এন্ড্রয়েডে গুগল অ্যাপ কাজ করছে না সমস্যা সমাধান: ধাপে ধাপে ট্রাবলশুটিং গাইড

গুগল অ্যাপ এন্ড্রয়েডের একটি অভিন্ন অংশ এবং সকল আধুনিক এন্ড্রয়েড ডিভাইসে প্রি-ইনস্টল্ড আসে। আপনি যদি এন্ড্রয়েড ৮.০ বা তার উপরের ভার্সন ব্যবহার করেন, তবে আপনাকে অবশ্যই এই উপকারী এবং শক্তিশালী গুগল অ্যাপ পরিচিত হবে। এর বহুমুখী সেবায় একটি সার্চ ইঞ্জিন, একটি AI-পাওয়ার্ড পারসোনাল অ্যাসিস্ট্যান্ট, একটি নিউজ ফিড, আপডেট, পডকাস্ট, ইত্যাদি রয়েছে। গুগল অ্যাপ আপনার ডিভাইস থেকে আপনার অনুমতিতে ডেটা সংগ্রহ করে। ডেটা যেনে আপনার সার্চ ইতিহাস, ভয়েস ও অডিও রেকর্ডিং, অ্যাপ ডেটা, এবং কন্টাক্ট ইনফরমেশন। এটি গুগলকে আপনাকে কাস্টোমাইজড সেবা প্রদান করতে সাহায্য করে। উদাহরণস্বরূপ, গুগল ফিড পেন (আপনার হোম স্ক্রিনের বামপাশের পেন) আপনার সাথে প্রাসঙ্গিক নিউজ আর্টিকেল দিয়ে আপডেট হয়, এবং অ্যাসিস্ট্যান্ট উন্নত হয়ে আপনার ভয়েস এবং এক্সেন্ট ভালোভাবে বুঝতে পারে, আপনার সার্চ রেজাল্ট অপ্টিমাইজ হয় যাতে আপনি যা খুঁজছেন সেটি দ্রুত এবং সহজে পাওয়া যায়।

এই সকল সেবা একটি অ্যাপ করছে। এটি ছাড়া এন্ড্রয়েড ব্যবহার করা কাল্পনিক। তবুও, গুগল অ্যাপ বা এর যেকোনো সেবা যেমন অ্যাসিস্ট্যান্ট বা কুইক সার্চ बार কাজ করা বন্ধ করলে খুব বিরক্তিকর লাগে। বিশ্বাস করা কঠিন, কিন্তু গুগল অ্যাপও কখনও কখনও ম্যালফাংশন করতে পারে কোনো বাগ বা গ্লিচের কারণে। এই গ্লিচগুলো সম্ভবত পরবর্তী আপডেটে ফিক্স হয়ে যাবে, কিন্তু তাও পর্যন্ত, আপনি এই সমস্যা ফিক্স করার জন্য অনেক কিছু চেষ্টা করতে পারেন। এই আর্টিকেলে, আমরা গুগল অ্যাপ কাজ করছে না সমস্যা সমাধানের সমাধানের একটি সিরিজ তালিকা করব।

এন্ড্রয়েডে গুগল অ্যাপ কাজ করছে না সমস্যা সমাধান

১. আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন

যেকোনো ইলেকট্রনিক ডিভাইসের জন্য একটি সহজ কিন্তু কার্যকর সমাধান হল এটিকে বন্ধ করে আবার অন করা। যদিও এটি খুব অস্পষ্ট লাগতে পারে তবে আপনার এন্ড্রয়েড ডিভাইস রিবুট করলে অনেক সমস্যা সমাধান হয়, এবং একবার চেষ্টা করার লायक। আপনার ফোন রিবুট করলে এন্ড্রয়েড সিস্টেমকে যে কোনো বাগ ফিক্স করার সুযোগ দেবে যা সমস্যার জন্য দায়ী হতে পারে। আপনার পাওয়ার বাটন ধরে রাখুন যতক্ষণ পাওয়ার মেনু না আসে এবং Restart/Reboot অপশন-এ ক্লিক করুন। একবার ফোন রিস্টার্ট হলে, চেক করুন সমস্যা এখনও আছে কিনা।

