Windows 10-এ MS Teams-এ ক্যামেরা কাজ না করার সমস্যা সমাধান

MS Teams মাইক্রোসফটের অন্যান্য সার্ভিসের মতো একটি বিশ্বস্ত প্রোডাক্ট, কিন্তু ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করেছেন যে Microsoft Teams ক্যামেরা ডিটেক্ট করতে পারছে না বা ক্যামেরা কাজ করলেও অ্যাড-অনগুলোর জন্য উপলব্ধ হচ্ছে না, ফলে ভিডিও কনফারেন্সে যোগ দাওয়া সম্ভব নয়। এটাকে হার্ডওয়্যার সমস্যা মনে করা ভুল হবে কারণ অধিকাংশ ক্ষেত্রে এটা সেটি নয়। এই সমস্যা অত্যন্ত বিরক্তিকর কারণ এটি ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ স্বাধীনতার সাথে ব্যবহার করতে বাধা দেয়। ক্যামেরা MS Teams অ্যাপ্লিকেশনের বাইরে টেস্ট করলে ঠিকমতো কাজ করে মনে হয়, কিন্তু MS Teams মিটিং-এ সংযুক্ত দর্শকরা ব্যবহারকারীর ক্যামেরা স্ক্রিন দেখতে পান না। এটি এন্ড-ইউজারদের জন্য অপ্রত্যাশিত অভিজ্ঞতা সৃষ্টি করে কারণ এটি সরাসরি তাদের কাজকে প্রভাবিত করে।

MS Teams-এ ক্যামেরা কাজ না করার কারণ

ব্যবহারকারীর ফিডব্যাক এবং প্রযুক্তিগত কর্তৃপক্ষদের রিভিউ করার পর আমরা এই সমস্যার কিছু কারণ তালিকা করেছি। এই সমস্যা নিচের যেকোনো একটা কারণের জন্য হতে পারে:

• পুরনো MS Teams: একটি বড় কারণ হতে পারে Windows 10-এ পুরনো ভার্সনের MS Teams অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করা। এটি উইন্ডোজ ভার্সনের সাথে কম্প্যাটিবল নাও হতে পারে, ফলে একাধিক এরর হয় (য جمله ক্যামেরা কাজ না করা)।
• করাপ্ট MS Teams: কখনও কখনও ইনস্টলেশন ফেইলচার খুব স্পষ্ট হয় না। ব্যবহারকারীরা কোনো ওয়ার্নিং মেসেজ পান না কিন্তু কিছু প্রোগ্রাম ফাইল করাপ্ট হয়ে যায় যা একাধিক এররের দিকে নিয়ে যায়। একইভাবে, যদি MS Teams-এ ইনস্টলেশন ফেইলচার হয়, তবে আপনি নিশ্চিতভাবেই এই সমস্যায় আক্রান্ত হবেন।
• পুরনো ক্যামেরা ড্রাইভার: আপনি যখন MS Teams অ্যাপের সাথে ক্যামেরা কাজ করাতে পারছেন না, তবে এটা ক্যামেরা ড্রাইভারের সমস্যা হতে পারে কারণ এটি MS Teams অ্যাপ্লিকেশনে ক্যামেরা ডিটেকশন সমস্যার সবচেয়ে সাধারণ কারণ। পুরনো ড্রাইভার ক্যামерার সঠিক ডিটেকশন ও ব্যবহার বাধা দেয় (কারণ সেগুলো আপডেটেড উইন্ডোজ ভার্সনের সাথে কম্প্যাটিবল নয়)।
• অতিরিক্ত ক্যামেরা ডিভাইস: আপনার পিসিতে একাধিক ওয়েবক্যাম কানেক্টেড থাকলে MS Teams অ্যাপ্লিকেশন এক্সটার্নাল ক্যামেরা ডিটেক্ট করতে পারে না। এই রিকগনিশন ফেইলচারের ফলে विचारাধীন সমস্যা হয়।
• ক্যামেরা পারমিশন: MS Teams অ্যাপ্লিকেশন ক্যামেরা এক্সেসের পাশাপাশি মাইক্রোফোন এক্সেস চায় যাতে ব্যবহারকারী সংযুক্ত দর্শকদের সাথে অডিও/ভিডিও কনফারেন্স করতে পারে। যদি ক্যামেরা এক্সেস না দেওয়া হয়, তবে আপনি নিশ্চিতভাবেই এই সমস্যায় আক্রান্ত হবেন।
• থার্ড-পার্টি সফ্টওয়্যার (এন্টিভাইরাস): যখন থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি প্রোটেকশন সফ্টওয়্যার যেমন এন্টিভাইরাস সক্রিয় থাকে, তারা উইন্ডোজ অ্যাপ্লিকেশনগুলকে ক্যামেরা ডিভাইস অ্যাক্সেস করতে ব্লক করতে পারে, ফলে বিবেচ্য সমস্যা হয়।
• অন্য অ্যাপ ক্যামেরা ডিভাইস ব্যবহার করছে: Facetime, Skype, Zoom-এর মতো ক্যামেরা ডিভাইস অধিকাংশ সময় ব্যবহারকারী অ্যাপ্লিকেশনগুলো যদি ইতিমধ্যে রান করে (ফ্রন্টএন্ড বা ব্যাকএন্ড), তবে আপনি এই সমস্যায় আক্রান্ত হতে পারেন কারণ আপনার ক্যামেরা ডিভাইস ইতিমধ্যে ব্যবহার হচ্ছে।

