কিছু Uplay ব্যবহারকারী রিপোর্ট করছেন যে Google Authenticator তাদের প্রতিবার ভুল কোড দিচ্ছে, ফলে তারা সার্ভিসে লগ ইন করতে পারছে না এবং তাদের প্রিয় গেম খেলতে পারছে না। অন্যরা Google Authenticator অ্যাপ UPlay-সाथ সিঙ্ক করে সমাধান চেষ্টা করেছেন, কিন্তু এই প্রসিডিউরও তাদের 2-স্টেপ অথেনটিকেটর মেথড ব্যবহার করতে বাধ্য করছে।
Uplay Google Authenticator কাজ না করার কারণ
বিভিন্ন ব্যবহারকারীর রিপোর্ট ও এই প্রোব্লেম ফিক্স করার কমন রিপেয়ার কৌশলগুলো বিশ্লেষণ করে আমরা এই নির্দিষ্ট ইস্যুটি পরীক্ষা করেছি। একাধিক পটেনশিয়াল কলপ্রিট এই নির্দিষ্ট ইস্যু ট্রিগার করতে পারে:
- Authenticator কোড স্পেস সহ টাইপ করা হয়েছে – যদিও Google Authenticator অ্যাপে জেনারেটেড কোড প্রথম তিন অক্ষরের পর এক স্পেস সহ ডিসপ্লে হয়, uPlay স্পেস থাকলে কোড রিজেক্ট করে। আপনি যদি আগে কপি-পেস্ট করতেন, তবে প্রথম এবং শেষ ৩ অক্ষরের মাঝপথের স্পেস ডিলিট করলে সমাধান হয়।
- Time correction for codes আউট অফ সিঙ্ক – uPlay যে Google Authenticator-এর জেনারেটেড কোড রিজেক্ট করে এর একটি জনপ্রিয় কারণ হলো টাইম করেকশন। সাধারণত ব্যবহারকারী একাধিক টাইম জোন ট্রাভেল করলে, Google Authentication অ্যাপের ভিতরে টাইম করেকশন আউট অফ সিঙ্ক হয়ে যায়। এই সিনেরিও প্রযোজ্য হলে Google Authentication সেটিংস থেকে টাইম করেকশন ফর কোডস সিঙ্ক করলে সমাধান হয়।
- মোবাইল ডিভাইসে ডেট ও টাইম ভুল – Google Authenticator অঞ্চলের সাথে রিলেশনশিপে টাইম, ডেট ও টাইমজোন ভুল থাকলে ফল্টি কোড জেনারেট করে বলে জানা থাকে। কিছু ব্যবহারকারী সঠিক ভ্যালু সেট করে ডিভাইস রিস্টার্ট করলে সমাধান পেয়েছেন।
- UPlay ইন্টারনাল গ্লিচ – uPlay-এ টু-ফ্যাক্টর ইমপ্লিমেন্টেশন প্রথমে এক্সট্রিমলি বাগি ছিল এবং এখনো কিছু ডিগ্রি পর্যন্ত আছে। অনেক কেসে ইউজার সব কমন ফিক্স ফলো করলেও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারলে, একমাত্র ফিক্স ছিল Ubisoft-র হেল্প ডেস্কে সাপোর্ট টিকেট খোলা। ভালো খবর হলো তাদের হেল্প এজেন্টরা দ্রুত এবং খুব দ্রুত ইস্যু রিসল্ভ করে দেয়।
আপনি যদি এই একই প্রোব্লেম সমাধান করতে কষ্ট করছেন, তবে এই আর্টিকেলে কিছু পটেনশিয়াল রিপেয়ার কৌশল দেওয়া হলো। নিচে সিমিলার সিনেরিওর অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সফল মেথডের কালেকশন দেওয়া হলো। ফিচার করা সব মেথড কমপক্ষে একজন ব্যবহারকারীর দ্বারা কাজ করা প্রমাণিত।
মেথডগুলো কঠিনতা ও দক্ষতা অনুযায়ী সাজানো থাকায়, আমরা পরামর্শ দিই প্রদর্শিত ক্রম অনুযায়ী ফলো করতে। যেকোনো কলপ্রিট সমস্যা সৃষ্টি করুক, একটি মেথড অবশ্যই সমাধান করবে।
মেথড ১: Google Authenticator কোড স্পেস ছাড়া টাইপ করুন
মনে রাখবেন যদিও Google Authenticator-এ জেনারেটেড কোড সাধারণত ৩ নম্বর, স্পেস, তারপর আবার ৩ নম্বর থাকে, আপনাকে স্পেসটি ইগনোর করতে হবে কারণ এটি শুধু ক্লেরিটির জন্য আছে। এই ইস্যু ফেস করা কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন স্পেস ছাড়া Google Authenticator কোড টাইপ করলে ইস্যু আর হয়নি।
অधিকাংশ অ্যাপ্লিকেশন স্পেস থাকলেও সঠিক কোড হলে ভ্যালিডেট করে, কিন্তু uPlay এক্সেপশন। আপনি যদি আগে স্পেস দিয়ে কোড টাইপ করতেন (বা কপি-পেস্ট করতেন), তবে স্পেস রিমুভ করে দেখুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
একই প্রোব্লেম এখনো থাকলে নিচের মেথডে যান।