২. গুগল অ্যাপের ক্যাশে এবং ডেটা ক্লিয়ার করুন

প্রতিটি অ্যাপ, গুগল অ্যাপসহ, কিছু ডেটা ক্যাশে ফাইল হিসেবে সংরক্ষণ করে। এই ফাইলগুলো বিভিন্ন ধরনের ইনফরমেশন এবং ডেটা সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা ছবি, টেক্সট ফাইল, কোডের লাইন, এবং অন্যান্য মিডিয়া ফাইলের রূপে হতে পারে। ক্যাশে ফাইলগুলোর সাথে সংরক্ষিত ডেটার প্রকৃতি অ্যাপ থেকে অ্যাপে ভিন্ন হয়। অ্যাপগুলো তাদের লোডিং/স্টার্টআপ টাইম কমাতে ক্যাশে ফাইল জেনারেট করে। কিছু বেসিক ডেটা সংরক্ষণ করা থাকে যাতে খোলার সময় অ্যাপটি দ্রুত কিছু দেখাতে পারে। তবে, কখনও কখনও এই অবশিষ্ট ক্যাশে ফাইলগুলো করাপ্ট হয়ে গুগল অ্যাপকে ম্যালফাংশন করতে বাধ্য করে। আপনি যখন গুগল অ্যাপ কাজ করছে না সমস্যা মুখোমুখি হচ্ছেন, তবে আপনি সবসময় অ্যাপের জন্য ক্যাশে এবং ডেটা ক্লিয়ার করার চেষ্টা করতে পারেন। গুগল অ্যাপের জন্য ক্যাশে এবং ডেটা ফাইল ক্লিয়ার করার জন্য এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আপনার ফোনের Settings-এ যান তারপর Apps অপশনে ট্যাপ করুন।
2. এখন, অ্যাপের তালিকা থেকে Google app নির্বাচন করুন।
3. এখন, Storage অপশনে ক্লিক করুন।
4. আপনি এখন clear data এবং clear cache অপশনগুলো দেখতে পাবেন। সংশ্লিষ্ট বাটনগুলোতে ট্যাপ করুন, এবং উক্ত ফাইলগুলো ডিলিট হয়ে যাবে।
5. এখন, সেটিংস থেকে বের হয়ে গুগল অ্যাপ আবার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যা এখনও আছে কিনা।

৩. আপডেট চেক করুন

আপনি এরপর যা করতে পারেন তা হল আপনার অ্যাপ আপডেট করা। আপনি যে সমস্যা মুখোমুখি হচ্ছেন সেটি যেন হোক, প্লে স্টোর থেকে আপডেট করলে সমাধান হয়। একটি সাদা অ্যাপ আপডেট প্রায়শই সমস্যাটি সমাধান করে কারণ আপডেটটি বাগ ফিক্সের সাথে আসতে পারে সমস্যা সমাধান করার জন্য।

1. Play Store-এ যান।
2. উপরের বাম দানে আপনি তিনটি হরিজোন্টাল লাইন পাবেন। সেগুলোতে ক্লিক করুন। পরবর্তীতে, "My Apps and Games" অপশনে ক্লিক করুন।
3. Google app সার্চ করুন এবং চেক করুন কি কোনো পেন্ডিং আপডেট আছে।
4. হ্যাঁ থাকলে, update বাটনে ক্লিক করুন।
5. একবার অ্যাপ আপডেট হলে, আবার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন এবং চেক করুন এটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা।

