আপনার পিসির ক্যামেরার সাথে সমস্যা হয়েছে কি? "আমরা আপনার ক্যামেরা খুঁজে পাচ্ছি না বা শুরু করতে পারছি না" (We can’t find or start your camera) এরর কোড 0xA00F4244 বা 0x200F4244 দেখাচ্ছে কি?
বেশিরভাগ সময় উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেম আপডেটের কারণে ওয়েবক্যাম ও ক্যামেরা সমস্যা হয়। হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার সমস্যাও এই সমস্যার কারণ হতে পারে।
নিচের সমস্যা সমাধানের টিপসগুলো আপনাকে সমস্যাটি খুঁজে বের করতে সাহায্য করবে - এন্টিভাইরাস সফটওয়্যার, নির্দিষ্ট ড্রাইভার, ক্যামেরার গোপনীয়তা সেটিংস, অথবা অন্য কোনো কারণ।
ল্যাপটপ ওয়েবক্যাম সমাধান
উইন্ডোজ ল্যাপটপে ইনবিল্ট ওয়েবক্যাম থাকা জীবন সহজ করে তোলে, কিন্তু কোনো সমস্যা হলে এটি জটিল হয়ে যায়, কারণ এটি সাধারণ ইউএসবি পোর্টে লাগানো বা নতুন কেনার মতো সহজ নয়।
অনেক ল্যাপটপে ওয়েবক্যাম অন/অফ করার জন্য ফিজিক্যাল বাটন বা কীবোর্ড শর্টকাট থাকে। সম্ভবত আপনি ভুলে সেই বাটন চেপে ওয়েবক্যাম বন্ধ করে দিয়েছেন। উদাহরণস্বরূপ, এমএসআই ল্যাপটপে শর্টকাট হল Fn + F6। আপনার কীবোর্ড ভালোভাবে চেক করুন অথবা গুগল করে জানুন আপনার ল্যাপটপে এমন বাটন আছে কিনা এবং চাপুন।
যদি ওয়েবক্যাম ডিটেক্ট না হয়, তবে ক্যামেরার চারদিকের বেজেল (bezel) টি হালকা চাপুন। এগুলো সাধারণত প্লাস্টিকের বানানো থাকে, তাই আঙুল দিয়ে সহজে "ফ্লেক্স" করা যায়। ধারণা হলো ক্যামেরার কনেক্টর লুজ হয়ে গেছে, এবং একটু চাপ দিলে সেটি আবার জায়গায় ফিট হয়ে যাবে।
জুমে উইন্ডোজ ওয়েবক্যাম কাজ না করলে
মহামারির সময় একটি সাধারণ সমস্যা ছিল - জুম, স্কাইপ, हैंগআউটস, মেসেঞ্জার പോপুলার ভিডিও কলিং অ্যাপে উইন্ডোজ ওয়েবক্যাম কাজ করত না। এর কারণ হতে পারে জুমের কিছু ভার্সন সেকেন্ডারি বা ভার্চুয়াল ক্যামেরার সাথে সাজে না, এবং সমাধান হতে পারে পুরানো ভার্সন ব্যবহার করা।
Uptodown থেকে জুমের পুরানো ভার্সন পেতে পারেন। বর্তমান ভার্সনের চেয়ে পুরানো ভার্সন ইনস্টল করে দেখুন কাজ করে কিনা।
বিশেষভাবে লেনোভো ইউজারদের জন্য জুম, স্কাইপ ও অন্যান্য ভিডিও চ্যাট অ্যাপে ওয়েবক্যাম সমস্যার আলাদা একটি কারণ ছিল।
এটি সমাধান করতে: Lenovo Vantage খুলুন → Device → My Device Settings → Display & Camera ক্লিক করুন। এখান থেকে Camera Privacy Mode বন্ধ করুন, তাহলে ভিডিও কলিং অ্যাপগুলোর জন্য ওয়েবক্যাম উপলব্ধ হবে।
১. সেটিংস ঠিক আছে কিনা চেক করুন
যদি এখানে ওয়েবক্যাম ডিজেবল থাকে, তবে কোনো অ্যাপ্লিকেশন - ডেস্কটপ অ্যাপসহ - এটি ব্যবহার করতে পারবে না। এই অপশন উইন্ডোজ ১০ এপ্রিল ২০২১ আপডেটের পর থেকে পরিবর্তন হয়েছে। এর আগে শুধু উইন্ডোজ স্টোর অ্যাপ (UWPs) প্রভাবিত হতো, ডেস্কটপ অ্যাপস নয়। উইন্ডোজ সেটিংসে চেক করুন।