মেথড ২: Time correction for codes সিঙ্ক করুন
এই নির্দিষ্ট ইস্যুর সবচেয়ে জনপ্রিয় ফিক্সিং মেথড হলো Google Authenticator অ্যাপ খুলে Time Correction for codes Syncing করা। অধিকাংশ ব্যবহারকারী যারা Google Authenticator-এ লগইন ইস্যু ফেস করেছেন, রিপোর্ট করেছেন এই স্টেপগুলো পারফর্ম করলে ইস্যু সমাধান হয়েছে।
Google Authenticator-এ Time correction for codes সিঙ্ক করার কুইক গাইড:
নোট: Google Authenticator অ্যাপে টাইম করেকশন পারফর্ম করার স্টেপগুলো সেমই থাকে আপনি Android বা iOS ব্যবহার করুন।
- আপনার মোবাইল ডিভাইসে Google Authenticator অ্যাপ খুলুন।
- Google Authenticator অ্যাপের ভিতরে, স্ক্রিনের টপ-রাইট সেকশনের একশন বাটন (three-dot icon)-এ ক্লিক করুন এবং মেনু থেকে Settings-এ ট্যাপ করুন।
- Settings স্ক্রিনে, Time correction for codes-এ ট্যাপ করুন।
- Time correction for codes ট্যাবে পৌঁছালে Sync now ট্যাপ করুন এবং প্রসেস কমপ্লিট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
- টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন প্রসেস একবার আবার কমপ্লিট করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা।
আপনি এখনো Uplay-এ গেম খেলতে পারছেন না কারণ Google Authenticator কোড ভুল হচ্ছে, তবে নিচের মেথডে যান।
মেথড ৩: মোবাইল ডিভাইসে সঠিক টাইম ও ডেট সেট করুন
অন্য কিছু প্রভাবিত ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন তাদের মোবাইল ডিভাইসের টাইম ও ডেট তাদের অঞ্চলের সাথে রিলেশনশিপে সঠিক ভ্যালুতে সেট করে ডিভাইস রিস্টার্ট করলে তাদের জন্য ইস্যু সমাধান হয়েছে। এটি করার পর Google Two Factor Authentication-এর জেনারেটেড কোড ফ্ললেসলি কাজ করল এবং তারা তাদের প্রিয় গেম খেলতে পেরেছে।
Android ডিভাইসে সঠিক টাইম সেট করার কুইক গাইড:
- হোম স্ক্রিন থেকে Settings অ্যাপে ট্যাপ করুন।
- Settings অ্যাপের ভিতরে, System অপশন পর্যন্ত স্ক্রোল ডাউন করুন এবং সেটিতে ট্যাপ করুন।
- System অ্যাপের ভিতরে, Date & Time-এ ট্যাপ করুন।
- Date & Time মেনু থেকে নিশ্চিত করুন Automatic date & time এবং Automatic time zone-এর সাথে asoshiয়েটেড টগলগুলো ইনেবলড আছে।
- এটি করার পর ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এবং নেক্সট ডিভাইস স্টার্টআপে ইস্যু সমাধান হয়েছে কিনা চেক করুন।
নোট: আপনি যদি iOS ব্যবহার করেন, তবে Settings > General > Date & time-এ যান এবং Automatic-এ সেট করুন। তারপর Settings > Privacy > Location Services-এ যান এবং Google Authenticator অ্যাপের জন্য Always use সেট করুন।
Google Authenticator যা কোড জেনারেট করছে সেটি এখনো ভুল হচ্ছে, তবে নিচের মেথডে যান।
মেথড ৪: সাপোর্ট টিকেট খুলুন
উপরের মেথডগুলো আপনাকে ইস্যু সমাধান করতে না দিলে এবং আপনি এখনো ২-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন মেথড কনভেনশনালি পাস করতে না পারলে, আপনাকে এই প্রোব্লেম ফিক্স করে আপনার প্রিয় গেম খেলতে থাকার জন্য সহায়তা লাগবে।
একই ইস্যু ফেস করা কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন Ubi-এর সাপোর্ট ডেস্ক ভিজিট করে ইস্যুতে একটি সাপোর্ট কেস খুললে তারা অবশেষে রেজোলিউশন পেয়েছেন। আপনি এটি করতে পারেন এই লিংকে ভিজিট করে (here)।
এই রুট নেয়া ব্যবহারকারীর অধিকাংশ রিপোর্ট করেছেন তাদের টিকেট ৪৮ ঘন্টার নিচে রিসল্ভ হয়েছে।