৪. আপডেটগুলো আনইনস্টল করুন

যদি উপরের পদ্ধতি কাজ না করে, তবে আপনাকে অ্যাপটি ডিলিট করে আবার ইনস্টল করতে হবে। তবে, এখানে একটি ছোট জটিলতা রয়েছে। হ্যাঁ যদি এটি অন্য কোনো অ্যাপ হতো, তবে আপনি সহজে অ্যাপটি আনইনস্টল করে পরে রি-ইনস্টল করতে পারতেন। তবে, গুগল অ্যাপ একটি সিস্টেম অ্যাপ, এবং আপনি এটিকে আনইনস্টল করতে পারবেন না। একমাত্র জিনিস যা আপনি করতে পারেন তা হল অ্যাপের জন্য আপডেটগুলো আনইনস্টল করা। এটি আপনার ডিভাইসে ম্যানুফ্যাকচারার দ্বারা ইনস্টল করা গুগল অ্যাপের মূল ভার্সন রেখে যাবে। কীভাবে করবেন সেটি দেখতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আপনার ফোনে Settings খুলুন তারপর Apps অপশন নির্বাচন করুন।
2. এখন, অ্যাপের তালিকা থেকে Google app নির্বাচন করুন।
3. স্ক্রিনের উপরের ডানে আপনি তিনটি লম্বা ডট দেখতে পাবেন। সেটিতে ক্লিক করুন।
4. শেষে, uninstall updates বাটনে ট্যাপ করুন।
5. এখন, আপনাকে এই করার পর আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করতে হতে পারে।
6. যখন ডিভাইস আবার শুরু হবে, গুগল অ্যাপ আবার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন।
7. আপনাকে অ্যাপটি এর লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করার জন্য প্রম্পট করা হতে পারে। সেটি করুন, এবং এটা গুগল অ্যাপ এন্ড্রয়েডে কাজ করছে না সমস্যাটি সমাধান করবে।

৫. গুগল অ্যাপের বেটা প্রোগ্রাম থেকে বের হোন

প্লে স্টোরে কিছু অ্যাপ আপনাকে সেই অ্যাপের বেটা প্রোগ্রামে যোগ দেয়। আপনি যদি সেটিতে সাইন আপ করেন, তবে আপনি যেকোনো আপডেট পাওয়ার প্রথম লোকদের মধ্যে হবেন। এর মানে হচ্ছে আপনি সিলেক্টেড কিছু লোকের মধ্যে হবেন যারা সাধারণ জনতার জন্য উপলব্ধ হওয়ার আগে নতুন ভার্সন ব্যবহার করবেন। এটি অ্যাপগুলকে ফিডব্যাক এবং স্ট্যাটাস রিপোর্ট সংগ্রহ করতে দেয় এবং নির্ধারণ করতে দেয় অ্যাপে কোনো বাগ আছে কিনা। যদিও আপডেট আগে পাওয়া আকর্ষণীয়, তবে সেগুলো একটু অনস্টেবল হতে পারে। এটি সম্ভব যে আপনি গুগল অ্যাপের সাথে যে এরর মুখোমুখি হচ্ছেন তা একটি বাগি বেটা ভার্সনের ফলাফল। এই সমস্যার সহজ সমাধান হল গুগল অ্যাপের বেটা প্রোগ্রাম থেকে বের হওয়া। কীভাবে করবেন সেটি দেখতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. Play Store-এ যান।
2. এখন, সার্চ বারে Google টাইপ করুন এবং এন্টার চাপুন।
3. তারপর, নিচে নেমে, "You're a beta tester" সেকশনের অধীনে, আপনি Leave অপশনটি পাবেন। সেটিতে ট্যাপ করুন।
4. এটি কয়েক মিনিট নেবে। একবার সম্পন্ন হলে, আপডেট আছে কিনা চেক করুন এবং আপডেট করুন।

৬. Google Play Services-এর ক্যাশে এবং ডেটা ক্লিয়ার করুন

Google Play Services এন্ড্রয়েড ফ্রেমওয়ার্কের একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ অংশ। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ কম্পোনেন্ট যা গুগল প্লে স্টোর থেকে ইনস্টল করা সকল অ্যাপ এবং আপনাকে আপনার গুগল একাউন্ট দিয়ে লগ ইন করার জন্য আবশ্যক অ্যাপগুলো জন্য প্রয়োজনীয়। গুগল অ্যাপের সুন্দর কার্যকারিতা Google Play Services-এর ওপর নির্ভর করে। তাই, আপনি যদি গুগল অ্যাপ কাজ করছে না সমস্যা মুখোমুখি হন, তবে Google Play Services-এর ক্যাশে এবং ডেটা ফাইল ক্লিয়ার করা ট্রিক কাজ করতে পারে। কীভাবে করবেন সেটি দেখতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আপনার ফোনের Settings-এ যান। পরবর্তীতে, Apps অপশনে ট্যাপ করুন।
2. এখন, অ্যাপের তালিকা থেকে Google Play Services নির্বাচন করুন।
3. এখন, Storage অপশনে ক্লিক করুন।
4. আপনি এখন clear data এবং clear cache অপশনগুলো দেখতে পাবেন। সংশ্লিষ্ট বাটনগুলোতে ট্যাপ করুন, এবং উক্ত ফাইলগুলো ডিলিট হয়ে যাবে।
5. এখন, সেটিংস থেকে বের হয়ে গুগল অ্যাপ আবার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন কি আপনি এন্ড্রয়েডে গুগল অ্যাপ কাজ করছে না সমস্যা সমাধান করতে পারছেন।