- "Settings → Privacy → Camera" খুলুন।
- শীর্ষে "Camera access for this device is on" লেখা আছে কিনা দেখুন।
- যদি অফ থাকে, "Change" বাটনে ক্লিক করে অন করুন।
- তার নিচে "Allow apps to access your camera" চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন এটি On আছে।
- পরপর "Choose which apps can access your camera" দেখুন। যে অ্যাপগুলো ক্যামেরার সাথে ব্যবহার করতে চান সেগুলো এনাবল করা আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
- ডিভাইসটি পুনরায় এনাবল করুন।
উইন্ডোজ ১১ এই সমস্যা থেকে প্রভাবিত হয়নি, তবুও চেক করুন যে আপনি যে অ্যাপগুলো ব্যবহার করতে চান সেগুলো ক্যামেরা অ্যাক্সেসের পারমিশন পেয়েছে কিনা। "Settings → Privacy & security → Camera" এ যান।
২. উইন্ডোজ ডিভাইস ম্যানেজার চেক করুন
- Device Manager খুলুন। স্টার্ট মেনুর রাইট-ক্লিক করুন অথবা Win + X চাপুন।
- "Cameras," "Imaging devices" অথবা "Sound, video, and game controllers" এক্সপ্যান্ড করুন।
- আপনার ডিভাইসে রাইট-ক্লিক করুন।
- "Enable Device" সিলেক্ট করুন।
৩. আপনার এন্টিভাইরাস সেটিংস চেক করুন
এন্টিভাইরাস সফটওয়্যার আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য ডিজাইন করা হলেও, কখনো কখনো এটি ওয়েবক্যামের কাজকর্মে বাধা দেয়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করার জন্য ক্যামেরা অন হোতে দেয় না। আপনার সফটওয়্যারের সেটিংস চেক করুন এবং প্রয়োজনে প্রস্তুতকারকlerden যোগাযোগ করুন।
যদি আপনার এন্টিভাইরাস ওয়েবক্যাম ব্লক করে, অধিকাংশ ক্ষেত্রে আপনাকে শুধু এন্টিভাইরাসে অ্যাক্সেস দিতে হবে। এর মানে আপনার ওয়েবক্যাম এবং যে অ্যাপ/সাইটগুলোর অ্যাক্সেস দরকার সেগুলো হোয়াইটলিস্টে যোগ করা।
৪. ড্রাইভার ইনস্টল বা আপডেট করুন
বেশিরভাগ সময় উইন্ডোজ হার্ডওয়্যার ইনস্টল করার সময় প্রয়োজনীয় ড্রাইভার ইনস্টল করে দেয়, কিন্তু কখনো কখনো এটি সঠিকভাবে কাজ করে না। যদি আপনার ওয়েবক্যাম কাজ না করে, তবে প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইটে গিয়ে ড্রাইভার ইনস্টলেশন প্যাকেজ ডাউনলোড করতে হতে পারে। যদি ড্রাইভার আগে ইনস্টল হয়ে থাকেও, আপডেটেড ভার্সন আপনার সমস্যা সমাধান করতে পারে। প্রায়শই ওয়েবসাইটে ডিভাইস-স্পেসিফিক অন্যান্য সমস্যা সমাধানের পরামর্শও থাকে।
পুরানো ড্রাইভার আছে কিনা চেক করতে:
- সার্চ বক্সে "Device Manager" টাইপ করে খুলুন।
- "Cameras, Imaging devices" অথবা "Sound, video, and game controllers" খুলুন।
- আপনার ওয়েবক্যামের ওপর রাইট-ক্লিক করে "Properties" ক্লিক করুন।
- Driver ট্যাব খুলুন এবং "Driver Details" ক্লিক করুন।
- "stream.sys" নামে ফাইল আছে কিনা দেখুন। যদি থাকে, তবে আপনার ক্যামেরা পুরানো এবং উইন্ডোজ দ্বারা ব্যবহার যোগ্য নয়।
