগুলো মেনে যথেষ্ট পারমিশন নিন:

1. বাম নেভিগেশন প্যানে সমস্যা সৃষ্টিকারী কীকে হোস্টকারী প্যারেন্ট কীতে রাইট-ক্লিক করে Properties বেছে নিন।
2. Group or user names-এ আপনার কম্পিউটারের ইউজারনেম খুঁজুন। না পেলে Add >> Advanced >> Find Now চাপুন। Search results-এ আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট থাকবে, সিলেক্ট করে OK দুবার চাপুন Permissions ফোল্ডারে ফিরে আসার জন্য।

3. Group or user names-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সিলেক্ট করুন, Permissions for (YourUsername)-এ Full Control চেকবক্স চেক করুন এবং চেঞ্জস অ্যাপ্লাই করুন।
4. এরপর আপনি যা ডিলিট করতে চেয়েছিলেন সেই কীতে রাইট-ক্লিক করে Delete চাপুন আবার চেষ্টা করুন।

উপরের ধাপগুলো সম্পন্ন হলে অফিসিয়াল ডাউনলোড সাইট থেকে Skype ডাউনলোড করুন, ফাইল রান করুন, অন-স্ক্রিন নির্দেশনা মেনে আবার ইনস্টল করুন। সমস্যা আছে কিনা চেক করুন।

নোট: উইন্ডোজ ১০-এ স্টোর অ্যাপ ব্যবহার করলে টাস্কবারের Store আইকনে ক্লিক করুন বা সার্চ করুন, Skype টাইপ করুন, Download বাটন চাপুন এবং অ্যাপ ইনস্টল হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।