Windows Hello আইরিস স্ক্যান, ফেস রিকগনিশন বা ফিংগারপ্রিন্ট স্ক্যান দিয়ে লগইন করার বিকল্প পথ দেয়। অ্যাপ, অনলাইন সার্ভিস, নেটওয়ার্কে সাইন-ইন করার জন্যও ব্যবহার করা যায়। কিন্তু আপডেট, উইন্ডোজ রিসেট বা অনজানা কারণে এটি বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
Windows Hello কাজ না করার কারণ
- Trusted Platform Module (TPM) সেটআপ নেই: TPM সেটআপ এবং রানিং থাকতে হবে ডোমেন ইউজারের PIN লগইন অনুমোদনের জন্য। TPM সেটআপ করলে সমাধান হয়।
- PIN লগইন অনুমোদিত নেই: উইন্ডোজ আপডেট PIN লগইন অথরাইজেশন ডিসেবল করে দিতে পারে। Registry Editor-এ পুনরায় ইনেবল করুন।
- ইমেজিং ও বায়োমেট্রিক ডিভাইসের পুরনো ড্রাইভার: ওয়েবক্যাম, ফিংগারপ্রিন্ট সেন্সর, আইরিস স্ক্যানারের ড্রাইভার পুরনো থাকলে Windows Hello শুরু হবে না। Device Manager-এ আপডেট করলে সমাধান।
সমাধান ১: ডিভাইসে TPM সেটআপ করা
- Windows Key + R → tpm.msc → OK → Trusted Platform Module (TPM) Management টুল খুলবে।
- মেনু থেকে Action → Prepare the TPM…।
- রিস্টার্ট প্রম্পট আসবে → Restart ক্লিক করুন এবং স্টার্টআপ ইনস্ট্রাকশন ফলো করুন।
- রিস্টার্টের পর চেক করুন Windows Hello কাজ করছে কিনা।
সমাধান ২: Registry Editor-এ PIN লগইন অনুমোদন করা
- রেজিস্ট্রি ব্যাকআপ নিন (সতর্কতার জন্য)।
- Registry Editor খুলুন (regedit) → নেভিগেট করুন:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
- AllowDomainPINLogon এন্ট্রি খুঁজুন। না থাকলে New > DWORD (32-bit) Value → নাম AllowDomainPINLogon → Modify।
- Value data-এ 1 দিন → Base Hexadecimal → OK।
- কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। সমাধান হওয়া উচিত।
সমাধান ৩: বায়োমেট্রিক ও ইমেজিং ডিভাইসের ড্রাইভার রি-ইনস্টল করা
- Device Manager খুলুন (devmgmt.msc)।
- Imaging devices (ওয়েবক্যাম) এবং Biometric Devices (ফিংগারপ্রিন্ট, আইরিস স্ক্যানার) সেকশনে যান। প্রতিটি ডিভাইসে রাইট-ক্লিক → Uninstall Device।
- অনুমোদন দিন → প্রক্রিয়া 완료 होने দিন।
- Google-এ ডিভাইসের নাম + ম্যানুফ্যাকচারার সার্চ করে অফিসিয়াল সাইট থেকে লেটেস্ট ড্রাইভার ডাউনলোড করুন।
- ডাউনলোড করা ফাইল রান করে ইনস্টল করুন। অথবা Device Manager-এ Action → Scan for hardware changes।
- চেক করুন Windows Hello সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা।
সমাধান ৪: Windows আপডেট করা লেটেস্ট ভার্সনে
- Windows Key + I → Settings।
- Update & Security → Windows Update ট্যাব → Check for updates।
- আপডেট থাকলে ইনস্টল হবে → রিস্টার্ট প্রম্পট আসবে।
সমাধান ৫: Microsoft অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করা
- Settings → Accounts → Your Info।
- ভেরিফাই করতে বললে Verify ক্লিক করে প্রম্পট ফলো করুন।
- PC রিবুট করে চেক করুন।
সমাধান ৬: Group Policy Editor ব্যবহার
- Group Policy Editor খুলুন।
- বাম প্যানেলে নেভিগেট করুন:
Computer Configuration\Administrative Templates\System\Logon
- ডান প্যানেলে Turn on Convenience Pin Sign-In Policy ডাবল-ক্লিক → Enabled।
- Apply/OK → আবার নেভিগেট করুন:
Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Windows Hello for Business\
- সব পলিসি Not Configured আছে কিনা চেক করুন।
- রিবুট করে চেক করুন।
সমাধান ৭: Work/School অ্যাকাউন্ট থেকে ডিসকানেক্ট করা
- Settings → Accounts → Access Work or School।
- Work/School অ্যাকাউন্ট থেকে Disconnect করুন।
- রিবুট করে চেক করুন।
- নয় হলে Work/School অ্যাকাউন্ট Add করে Remove করুন।
- PIN রিসেট করে চেষ্টা করুন: Sign-in Options → Windows Hello PIN → I Forgot My PIN।
সমাধান ৮: লোকাল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
- Settings → Accounts → Your Info → Sign in With a Local Account Instead।
- প্রম্পট ফলো করে লোকাল অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
- আবার Sign In With a Microsoft Account ক্লিক করুন। আশা করি সমাধান হবে।
এটাও কাজ না করলে PC ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করার চেষ্টা করুন।