- যদি না থাকে, Driver ট্যাবে "Roll back driver" সিলেক্ট করে পুরানো ভার্সনে ফিরে যান। যদি এটি গ্রে-আউট থাকে, তবে এটি করা সম্ভব নয়।
৫. আপনার ওয়েবক্যাম ড্রাইভার আনইনস্টল করুন
উপরে বর্ণনা করা পথে Device Manager-এ Driver ট্যাবে যান।
- "Uninstall → Delete the driver software for this device" সিলেক্ট করুন।
- OK ক্লিক করুন।
- Device Manager-এ ফিরে Action মেনু খুলুন। ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- পিসি রিস্টার্ট করুন।
যদি ড্রাইভার সফটওয়্যার আনইনস্টল করার অপশন না দেখেন, তবে "Uninstall Device" বেছে নিন। আপনি Device Manager-এ ওয়েবক্যাম/ক্যামেরায় রাইট-ক্লিক করে "Uninstall Device" বেছে নেওয়া পারেন।
উইন্ডোজ রিস্টার্ট করুন। সিস্টেম শুরু হলে উইন্ডোজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েবক্যাম/ক্যামেরা পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করবে।
৬. খারাপ কানেকশন ও পোর্ট চেক করুন
যদি আপনার এক্সটার্নাল ক্যামেরা থাকে এবং কোনো অ্যাপ ওয়েবক্যাম ব্যবহার করতে না পারে, তবে ফিজিক্যাল কানেকশনগুলো নিরাপদ কিনা চেক করা বুদ্ধিমানের কাজ। এটি সহজে উপেক্ষা হয় - অভিজ্ঞ লোকেও কখনো কখনো এই ভুল করেন। ক্যাবলটি আনপ্লাগ করে আবার সঠিকভাবে লাগান।
ইউএসবি পোর্টটিই সমস্যাযুক্ত হতে পারে। ওয়েবক্যামটি অন্য পোর্টে লাগান। অন্য কোনো ইউএসবি ডিভাইস বা ফ্ল্যাশ ড্রাইভ লাগিয়ে পোর্টটি ঠিকমতো কাজ করছে কিনা যাচাই করুন।
সচেতন থাকুন, কিছু নতুন ল্যাপটপে ওয়েবক্যামের জন্য বিল্ট-ইন কভার থাকে, নিশ্চিত করুন ক্যামেরাটি কভার করা নেই।
৭. সঠিক ডিভাইস বেছে নিন
যদি আপনার কম্পিউটারে একাধিক ভিডিও ক্যাপচার ডিভাইস থাকে, তবে আপনি যে অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করছেন সেটি ভুল ডিভাইস সিলেক্ট করতে পারে।
এটি সমাধান করতে আপনার অ্যাপ্লিকেশনের সেটিংস স্ক্রিনে যান এবং পছন্দের ডিভাইস সিলেক্ট করার অপশন খুঁজুন।
যদি আপনার ডিভাইস অ্যাপ্লিকেশন সেটিংসে লিস্টেড না থাকে, তবে আপনার অ্যাপ আপনার ব্যবহার করার চেষ্টা করছেন এমন ওয়েবক্যাম সাপোর্ট করে না। উদাহরণস্বরূপ, নতুন উইন্ডোজ ১০ এবং উইন্ডোজ ১১ স্টোর অ্যাপস শুধু gần 시기에 নির্মিত ওয়েবক্যাম সাপোর্ট করে, তাই পুরানো ওয়েবক্যাম থাকলে নতুন অ্যাপের সাথে কাজ নাও করতে পারে। অধিকাংশ ডেস্কটপ অ্যাপ এখনও পুরানো ওয়েবক্যামের সাথে কম্প্যাটিবল।
শেষ পর্যন্ত, যদি এক্সটার্নাল ওয়েবক্যাম থাকে, তবে সেটি অন্য কম্পিউটারে লাগিয়ে দেখুন। যদি সেখানেও কাজ না করে, তবে সম্ভবত সেটি خرাব হয়েছে।
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
১. এই ধাপগুলো কাজ না করলে কি আমি বিল্ট-ইন ওয়েবক্যাম রিপ্লেস করতে পারি?
