উইন্ডোজ ১০-এ মাইক্রোসফ্ট টিমসে ক্যামেরা সমস্যা সমাধান: ধাপে ধাপে গাইড

মাইক্রোসফ্ট টিমস ব্যবহার করার সময় ক্যামেরা ব্যবহার করতে পারছেন না? এই গাইডে, আমরা উইন্ডোজ ১০-এ এই সমস্যা কীভাবে সমাধান করবেন সেটি আলোচনা করব।

মাইক্রোসফ্ট দ্বারা প্রদত্ত, মাইক্রোসফ্ট টিমস একটি চমৎকার ভিডিও কনফারেন্সিং টুল। যাইহোক, অনেক ব্যবহারকারী MS টিমসে ক্যামেরা ডিটেক্ট না হওয়ার সমস্যায় মুখোমুখি হন, যা ভিডিও কনফারেন্সিং কল যোগ দিতে অসম্ভব করে তোলে।

যদি আমরা মনে করি এটি হার্ডওয়্যার সমস্যা, তবে এটি ভুল হবে না। কিন্তু এই ক্ষেত্রে, এটি সফটওয়্যার-সম্পর্কিত সমস্যা मालूम হচ্ছে। নিশ্চিত করতে, দেখতে হবে ক্যামেরা MS টিমসের বাইরে কাজ করে কিনা। যদি করে, তবে এটি সফটওয়্যার-সম্পর্কিত সমস্যা, এবং ক্যামেরা কাজ না করার এই বিরক্তিকর সমস্যা সমাধান করতে নিচের ট্রাবলশুটিং ধাপগুলো অনুসরণ করতে হবে।

মাইক্রোসফ্ট টিমসে ক্যামেরা ডিটেক্ট না হয়ার কারণ?

নিচে MS টিমসে ক্যামেরা কাজ না করার কারণগুলো তালিকাভুক্ত করা হলো:

• টিমসের পুরনো ভার্সন: পুরনো জিনিস ব্যবহার করা, বিশেষ করে সফটওয়্যার, একাধিক এরর তৈরি করে। যদি আপনি মাইক্রোসফ্ট টিমসের পুরনো ভার্সন ব্যবহার করেন, তবে ক্যামেরা ডিটেক্ট না হওয়া, মাইক্রোফোন কাজ না করা এবং অন্য সমস্যা হতে পারে।
• দোষযুক্ত মাইক্রোসফ্ট টিমস: কখনও কখনও, ইনস্টলেশন ফাইল করাপ্ট হলে, আপনি ক্যামেরা কাজ না করা এবং অন্যান্য সমস্যার শিকার হন।
• দোষযুক্ত/করাপ্ট ক্যামেরা ড্রাইভার: যখন ক্যামেরা মাইক্রোসফ্ট টিমসের সাথে কাজ করে না, মনে হয় ক্যামেরা ড্রাইভারটি দোষযুক্ত, পুরনো, বা করাপ্ট। তাই, পুরনো, দোষযুক্ত ড্রাইভার আপডেট করা প্রস্তাবিত। এর জন্য, আমরা স্মার্ট ড্রাইভার কেয়ার প্রস্তাব করছি - সেরা ড্রাইভার আপডেটিং ইউটিলিটি যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরনো এবং করাপ্ট ড্রাইভার আপডেট করে যা সমস্যা তৈরি করে।

স্মার্ট ড্রাইভার কেয়ার ডাউনলোড, ইনস্টল ও রান করতে এখানে ক্লিক করুন।

• • একাধিক ক্যামেরা সংযুক্ত: যখন একাধিক ওয়েবক্যাম প্লাগ করা থাকে, মাইক্রোসফ্ট টিমস অ্যাপ্লিকেশন ক্যামেরা পড়তে সমস্যায় পড়ে।

• • ক্যামেরা পারমিশন: মাইক্রোসফ্ট টিমস ব্যবহার করে ভিডিও/অডিও কল করার জন্য, আপনাকে অ্যাক্সেস পারমিশন দিতে হবে, না করলে ক্যামেরা ও মাইক্রোফোন কাজ করবে না।

• থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি সফটওয়্যার: কখনও কখনও, একটি থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি প্রোগ্রাম সফটওয়্যারকে ক্যামেরা ডিভাইস পড়তে ব্লক করে। সেক্ষেত্রে, মাইক্রোসফ্ট টিমসকে সেফ লিস্টে যোগ করুন এবং তারপর চেষ্টা করুন।
• ক্যামেরা ইতিমধ্যে ব্যবহারে: যখন অন্যান্য ভিডিও কনফারেন্সিং অ্যাপ্লিকেশন যেন জুম, স্কাইপ, ফেসটাইম ইত্যাদি ব্যাকএন্ড বা ফ্রন্টএন্ডে ইতিমধ্যে চলছে, তবে ডিভাইস ব্যবহৃত থাকায় ক্যামেরা কাজ না করার সমস্যা হতে পারে।

আপনি যদি মনে করেন আপনার ডিভাইস এমন কোনো পরিস্থিতির অধীনে পড়েছে, তবে সেগুলো ঠিক করুন টিমসে ক্যামেরা কাজ করতে দিতে। যাইহোক, যদি এটা না হয়, তবে আরও পড়ুন ক্যামেরা কাজ না করার সমস্যা কীভাবে সমাধান করবেন সেটি জানতে।

ক্যামেরা কাজ না করার সাধারণ ওয়ার্কআরাউন্ড:

কখনও কখনও একটি সিম্পল সিস্টেম রিস্টার্ট বড় সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে। তাই, জটিল সমাধানের দিকে যাওয়ার আগে কিছু সহজ ফিক্স:

১. মাইক্রোসফ্ট টিমস রিলঞ্চ করুন - এর জন্য, টাস্ক ম্যানেজার প্রসেস كيل করুন এবং তারপর MS টিমস রিস্টার্ট করুন।

২. পিসি রিবুট করুন - এটা নাইভ লাগতে পারে কিন্তু পিসি রিস্টার্ট করা RAM ক্লিয়ার করে, যা অনেক সমস্যা সমাধান করে।

৩. মাইক্রোফোন ও ক্যামেরা ডিট্যাচ ও রি-অ্যাচ করুন - কখনও কখনও ڈইলো কানেকশনের কারণে মাইক্রোসফ্ট টিমস ডিভাইস রিকগনাইজ করতে পারে না। তাই, ক্যামেরা ডিট্যাচ করে পুনরায় সংযুক্ত করুন দেখুন কি হেল্প করে।

যদি এই ফিক্সগুলো আপনার জন্য কাজ করে, অভিনন্দন। আপনি এখন জানেন কী সমস্যা তৈরি করছিল। যাইহোক, যদি কাজ না করে, দুঃখিত হওয়ার প্রয়োজন নেই। আমাদের আরও ওয়ার্কআরাউন্ড আছে। তো, সেগুলো সম্পর্কে জানুন।

MS টিমসে ক্যামেরা কাজ না করার সমস্যা কীভাবে সমাধান করবেন

সমাধান ১: মাইক্রোসফ্ট টিমসে ভিডিও সেটিংস কনফিগার করুন

যদি উপরের কোনো ট্রিক কাজ না করে, মনে হয় ক্যামেরা সেটিংস কনফিগার করা নেই। তাই, আমাদের ভিডিও সেটিংস কনফিগার করতে হবে এবং ওয়েবক্যাম কাজ করাতে হবে। এর জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

১. উইন্ডোজ সার্চ বারে Microsoft Teams টাইপ করুন

২. সার্চ রেজাল্ট সিলেক্ট করুন এবং MS টিমস খুলুন

৩. এখন, আপনার অবতারে ক্লিক করুন > Settings।

৪. আপনি এখন বিভিন্ন ট্যাবসহ সেটিংস উইন্ডোতে রিডাইরেক্ট হবেন।

Devices > Camera> নিচের তীরে ক্লিক করুন এবং আপনি যে ক্যামেরা ব্যবহার করছেন সেটি সিলেক্ট করুন। এটি আপনার ওয়েবক্যাম কনফিগার করবে এবং আপনি মাইক্রোসফ্ট টিমস ব্যবহার করার সময় ক্যামেরা ব্যবহার করতে পারবেন।

নোট: আপনি একটি প্রিভিউ দেখবেন যা নিশ্চিত করবে ক্যামেরা কাজ করছে কিনা। একবার কাজ করলে আপনি ক্যামেরাসহ ভিডিও কল যোগ দিতে পারবেন।