পূর্ব-শর্তাবলী:

সমাধানগুলোর तरफ যাওয়ার আগে, আমাদের পরামর্শ হলো নিচের ছোট কিন্তু আশাবহISPR ওয়ার্কআরাউন্ডগুলো যেনে নেওয়া যেনে অনেকের সাহায্য করেছে। আপনি যদি এখনো ক্যামেরা কাজ না করার সমস্যায় আক্রান্ত থাকেন, তবে সমাধানগুলোর দিকে যান। আপেক্ষিক ওয়ার্কআরাউন্ডগুলো নিচে দেওয়া হলো:

1. Microsoft Teams রিস্টার্ট করুন: Task Manager থেকে Microsoft Teams এবং এর প্রসেসগুলো টার্মিনেট করুন। একবার হলে আবার লঞ্চ করে চেক করুন সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
2. PC রিস্টার্ট করুন: কম্পিউটার রিস্টার্ট আপনার Random Access Memory (RAM) ক্লিয়ার করবে। এই অভ্যাস উইন্ডোজকে ক্যামেরা ডিভাইস আবার ইনিশিয়ালাইজ করতে সাহায্য করবে। এটি আপনার সিস্টেমকে একটি নতুন শুরু দেবে এবং আপনার সমস্যা সমাধান হয়তে পারে।
3. মাইক্রোফোন আনপ্লাগ এবং প্লাগ-ইন করুন: কখনও কখনও ব্যবহারকারী ডিভাইস প্লাগ ইন করলে সিস্টেম সিস্টেম এররের কারণে সেটি রিকগ্নাইজ করতে পারে না কারণগুলোর মতো। তাই ক্যামেরা ডিভাইস আনপ্লাগ করে আবার প্লাগ ইন করুন।

সমাধান ১: MS Teams ভিডিও সেটিংস কনফিগার করা

প্রबल সম্ভাবনা আছে যে আপনার MS Teams ভিডিও সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার করা নেই, অর্থাৎ আপনার ওয়েবক্যাম বা ক্যামেরা ডিভাইস MS Teams ভিডিও সেটিংস-এ Camera অপশনের অধীনে সিলেক্ট করা নেই। এটি ঘটে অধিকাংশ সময় যখন MS Teams উইন্ডোজ ডিভাইস সেটিংস স্টার্টআপে ইনিশিয়ালাইজ করতে ব্যর্থ হয়। অনলাইনে অনেক ব্যবহারকারীর জন্য এই ক্ষেত্রে ছিল এবং তারা MS Teams ভিডিও সেটিংস সঠিকভাবে কনফিগার করার পর সমস্যা সমাধান করতে পেরেছে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. Start ক্লিক করুন, সার্চ বারে Microsoft Teams সার্চ করে খুলুন।

2. আপনার অ্যাভাটারে লেফট-ক্লিক করুন এবং তারপর Settings ক্লিক করুন। এটি আপনাকে একটি উইন্ডোতে নিয়ে যাবে যেখানে MS Teams-এর সকল সেটিংস আছে যেমন General, Privacy, Notifications ইত্যাদি।

3. Devices এ ক্লিক করুন এবং Camera অপশনের অধীনে আপনার Connected Webcam বা Camera Device সিলেক্ট করুন। আপনার ওয়েবক্যাম ডিভাইস এখন MS Teams-এর জন্য ব্যবহারের জন্য প্রস্তুত।

4. প্রিভিউ দেখে নিশ্চিত হন যে ক্যামেরা কাজ করছে। এখন একটি ভিডিও কনফারেন্স জয়েন বা ক্রিয়েট করে আপনার ওয়েবক্যামকে অ্যাপ্লিকেশন juntoর সাথে প্র্যাক্টিক্যালি টেস্ট করুন।

সমাধান ২: উইন্ডোজ অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ক্যামেরা এক্সেস অনুমতি দেওয়া