টেকনিক্যালি আপনি রিপ্লেস করতে পারেন। কিন্তু এটি আপনার ওয়ারেন্টি বাতিল করবে। পлюস, এতে সিস্টেম খোলা লাগে, এবং রিপ্লেসমেন্ট ভালো ফিট নাও হতে পারে। ড্রাইভার ও কম্প্যাটিবিলিটি সমস்யাও হতে পারে।
এটি সবসময় সুবিধাজনক নয়, বিশেষ করে ল্যাপটপে, রিমুভেবল ওয়েবক্যাম থাকা সবচেয়ে সহজ এবং ভালো অপশন যদি আপনার বিল্ট-ইন ওয়েবক্যাম কাজ না করে।
২. আমি কীভাবে বুঝবো আমার ওয়েবক্যাম উইন্ডোজ এবং আমি যেসব অ্যাপ ব্যবহার করি সেগুলোর সাথে কম্প্যাটিবল?
সাধারণত প্রস্তুতকারক অপারেটিং সিস্টেম এবং সাধারণত ব্যবহৃত অ্যাপগুলো যেগুলোর সাথে ডিভাইস কম্প্যাটিবল তা লিস্ট করে। এই তথ্য পণ্যের ক্রয় পৃষ্ঠায় (যেমন অ্যামাজনে) বা প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইটে পাবেন।
৩. কি উইন্ডোজ ১১-এ আপগ্রেড করলে আমার ওয়েবক্যাম কাজ করবে না?
উইন্ডোজ ১১-এ আপগ্রেড করার অনেক ভালো কারণ আছে, কিন্তু অনেক ইউজার কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যা ভয় পান। যাইহোক, আপনার ওয়েবক্যাম উইন্ডোজ ১০ এবং সর্বশেষ আপডেটের সাথে ভালো কাজ করলে, উইন্ডোজ ১১-এ কোনো সমস্যা হওয়া উচিত নয়।
আপগ্রেড করার পর যদি ওয়েবক্যাম কাজ না করে, তবে উইন্ডোজ ১১ ক্যামেরা সেটিংসে অ্যাপ পারমিশন চেক করুন।
পлюস, উইন্ডোজ ১১-এ আপগ্রেড করা ভিডিও স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্মগুলোর কোনো প্রভাব ফেলে না।
একমাত্র অন্য সমস্যা হলো পুরানো অ্যাপ যা উইন্ডোজ ১১-এর সাথে কম্প্যাটিবল নয়। সেক্ষেত্রে অ্যাপটি সঠিকভাবে কাজ করবে না এবং ওয়েবক্যামও সেটিতে কাজ করবে না। একটি নতুন অ্যাপ দিয়ে চেক করুন যে সমস্যাটি পুরানো অ্যাপে নাকি ওয়েবক্যামে।
৪. কেন আমার ওয়েবক্যাম একটি ব্রাউজারে কাজ করে কিন্তু অন্যটিতে না?
কিছু ব্রাউজারের সব গোপনীয়তা সেটিংস ডিফল্টভাবে অন থাকে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার ওয়েবক্যাম ক্রোমে কাজ করতে পারে কিন্তু ব্রেভ ব্রাউজারে কাজ নাও করতে পারে। কারণ সাধারণত আপনার ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংস। অধিকাংশ সাইট পারমিশন চায়, যা অ্যাড্রেস বারের কিনারা প্রদর্শিত হয়। অথবা আপনার ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংসে যান এবং সকল সাইট বা নির্দিষ্ট সাইটের জন্য ক্যামেরা অ্যাক্সেস অনুমতি দিন বা ব্লক করুন।