সমাধান ২: ক্যামেরা অ্যাক্সেস প্রদান করুন

আপনি যদি প্রিভিউ দেখেন কিন্তু এখনও ভিডিও কল যোগ দিতে না পারেন, মনে হয় ক্যামেরা অ্যাক্সেস প্রদান করা নেই। তাই, ক্যামেরার জন্য প্রাইভেসি সেটিংস সক্রিয় করতে হবে। এর জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

১. উইন্ডোজ সার্চ বারে Privacy Settings টাইপ করুন

২. বাম প্যানেলে Camera অপশন খুঁজুন।

৩. এরপর, Allow apps to access your camera সক্ষম করুন। এটি উইন্ডোজে ইনস্টল করা অ্যাপগুলকে ক্যামেরা ব্যবহার করার অনুমতি দেবে।

৪. এছাড়া, অ্যাপের তালিকায় মাইক্রোসফ্ট টিমস খুঁজুন এবং ক্যামেরা অ্যাক্সেস সক্ষম করুন।

৫. আমরা Allow desktop apps to access your camera সক্ষম করার পরামর্শ দিচ্ছি। নিচে স্ক্রল করলে পাবেন। এটি করার ফলে ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশনগুলো ক্যামেরা ব্যবহার করতে পারবে।

৬. নিশ্চিত করতে MS টিমস খুলুন এবং একটি ডেমো কল চালান।

সমাধান ৩: ওয়েবক্যাম রি-রেজিস্টার করুন

বহুতের ক্ষেত্রে উইন্ডোজ নতুন সংযুক্ত ডিভাইস ডিটেক্ট করতে ব্যর্থ হয়। তাই, নিশ্চিত করতে যে এটি MS টিমসের জন্য সমস্যা তৈরি করছে না, আমরা ক্যামেরা ডিভাইস রি-রেজিস্টার করার চেষ্টা করব। এর জন্য উইন্ডোজ পাওয়ারশেল ব্যবহার করব। কীভাবে করবেন সেটি শিখতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

১. Windows + X চাপুন

২. কনটেক্সট মেনু থেকে Windows PowerShell (Admin) সিলেক্ট করুন।

৩. এখানে, নিচের কমান্ডটি কপি-পেস্ট করুন এবং Enter চাপুন: Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

নোট: উপরের কমান্ডটি প্রথমে ক্যামেরাকে ডি-রেজিস্টার করবে এবং তারপর রেজিস্টার করবে। এটি নিশ্চিত করে যে উইন্ডোজ ক্যামেরা ডিভাইস পড়তে পারে।

৪. একবার হলে, পাওয়ারশেল বন্ধ করুন এবং মাইক্রোসফ্ট টিমস ব্যবহার করে একটি টেস্ট কল করুন। ক্যামেরা কাজ না করার সমস্যা সমাধান হয়ে যাবে।

সমাধান ৪: ক্যামেরা ড্রাইভার পুনরায় ইনস্টল করুন

আপনি যদি এই ফিক্স পড়ছেন, মনে হয় উপরের ওয়ার্কআরাউন্ডগুলো আপনার জন্য কাজ করেনি। তাই, এখানে আমরা শিখব কিভাবে পুরনো ড্রাইভার আপডেট করবেন, ক্যামেরা কাজ না করার সবচেয়ে সাধারণ কারণ। আমরা ডিভাইস ম্যানেজারে যেতে পারি এবং ম্যানুয়ালি ড্রাইভার ইনস্টল করতে পারি বা স্মার্ট ড্রাইভার কেয়ার ব্যবহার করে এক ক্লিকে করতে পারি। যা আপনি বেছে নেন, সেটি আপনার পছন্দ।

নোট: ম্যানুয়ালি ড্রাইভার আপডেট করতে, আপনাকে অপারেটিং সিস্টেম, ক্যামেরার মডেল নম্বর এবং অন্যান্য হার্ডওয়্যার বিবরণ সংগ্রহ করতে হবে। আপনি যদি স্মার্ট ড্রাইভার কেয়ার ব্যবহার করেন, সেরা ড্রাইভার আপডেটার, তবে আপনাকে এই সব তথ্য সংগ্রহ করতে হবে না। এই চমৎকার ইউটিলিটি নিজে নিজে পুরনো ড্রাইভার ডিটেক্ট ও আপডেট করতে পারে।

স্মার্ট ড্রাইভার কেয়ার ব্যবহার করে ক্যামেরা ড্রাইভার আপডেট করার পদ্ধতি?