কারণগুলোর মধ্যে আলোচনা করা হয়েছে, MS Teams অ্যাপ্লিকেশন ক্যামেরা এক্সেসের পাশাপাশি মাইক্রোফোন এক্সেস চায় যাতে ব্যবহারকারী সংযুক্ত দর্শকদের সাথে অডিও/ভিডিও কনফারেন্স করতে পারে। যদি উইন্ডোজ তাদের অনুমতি না দেয়, তবে MS Teams অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো উইন্ডোজ অ্যাপ্লিকেশন ক্যামেরা ডিভাইস অ্যাক্সেস করতে পারবে না। তাই আমরা ক্যামেরা ডিভাইসের জন্য প্রাইভেসি সেটিংস এনেবল করব যাতে অ্যাপ্লিকেশন যেমন MS Teams-এ ক্যামেরা টগল অন করার জন্য প্রয়োজনীয় পারমিশন থাকে। সেটিংস সঠিকভাবে এনেবল করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. Start ক্লিক করুন, Settings টাইপ করুন এবং খুলুন। এটি একটি উইন্ডো খুলবে যেখানে উইন্ডোজ ১০-এর সব বড় সেটিংস আছে যেমন Privacy, Apps, Accounts ইত্যাদি।

2. Privacy ক্লিক করুন। এটি আপনাকে একটি উইন্ডোতে নিয়ে যাবে যেখানে সকল প্রাইভেসি-রিলেটেড সেটিংস আছে যেমন Applications Access, Website Tokens ইত্যাদি।

3. Camera ক্লিক করুন > Allow apps to access your camera অপশনটি অন করুন। এটি উইন্ডোজ স্টোর অ্যাপ্লিকেশনগুলকে আপনার ক্যামেরা ডিভাইস ব্যবহার করতে দেবে। যদিও, আপনি একই স্ক্রিনের নিচের লিস্টে indywidual অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ক্যামেরা পারমিশন ম্যানুয়ালি ম্যানেজ করতে পারেন।

4. একইভাবে, নিচে স্ক্রোল করে Allow desktop apps to access your camera অপশনটি অন করুন। এটি ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশনগুলকে আপনার ক্যামেরা ডিভাইস ব্যবহার করতে দেবে যেমন MS Teams, Web Browsers ইত্যাদি।

5. এখন MS Teams অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন এবং একটি টেস্ট কল করুন।

সমাধান ৩: ক্যামেরা ডিভাইস পুনরায় রেজিস্টার করা (Windows PowerShell)

কারণগুলোর মধ্যে আলোচনা করা হয়েছে, কখনও কখনও উইন্ডোজ নতুন প্লাগ-ইন করা ডিভাইস রিকগ্নাইজ করতে পারে না। এটা ড্রাইভার ফেইলচারের কারণে বা ডিভাইসটি ডিভাইসের অধীনে উইন্ডোজ ডিভাইস হিসেবে সঠিকভাবে রেজিস্টার করা নাও থাকতে পারে, ফলে বিবেচ্য সমস্যা হয়। তাই আমরা Windows PowerShell ব্যবহার করে ক্যামেরা ডিভাইস পুনরায় রেজিস্টার করব। এই সমাধান অনলাইনে অনেক ব্যবহারকারীর জন্য কার্যকর সাবিত হয়েছে। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আপনার কিবোর্ডে Windows + X কী একসাথে চাপুন এবং Windows PowerShell (Admin) সিলেক্ট করুন। Windows PowerShell হলো একটি উইন্ডোজ টুল যা উইন্ডোজ এবং এর অ্যাপ্লিকেশনগুলোর টাস্ক অটোমেশন এবং কনফিগারেশন ম্যানেজমেন্টে ফোকাস করে।

2. নিচের কমান্ডটি Windows PowerShell-এ কপি-পেস্ট করে Enter চাপুন। এটি উইন্ডোজকে প্রথমে ক্যামেরা ডিভাইসটি সম্পূর্ণরূপে ডিসকার্ড করতে এবং তারপর ক্যামেরা ডিভাইস ইনস্টল করার জন্য প্রয়োজনীয় সকল প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন করে পুনরায় রেজিস্টার করতে নির্দেশ করবে। প্রক্রিয়াটি সময় নিতে পারে তাই শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।

   Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

   
3. হোয়ে গেলে Windows PowerShell বন্ধ করুন এবং MS Teams অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করে একটি টেস্ট কল করুন।

সমাধান ৪: ক্যামেরা ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করা

যদি উপরের সমাধানটি আপনার জন্য কাজ না করে, তবে এটা আপনার কম্পিউটারে আপনার ক্যামেরা ডিভাইসের জন্য ইনস্টল করা ব্যর্থ ড্রাইভার ভার্সনের কারণে। এই সমাধানে, আমরা বর্তমান করাপ্ট ড্রাইভারগুলো আনইনস্টল করব এবং তারপর উইন্ডোজকে আপনার ক্যামেরা ডিভাইসের জন্য ইন্টারনেট থেকে সর্বশেষ ড্রাইভারها স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুঁজে বের করে ইনস্টল করতে দেব। এটি অনলাইনে অনেক ব্যবহারকারীর সাহায্য করেছে কারণ পেরিফেরালসে ড্রাইভার ফেইলচার সবচেয়ে সাধারণ। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আপনার কিবোর্ডে Windows + X কী একসাথে চাপুন এবং Device Manager সিলেক্ট করুন। নাম অনুযায়ী, ডিভাইস ম্যানেজার হলো একটি উইন্ডোজ টুল যা সকল উইন্ডোজ ডিভাইস ম্যানেজ করতে ব্যবহৃত হয়।