৭. অ্যাপের পারমিশন চেক করুন

যদিও গুগল অ্যাপ একটি সিস্টেম অ্যাপ এবং ডিফল্টভাবে সকল প্রয়োজনীয় পারমিশন পায়, তবে ডাবল চেক করতে কোনো ক্ষতি নেই। এই बातের একটি শক্তিশালী সম্ভাবনা রয়েছে যে অ্যাপ পারমিশনের অভাব থেকে ম্যালফাংশন করছে। গুগল অ্যাপের পারমিশন চেক করতে এবং অতীতে যেকোনো পারমিশন রিকোয়েস্ট ডেনাই হয়েছে কিনা সেটি আলোয়াতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

1. আপনার ফোনের Settings খুলুন।
2. Apps অপশনে ট্যাপ করুন।
3. এখন, অ্যাপের তালিকা থেকে Google app নির্বাচন করুন।
4. তারপর, Permissions অপশনে ক্লিক করুন।
5. নিশ্চিত করুন সকল প্রয়োজনীয় পারমিশন ইনেবল আছে।

৮. আপনার গুগল একাউন্ট থেকে সাইন আউট করুন এবং আবার সাইন ইন করুন

কখনও কখনও, লগ আউট করে আবার লগ ইন করলে সমস্যা সমাধান হয়। এটি একটি সহজ প্রক্রিয়া, এবং আপনাকে শুধু নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করে আপনার গুগল একাউন্ট সরিয়ে ফেলতে হবে।

1. আপনার ফোনে Settings খুলুন।
2. এখন, Users and Accounts অপশনে ট্যাপ করুন।
3. দেয়া তালিকা থেকে, Google আইকন-এ ট্যাপ করুন।
4. এখন, স্ক্রিনের নিচে Remove বাটন-এ ক্লিক করুন।
5. এটি করার পর আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন।
6. উপরের দেওয়া ধাপগুলো আবার দুহরায় Users and Accounts সেটিংসে যান এবং তারপর Add account অপশনে ট্যাপ করুন।
7. এখন, Google নির্বাচন করুন এবং তারপর আপনার একাউন্টের লগইন শংসাপত্র দিন।
8. সেটআপ সম্পন্ন হলে, গুগল অ্যাপ আবার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যা এখনও আছে কিনা।