স্মার্ট ড্রাইভার কেয়ার ব্যবহার করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

১. স্মার্ট ড্রাইভার কেয়ার ডাউনলোড, ইনস্টল এবং রান করুন।

২. Start Scan Now-এ ক্লিক করুন এবং স্ক্যান শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।

৩. আপনি এখন সব পুরনো ড্রাইভারের তালিকা দেখবেন।

৪. Update All-এ ক্লিক করে একসাথে সব পুরনো ড্রাইভার আপডেট করুন।

নোট: আপনি যদি ট্রায়াল ভার্সন ব্যবহার করেন, তবে আপনাকে প্রো ভার্সনে আপগ্রেড করতে বলবে। আপনি যদি টাকা খরচ করতে না চান, তবে ক্যামেরা ড্রাইভারের পাশের Update Driver বাটনে ক্লিক করুন ক্যামেরা ড্রাইভার আপডেট করতে।

ফ্রি ভার্সনে ২টি দোষযুক্ত বা পুরনো ড্রাইভার আপডেট করার অনুমতি থাকে।

ক্যামেরা ড্রাইভার ম্যানুয়ালি আপডেট করার পদ্ধতি?

১. উইন্ডোজ সার্চ বারে Device Manager টাইপ করুন

২. Camera অপশনে ডাবল ক্লিক করুন আনহাইড করতে এবং সংযুক্ত ডিভাইসগুলো দেখতে

৩. রাইট-ক্লিক > Uninstall device এবং প্রসেস শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন

৪. একবার হলে, Action ট্যাবে ক্লিক করুন > Scan for hardware changes।

৫. উইন্ডোজ এখন সংযুক্ত ক্যামেরা ডিভাইসটি ডিটেক্ট করবে এবং লেটেস্ট ক্যামেরা ড্রাইভার ইনস্টল করবে।

৬. ড্রাইভার ইনস্টল হলে, পরিবর্তন প্রয়োগ করার জন্য পিসি রিস্টার্ট করুন

৭. এখন MS টিমস ব্যবহার করুন দেখুন ক্যামেরা কাজ না করার সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।

সমাধান ৫: ওয়েব ব্রাউজারে ক্যামেরা ডিভাইস পারমিশন দিন

আপনি যদি MS টিমস ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে চালান, তবে আপনাকে অ্যাক্সেস পারমিশন দিতে হবে; না করলে ক্যামেরা কাজ না করার এরর দেখাবে। এটা সমাধান করতে এবং পারমিশন দিতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

নোট: মাইক্রোসফ্ট টিমস Opera, Safari, Brave-এর সাথে কম্প্যাটিবল নয়, তাই Firefox, Chrome, Edge IE11-এর মতো কম্প্যাটিবল ব্রাউজারে স্যুইচ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

এখন, গুগল كرোমে পারমিশন দিতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

১. Google Chrome লঞ্চ করুন

২. তিনটি স্ট্যাকড ডটে ক্লিক করুন > Settings।

৩. বাম প্যানেল থেকে, Privacy and security > Site Settings সিলেক্ট করুন।

৪. Permissions-এর অধীনে Camera অপশনে ক্লিক করুন।

৫. সার্চ বারে microsoft.com কপি-পেস্ট করুন এবং ক্যামেরা অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিন।

নোট: আপনি যদি গুগল ক্রোমে মাইক্রোসফ্ট টিমস ব্যবহার না করে থাকেন, তবে সার্চ রেজাল্টে এটি পাবেন না।

সেক্ষেত্রে, MS টিমসে লগইন করুন, এবং ক্যামেরা পারমিশন চাইলেAllow করুন। এটি ক্যামেরাকে পারমিশন দেবে, ক্যামেরা কাজ না করার সমস্যা সমাধান হবে।

৬. এখন MS টিমস ব্যবহার করুন, আপনি ক্যামেরা সমস্যায় মুখোমুখি হবেন না।

উপরোক্ত ফিক্সগুলো ব্যবহার করে, আমরা আশা করি MS টিমসে ক্যামেরা কাজ না করার সমস্যা সমাধান হয়েছে। যদি আপনি কোনো সমস্যায় পড়েন, আমাদের জানাতে পারেন, আমরা সাহায্য করার চেষ্টা করব। আপনি আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।