2. Imaging/Camera devices-এর অধীনে আপনার Camera Device সিলেক্ট করুন, রাইট-ক্লিক করুন এবং Uninstall device সিলেক্ট করুন। এটি আপনার ক্যামেরা ডিভাইসের আনইনস্টল অপশনগুলোর সাথে একটি প্রম্পট খুলবে।
3. Uninstall সিলেক্ট করুন এবং OK ক্লিক করুন। এটি আনইনস্টলেশন প্রক্রিয়া শুরু করবে। সময় লাগতে পারে তাই শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।

4. হোয়ে গেলে Action ক্লিক করুন এবং Scan for hardware changes সিলেক্ট করুন। এখন উইন্ডোজ আপনার কানেক্টেড ক্যামেরা ডিভাইস ডিটেক্ট করবে, ইন্টারনেট থেকে সেটির জন্য সর্বশেষ ড্রাইভার খুঁজে বের করবে এবং ইনস্টল করবে।

5. Device Manager বন্ধ করুন এবং আপনার PC রিস্টার্ট করুন।
6. এখন MS Teams অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চ করুন এবং একটি টেস্ট কল করুন।

সমাধান ৫: ক্যামেরা ডিভাইস পারমিশন অনুমতি দেওয়া (Web Browser)

আপনি যদি ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে MS Teams ব্যবহার করেন, তবে আপনার ক্যামেরা কাজ নাও করার কারণ হতে পারে আপনার ওয়েব ব্রাউজারে ক্যামেরা ডিভাইস এক্সেস এনেবল না থাকা। নব্বই পอร์শেন্ট ব্যবহারকারী Google Chrome-এ Microsoft Teams ওয়েবসাইটকে ক্যামেরা ডিভাইস ব্যবহার করার অনুমতি দিয়ে এই সমস্যা সমাধান করেছেন। নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
নোট: Microsoft Teams বর্তমানে Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, এবং Internet Explorer 11-এ ব্যবহার করার জন্য সাপোর্টেড। যদি আপনি অন্য ব্রাউজার যেমন Opera ব্যবহার করেন, তবে উল্লেখিত ব্রাউজারগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করার কথা বিবেচনা করুন।而且, নিচের প্রক্রিয়াটি জেনেরিক এবং ধাপগুলো একটু ভিন্ন হতে পারে আপনি যদি Google Chrome ছাড়া অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করেন।

1. Start ক্লিক করুন, Google Chrome সার্চ করুন এবং খুলুন।

2. Customize & control Chrome icon (three dots) ক্লিক করুন এবং Settings সিলেক্ট করুন। এটি আপনাকে একটি উইন্ডোতে নিয়ে যাবে যেখানে Chrome-র সকল সেটিংস আছে যেমন Search Engine, Safety Check, Privacy and security ইত্যাদি।

3. Privacy and security > Site Settings সিলেক্ট করুন। এটি ওয়েব পেজের জন্য ডিভাইস পারমিশন সেটিংস খুলবে।

4. Permissions-এর অধীনে Microphone অপশনে ক্লিক করুন।

5. ডান পাশের উপরের সার্চ বারে নিচের ওয়েবসাইট URL কপি-পেস্ট করুন, Enter চাপুন এবং Allow সেকশনের অধীনে সার্চ করা লিংক সিলেক্ট করুন। এটি spesifically MS Teams ওয়েবসাইটের জন্য পারমিশন ও প্রাইভেসি সেটিংস কনফিগার করতে সাহায্য করবে।

   teams.microsoft.com

   
6. এখন Permissions-এর অধীনে Camera অপশনের জন্য Allow সিলেক্ট করুন। MS Teams ওয়েবসাইটকে ভিডিও ইনপুটের জন্য আপনার ক্যামেরা ডিভাইস ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে।
   নোট: যদি আপনার ক্যামেরা এই ধাপে কাজ না করে, তবে আপনি এখানেও ওয়েবসাইটকে ক্যামেরা অ্যাক্সেসের অনুমতি দিতে পারেন।
7. Google Chrome-এ MS Teams খুলুন, আপনার লগইন শংসাপত্র দিন, এবং একটি মিটিং জয়েন বা ক্রিয়েট করে আপনার ক্যামেরা টেস্ট করুন।