৯. APK ব্যবহার করে পুরানো ভার্সন সাইডলোড করুন

আগে বলা হয়েছে, কখনও কখনও একটি নতুন আপডেটে কিছু বাগ এবং গ্লিচ থাকে, যা অ্যাপকে ম্যালফাংশন করিয়ে দেয় এবং এমনকি ক্র্যাশ করিয়ে দেয়। একটি নতুন আপডেটের জন্য সপ্তাহখানি অপেক্ষা করার পরিবর্তে, আপনি একটি পুরানো স্টেবল ভার্সনে ডাউনগ্রেড করতে পারেন। তবে, এটি করার একমাত্র উপায় হল APK ফাইল ব্যবহার করা। এন্ড্রয়েডে গুগল অ্যাপ কাজ করছে না সমস্যা সমাধান করার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে, আগে দেওয়া ধাপগুলো ব্যবহার করে অ্যাপের জন্য আপডেট আনইনস্টল করুন।
2. তারপর, APKMirror-এর মতো সাইট থেকে গুগল অ্যাপের জন্য APK ফাইল ডাউনলোড করুন।
3. APKMirror-এ আপনি একই অ্যাপের অনেক ভিন্ন ভার্সন পাবেন। অ্যাপের একটি পুরানো ভার্সন ডাউনলোড করুন, কিন্তু নিশ্চিত করুন এটি দু মাস এর বেশি পুরানো নয়।
4. একবার APK ডাউনলোড হলে, আপনাকে APK আপনার ডিভাইসে ইনস্টল করার আগে Unknown sources থেকে ইনস্টলেশন ইনেবল করতে হবে।
5. এটি করতে, Settings খুলুন এবং Apps তালিকা-এ যান।
6. Google Chrome নির্বাচন করুন অথবা আপনি যে ব্রাউজারটি ব্যবহার করেছেন APK ফাইল ডাউনলোড করার জন্য।
7. এখন, Advanced settings-এর অধীনে, আপনি Unknown Sources অপশন পাবেন। সেটিতে ক্লিক করুন।
8. এখানে, সুইচ অন করুন Chrome ব্রাউজার ব্যবহার করে ডাউনলোড করা অ্যাপ ইনস্টলেশন ইনেবল করার জন্য।
9. তারপর, ডাউনলোড করা APK ফাইলটিতে ট্যাপ করুন এবং আপনার ডিভাইসে ইনস্টল করুন।

দেখুন কি আপনি এন্ড্রয়েডে গুগল অ্যাপ কাজ করছে না সমস্যা সমাধান করতে পারছেন, না হলে পরবর্তী পদ্ধতির সাথে চালিয়ে যান।

১০. ফ্যাক্টরি রিসেট করুন

এটি আপনার শেষ উপায় যা আপনি চেষ্টা করতে পারেন যদি উপরের সকল পদ্ধতি ব্যর্থ হয়। যদি অন্য কিছু কাজ না করে, তবে আপনি আপনার ফোনকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করার চেষ্টা করতে পারেন এবং দেখতে পারেন কি এটা সমস্যাটি সমাধান করে। ফ্যাক্টরি রিসেটের পক্ষে যাওয়া মানে আপনার সকল অ্যাপ, ডেটা, এবং অন্যান্য ডেটা যেনে ফটো, ভিডিও, এবং সঙ্গীত আপনার ফোন থেকে ডিলিট হয়ে যাবে। এই কারণেই, ফ্যাক্টরি রিসেটের জন্য যাওয়ার আগে আপনাকে একটি ব্যাকআপ তৈরি করা উচিত। অধিকাংশ ফোন আপনাকে আপনার ডেটা ব্যাকআপ নিন প্রম্পট করে যখন আপনি আপনার ফোন ফ্যাক্টরি রিসেট করতে চান। আপনি ইন-বিল্ট টুল ব্যবহার করে ব্যাকআপ নিতে পারেন বা ম্যানুয়ালি করতে পারেন। পছন্দ আপনার।

1. আপনার ফোনের Settings-এ যান।
2. System ট্যাবে ট্যাপ করুন।
3. আপনি যদি ইতিমধ্যে আপনার ডেটা ব্যাকআপ নেননি, তবে Backup your data অপশনে ক্লিক করুন আপনার ডেটা Google Drive-এ সংরক্ষণ করার জন্য।
4. তারপর, Reset tab-এ ক্লিক করুন।
5. এখন, Reset Phone অপশনে ক্লিক করুন।
6. এটি কিছু সময় নেবে। একবার ফোন আবার রিস্টার্ট হলে, গুগল অ্যাপ আবার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন এটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা।

সুপারিশ:

• Nova Launcher-এ গুগল ফিড ইনেবল করার উপায়
• এন্ড্রয়েডের জন্য ১০টি সেরা পাসওয়ার্ড ম্যানেজার অ্যাপ
• ব্লক হয়ে গেলে হোয়াটসঅ্যাপে নিজেকে আনব্লক করার উপায়

আশা করি এই গাইডটি উপকারী ছিল এবং আপনি এন্ড্রয়েডে গুগল অ্যাপ কাজ করছে না সমস্যা সমাধান করতে পেরেছেন। এই আর্টিকেলটি আপনার বন্ধুদের সাথে শেয়ার করুন এবং তাদের সাহায্য করুন। কমেন্টে বলুন কোন পদ্ধতি আপনার জন্য কাজ করল।